お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：143836枚
最新更新日：2026年01月12日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
集計結果はこちらをご覧ください。
- 98061～98080件 を表示 / 全 143836 件
引越し日：2021年11月15日 エリア：神奈川県横浜市港北区
年代：- 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.明るい方が多く、コミュニケーションをとりながら作業をして頂けたので、 説明も分かりやすく安心して荷物を任せることができました。 本当に有難うございます！！
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.手際がよく短時間でしっかりと行って頂けた為。
引越し日：2021年11月15日 エリア：東京都江戸川区
年代：50代以上 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.早速12月に引越しする友人にオススメしました 見積り依頼してアップルさんにお願いしたいと言ってました。 私も次に引越しする事はリピートします
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.新人さん含め3人でいらっしゃいました。何一つイヤな事がなく作業の早さには感動しました。新人さんへの指導も見ていて微笑ましい感じでした。 未来の引越し屋さんですとおっしゃっていたのが印象的でした。
引越し日：2021年11月15日 エリア：神奈川県川崎市幸区
年代：30代前半 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.また機会がありました際には、アップルさんを利用させて頂きます！ ありがとうございました！！
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.非常にテキパキとスムーズに作業を行って下さいました。 ＩＫＥＡのベッドもしっかりと組み立てて頂き、大変助かりました。
引越し日：2021年11月15日 エリア：広島県広島市中区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.丁寧にテキパキと対応してくれてスームズだった。
引越し日：2021年11月15日 エリア：東京都足立区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2021年11月14日 エリア：東京都中野区
年代：20代後半 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.この度は引越しのお手伝い誠にありがとうございました！スタッフの方は感じのいい人たちで、作業もスピーディかつ丁寧でとてもお値段もお安くとっても満足です！
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.テキパキとしていて、スピーディな対応にとても感激しました。指示なども的確に丁寧にして頂いてとても気持ちよく引越しが出来ました！ありがとうございます！！
引越し日：2021年11月14日 エリア：東京都世田谷区
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2021年11月14日 エリア：千葉県船橋市
年代：- 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2021年11月14日 エリア：千葉県松戸市
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.知らない土地で不安の中、丁寧な対応と親切な言葉をかけていただいてすごく嬉しかったです。ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.丁寧な対応をして頂いたと思っております。 あと作業員のお兄さんたちが、とても親切だった。
引越し日：2021年11月14日 エリア：東京都杉並区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2021年11月14日 エリア：神奈川県川崎市高津区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.今回担当して下さり、ありがとうございました。 引越しもスムーズで、作業中もたくさんお気遣い頂き満足度の高い引越しでした。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.引越し作業もテキパキとしていて、対応も明るく、私の要望も聞きながら対応してくださったため。
引越し日：2021年11月14日 エリア：東京都墨田区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.丁寧に作業頂きありがとうございました。三名来て頂きましたが、的確に指示を出し合いつつ穏やかな雰囲気で、安心してお任せする事ができました。新居への到着が予定より遅くなってしまったのですが、嫌な雰囲気を出さず素早く作業頂けて大変助かりました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.作業が早く的確だった事、家具の配置や取り付けについて細かく確認してもらえたため。 また、搬出時に外出用の上着を荷物に入れてしまっていた事を指摘してくれる等細やかに配慮してもらえたため。
引越し日：2021年11月14日 エリア：埼玉県さいたま市西区
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.また頼みたいと思うくらい親切な引越し屋さんでした。ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.緊張しないように話しかけてくださったりと心配りを感じた為。
