お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：154207枚
最新更新日：2026年05月14日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
集計結果はこちらをご覧ください。
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引越し日：2022年05月04日 エリア：神奈川県茅ヶ崎市
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2022年05月04日 エリア：東京都練馬区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.アップルさんが相見積もり3件目でした。 アップルさんに引越し依頼をした後、先に見積もり依頼をしていたアートさんから再度営業電話があり、 「アップルさんで49,500円で決めた」 とお伝えすると、 「うちは86,000円から38,000円にお値下げできますよ？うちのが安いのでアートにしませんか」 と提案されました。 値引き率はすごいのですが、逆に最初の見積もりがあまりにも盛りすぎていて、あまり良い印象を抱けませんでした。 ですので、アップルさんは今のままの、顧客の希望を受け入れてくださるスタイルのままで、そして変にお値段を盛りすぎないスタイルのままでいらして欲しいなと感じました。 最初と最後のお値下げ幅を広げすぎると、お得になったという喜びよりも、不信感を覚える主婦のほうが多いと思うためです。 多くの家は、夫ではなく、妻側がどの引越し業者に決めるか進めていくパターンが多いと思いますので、一顧客の感想としてお伝えさせて頂きました。 アップルさんのご対応は全て満足していますので、変わらないままでいて欲しいです。 (またいつかお引越しする際に、お世話になりたいので) アンケートにはお答えしましたが、我が家ではぬいぐるみは活用できませんので不要です。 この度はありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.オンラインのお見積もりをして頂きましたが(杉浦様)その際、 ・煙草が嫌いなため非喫煙者の作業員希望 ・段ボールの回収を無料でして頂けるか ・プチプチ(緩衝材)の用意をして頂けるか …など、いくつかの具体的な質問に対して、全て肯定的に答えて下さいました。 アップルさんは値段もサービスもわかりやすく、また当日いらした作業員の方も全くタバコの匂いなく、爽やかで、テキパキとしてらして良かったです。
引越し日：2022年05月04日 エリア：東京都調布市
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.値段も安く担当してくださった人も感じがよくて本当に気持ちよく引越しできました。 ありがとうございました。 もし、可能なら現金以外の支払い方法があるともっと楽だなと思うので検討してくださると幸いです。 また機会があれば是非お願いしたいです。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.とても感じが良くて、テキパキしてて2人だったのに丁寧で早かったから
引越し日：2022年05月04日 エリア：埼玉県所沢市
年代：50代以上 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.何度も引っ越しの経験がありますが 今回は、とてもスムーズで 1番テキパキしていて気持ちの良い引っ越しができました。 また、引っ越しする時は、アップルさんに お願いしたいと思っています。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.リーダーが、テキパキ指示をしていて、 作業している方の無駄な動きが全くありませんでした。
引越し日：2022年05月04日 エリア：神奈川県茅ヶ崎市
年代：50代以上 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2022年05月04日 エリア：東京都江東区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.田阪さんと角田さんのお陰で新生活が 気持ち良くスタートできそうです ありがとうございます また機会があればお願いしたいです
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.お見積の値段から丁寧にご案内をしていただきました 電話見積でしたが不安が残ることがなく契約することが 出来ました 当日は田阪さんと角田さんにしっかり作業していただきました お二人ともとても感じが良く、一生懸命にやってくれました 本当にありがとうございました
引越し日：2022年05月04日 エリア：栃木県宇都宮市
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.また機会がありましたら是非！お願いしたいです！
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.筆談の対応に関してはとても丁寧だった！ 聴覚に障がいのある人でも安心してお願いできると思いました 料金はやや高めですが、その分対応が早く良いので 納得のいく料金だと思っています！
引越し日：2022年05月04日 エリア：熊本県菊池郡菊陽町
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.お世話になりました ありがとうございました
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.電話対応が丁寧で予算に合わせて提案してくれたため 作業が丁寧かつ迅速だったため なにより、笑顔で対応してくれたところが良かったから
引越し日：2022年05月04日 エリア：神奈川県横浜市都筑区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.引越の経験がないので「絶対」とはいえない
引越し日：2022年05月04日 エリア：千葉県市原市
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.エレベーターのない４階にもかかわらず とても素早くそして感じ良く作業してくださり感謝しております また機会がありましたら、是非お願いしたいと思います この度は本当にありがとうございました
