お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：140690枚
最新更新日：2025年11月27日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
集計結果はこちらをご覧ください。
- 9661～9680件 を表示 / 全 140690 件
引越し日：2025年07月06日 エリア：愛知県名古屋市西区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
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A.いつもお世話になってます。ありがとうございました。
引越し日：2025年07月06日 エリア：東京都墨田区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
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A.-
引越し日：2025年07月06日 エリア：東京都杉並区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
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A.-
引越し日：2025年07月06日 エリア：千葉県千葉市中央区
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
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A.-
引越し日：2025年07月06日 エリア：千葉県柏市
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
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A.引っ越しが初めてな事もあり、他店と見積もり しておりましたがアップル引越センター様は 電話対応も良く、料金もとてもわかりやすく 安心できると思いお願いしました。 とても暑い中、作業もしずらい運ぶのも大変な 現場であったと思いますが、丁寧に運んで 下さいました。しかも、運び終わった後に 「他に僕達がお手伝いできる事ございますか？」の 一言に感激してしまいました。お言葉に甘えて 電子レンジのアースの取り付けをお願いしました。 ありがとうございました。家族全員、アップルさんにお願いして 良かったと話してました。良い引越しが できました。
引越し日：2025年07月06日 エリア：兵庫県伊丹市
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
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A.天井に取り付ける照明の一部が残っていると 言ってくださり、その場で取り外してもらえて 助かりました。 冷蔵庫のほこりも取ってくれてありがとう ございました。 暑さ地獄の中、作業ありがとうございました。 ご自愛ください。
引越し日：2025年07月06日 エリア：東京都杉並区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
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A.この値段でテキパキご対応いただける 引っ越し会社さんはなかなかない かと思います。ありがとうございました。
引越し日：2025年07月06日 エリア：東京都世田谷区
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
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A.-
引越し日：2025年07月06日 エリア：埼玉県川越市
年代：30代前半 家族構成：単身
★☆☆☆☆ 0.5
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A.見積もりや予約はスムーズに出来る仕組みで素晴らしいと思いますが、当日の作業対応が酷かったです。 まず、引越し元のほうで最初に床に傷をつけられ、それについて話した直後、家電も壁やドアにぶつけられました。引越し先は購入した新築なので同じ事のないように注意してくださいと伝えていましたが、引越し先でも床の傷や家具の破損が発生したり、作業がとにかく雑(引き摺ったりぶつけたりする)なので、終始不安でした。速さと雑なのは違うと思います。トラブル時は上位の方に連絡すればよいみたいな感じの対応で、そもそも人の家財を扱っているという意識や丁寧さはあまりないように感じました。 手続きのネット完結はとても魅力的だった分、このような結果となりとても残念に思います。
アップル引越センターからのコメント
・このたびは引越し作業中の床や家具への傷、また雑な取り扱いによりご不安とご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。 お客様の大切なご家財を丁寧に扱うべきところ、配慮が足りず深く反省しております。 今後は社員教育と作業品質の向上に努め、再発防止に全力を尽くしてまいります。 この度のご不快な思いに対し、心よりお詫び申し上げます。
引越し日：2025年07月06日 エリア：東京都目黒区
年代：30代前半 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
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A.-
引越し日：2025年07月06日 エリア：愛知県名古屋市北区
年代：30代後半 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
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A.とても丁寧な作業で安心しておまかせできました。 洗たく機のホースのホコリまで掃除して頂き そこまでやってくれるの！？とビックリ＆とてもありがたかった です。冷蔵庫を階段から入れることができず、 吊り下げ対応となりましたが、６人がかりで 当日作業して頂き助かりました。ただ、クレーン車なし だったので見ていて心配だったので(はじめは４人で 作業されていたので…)クレーン車が手配できる後日 対応でご相談して頂けたらよかったのに…！と 思いました。ケガがなくて良かったです。また引っこす 機会があればぜひお願いしたいとおもいました。
引越し日：2025年07月06日 エリア：愛知県名古屋市昭和区
年代：50代以上 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
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A.-
引越し日：2025年07月06日 エリア：神奈川県横浜市鶴見区
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
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A.-
引越し日：2025年07月06日 エリア：大阪府大阪市中央区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
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A.この度はありがとうございました。 当日は予定よりも早い時間で作業していただき、 搬入、搬出どちらも迅速で丁寧に対応して下さったおかげで スムーズに引越することができました。 またぜひ利用させていただく際は、よろしくお願いいたします。
引越し日：2025年07月06日 エリア：広島県廿日市市
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
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A.とても感じよくテキパキと作業してもらえました。 冷蔵庫のがたつきもダンボールをはさんでしっかり固定 していただきありがとうございました。 さすがプロ！という感じで安心感もありとてもよかったです。 また次もおねがいしたいです 本当にありがとうございました
引越し日：2025年07月05日 エリア：東京都港区
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
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A.-
引越し日：2025年07月05日 エリア：福岡県福岡市南区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
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A.引越し後に気づいたのですが、電話で事前に盗聴サービスをお願いしていました。しかし、当日実施されませんでした。アンケートの電話が来たので、盗聴サービスの未実施の件は伝えて、確認するとの返答はいただいています。
アップル引越センターからのコメント
・このたびはご不快な思いをおかけし、誠に申し訳ございませんでした。 スタッフの配慮に欠けた行動、および盗聴器調査サービスの未実施につきまして、深くお詫び申し上げます。 本来あってはならないことであり、再発防止に努めてまいります。 貴重なご意見をありがとうございました。 今後とも信頼いただけるサービスの提供に尽力してまいります。
引越し日：2025年07月05日 エリア：福岡県福岡市中央区
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
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A.-
引越し日：2025年07月05日 エリア：東京都港区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
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A.素晴らしいスタッフさんでした。 世界一の引越し屋さんだと思いました
引越し日：2025年07月05日 エリア：東京都品川区
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
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A.猛暑日だったにも関わらず、テキパキ動いてくださり、どんどん荷物の搬入と搬出が進んでいきました！！ おかげさまで、想定していたよりも早く引っ越しが終わり、大変助かりました。 本当にありがとうございました！！ 今後も熱中症に気をつけて頑張ってください！！