引越し日：2021年11月14日 エリア：--
年代：- 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.・家具などの梱包に段ボールやプチプチを利用されていましたが、使い捨てなのかな…と、少し気になりました。(過去に利用した業者さんは毛布のようなものを使われていました。清潔感は今回の方が圧倒的にありますし、その点では安心だったのですが、使い捨てだとするとちょっと勿体ないというか、荷物が多かっただけに申し訳ないなと感じました。もし感染対策や遠距離等の理由であえて使い捨て資材を使用されているのであれば、そのことを説明していただけるといいなと思います。) ・大変お世話になりました。また引っ越すことがあれば、よろしくお願いします。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.対応などは丁寧で明るく、しっかりしていたためとても好感が持てました。 見た目が若いスタッフさんしかいらっしゃらなかったので、高齢の方はもしかすると初見では少し不安になるかな…と感じたため、満点にはしていません。 個人的には搬出・搬入いずれのスタッフさんもよかったです。
引越し日：2021年11月14日 エリア：東京都足立区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.ミスありましたが、割と新人の方のような感じだったので仕方がないかなあと思いました。 もう1人の方はとても安心感ありました。 ミスがありつつも誠実に対応いただいたので、不快な思いは残りませんでした。 以前利用したときも、アンケートにて営業の方について意見を書いた際 誠実に対応してくださったので、今回もアップル引越センターに決めました。 また引越しの際は利用させて頂きたいと思います！ ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.■営業の方(電話で担当いただいたトミタさん) この閑散期、すでに安い価格だったが、他社比較した結果をお伝えして、値段の交渉に親切に応じていただけたのでとても助かりました ■作業スタッフ 作業や対応の速さ、丁寧さなどとても頼もしく素晴らしかったので100点でしたが、当日2点大きくミスがあったので90点とさせて頂きました。 1つは、荷物が入っていない空の箱だったので荷物に影響はないが、箱1つと上着が旧居のマンション入り口に置き去りにされており、オートロックの扉も全開のまま新居に出発してしまっていた(当日お伝えし、その後取りに行っていただいた模様)。荷物もそうですがオートロックが開けっぱなしのまま放置されていたのは、セキュリティ的にもさすがに結構まずい状況だったと思いました。 2点目は、当日解体いただいた机のパーツが新居にて足りていなかった点です。引き取りのベッドの一部と見誤ったそうで夜に届けて頂き最終的には問題ありませんでしたが、こちらですぐに気づいていなければ処分されていたと思うので危なかったなと思いました。
引越し日：2021年11月14日 エリア：福岡県久留米市
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.他社さんの方が最終的な価格は安かったのですが、営業の電話の方の対応がよく、こちらに決めました。作業スタッフさんも気持ちよく、手際よく、対応してくれたので頼んでよかったです。ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.どちらも気持ちよく対応してくれた。
引越し日：2021年11月14日 エリア：北海道札幌市北区
年代：20代前半以下 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.営業担当の渡辺さん、作業担当の中村さん、沼田さん、ありがとうございました
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.中村さんと沼田さんは最初から最後まで明るくて親切で、丁寧です。外国人として日本で引越し屋さんを利用のは初めて色々不安だったが、実際愉快でした。ありがとうございます。
引越し日：2021年11月14日 エリア：東京都杉並区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.私の家は階段が急激で狭いのに3人の作業スタッフの方の息が有ってスムーズに処理して頂きました。本当に素晴らしいと思いました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.今回、初めてお願いしましたが、営業スタッフ、作業担当社が非常に細部にわたって丁寧に心配りして、作業して頂きました。友人、知人が引越ししたい方がいたら紹介したいです。
引越し日：2021年11月14日 エリア：愛知県一宮市
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.値段交渉にも応じてもらい、作業もていねいで素早い作業で安心して見ていられたため。
引越し日：2021年11月14日 エリア：東京都大田区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.大満足でしたー！！！ 今後もアップルにしたいし、周りにもめっちゃおすすめします！！
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.とても丁寧に作業してくださったのに、スピード感はしっかりしてて1時間で終わりました。 引っ越し初めてで色々不安でしたが、スタッフさんたちのおかげで安心して＆楽に引っ越しできました。特に途中で新居に洗濯機が設置できない問題がありましたが、スタッフさんが自分のことのように工夫してくれて無事設置できました。 本当にありがとうございました。100点にしたいです。
