お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：154332枚
最新更新日：2026年05月17日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
集計結果はこちらをご覧ください。
- 98081～98100件 を表示 / 全 154332 件
引越し日：2022年05月15日 エリア：兵庫県神戸市灘区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.早くてよかったです
引越し日：2022年05月15日 エリア：神奈川県横浜市緑区
年代：50代以上 家族構成：家族
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.営業担当について SUMMOでのオンライン見積もりとの金額乖離、オープンハウス提携の話をしても特に割引に関して明確な説明がなかった。割引後と言い切られましたが。会社の利益·方針を守ったという立場も理解できる部分はありますが、コロナ禍でオンライン見積もりをうたっているのであればお客も慣れていないためやり方含め丁寧に説明すべき。また、SUMMO見積り、マイページで記入した内容を見ておらず指摘すると高圧的な態度。買取りの基準もわからず。もっと顧客に寄り添った対応を求めます。 引越し作業者について メインの担当者はテキパキ、フレンドリーなコミュニケーション、細かな気遣いで他の人に紹介したいレベル。他のスタッフも一生懸命で好感。 HP通り雑巾を用意してましたが家具の拭き掃除はしないのは気になりましたが。
引越し日：2022年05月15日 エリア：東京都新宿区
年代：50代以上 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.安いこと、とても親切だからです ありがとうございました。 作業スタッフの方の気持ち良く ご対応にはとてもあたたかな きもちになりました
引越し日：2022年05月15日 エリア：福岡県福岡市西区
年代：50代以上 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.当日は作業開始が時間厳守され、テキパキと手際良く終わりました 指導しながら？？の作業を近くで見ておりました。少し厳しい口調が続いて いらっしゃいましたが。プロとしての仕事、効率的にけがの無い仕事のたｍ、えには どうしても口調（指導）は厳しくなりますね。 当日急に追加したオプション作業も快く受けてくださり、大変助かりました ありがとうございました！！
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.Q9.料金が高すぎず明瞭であったこと、見積り検討が（ラクニコス）を使うことで 時間の短縮につながったと感じたので Q10 引越し当日までの間、当方の都合で日程及びオプションに関して二転三転 したが担当の方よりていねいな対応が終始一貫されていたため
引越し日：2022年05月15日 エリア：神奈川県横浜市神奈川区
年代：30代後半 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2022年05月15日 エリア：東京都墨田区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.とてもお忙しいなかをこちらの不注意により 大変なご迷惑をおかけしてしまい申し訳ありません でした。にもかかわらず気持ち良く対応していただき 感謝の気持ちでいっぱいです。ありがとうございました 次回もよろしくお願いいたします
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.丁寧な仕事で見ていて安心しました とくに女性は笑顔が良く親切でした
引越し日：2022年05月15日 エリア：東京都世田谷区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.また次も引越しの際にはお願いしようとおもいました ありがとございました！！
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.価格が良心的で電話のやりとり申し込みする事ができたのが 良かったです。 作業スタッフの方達の対応もとても素晴らしく頼もしかったです
引越し日：2022年05月15日 エリア：東京都文京区
年代：- 家族構成：単身
☆☆☆☆☆ 0.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.もう絶対にこの会社には頼みたくない
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.本来なら買い取れる家電だったのに、こちらが「買い取れないのか」と尋ねるまでは査定の方法を教えないという詐欺まがいの案内をされた。引越作業員は、落ち度はあれど礼儀はあり、そのほかの作業は非常にテキパキとしていたため、この点数とした。 その後のアフターフォローで、補償をしてくれるところまではよかったが、その後補償金額を了承した旨の連絡をこちらが返した後に連絡が途絶えてしまった。1週間ほど経ってから、どうなっているのかと尋ねると、まだ口座番号を伝えていないにも関わらず「もう振り込んだので2日後には着金する」と明らかに嘘の返答で誤魔化された。その後の連絡で振込手続きまで進めることができたが、この対応は悪質としか言いようがない。
引越し日：2022年05月15日 エリア：東京都目黒区
年代：30代前半 家族構成：家族
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2022年05月15日 エリア：大阪府大阪市住吉区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.引越しまで時間がない中、仕事の合間にもラクニコスを利用して 効率良く安心して申し込むことが出来ました。他社からのしつこいメールや 着信には本当に困っていたので、当日までメールで完結にやりとり出来る アップルさんに大変感謝しています。細かい荷物内容の入力もなかったのは 本当に良かったです
