お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：143836枚
最新更新日：2026年01月12日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
集計結果はこちらをご覧ください。
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引越し日：2021年11月06日 エリア：東京都墨田区
年代：20代後半 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2021年11月06日 エリア：千葉県浦安市
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.皆さん若くて仕事が早くてさすがです。 前回も今回もお世話になりました。 次回と引越しする事があったら、よろしくお願いします。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2021年11月06日 エリア：愛知県一宮市
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.Ｑ９：値段の安さとクオリティは申し分ないが、すごくすすめる理由も他にはない。 Ｑ１０：営：電話対応者のことでよい？であればとてもよい対応でした。 作：特に悪くはないが、よいわけでもない。
引越し日：2021年11月06日 エリア：千葉県千葉市中央区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.引越し先がこちらの不手際でしばらく暗く、作業が進まなかったにもかかわらず文句一つ言わず、それどころか買ってきたシーリングライトの設置までしていただき、ありがとうございました。同伴した母も「アップルさんに頼んで良かったね」と言っておりました。これからも皆様のご健勝とご活躍をお祈りしています！この度は誠にありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.Ｑ９-お値段はもちろん、通常の家具とＩＫＥＡの家具の差違の説明や、洗濯機の取り付け、作業内容に含まれない照明の設置、そして作業スタッフさんの手際やサービス、対応、笑顔の全てが素晴らしかったです Ｑ１０...電話対応の方（営業担当者？）並びに作業スタッフの皆様が素敵でした（きっとアップル引越センターの方は皆サービスが素晴らしいのだろうと思い、９にもマルを付けてしまいました。今回の担当して下さった方はもちろんオススメしたいです！）
引越し日：2021年11月06日 エリア：東京都杉並区
年代：30代後半 家族構成：家族
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2021年11月06日 エリア：千葉県松戸市
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.営業担当者様、現場担当様ともに皆様の感じがよく、とても親切だと感じました。電話対応での料金やオプションサービスの件も分かりやすく、引越先近くの道幅の件もネットで調べて頂いたりして、とても親切だと感じました。 引越当日も、どこにどのように置くか聞いて下さり、テキパキしていて、電気の取り付けで、こちらの確認不足だったような部分も、色々と丁寧に対応していただきました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.丁寧かつ親切で、その上、料金が安かったと思いました。 また、洗濯機の取り付けなども無料のオプションが充実しているように感じました。 ＷＥＢ上で、発注したサービスの内容を確認できたり、引越日の一週間前などにＥメールを戴けることも良いと思いました。
引越し日：2021年11月06日 エリア：福岡県北九州市小倉北区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.引越日の1週間前という近々の予定でも安くすむように頑張っていただいたし、引越日当日も多くの荷物を丁寧に運んでいただきました。 本当にありがとうございました！
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.営業の方も作業スタッフの方も感じが良く、丁寧に対応してくれました！
引越し日：2021年11月06日 エリア：東京都練馬区
年代：30代後半 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.プロ意識を感じたため。 作業スタッフのスピードに感動した。
引越し日：2021年11月06日 エリア：千葉県市川市
年代：30代後半 家族構成：家族
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.作業スタッフ：皆さん元気で清潔感があり、とても手際良く大量の荷物を運んでいって下さいました。段ボールに上手く入らなかった荷物も嫌な顔ひとつせず包んで持っていって下さり、とても心強かったです。 チームワークも抜群で大物の釣り搬入もスムーズに進めて下さり、安心して見てられました。 お世話になりました！！
引越し日：2021年11月06日 エリア：東京都練馬区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.明るく丁寧に荷物を運んでくださり、とても安心してお引越しをおねがいできています。 これからも、また他の人にもぜひ紹介したいと思っています。 ありがとうございました！！
引越し日：2021年11月06日 エリア：北海道札幌市白石区
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.ねさげをしてくれた。 スタッフの方も丁寧にはやく作業してくれた。
