お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：154407枚
最新更新日：2026年05月18日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
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引越し日：2022年05月23日 エリア：大阪府堺市堺区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.梱包レディーの方は、とても手先が細やかで丁寧過ぎるほど品物を大切かつ綺麗に梱包して頂きました。お二人とも話し方もお上品で、作業も大変効率が良く段ボール数も計算し、ピッタリにして頂いたりさすが梱包のプロです。とても良い方々に出会い、引越しをお手伝い頂いたや良くしていただいたことは一生忘れません。 3名の搬送作業員の方々全員とても感じが良く、礼儀正しすぎる程に丁寧に丁寧に家具や段ボールを扱って頂きました。引越といえば、多少段ボールなどを雑に扱われても仕方ないと言うイメージがございましたが、そのような感じを1ミリも感じさせないのです。家具の配置も親切に確認していきながら細かく聞いてくださったり、リーダーの方には、臨機応変に対応していただくこともありました。お任せしていて心強かったです。女性の方もこちらにお気遣いの言葉を掛けて頂き、無事に引っ越しが終わる様に、力を尽くしてくださっている事が凄く伝わりました。3人の方のお気遣いが半端ないのです。 アップル引っ越しセンターからお越しくださった5名の方々全員が、終始素晴らしいご対応をしてくださり、本当に笑顔にさせて頂きました。次回も絶対に依頼させて頂きたい(同じ5名の名コンビでお願いしたい位の気持ちです。もちろん他の社員の方も素晴らしいのだと思いますが)ですし、知り合いにもおすすめしない訳がありません。これ以上にはない。素晴らしいお引越し屋さんです。
引越し日：2022年05月23日 エリア：福島県南相馬市
年代：40代 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
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A.引っ越しの際に引っ越し業者さんで梱包したゴミは回収して欲しかったかなと思いますが、大きな問題もなく転居でき、ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.誰が担当者になっても同じレベルで作業ができると思うので
引越し日：2022年05月23日 エリア：東京都葛飾区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2022年05月23日 エリア：東京都日野市
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.ラクニコス、とても便利だったので、選定理由の１つですが ｶﾝﾀﾝすぎて「当日荷物を積みきれないのでは・・・」という不安が ありました。何t（以上）のトラックというのが わかれば嬉しいと思います
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.Q9・過去の多数のTEL見積、実際の引越で「できない」「別料金」 と言われてきたようなオプションを提案・実行して下さり、しかも ラクニコスの見積通りだった（無料で追加して頂いたようなもの） Q10 上記のような現場での臨機応変な対応はどうしても 人によるものと思われるため
引越し日：2022年05月23日 エリア：千葉県習志野市
年代：40代 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2022年05月23日 エリア：東京都世田谷区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
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A.3社にお見積もりを頼みましたが、御社がだんとつで対応も内容もお値段も1番よかったです！ 大変お世話になり本当にありがとうございました。またお願いしたいです。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.電話でお見積りをお願いした時も契約時も誠意ある丁寧な対応をしていただきました。 内容も充分でお安くしていただきありがたかったです。 事前に何度もメールをいただけた事も安心でしたし、当日もお優しいお2人が手早く丁寧に作業して下さいました。大満足でした！ 本当にありがとうございました！
引越し日：2022年05月23日 エリア：東京都杉並区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
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A.今回は2回目、ぬいぐるみが外れたのでリベンジです。それだけではなく、前回のスタッフさんがとても良い印象でしたので今度する時も必ず利用させてもらおうと思ってました。 前回同様、今回のスタッフさんも素晴らしい対応でした。 丁寧で一つ一つの荷物を大事に扱う姿勢をとても感じました。感じの良い方々で楽しみながらスムーズに引っ越し作業を終える事ができました。 2度目で確信に変わりました。 もう引っ越しする時はこちらでしか頼みません。 ぬいぐるみ当たらなくても利用します。 本当にありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.電話受付、とても丁寧な対応で愛想の良い感じでした。 スタッフ、前回もそうでしたがテキパキと指示出しをされてとにかく早いです。 都度確認も踏まえてお声かけしていただき気持ちよく引っ越しが出来ました。 最高のサービスだと思います。
引越し日：2022年05月23日 エリア：神奈川県横浜市鶴見区
年代：40代 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
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A.Web見積りで不明な点をお電話でお伺いしたら、とても丁寧でスムーズに対応くださったので安心できました。 引っ越し当日も事前にメールできていた予定時間の前に電話で連絡をくださり、予定通りの引っ越しとなりました。スタッフの方達の対応も良かったです。テキパキとスピード感のある対応はとてもありがたかったのですが、後から確認したら、引っ越し元の部屋の壁紙が少し剥がれていたのが残念でした。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2022年05月23日 エリア：埼玉県春日部市
