お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：100214枚
最新更新日：2024年04月28日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
集計結果はこちらをご覧ください。
- 98001～98020件 を表示 / 全 100214 件
引越し日：2019年08月11日 エリア：大阪府大阪市東淀川区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.作業が早く対応の感じも良く、特に不満な点がなかったため。
引越し日：2019年08月11日 エリア：東京都世田谷区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.訪問見積もりが9.8万円～6.8万円の中で、電話見積もりでこんなに安くて良いのか？？と不安もありましたが、結果的に大満足でした！ また機会がありましたら、宜しくお願い致します。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.営業担当の方には電話見積もりだったので事前の不安や気になることを色々と聞いたが、分かりやすく、的確に答えていただいて安心して依頼できると思った。 作業スタッフは丁寧でスピーディーに仕事をしていただいたが、猛暑のせいか汗が床に滴り落ちたり、家具の腕が触れたところた汗の跡がしっかり残っていたのが気になった。でも、仕方のないことだと思うし、作業スタッフ自体に不潔な印象を持たなかったので、拭けばいい位にしか思ってません。
引越し日：2019年08月11日 エリア：東京都目黒区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.前回同様にとてもしっかり対応していただき、料金も安く、満足でした。 洗濯機のかさ上げか必要となりましたが、後日の設置対応も無償で引き受けてくださり感謝します。 引越しの機会は今後もあるのでまたよろしくお願いします。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2019年08月11日 エリア：東京都大田区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.単身ということもあってか2階→1階の搬出時に階段や出入り口、壁に養生は一切されていなかった。 小物やダンボールを運ぶのであれば問題ないが、あらかじめ申告してあった机とイスの引取を考えれば対応できていたはずだと思う
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2019年08月11日 エリア：神奈川県川崎市中原区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.暑い中丁寧にご対応して下さりありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.作業が丁寧で見ていて安心できました。
引越し日：2019年08月11日 エリア：神奈川県横浜市都筑区
年代：40代 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.お引越しの作業を行って下さった水野さんともう1方（お名前が分かりません）の丁寧で手際の良いお仕事ぶりにも感激しましたが、何よりも水野さんの思いやりに満ちた対応に間隙しっぱなしでした。 細かい所にも常に配慮して下さり、ありがたかったです。 近々友人が引越しする予定があるので、是非すすめようと思います。（水野さんご指名でお願いしたいところですが・・・）
引越し日：2019年08月11日 エリア：東京都新宿区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2019年08月11日 エリア：東京都荒川区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.とても早く、丁寧でした！ ありがとうございました。
引越し日：2019年08月11日 エリア：東京都練馬区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.暑い中、松尾さん山田さんおつかれ様でした。 何もしなくて、逆に申し訳ないぐらいすばらしい仕事でした！！
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.松尾さんの引越時のアドバイスはとても助かりました。頼りになります。
引越し日：2019年08月11日 エリア：東京都中野区
年代：40代 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.スタッフさんの対応は早くて丁寧ですばらしかったです。 ただ、少し料金が高めかと思いました。
引越し日：2019年08月11日 エリア：東京都大田区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2019年08月11日 エリア：神奈川県横浜市保土ケ谷区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.web申込の場合でも、どこかで電話対応があった方が良いと思いました。（作業開始直前だけだと、少し不安があった。）
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.・親切・親身 ・見積りが楽 ・安い
引越し日：2019年08月11日 エリア：大阪府吹田市
年代：20代後半 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.ネットでの見積もり依頼後、こちらから連絡するまで確認の電話がなく、ダンボールなどが予定より遅れてきたのが残念でした。 作業を担当していただいた方は、前回の引越しと同じ方で、そのことを覚えていてくれたのが好印象でした。 作業も早くて丁寧でありがたかったです。
引越し日：2019年08月11日 エリア：東京都渋谷区
年代：50代以上 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.他社ではダンボールの数が20個なのか30個なのか、あるいはトラックが横付けできないなら建物まで何メートルあるのかと聞かれ･･･。気持ちは分かるけど極端じゃないんだからそこそこ察してほしい･･･と、つい思ってしまっていたので、御社のサイトで「細かく申告しなくても経験から想定できる」と書いてあったのを見て、単純にとても嬉しかったというのが第一印象でした。低価格であることは出費が重なる中でとても大事ですが、実際にはスタッフさんもとても感じ良く作業をしてくれて、いままでの引越しの中で一番気持ち良く事が運びました。ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.自分が再び引越しをするなら同じスタッフにお願いしたいと思います（100点）。でも人に対する心象は人それぞれなので、自分的には100点と思っても、それを他の人に100％オススメするという事は自分はできないと思うので、そういう意味で90点としました。これは自分の性格の問題なので、、すみません。今回のスタッフに対するマイナス10点ではありません。
引越し日：2019年08月11日 エリア：兵庫県西宮市
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2019年08月11日 エリア：神奈川県川崎市幸区
年代：- 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.とても丁寧でスピーディーだったので、安心して作業を見ていることができました。
引越し日：2019年08月11日 エリア：埼玉県さいたま市緑区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.確かな証拠はないが旧住所のエレベーターの脇に「ソルティライチ」500ｍｌの空になったペットボトルがたてかけてありました。 今回のスタッフの方たちかと思い、少し不快に思ってしまいましたが、全体的にはとても良かったです。 カサ10本くらい全て運び忘れていました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.チームワークもよく、丁寧で手際良く作業してくれたから。
引越し日：2019年08月11日 エリア：神奈川県横浜市金沢区
年代：40代 家族構成：家族
☆☆☆☆☆ 0.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.猛暑の中、ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.ダンボールを見積り訪問時に、営業担当者に日にち指定で依頼したが、失念され届かなかった。 （電話したところ、指定日に営業担当者が休みを取っており、他の営業さんに引き継ぎされていなかったらしく、翌日他の営業さんが届けてくれた）
引越し日：2019年08月11日 エリア：千葉県我孫子市
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.丁寧に対応して頂いたため
引越し日：2019年08月11日 エリア：東京都品川区
年代：30代前半 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.とても良かったです。ありがとうございました。 エアコンがつかず、申し訳ありませんでした。 またよろしくお願いします。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.皆さん気さくでありがたかったです。
