お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：154407枚
最新更新日：2026年05月18日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
集計結果はこちらをご覧ください。
- 97801～97820件 を表示 / 全 154407 件
引越し日：2022年05月22日 エリア：東京都目黒区
年代：30代後半 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.現場でスピード感を持って、でもしっかりと対応してくれた。
引越し日：2022年05月22日 エリア：大分県大分市
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.今回大阪～大分への長距離引越しで出来るだけ費用を抑えたくて10社近く見積もりを出してもらいましたが、その中でも最安値に近いアップルさんにお願いしました。(最安値ではなかったですが?) 聞いた事もない社名だったので不安はありましたがネット検索するとクチコミも良く、社風もキチンとしてるようで一番最初の電話対応の女性の方もとても良かったので安心出来るんじゃないかと思いお願いしました。 大阪のスタッフさん2人、福岡のスタッフさん2人で対応してくれましたが、大阪の現場責任者？の方は愛想もなく雑で私が思っていた感じとは違って残念に思いました。 新人さんっぽい方は階段でしんどいのに何度も往復してくれて、すれ違う度に笑顔で会釈してくれたりとても感じ良かったです！ 最後タンスなどの大きい家具が残って新人さんやと階段で危ないので応援を呼んでました。 暫くして2人スタッフが駆けつけてくれましたが、そちらの2人は大きい声で挨拶してくれて気持ち良かったです。(大阪の責任者の方は最初に自己紹介してくれたかどうかも分からないw) それと電話確認時に階段の4階を伝えた上で、大きめのタンスがあって結構ギッシリ服が入ってるがそのままで良いのか確認した所、そのままで大丈夫との事で梱包してなかったのですが、当日に中の服を出してくれとゆわれ時間もない中急いで梱包させられました。 事前にゆって頂ければもっと丁寧に梱包出来たのに焦りました。 当日、布団も梱包しようと「布団袋どこですか？」と聞いたら「あ、こっちでやるんでッ！！」と雑に遮られました。 布団袋がどうゆう物なのか分からなかったですが、正直布団は肌に直接触れる物なので自分で梱包したかったです。 福岡から大分に搬入に来てくれたスタッフさんは現場責任者の方がとても感じが良く、一つ一つ困ってる事を聞いてくれたり家具の配置変更も遠慮なく言ってくださいねとゆってくれたり、これぞクチコミで見たスタッフさん！とゆう感じで安心して任せられました。 お名前、麻生さんと仰ってました。 大阪のスタッフの梱包が悪く、ドレッサーが破損した時も何度も謝ってくれて事故担当の方への引き継ぎもキチンとしてくれました。 お陰で最後は気持ち良く引越しを終える事が出来ました。 ただ盗聴器調査サービスを依頼してたのですが私も忘れてましたが、されなかったのだけマイナスです。 引越しは滅多にしないですが、大分市内での引越しも福岡から来ると言っていたので次引っ越す時も麻生さんにお願いしたいなと思いました。 ありがとうございました！
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.今回搬出時大阪2人・搬入時福岡2人のスタッフが作業してくれましたが、大阪のリーダーっぽい人にはお願いしたくないです！ 福岡のリーダーっぽい方はとても良かったのでお願いしたいです。
引越し日：2022年05月22日 エリア：東京都品川区
年代：50代以上 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.誠実な対応で作業も早かった
引越し日：2022年05月22日 エリア：福岡県糟屋郡志免町
年代：30代前半 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.対応最高でした！！
引越し日：2022年05月22日 エリア：大阪府豊中市
年代：40代 家族構成：家族
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.ですが、７人での作業であっという間に完了したので、その点より 知人に積極的にっすめることはしないと思います （人数の問題ですので、作業員の方に落ち度は全くないです） 休憩もせず、１１時間半もの間、大変だったと思いますが 最後までリーダーの方は元気よく、応じて下さってとても感謝しています
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.見積りが速くて安かったので来ました ５人家族で荷物が多く、さらに組み立てるタイプの ロフトベットも2台など、時間のかかる作業を嫌な顔 １つせず作業して下さったことに感謝いたします。他社で 依頼した際には当時４人家族で荷物が今ほどなかった
引越し日：2022年05月22日 エリア：大阪府大阪市西成区
年代：- 家族構成：家族
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.やや不満な点もある 洗濯機を設置してくれると思っていたがしてくれなかった
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.雰囲気よかった
引越し日：2022年05月22日 エリア：福岡県福岡市早良区
年代：40代 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.営業の方の対応も良く、作業の方もテキパキとこなされていました ただ、運搬中に姿見が割れてしまったので、養生等は されていましたが、搬入時にぶつかったり、組立て時に部品を 倒されてしまいましたので、床等の傷はない様ですが、下階への音も気に なりますので9にさせて頂きました
引越し日：2022年05月22日 エリア：大阪府交野市
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.荷物のまとめが終わっていない部分がありましたが気にすることなく やってくださって助かりました。どうもありがとうございました