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.作業してくださる方々がとてもすばらしかったので
引越し日：2022年05月04日 エリア：東京都中野区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.Q10 1人が女性の方あったので、はじめは大丈夫かな～と 案じてしまいましたが、全然OKでびっくりしました お二人の連携もバッチリでした。 なた何かありましたらお願いします。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.・ていねいで感じが良かったし、コストも良 だからです ただ少し残念だったのは、当初の予定がAMだったが 午後４時すぎになってしまったこと （予定をたててしまっていたので）
引越し日：2022年05月04日 エリア：神奈川県横浜市泉区
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.荷物を搬入するときは養生して下さっていたが搬出するときは、養生がなく梱包の シートのみでの搬出だった 当日旬日するものとして、ぞうきん２～３枚とあり、家具の引き上げの為とあったが、 当日引き上げをする 様子はなく、仕方ないので、自分が行った（そのような説明もなかった） 料金が安くしてもらっていたから仕方ないのかなと思った
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.荷物の運びが素早くて良かった（特にダンボールを３つ一気に持っていかｔりゃ ときは、さすがプロだなと思いました） 現場担当の人が笑顔で対応して下さり、良かった トラックの家の前の細い道にきれいに入れていたのもすごかったです （2年間住んでいて、あの身にトラックがいるのは初めて見ました）
引越し日：2022年05月04日 エリア：東京都葛飾区
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.機会があればまたお願いしたいと思います ありがとうございました
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.渡邉さんを中心に連携が取れていて非常に安心でした 不用品の相談も臨機応変に対応して頂き助かりました
引越し日：2022年05月04日 エリア：東京都墨田区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2022年05月04日 エリア：神奈川県横浜市中区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.私は特殊な事情があり、3月と5月二度も貴社のサービスを利用しました。 前回は順調に作業を完了し、スタッフの手際の良さに感心しました。何より貴社はIKEA製品の解体と組み立てに対応するポイントから、次回も利用しようと考えました。 しかし今回を経て、それを考え直さないといけないと思いました。 当日は事前に連絡をせず、家具の運び出す時点で不安でした。見ていられなくて結局私が手伝う羽目になり、家具が半壊されたり、傷をついたり、養生をしなかったり、前回と比べて天と地の差です。同じ会社とは思えません。 スタッフに聞いてみたところ、経験の浅い新人のようでした。 新人が悪いではなく、誰だって新人の時期があります。せめて経験のある先輩が指揮を執ってください。貴社の信用と教育に関わります。 一人暮らしだからといって適当にしないください。引越しだけで充分大変なのに手間を増やさないで。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2022年05月04日 エリア：東京都葛飾区
年代：30代前半 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.先輩から薦められた業者で、アップルさんには３回お世話になりました。スタッフの雰囲気は明るく、掃除が行き渡らない家具の裏側の埃も搬送時に拭いてくれる心遣いが嬉しかったです。きちんとコミュニケーションを取る姿勢も好印象でした。持ち家に引っ越した為、今後は引っ越す機会は無いと思いますが、知人にお薦めしたいと思います。数回に渡り、大変お世話になりました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.新人さんらしきスタッフが居ても、きちんと声をかけて仕事の分担や指示を出していました。
引越し日：2022年05月04日 エリア：神奈川県横浜市港北区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2022年05月04日 エリア：大阪府堺市中区
年代：40代 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.大変お世話になり有難うございました エアコン取付の方もとても丁寧に対応して頂きました また機会がありましたら宜しくお願い致します
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.とても元気に感じ良く対応して頂きました
引越し日：2022年05月04日 エリア：東京都新宿区
年代：30代前半 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.急にも関わらずご対応くださりありがとうございました。とても助かりました。エアコン工事会社の方が来ると言った日に来なくて残念でしたが、再度設置にいらした時には丁寧に作業していただいたので不満はないです。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.営業の方は連絡がつながらない時があって不安になった。対応は丁寧でした。
引越し日：2022年05月04日 エリア：兵庫県神戸市西区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.引越しスタッフのおふたりは、本当にてぎわよく、丁寧で 最初から最後まで安心しておまかせできました 電話対応の営業の方は利用履歴をすぐ調べて 気もちよい対応をしていただきました
