お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：154332枚
最新更新日：2026年05月17日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
集計結果はこちらをご覧ください。
- 98221～98240件 を表示 / 全 154332 件
引越し日：2022年05月12日 エリア：神奈川県川崎市中原区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★☆☆☆ 2.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2022年05月12日 エリア：埼玉県朝霞市
年代：40代 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.この価格でこの内容は本当に凄いです。 また引越しの時は是非お願いしたいです。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.作業が的確で早い、細かな対応も良いから
引越し日：2022年05月12日 エリア：東京都足立区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2022年05月12日 エリア：東京都大田区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.お安くしていただいており、ご事情はあっとと思うのですが 設定時間内に来て頂けますと嬉しかったです
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.大変親切にして頂きありがとうございました テレビの設置や冷蔵庫、洗濯機の取りつけや設定など +αでご協力頂き、不安なく新生活をスタートできそうだと 思いました。ご担当のお2人や営業の方も気持ち良い方々で とても担当頂けて嬉しかったです
引越し日：2022年05月12日 エリア：神奈川県横浜市瀬谷区
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.とても早かったです。エレベーターのない４階からの引越しを 手早くていねいにおこなって下さり、とてもよかったです また洗たくホースが劣化していたことも教えてくれて そこ上げをオススメして下さり、とても助かりました またお願いしたいです。ありがとうございました
引越し日：2022年05月12日 エリア：東京都江東区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.フレッシュな現場担当の２人がスピーディーにてきぱきと やってくれてとても助かりました 次回、ひっこしの際もまたアップルさんにお願いしようと 思います！！
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2022年05月12日 エリア：神奈川県川崎市高津区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.２回目の利用でしたがよかったです。 ありがとうございましたー！！
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.ダンボールに入らない荷物があったが すぐにUSEDんお段ボールで対応して くれた。とってもスピーディで丁寧でした
引越し日：2022年05月12日 エリア：東京都台東区
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.引越会社はどうしても「担当者任せ、対面するまで不明点が多い、窓口が不親切、紙でしか情報のやりとりがない、金額に幅がありすぎて見積もりの半分以上が無駄、見積もり依頼段階でアポなし電話をかけてくるのが当然だと思っている」など不安な点が多いと感じていた。アップル引越センターはそれらの問題を解決している希有なサービスだと思う。安さも評価しているが、少々高くても使う可能性が高い。今後もこの方向で伸ばしていって欲しい。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.「引越しスタッフの作業はどうでしたか」に書いたとおりで、基本的にはよかったが、こちらから話しかける必要があったため、紹介する相手によっては辛いと思う。
引越し日：2022年05月12日 エリア：北海道札幌市豊平区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.感じ良く頼んだことにも、無理なお願いも期待した通りに対応して頂けたから。
引越し日：2022年05月12日 エリア：愛知県豊川市
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2022年05月12日 エリア：千葉県市川市
年代：30代後半 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.靴下とズボン？のりんごりマークがかわいかったです トラックもかわいくて、撮った写真欲しかったです！
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.とても感じがよかったです！ 組み立て、搬入について質問したら快く、答えてくれた。 スタッフさん同士も仲良しそうだったがキビキビ動いていて 永井時間いっしょにいても居心地が良かった
引越し日：2022年05月12日 エリア：東京都調布市
年代：40代 家族構成：家族
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.今回でアップルの利用は５回目です 今年で３回（３日） 利用しました りんごり君下さい！！
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.ドアがはずせない、はずさないならよいと５・１２に言われましたが ５・１３のスタッフは難なくドアはずしてくださり、スムーズに作業できました
引越し日：2022年05月12日 エリア：兵庫県宝塚市
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2022年05月12日 エリア：大阪府豊中市
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2022年05月12日 エリア：神奈川県横浜市港北区
年代：- 家族構成：家族
★☆☆☆☆ 0.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.破損等があった点はある程度しょうがないと思ってはいるが、一番気になったのは破損後の対応の悪さでした(練馬支店)。 引っ越し終了後、補償について全く連絡がなく、LINEおよび支店への電話でこちらから催促してやっと対応してくれるようになりました。 また、その後も「〇〇までには連絡します」といったことは守られることは一切なく、すべてこちらからの都度の連絡で状況を確認する必要があり、あまりにお粗末な顧客対応だったと言わざるを得ません。 マイページなどのシステム(IT面)や料金ではとても好印象を持っていましたが、肝心の引っ越しの質と全般的な顧客対応があまりにひどかったため、今後の改善に期待したいところです。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.営業担当者は、安くしてくださった点はありがたかったが、こちらから質問すると不機嫌になる点、および、大き目で心配だった冷蔵庫について「あの物件なら問題なく入る」と見積時に言っていたにも関わらず、当日ドアを外す手間が発生し、時間がかかってしまった点で悪い印象をもった。 作業スタッフについては、リーダーの礼儀はよかったが、物の破損が多かった点と雰囲気が緩かった点で今後は頼みたくないと感じた。
引越し日：2022年05月11日 エリア：神奈川県逗子市
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.この度も大変お世話になりました。 最初から最後まで丁寧かつスピーディーに作業して下さり、とても気持ちよく引越しすることができました。 次回も依頼させていただきますので、その際はよろしくお願いいたします。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.最初の挨拶から作業のひとつひとつまでとても丁寧で、本当に感心しました。 次の引越しも貴社に頼みたいですし、今回担当してくださった方たちにお願いしたいです。
引越し日：2022年05月11日 エリア：愛知県名古屋市熱田区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.業務も接客も素晴らしくありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.非常に丁寧で気持ちの良い対応をしていただけた。これまで引っ越しを何度もしていますが最も素晴らしい対応で感謝いたします。
引越し日：2022年05月11日 エリア：兵庫県明石市
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.不用品を回収してもらえるのはありがたかったです。 また、もし引っ越しする機会があれば頼みたいです。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.対応がよく気持ちよく引っ越し出来たから
引越し日：2022年05月11日 エリア：埼玉県川越市
年代：50代以上 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.去年息子が御社の引越しサービスお世話になりました。 素晴らしいと紹介され、今回利用しました。 本当に満足しています。 事前メッセージのやり取りでなんでも相談できて安心でした。 スタッフの方々が皆感じよく、作業もテキパキと早かったです。 当日我々の要望に 快く応じていただけて助かりました。 到着時の家具搬入も大変スムーズでした。 ぜひ私も友人や親戚に勧めたいと思っています。 ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.手際が良く、こちらの準備不足を補ってくれて親切だった。 説明がわかりやすかった。 チームワークが抜群だった。 リーダーの方の指示が的確だった。
引越し日：2022年05月11日 エリア：東京都江東区
年代：- 家族構成：家族
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.時間も予定通りで概ね満足です。 またの機会にお願いするかもしれません。 ただ、最初のLINE見積もりの予約がネットやメールからできない（電話のみ）のは不便でした。 質問のメールも返信がなかったり少し不安でした。 ※そのあとLINEで再送したら返信がきました ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.リーダークラスの2名はさすがでした。 それ以外の2名は雑でしたがうまく指示して役割分担してやってくれてたので満足です。