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2022年05月22日 エリア：神奈川県川崎市川崎区
年代：40代 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.全体を通して満足です
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.営業の方とは話していないのでわかりませんが 作業スタッフの方は好印象でした
引越し日：2022年05月22日 エリア：神奈川県川崎市高津区
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.すの方からは紙を出すように言われたものの、アンケートの差し出し有効期限が引越しの翌日で投函することができなかったためウェブでの回答となります。ご容赦ください。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.洗濯機を下層階から上層階へ一人で移動させる等、お二方ともプロとしての確かな技量を備えておいででした。今後もその力で多くの方々を助け、社会に貢献していっていただければと思います。
引越し日：2022年05月22日 エリア：兵庫県西宮市
年代：40代 家族構成：家族
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.訪問見積もりもなかったので、当日追加請求されたらどうしようかという不安がありましたが、そんな心配もなく明朗会計で、挨拶も丁寧にしてくださり、作業ごとに確認もありとても安心感がありました。 これほど依頼から終了までスムーズな引越が初めてだったので感動しました。 子供もキャラクターがとても気に入っていて、たまに絵を描いているくらいです。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.とても、爽やかで丁寧で、対応は何から何までお値段以上でした！ ガス機器が壊れてしまっていたのは残念ですが、たった2人でテキパキと運んでくださり、前回依頼した業者は時期的なものもあり価格も数倍しましたが、そちらは3名でしたが時間的に差があまりなく、挨拶も無しで帰ったりと対応が非常に悪かったので、引越業者に対する印象が良くなかったのですが、周りに胸を張って薦めたいくらいアップルさんは対応が良かったです。
引越し日：2022年05月22日 エリア：東京都文京区
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.りんごり君は辞退させていただきます。 ありがとうございました
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.当日も事前に連絡を下さり、とても丁寧かつスピーディーに対応して くださいました。あっという間に引越が終わったので 午後も有意義に時間を使うことが出来ました。 ありがとうございました！
引越し日：2022年05月22日 エリア：千葉県千葉市中央区
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2022年05月22日 エリア：東京都大田区
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.丁寧で、手際が良かったので、大変良かったと思います （チーム連携も良かったです）
引越し日：2022年05月22日 エリア：東京都台東区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.初めての引越で分からないこともありましたが 質問にも感じよくご回答頂き、お陰様で 不安なく新生活を迎えることができました ありがとうございました
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.感じが良く丁寧に説明をして頂き、 作業も早く、大変満足した為
引越し日：2022年05月22日 エリア：東京都大田区
年代：40代 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.ありがとうございました
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.費用は高めだが、サイト上でオプションを 含めて見積りをすることができ、忙しい人 にはとてもおすすめしたい
引越し日：2022年05月22日 エリア：東京都中野区
年代：- 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.少し雑な部分もあった
引越し日：2022年05月22日 エリア：奈良県奈良市
年代：- 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.現場の作業スタッフの方に転居前後の詳細な住所を伝えてあげてください。マンション名や部屋番号を把握しておられませんでした。また本アンケートはハガキでも可とのことでしたが、いただいたハガキの有効期限は引越しの翌日まででした。暇ではないのでそんなにすぐには対応できません。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.電話応対は特に問題ありませんでした。作業スタッフの方は手際良く作業いただいたので良かったと思いますが、ピアノの件だけが残念です。
引越し日：2022年05月22日 エリア：福岡県朝倉郡筑前町
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.また次回も利用させていいただきます！
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.前回に引き続き ありがとうございました！！
引越し日：2022年05月22日 エリア：熊本県玉名郡南関町
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.作業が早かったと思うから