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.アップルさんの対応には本当に感動したので、既に友人に宣伝しました 皆さん本当に良くしてくださいました 本当に手際良く丁寧にご対応頂き、ありがとうございました。引越し業者さんを 利用するのは初めてでしたが。引越し元は階段で運ぶのも大変だったと思いますが 嫌な顔もせず一生懸命やってくださいました。３名での連携も取れていてスムーズ でした。リーダー（ｴﾉﾓﾄさん）の方は特に指示にお客さん（私）の対応にと大変だっと思います。ありがとうございました
引越し日：2022年05月15日 エリア：東京都江戸川区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
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A.梱包資材の忘れ物は、こちらがきちんと荷造りしていれば起きなかったことで、スタッフのみなさんのミスではありません。 ペナルティーになるようなことのないよう、くれぐれもお願いします。 今回の引っ越しは、単なる引っ越しではなく、私の（子ども達を連れての）再婚のための引っ越しで、人生の重要な節目でした。 その節目に、素晴らしいはなむけをいただいた気分です。 本当にありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.いままで10回以上引っ越しの経験がありますが、そのなかでも群を抜いて「気持ちの良い引っ越し」ができました。 丁寧さ、スピード、文句なし満点です。 スタッフのみなさんの、仲良くしっかりコミュニケーションをとって仕事をしている雰囲気もとてもよかったです。特にリーダーの鈴木さんは、マスクをしていてもこちらに伝わるくらい始終笑顔で、癒されました。
引越し日：2022年05月15日 エリア：大阪府大阪市東淀川区
年代：- 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.また利用したいと思いました！ りんごりくんとても可愛くて癒されました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.作業のその他の欄に書かれていることがあったので少し不安ですが雰囲気はとても良かったのでこの点数です！
引越し日：2022年05月15日 エリア：福岡県福岡市中央区
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2022年05月15日 エリア：東京都港区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2022年05月15日 エリア：福岡県春日市
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2022年05月15日 エリア：福岡県糟屋郡新宮町
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.とにかくテキパキとされておりよかったです。当日の追加の荷物がいくつか ありましたが快く対応してくれました。養生テープをはがす際に、ドアの 壁紙をはがされてしまいましたがその後の対応もよかったです 全くわからないように修繕してくれました。 キャラクターのりんごり君も可愛くて好きです！ぬいぐるみほしいでです！！
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.電話対応がよかったです。電話の口頭やりとりだけで見積もりをしてくださり 最終価格で変更もないとのことで安心感がありました 値段も安かったですし、決定を急がす感じもなくてよかったです また、家電を別の場所から運ぶ相談には、他社の格安のサービスもご提示 くださり、親切だと感じました
引越し日：2022年05月15日 エリア：神奈川県横浜市戸塚区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.お若い担当者さん、もっともっと経験積んで下さい やる気とパワーは十二分に感じました。今後の更なる飛躍を 応援いたします。 満足のゆく引っ越しができた事、心より感謝申し上げます
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.１.受付のクリハラさんの対応、親切、丁寧で気持ちがしっかり伝わってきました Q@・・・親切、丁寧な対応はどこの引っ越し業者にも劣らないと感じました 某大手会社の営業スタッフ、電話対応スタッフ、利益が出ないお客には冷たくあしらう感じを 得ました。 アップルさんは申し分ありませんでした。
引越し日：2022年05月15日 エリア：東京都葛飾区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2022年05月15日 エリア：東京都杉並区
年代：50代以上 家族構成：家族
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.営業の方は少し苦手な感じの方でどうしようかと思っていました。こちらの引越しへの体制も準備不足だったのがいけないのですが。 作業の方はテキパキとやっていただきました。
引越し日：2022年05月15日 エリア：千葉県流山市
年代：40代 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.臨機応変に対応して頂き、とても感じが良かったので また引越しの際、お願いしたいです
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.料金も安く臨機応変に対応して頂けたので、良かった
