お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：154207枚
最新更新日：2026年05月14日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
集計結果はこちらをご覧ください。
- 98381～98400件 を表示 / 全 154207 件
引越し日：2022年05月03日 エリア：東京都練馬区
年代：- 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.電話でリピートだと、5000円分のQUOカードが貰えると聞いて今回お願いしたのですが、いつどのように送られてくるのか知りたいです。よろしくお願いします。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2022年05月03日 エリア：埼玉県飯能市
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.引っ越しの際は、またお願いしたいと思いました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.テキパキと運んでいただき、感じも良かったのでここに頼んで良かったと思いました。
引越し日：2022年05月03日 エリア：東京都墨田区
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2022年05月03日 エリア：千葉県八千代市
年代：30代前半 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2022年05月03日 エリア：--
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.全体的に満足しております。安心して無事に引っ越し作業を終えられたのも御社のおかげと感謝しております。今後ともどうぞよろしくお願いいたします。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.前回の引っ越しの際に丁寧できちんと対応していただき、かつ料金が良心的だった点で非常に印象が良かったので今回も相見積もりをとりながらも総合的にお願いしました。 丁寧かつ柔軟で不安なくお願いできました。対応も丁寧で荷造りも早くて安心しました。また引っ越しの機会がありましたら、お願いしたいと思っております。
引越し日：2022年05月03日 エリア：東京都大田区
年代：40代 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2022年05月03日 エリア：東京都世田谷区
年代：50代以上 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2022年05月03日 エリア：東京都世田谷区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.事前連絡のSMSが、文字制限があるのでバラバラに送られてきましたが、順番が並んでいなくて読み間違えてしまいました。 それならば、文字制限内で送っていただくか、サイトのメッセージ確認を促す内容だけてもいいのではと思います。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.丁寧に対応して頂いて、気持ちよく引っ越しができたから
引越し日：2022年05月03日 エリア：東京都江戸川区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2022年05月03日 エリア：山形県東根市
年代：20代後半 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2022年05月03日 エリア：神奈川県海老名市
年代：40代 家族構成：家族
★☆☆☆☆ 0.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.処分するものがだいぶあったので持っていくものと両方混在する中、家具をテキパキと運び出していただき感謝しております。 しかし最初に「何をもっていきますか」(持っていくものといかないものが混在していたので)と言われたもの以外に対して、伝え忘れていたことを伝えるとあまり良い顔をされず、運んでもらえていない見積もり対象の家具があり、あとからのお伝えが何度めかになってしまったので「見積もりのものもお伝えしないと運んでもらえないんですか」と言うと「ダメではないですが見積もり以外のものも運んでいるので」と言われてしまいました。(台所のものを運ばなかったので見積もり以下のはずですが) 布団袋についてもいただけると聞いていたので「ください(こちらで押し入れ等の布団をつめたかったので)とお願いしたら後で持ってきますと言われて、いくつかそちらで詰めていただいたようなのですが、まだ持っていく布団が押し入れ等にあったので「持っていきたいものがあるので布団袋をください」と再度お願いし、途中から多くは頼みづらく、これから別途運ばないといけない状態です。 ハンガーにかかっているものは運んでもらえると聞いて安心していたのですが、押し入れのハンガーのものがすべて残されていました。 机を運んでくださいとお願いしたら椅子は残されたまま。ものを退けるのに椅子の上に重ねてしまっていたせいもあると思いますが、見積書には「机、椅子」のセットで記載されていますし、ひとこと「椅子は持っていかなくていいか」確認して欲しかったです。 照明の交換、取り付けについても見積もりでお伝えし忘れていたため、後からお電話した際に「当日係のものに伝えてください」と言われたためにお伝えしたのですが照明器具を一部つけてもらえずに終わっていました。(引っ越し先のものを運んでもらいつけてもらうものと新規でつけるものがあったのでうまく伝わらなかったようです) ソファも置いてくださいと指定した場所には置いてもらえず、「今ここに置かせてください」と言われて置いたまま。一階和室と記載した段ボールは半分DKに運ばれる。冷蔵庫は電源の前に置かれて、動かさないと電源がさせない。 最終確認してくださいとは言われ、確認、承認しましたが、こんなに何から何まで最後に見てお伝えするのは難しいし、そもそも言いづらく、こちらにも負担です。 何をどこにどうしてどうするのか、担当さま側からの意思疎通が弱く、聞いたことに対して不明瞭な部分をきっちりは確認せずに担当者のご判断のみで進められてしまった印象ですし、こちらがはっきりと指定しないと家を使う身になっていない配置でした。(ソファは指定しても別の場所に置かれましたし) 荷物が少ないとか、運ぶものがはっきりしていたり面倒なことをお願いする必要がなければお安くてお仕事も早い良い会社さんだと思いますが、うちの引っ越しには合わなかったみたいです。お値段がお安いなりだと思いましたし2度と利用したくないです。 とても評判が良く期待していただけにとても残念です。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.見積もりの方、後ほど伝え忘れがあって電話対応してくれた方は「当日スタッフに言ってください」というが、当日のスタッフさんにお願いしたところ、やってはくれたがこちらの意図がちゃんと伝わらずに作業されてしまった。(どこをどこまでやるのか伝わってないなら確認して勝手に納得しないで欲しい) 作業スタッフさんについては感想に書かせていただきます。 作業もテキパキしていたし、想定外のお願いをした時に感じが悪かっただけなのでこちらが全てにおいて作業スタッフさんに確実に伝わるような指示ができる状態での引っ越しであれば全く問題なかったのだと思います。
