お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：143836枚
最新更新日：2026年01月12日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
集計結果はこちらをご覧ください。
- 98101～98120件 を表示 / 全 143836 件
引越し日：2021年11月14日 エリア：神奈川県横浜市戸塚区
年代：30代後半 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.必要な説明は丁寧にして下さり、作業もすごくテキパキと進めていただきました。 梱包の仕方がわからずできずにいた物も素早く梱包して運んでいただきとてもありがたかったです。
引越し日：2021年11月14日 エリア：神奈川県横浜市鶴見区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.是非また利用させていただきたいと強く感じました。 この度は荷物を運んで頂き誠にありがとうございました！
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.とても親切丁寧で正確な仕事をされていたから。
引越し日：2021年11月14日 エリア：埼玉県春日部市
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.朝の便へと変更していただけて、かなりスケジュールに余裕があり助かりました。次回もぜひお願いひたいと思っています。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.非常に丁寧に対応していただけ、安心感がありました。 また二人なのに作業がスムーズで想定していた時間よりも早く作業が終わりその後の荷ほどきに余裕がでてありがたかったです。
引越し日：2021年11月14日 エリア：埼玉県蕨市
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.引っ越し当日は、とても若い2人がテキパキ動き、荷物の扱いも丁寧で良かったです。社員さんがバイトの人に的確に指示を出し手際が良く、見ていて気持ちがよかったです。 2人の関係も、お互いに信頼し合っているように見えました。 さわやかで、感じも良く、こちらに頼んで良かったと思いました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.問い合わせをした時の、女性はとても感じが良く西村さんも、営業トークという感じではなく、押し付け感も無く、とても親切に色々と教えてくれて、電気、ガス、市役所の手続きなども、くわしく教えて頂きました。本来なら他者からも、見積もりを頼むのですが、その場でアップル引越センターに決めました。
引越し日：2021年11月14日 エリア：東京都墨田区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.Ｗｅｂで完結だっため、電話関係の質問の回答は空欄にしています。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.手早く丁寧に実施して頂き、特に不満はなかったため。
引越し日：2021年11月14日 エリア：東京都荒川区
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2021年11月14日 エリア：神奈川県横浜市南区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.現在は特に問題はございません。） 当日はテキパキと運んでいただき、とても助かりました！！ 対応も丁寧で気持ちの良いものでしたので、次回引越す際もお願いしたいなと思いました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.私が所持している机が壊れそうなものでしたが、丁寧に運んでいただき、無事搬入していただけました。ありがとうございました。 ただ、後日退去手続の際に洗濯機のノズル部品が足りないと退去立会業者の方に指摘を受けましたので、念のためお伝え致します。 （ノズル部品は旧居に残す部品で、洗濯機は処分をお願いしましたので、
引越し日：2021年11月14日 エリア：東京都杉並区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.当日、リーダーの方を筆頭に、大変感じ良く作業をして下さいました。特に、リーダーの方が、高齢の母の事を常に気にかけ、暖かく心配りして下さった事は、何より嬉しいことでした。（最後に、領収書を頂き忘れましたが、早急に送付して頂けました。問題ありません。）
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.Ｑ９．．．1，2回目共、気持ち良くお願い出来たことを考えると、どなたかに担当して頂いても大丈夫なのでは。 Ｑ１０．．．特に当日の4名の方とはこれ以上は無いほどの素晴らしさでした！！
引越し日：2021年11月13日 エリア：東京都北区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.事前に来る時間を教えていただけるということだったが、無かったので焦りました。連絡していただいた方が助かります。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.作業はお二人共テキパキしていて良かったです。書類のやり取りの際などの感じの良さに関しては、リーダー？の方とはお話しましたが、もう1人の方は主に作業に当たっておられてお話していない為分からないため９０点にしました。
引越し日：2021年11月13日 エリア：愛知県江南市
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.とても良いご対応をしていただきました。ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.営業：丁寧な対応だったが、電話でのやりとりが多い。ラインでやりとりしていたので備忘のためにも文書で残してほしかった。
引越し日：2021年11月13日 エリア：東京都新宿区