年代：50代以上 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
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A.現場担当のハセガワ様がプロい仕事ぶりで感じが 翌、しかもイケメン♡で引越作業で疲れていた にもかかわらず元気になりました。次回も彼に お願したい。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.営業の平田様が色々気づかい下さったことで 今回の引越がとてもスムーズに運びました ありがとうございました
引越し日：2022年05月23日 エリア：神奈川県横浜市瀬谷区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
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A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.何度か利用させていただいていますが、毎回 感じが良く満足です
引越し日：2022年05月23日 エリア：東京都中野区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
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A.当日も臨機応変に対応してくれて助かりました 対応も丁寧だったので、薦めたいと思います
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.対応も丁寧だったし、価格も安いため また利用したいと感じた
引越し日：2022年05月23日 エリア：大阪府大阪市東住吉区
年代：50代以上 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.作業リーダーの山田さん、ならびにスタッフの方達、100点どころでは無く200点300点……1000点満点です 暑い中、本当の本当にありがとうございました
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.電話の方はこちらの要望や質問にもかかわらず最後に「時間を取らせてしまった」と気遣ってくれた 作業スタッフの方達は言えばキリが無いので省略します
引越し日：2022年05月23日 エリア：佐賀県佐賀市
年代：20代後半 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
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A.ありがとうございました
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.作業の丁寧さに見ていて安心できた
引越し日：2022年05月23日 エリア：東京都品川区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2022年05月23日 エリア：千葉県千葉市中央区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.次回もまたお願いしたい
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.思っていたより早くおわりよかった
引越し日：2022年05月23日 エリア：佐賀県鳥栖市
年代：40代 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.ソファー、ラックを引き取って頂くかを迷っていましたが 当日にも関わらず快く対応して頂きました （結局引取を止めることにし、ご迷惑おかけしました）
引越し日：2022年05月23日 エリア：東京都西東京市
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.見積り対応は良かったですが、その後LINEしたら既読スルー があったので少しマイナスです 作業員は搬入時の荷物の向き（箱の中身の記載が見えるよう） にも気を配っていました。全く問題なく気持ちよく引越しが できました
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.他社を利用したことが無いので比較できませんが、値段 作業内容ともに特に問題ない
引越し日：2022年05月23日 エリア：千葉県流山市
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.家具の配置や電気の取付けも相談しながら 柔軟に対応していただけて値段以上のサービスに とても満足しました ありがとうございました！
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.値段が安いのに親切な対応かつスピーディに作業を していただいたためサービスのクオリティに感動しました 引越し業者の中で１番だと思ったので次回以降も利用 したいし、知人にも教えてあげたいです！
引越し日：2022年05月23日 エリア：福岡県福岡市中央区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.シーリング照明に関する事ですが、私の指示間違いにより スイッチのない部屋に丸型のリモートのない照明が取り付け られました。そのため現在消すことができず、つけっぱなしの 状態です、プロの方に私の間違いを指摘してもらい 正しく取り付けられていたら申し分なかったのですが・・・ 5/23に投函することは不可能でした疲労困憊しました
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.対応は礼儀正しく約束通りやって頂き助かりました アップル引越センターを１０００％薦めたいと思います
引越し日：2022年05月23日 エリア：東京都江戸川区
年代：40代 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.毎回御社に引越しをお願いしています とても親切でどこの会社よりも対応が素晴らしいです これからも引越しをする予定があるので、また よろしくお願いします
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.毎回スタッフさんは良い人しか見たことがありません 今回もていねいだけでなく、色々提案してくれたり、話をしてくれたり 一生けん命やってくれました。ｓの気持ちがとても嬉しいです 友人等はアップルを宣伝しているので、絶対ススメます。