引越し日：2021年11月06日 エリア：大阪府大阪市淀川区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.3人のチームワークと仲の良い感じも伝わって来て感じのいい担当の人に引っ越しをしてもらって感謝しかありません。楽しそうにお仕事をされているのを見て（もちろん楽しいばかりではないのに、顔には一切出さずに）プロだなあ、と思いました。自分の仕事の場でも見習いたいと考えさせられました。これからもがんばって下さい。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.荷物引き取りも多く、引っ越し荷物も多い中すごくテキパキとていねいに扱ってくれて、邪魔ばかりする犬にもやさしくしてくれて本当に感謝しています。長年のホコリもふいてくれて運んでいただき、細やかな心使いにも本当に助けられました。ありがとうございました。
引越し日：2021年11月05日 エリア：埼玉県入間郡三芳町
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.最初から最後まで丁寧な対応で、アップル引越しセンターに頼んで良かったと思います。ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.早く、丁寧な対応でした。 荷物も適宜確認してくださり、とても気持ちよく引っ越しができました。ありがとうございました。
引越し日：2021年11月05日 エリア：東京都大田区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.担当してくださったスタッフの皆様、本当にありがとうございました。 前回利用した時も知人に薦めましたが、今回も引越しを検討している知人がいたら薦めようと思いました。 また引越しの機会がありましたら、何卒よろしくお願いいたします。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.営業担当の方は説明が分かりやすく、変更があった場合の対応方法など質問に対しての答えもしっかりしてくださりました。 作業スタッフの方はスピーディかつ丁寧に作業してくださって、荷物も物音が響かないよう静かに運んでくださりました。 事前連絡や引越し先への移動時のやりとりもスムーズでした。
引越し日：2021年11月05日 エリア：東京都新宿区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.1Kから1Kへの引越しでした。5社ほど検討し、電話対応で見積してもらいました。「安いけど営業対応の悪い会社」「安いけど洗濯機の取付はしてくれない会社」「全部解決しようとするとやっぱり高い会社」「不要家具の引き取りができない会社」など、他に全部盛り込めるところはなく、アップルさんだけでした。アップルさんはネットだけで完結ということで、少し心配もあったのですが、料金の追加請求が無いと予め記載してあったことや、もし当日に不要家具が出た場合も対応できると書いてあったことが決め手でした。 他と比べて料金はとても安いというわけではなかったのですが、引越し後、やっぱりお願いして良かったと思いました。事前にダンボールを届けてくれたスタッフさんも、当日引越しをご担当いただいたスタッフさんも、とても丁寧にご対応いただき、始終気持ちよく引っ越しをすることができました！また引っ越しのタイミングには検討したいと思います。ありがとうございました！
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.挨拶、開始前の説明、作業、途中〜終了説明など、全てにおいてスマートに気持ちよく進めてくださいました。
引越し日：2021年11月05日 エリア：東京都板橋区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.追加のダンボールを運んできてくれた方も爽やかでとても感じが良かったです。不用品を粗大ゴミ置き場に運んでほしいというお願いにも料金内で柔軟に対応してくれて助かりました。見積もりがネットで完結できる点も、操作性も非常に良かったです。ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.営業スタッフについては、基本的には対応が良かったが、やや説明不足（当日先方で準備してもらえるものなど）な点と、チャットで問い合わせた件について返信がなく結局電話で問い合わせたため。作業スタッフの方はとても素早く、感じ良く対応していただきました。
引越し日：2021年11月05日 エリア：神奈川県横浜市神奈川区
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2021年11月05日 エリア：茨城県守谷市
年代：40代 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.当日まではネットだけのやりとりで正直不安に感じる部分がありましたが、今回たのんで良かったです。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.てきぱきと素早く対応してくれた。受け答えや呼び掛けもハキハキしていた。
引越し日：2021年11月05日 エリア：東京都中野区
年代：40代 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.無理のない計画で、やってくれそうなところでWebで完結しそうなところが良いと思い、今回は初めて利用させていただきました。 実情はわかりませんが、社員が無理されないような会社に今後も頼もうと思います。社員が無理していると良い品質の引っ越しはできないと思います。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.丁寧でわかりやすかったため
引越し日：2021年11月05日 エリア：神奈川県横浜市旭区
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.前回同様､丁寧に対応していただきとても助かりました。 運び出す際も前から付いているキズの確認をしてくださったり､お外で梱包しますね～と声掛けをしてくださったりと､こちらが不安にならないよう気にかけてくれていたように感じました。 今回が2度目の利用になりますが､また引越しをする際にはアップルさんにお願いしたいと思います。 この度はありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.今回､担当していただいたお2人には丁寧にテキパキと荷物を運んでいただけてとても助かったため。