引越し日：2022年05月03日 エリア：神奈川県横浜市都筑区
年代：30代前半 家族構成：家族
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.13時〜15時の間に来るスケジュールだったが遅れているとのことで、16時過ぎに来て全て終わったのが21時だった。 小さな子供もいましたし、待ち時間が長かった為疲れました。値引きをしていただきたいところでしたが値段が確定している為できないと言われたのが残念でした。その代わりと言ってか、照明を付けてくれたのと、脱衣所に入らなかったラックを分解して入れてくれたのはありがたかったです。 午後便にすると午前中の人が遅れたりするとこちらのスケジュールにも影響がでるので、次また頼む際は午前中でお願いしようと思いました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2022年05月03日 エリア：茨城県ひたちなか市
年代：30代前半 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.担当いただいた鈴木さんはじめチームの2名の方も非常に感じがよく、また丁寧で素早く作業くださいました。こちらが一切手を動かすことなく全ての作業を迅速にやってくださり、何よりもスタッフ同士のスムーズなやり取りも感心してしまいました。おかげさまで今までの引っ越しで1番気持ちよく引越しができました。また次回機会があればまた同じ方にお願いしたいと強く思います。体力仕事で大変と思いますが、お体に気をつけてこれからも頑張っていってくださいとお伝えしたいです。本当にありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2022年05月03日 エリア：神奈川県川崎市中原区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2022年05月03日 エリア：東京都杉並区
年代：- 家族構成：単身
☆☆☆☆☆ 0.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.2年前大手の引越しセンターにお願いした時は営業の方の対応は良くなかったけど作業員の方はすごく手際良くとても丁寧でした。 今回も見積もりはお願いしていましたが、アップルさんの方が安かったのと電話応対も良くて決めさせていただきましたがやはり前回と同じところにすれば良かったと思いました。 友達がこちら調べて教えてもらったのですが、私は誰にも紹介したくありません。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.電話応対がとても感じ良くて決めましたが、作業員の方の作業にとても残念な気持ちになりました。 作業自体すごく早かったですが、とにかく雑！一緒に見ていた方も「雑で心配ですね」と仰っていました。養生シートもなく冷蔵庫や大きな家具をアスファルトに直置きしてたり引きずっていたり、正直ありえないです。 最後トラック内の確認も「こちらでやっておくからいい」と言われましたが、それでは意味がないのでは？ 怖くて言えませんでしたが。。 とにかく早く終わらせることに必死な感じがしてずっと落ち着きませんでした。
引越し日：2022年05月03日 エリア：千葉県松戸市
年代：30代前半 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.知人が引っ越しする際は、アップル引越センターを是非とも紹介したいと思いました。ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.明るく感じが良く、テキパキした無駄の無い動作で、見ていてとても安心できたため。
引越し日：2022年05月03日 エリア：神奈川県大和市
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2022年05月03日 エリア：東京都杉並区
年代：50代以上 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.この度はありがとうございました。友人が以前こちらで引越しをしたと聞いて決めました。今回私の支度が間に合わず後の方を先に済ませて再度来てもらう対応を提案して頂き大変助かりました。 ただ少し積んだ分を一度新居に届けて貰いましたがその時まだ古い家で使う脚立があったので戻して貰うようお願いしたのですが忘れられ、布団袋も欲しいと頼んでいたのですがそれも忘れられ作業が進まず残念でした。20時前に再開したのですが作業員も数名増えて急にバタバタと荷物を運び出していき慌ただしく部屋の確認をされたので大丈夫だと言いましたが、その後忘れ物を見つけトラックが出発する直前にギリ乗せて貰えてホッとしました。作業員の方の対応は好感が持てました。 新居でも時間が遅かったせいもあるのか慌ただしく作業を終えキチンと確認する間もなくサインをしてお支払いしましたが、段ボールや布団袋など無理矢理入れた感が否めず雑な感じがしてとても残念でした。段ボールの上と横に中身を書く欄がありとても良いなと思い書いていましたが、積まれた段ボールは記入欄など関係なく積み上げられていました。折角良い案なので忙しいとは思いますが、どうせなら同じ方向に積んで貰えると片付ける時に助かって有難いなと思いました。 無料とはいえ盗聴器調査を忘れられたのも残念ポイントですが、無事引越しを済ませることが出来ました。大変お世話になりました！
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.きちんと挨拶もして頂き対応もテキパキしていたのですが、荷物の積み忘れがいくつかあったり、新居に運んだ荷物が雑に置かれていたのが残念でした。パソコンのモニターが何もされずただ段ボールに入っていたのにはビックリしました。それと盗聴器調査も忘れられました。暗い中での洗濯機の取外しと取付けは感謝です。
引越し日：2022年05月03日 エリア：東京都品川区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.一つ一つの対応が丁寧で気持ちが良かったです
引越し日：2022年05月03日 エリア：千葉県松戸市
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
