お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：165782枚
最新更新日：2026年10月22日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
集計結果はこちらをご覧ください。
- 98561～98580件 を表示 / 全 165782 件
引越し日：2022年12月13日 エリア：東京都大田区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.同上
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.手際良く感じも良かったので
引越し日：2022年12月13日 エリア：東京都中野区
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.対応がスムーズで親切、バツグンの対応でした ありがとうございました
引越し日：2022年12月13日 エリア：東京都墨田区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.家具の廃棄を一緒にしてくれてたすかりました チームワークが良く、見ていて気持ちよかったです 雑談にも気持ちよく応じてくれました ありがとうございました
引越し日：2022年12月13日 エリア：大阪府大阪市阿倍野区
年代：30代後半 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.営業さんの見積りの時点でとても親身に対応していただいたのと 料金も良心的で安心してお任せしようと思った 当日来てくださったスタッフさんも明るくテキパキと作業をされていて 感じが良かった
引越し日：2022年12月13日 エリア：東京都足立区
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.料金の説明の時に、盗聴器のオプションの話をされていて 興味あったのと、ベットの解体・組立て、洗たく機の設置が他社と 比べて良かったので、お願いしたいのですが、気づいたら盗聴器のオプションは ついていなかったので、どのタイミングで言えばよかったのかわかりませんでした。 できれば実施して欲しかったですが、無料オプションなので、損している訳では ないので、次回機会があればお願いしたいです
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.すごくていねいで親切でした 距離感も程良く、雑談もまじえながら。かつ多くなりすぎずで 個人的にはとても印象が良かったです
引越し日：2022年12月13日 エリア：東京都文京区
年代：30代後半 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.オンラインですべて完結し、多忙な引越前に便利でした 事前の質問にも丁寧に対応いただきました 長時間の作業だったにも関わらず、スタッフのお二人には最後まで丁寧に 行って頂き、家族一同感謝で一杯です
引越し日：2022年12月13日 エリア：北海道札幌市白石区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.安くて丁寧な丁寧でこちらにお願いして良かったと思いました また機会がありましたらよろしくお願い致します
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.1人の引越は初めてで緊張しましたが、担当の方は声をかけて下さったり 「座っててください！」と気遣って下さり、作業途中に要望を伝えても 嫌な顔せず笑顔で返答して下さりました
引越し日：2022年12月13日 エリア：東京都渋谷区
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.また宜しくお願いします
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.とても早くて親切でした
引越し日：2022年12月13日 エリア：広島県廿日市市
年代：40代 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.・不用家具の処分料が高すぎる ・冬でしたが半袖でテキパキ作業してくれた ・若いスタッフが明るくあいさつもきちんとしてくれて気持ち良かった
引越し日：2022年12月12日 エリア：京都府京都市伏見区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.部屋からの荷運びを主に担当してくださった方とトラックの積荷を確認してくださった方は雰囲気とても良かったのですが、台車にて荷物を運んでくださっていた作業員の方がマスクをしていなかった事が気になりました。私の職場でコロナ陽性者が少なからず出ていたので感染させてしまったらと怖かったです。また、私から注意も出来ず他の作業員の方も気にしてない様子だったので何か理由はあったのかもしれませんが、一言欲しかったです。
引越し日：2022年12月12日 エリア：千葉県市川市
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.ありがとうございました、とても助かりました
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.とても安心できました
引越し日：2022年12月12日 エリア：埼玉県蕨市
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.感じも良いスタッフさんでありがたかったですが、とにかく家電の傷がショックで、見るたびに悲しくなります...。作業の速さはありつつも、やはり丁寧に扱っていただきたかったです。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.冷蔵庫に何か所もキズがついてしまったため。見えていないところでこすってしまったのかなと感じました。
引越し日：2022年12月12日 エリア：大阪府大阪市都島区
年代：- 家族構成：単身
★☆☆☆☆ 1.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.オプションの盗聴器については別日を設けることになった。本来当日できるはずだったが二度手間になったが謝罪の言葉はなかった。 淀川支店の男性から電話で領収書の件と合わせて日程についての電話があったがその時も謝罪の言葉はなくあちらの伝えたいことだけ言って切ろうとされたので流石に言った。 支店によって違うからとか本来来るはずだったチームじゃないからとかはこっちには関係ないと思う。会社全体で情報共有の仕方や接遇について再度教育されるべきだと思った。 受付の電話対応の女性方の対応が良かった分、作業については残念過ぎました。期待外れだった。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.電話に関しては丁寧であったが、すぐに見積もりのPDFの送付がなく再度電話をして送って頂いた点が不満点。 対応は値段が安いので仕方ないのかなと思うが、愛想はない、名刺もくれないから誰が担当だったのかわからない、ワレモノと書いたダンボールを一番下にして上に4つほどダンボール乗せて運ぶ、本来来るはずだったチームじゃないからオプションは聞いてない等不満点多数のため引っ越し代を抑えたい人には雑でもいいならとは薦められてもそれ以外では薦めない。
引越し日：2022年12月12日 エリア：福岡県福岡市南区
年代：30代後半 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.別府様、またその他のスタッフの方々迅速丁寧に対応いただきありがとうございました。 引っ越しには不安がつきものですが今回のようないい対応をしていただいたおかげで楽しい引っ越しとなりました。 本当にありがとうございました！
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.・作業前に必ず説明をしてくれた ・作業が丁寧でしかもかなりはやかった ・質問に的確に答えていただき安心できた
引越し日：2022年12月12日 エリア：愛知県豊橋市
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2022年12月12日 エリア：千葉県流山市
年代：40代 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.今後も引っ越しする際はアップル引っ越しセンターにお願いしたいです。アップル引っ越しセンター以外は考えられないぐらい、最高におすすめできる引っ越し屋さんだと思います。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.3人の担当の方が来られましたが、どの方も親切丁寧に接して下さり、とても素早く丁寧に作業をされていて、すごく安心できましたし、とても気持ちが良かったです。
引越し日：2022年12月12日 エリア：愛知県半田市
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.ガラス素材の天板やケースに直接ガムテープが貼られていたので、剥がした際にテープやテープの粘着が残ってとれない状態になってしまいました。。
引越し日：2022年12月12日 エリア：東京都大田区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.とても感じが良かった。
引越し日：2022年12月12日 エリア：大阪府大阪市西区
年代：50代以上 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.欲を言えば、もう少し料金が安価になるとありがたいと思いました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.挨拶もしっかりして頂き、わからない事にも丁寧に答えて頂きました。テキパキと作業をして頂き、リーダーの方の指示の出し方や他の人たちへの言葉掛けなど安心して見ていられました。
引越し日：2022年12月12日 エリア：大阪府富田林市
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.何度か引越しはしてますが、今回が一番良い引越しになりました。 今回お世話になった方に感謝申し上げます。 引越し先の方が狭く、色々なものを破棄しないといけない引越しでしたので、色々なものを処分して頂きとても感謝してます。 当日、見積り内容に無い処分品をリーダーに相談したところ快く引き受けてくださり、しかも引越し先でも概算が甘く荷物が多いので せっかく運んで頂いた荷物までまた持ち帰って頂きました。 その他無理難題を嫌な顔一つせずに終日笑顔で対応、運んで頂きとても気持ちの良い引越しが出来たと感謝しております。 次回引越しする時も是非お願いします。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.基本的に不快に感じる事は無かった。 100点を付けたい気持ちはあるが、 アップルさんの今後のさらなる発展も 願いあえての点数です。