お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：154332枚
最新更新日：2026年05月17日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
集計結果はこちらをご覧ください。
- 97901～97920件 を表示 / 全 154332 件
引越し日：2022年05月19日 エリア：東京都葛飾区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2022年05月19日 エリア：大阪府箕面市
年代：50代以上 家族構成：家族
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.同じで会社でありながら、荷を出す人、荷を入れる人が、同じ会社とは思えない態度。 特に、荷を入れる人は、荷物を入れた方とは全く関係ないという態度は許せませんね。 途中で荷を詰め替えるようですが、それも同じ会社であり、荷を入れる人が、そんなの 「俺には関係ない」という態度は許せませんね。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.荷を出す際、当日、小物やＰＣ、ＨＤＤなどをアップルのダンボールに入れれていましたが、引っ越し先では、ダンボールの中身は見れないため、アップルのダンボールは開封してもらえませんでした。あり得ない。 洋服をハンガーに入れていただきましたが、引っ越し先では、スーツ10着程度が紙で巻かれた状態で運び入れられました。積み替え時に箱が壊れたのではないかと言っておられましたが、紙にまかれたまま、部屋に置かれていきました。 謝るか、ハンガーにかけていただきたいものです。ほかにもありますが、同じ会社でありながら、私は積む人、私は入れる人、客はそんなの関係なく、同じ会社に引っ越しをお願いしているわけで、荷を入れる方は、とにかくひどかった。 二度と頼まないっと思います。
引越し日：2022年05月19日 エリア：千葉県松戸市
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2022年05月19日 エリア：東京都文京区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.電子レンジは壊れた
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2022年05月19日 エリア：東京都中央区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.コストも含め大変満足しています。 ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.想定以上に早く、期待通りの内容で作業してくれたから。
引越し日：2022年05月19日 エリア：兵庫県神戸市西区
年代：40代 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.この度は長距離の引っ越しを引き受けていただきありがとうございました。素早い対応とIKEA家具の解体組立サービスでスムーズに引っ越し出来て、新しい仕事も気持ちよく始められそうです。また引っ越しの機会があれば是非ともよろしくお願いいたします。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.仕事の早さや対応が良かった為。
引越し日：2022年05月19日 エリア：東京都板橋区
年代：40代 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.ハウスクリーニングを同時に頼んだが、そちらはあまり丁寧な作業ではなかったので残念でした。プロの仕事を期待していたが、普通の大掃除レベルといった感想です。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.大手と違い安めの価格帯のため、対応品質は落ちるだろうと考えていたが全くそういうことはなかった。
引越し日：2022年05月19日 エリア：東京都練馬区
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.テキパキして早く引っこし作業が終わったから
引越し日：2022年05月19日 エリア：東京都新宿区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.また次回もよろしくお願いいたします
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.最初に電話対応して下さった方、営業担当の方、 引越しスタッフの方々、みなさん本当にスムーズで気持ち良く 引越しを終えることができました。どんな人に勧めても 今回の引越しスタッフの方々なら10点満点だと思います
引越し日：2022年05月19日 エリア：神奈川県川崎市幸区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2022年05月19日 エリア：大阪府大阪市西区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.段ボールの引き取りが30枚以上でないと有料というのが 少し残念に思った点でした。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.丁寧に対応していただき頼んで良かったと思えたから。
引越し日：2022年05月19日 エリア：愛知県名古屋市昭和区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.またオペレーターによる電話対応も、毎回違う方が 対応されていたと思いますがどなたも丁寧な受け 答えで当日まで安心して待つことが出来ました 有難うございました！！
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.今回こちらの引越会社を全く知らない中で金額だけで 御願いする事にしましたが心配がとてもありました しかし本当に対応、動きもよくやって頂いて、どこの会社 よりも安い金額で大変満足しております
引越し日：2022年05月19日 エリア：沖縄県うるま市
年代：- 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.同上
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.感じが良い
引越し日：2022年05月19日 エリア：神奈川県川崎市中原区
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.記念にLINEスタンプ買いました！
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.はじめにダンボールがぬれていたのは残念でしたが、その後の問い合わせの 対応もきちんとしていて、当日も引継されていて、報連相ができていて感心しました。 最終気にしていません。 作業スタッフの方も本など重い物が多い中、最後まで疲れた雰囲気も出さず 何より前向きに業務に取り組んでくれている感じが好印象でした りんごりくんかわいいよ。で家人に勧められたのですが、お願いしてよかったです！
引越し日：2022年05月19日 エリア：大阪府堺市東区
年代：- 家族構成：家族
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.午前と午後の値段がどれ位かわるかわからないが 次回は午前中にしようと思う いい勉強になった
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.午後のフリーの時間がおそすぎる はじめてだからよくわからなかった 山田さんは最高でした
引越し日：2022年05月19日 エリア：福岡県福岡市中央区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.とってもよかったです、最高だと思います。特に 麻生友裕さんはあいさつが明るく、丁寧に引越しのいろいろ なことが対応してくれて本当に満足でした。今度自分の知り合い 友達もし引越しあれば、貴社を第一志望にすると思っています
引越し日：2022年05月19日 エリア：埼玉県川口市
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.全てにおいてほぼほぼ大満足の対応をしてくださいました。 ありがとうございました。 1点気になるとしたら新居へ運ぶ際に裏面などの拭き取りをするので雑巾を用意との事でしたが、それが特にありませんでした。 ただ、こちらで結構念入りに拭いていたのでその対応だったのかもしれません。 あとりんごり君の靴下が可愛かったです。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.LINE通話での見積もりでしたが、訪問で来た他社よりも的確な判断とアドバイスをしてくださいました。 作業スタッフの方も元気で楽しそうにやっていたのと、知識や気配りもできていて良かったです。
引越し日：2022年05月19日 エリア：茨城県龍ケ崎市
年代：30代前半 家族構成：家族
★★☆☆☆ 1.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.担当いただいた方はお二人とも丁寧で、特に部下の方は礼儀正しく好感でした。次回引っ越しする際はお願いする予定でしたが、ネジの件が非常に残念でした。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.作業は素晴らしかったのですが、上司の方がベッドのネジを持って帰ってしまい、郵便で発送頂くことになりました。そのお電話をいただいた際は組み立て予定がなかったのでいつでも良いとお伝えしたのですが、急遽組み立てたかったため早めに返却頂きたかったのですが1週間後の到着となりました。また送料不足でこちらで390円支払い受け取りました。 海外引っ越しのために一時的に国内引っ越しをしましたが、自分たちが日本にいる間に受け取りができず不便でした。
引越し日：2022年05月19日 エリア：埼玉県さいたま市西区
年代：50代以上 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.Q9・・・自分を担当してくれた方達が担当されるとは限らないので、人によっては 合う合わないあると思ったので Q１０・・・担当者は合ってないのでどちらとも・・・ スタッフは皆さん頑張っていただいて感謝なのですが、若者２人がテキパキ していた分 補助（？）の方の大変さが目立ってしまって 見ていて安心！とまで言えなかった部分です。なので満点から１レベル 下げてしまいました
引越し日：2022年05月19日 エリア：愛知県あま市
年代：50代以上 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.良い意味でフレンドリー