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.2回目の引っ越しでしたが、お世話になりありがとうございました。 非常にスムーズに引っ越しが完了しました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.スムーズに対応していただき、滞りなく引っ越しを完了させることが出来たため。
引越し日：2021年11月13日 エリア：東京都墨田区
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.無事引っ越しができてよかったです。次回もお願いしようと思います。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.丁寧に作業してくれました。 粗大ゴミに出す本棚を外に出してほしいという引っ越しと関係ない作業もしていただいた。
引越し日：2021年11月13日 エリア：愛知県名古屋市千種区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.作業は早かったですし、新居で照明まで設置してくださりと良い点が多かったですが、前述した傷の件があるため。
引越し日：2021年11月13日 エリア：愛知県名古屋市中川区
年代：40代 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.安いところは他にありましたが、盗聴発見器無料と24時間ネットで申込みできるところが決め手になりました。おかげで安心して住めます。 ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.洗濯機置き場のコンセントにアース自体ついていなかった。指摘していただいて、中に配線があるかもさっと調べてくれた。おかげさまで、管理会社にすぐに対応していただき、他の不具合もついでに直してもらい、解決しました。
引越し日：2021年11月13日 エリア：千葉県習志野市
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2021年11月13日 エリア：東京都港区
年代：40代 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.貴社を選択した理由は、荷物の引き取りと引っ越しを同時にやってくれるところにありましたが、実際に引っ越しを終えてトータルでの業務内容と現場担当の丁寧さに感心しました。実は義母の引っ越しも予定しており、他社で検討していたのですが妻が今回の引っ越しで貴社を気に入り、貴社に見積もり依頼等をしている次第です。 商品購入と異なり、頻度は低いですが引っ越しの際は貴社にお願いしたいです。 ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.訪問（コロナ禍を鑑み、今回はラインでの動画見積もりです）見積もりをして頂いた方は、見積もり以降、ラインでのやり取りとなっていましたが返信がなく、結局ホームページのチャットで引っ越しまでの連絡をしたことから低評価にしましたが、特に問題となる部分ではありません。連絡がつけば手段は特に問わないので貴社ホームページのチャットで事足りました。 引っ越しの現場担当の方について 正直、ラインでの動画の見積もりがかなり簡便であり、その後の詳細情報について一切求められていない状態で実際に引っ越しになったがそれらをすべて払しょくするぐらい細部に渡り、確認と点検、また事前申し渡しがあったので非常に納得ができる引っ越しになった。見積もり時点から、実際の現場に対して追加料金をほぼ例外なく徴収していないのであれば、現場担当に課す課題責務が手に取るようにわかる。現場で帳尻合わせ・最終調整をするのはビジネスとしては理解できるが、現場担当が今回の清水さんをリーダーとするスタッフであったから良かったものの、気が回らないようなスタッフであったら最悪な引っ越しになっていたと思われる。 総合的に貴社に頼んで正解であり、見積もり担当、現場担当、問題なんてありません。特に現場担当の清水さんをリーダーとするスタッフの方々は非常に好印象で、また引っ越しの際には指名したいぐらいです。
引越し日：2021年11月13日 エリア：北海道札幌市西区
年代：20代後半 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.業者さんにお願いするのは初めてでしたが、とても丁寧で終始安心してお願いできました。 また、洗濯機の不足パーツに関しても丁寧に教えていただき本当に助かりました。 また機会があればお願いしたいです。 この度はどうもありがとうございました！
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2021年11月13日 エリア：神奈川県鎌倉市
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.価格、丁寧さ、感じの良さどれも頼んでよかったと思える内容でした。また利用したいです。ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.感じが良く、作業は丁寧にテキパキとやってくださったので安心してお任せできたから
引越し日：2021年11月13日 エリア：東京都中央区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.引っ越しの対応からお値段まで、全てに満足しています。また引っ越しする際はお願いしたいと思います。ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.問い合わせした際の電話対応から引っ越し作業までとても満足しています。 前回利用した引っ越し会社さんが説明してくれなかった大型家具の不備なども説明いただいて、とても丁寧だと思いました。また、荷物を置く場所もこまめに確認していただいたので助かりました。 ありがとうございました。
引越し日：2021年11月13日 エリア：東京都杉並区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.電話応対と当日の作業スタッフ双方ともに、不明点は丁寧に教えていただきました。