お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：110733枚
最新更新日：2024年10月20日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
集計結果はこちらをご覧ください。
- 98581～98600件 を表示 / 全 110733 件
引越し日：2020年03月16日 エリア：埼玉県さいたま市岩槻区
年代：40代 家族構成：家族
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.引越し当日の不用品引き取りサービス助かりました。 引越し当日までの準備が不十分であったにもかかわらず親切に対応して頂きありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.仕事内容はコストに対し満足できるものだった
引越し日：2020年03月16日 エリア：埼玉県和光市
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.私が一番にアップルに決めた理由は、しつこいメールや電話の営業がなかったからです。（大手の営業にうんざりしていた所でした） 電話対応して頂いた中田さんも当日担当して頂いた真壁さん藤村さんの印象もとてもよかったです。 気持ちよく引越しできました！ ありがとうございます！！またに機会にお願いします！！
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.・引越し当日の事前連絡・開始時間がしっかりしていて安心できる。 ・荷物が増えても（電話でお伝えした以外のもの）快く対応してくれた。 その上、使い料金もなかった。
引越し日：2020年03月16日 エリア：東京都武蔵野市
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.作業スタッフさん達を通して、気持ちやプロとしての誇りを大切にしており、それがうまく循環している会社さんなんだろうなと思いました。 大手に頼んだこともありますが、その半分以下のコストで本当に満足できるよいお引越しができました。 本当にありがとうございました あと、りんごりくんがかわいいです！
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.最後に一緒に写真をとりましたが、本当にとても苦手です。 それでもこのお兄さん達の成績とか待遇とかがそれで良くなるかもなら写真に協力致します・・・と思うくらい一生懸命真摯にやって下さいました。 そうでなければどれも100
引越し日：2020年03月16日 エリア：東京都中央区
年代：30代前半 家族構成：家族
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.今回、複数社に同時に見積もりを頼みましたが、アリさんは２倍以上の金額を提示されびっくりしたのに、細かい要望があったにも関わらず良心的なお値段で満足です。 部屋に来てお見積り、というプロセスがめんどくさかったので、全て電話で最終価格まで提示してもらえて助かりました。 ダンボールなどもすぐに届けてくれて良かったです。 また機会があったら是非お願いしたいです。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.電話応対を気持ちよくしてくれました。間違いもなく、細かい要望にも答えてくれました。 当日のスタッフも、とても若かったですがテキパキと作業されており、とても早く引っ越しが終わりました。洗濯機の取り付けなど、他社では別料金でこちらでは保証等ないですが、サービスでやってくれて助かりました。 ドアなどに養生しないのが少し心配でしたが、傷などは付いていませんでした。 あとダンボールに行き先の部屋も書いていましたが、ベッドの組み立てなどもあり一か所にすべて集められてしまったので、荷解きの際に少し大変なところはありましたが、２人暮らしの荷物の量なのでなんとか対応出来ました。 ベッドの解体＆組み立ても、説明書もなしで素早くやってくれて頼もしかったです。 よく体育会系の仕事内容だと先輩が後輩をお客さんの目も気にせず叱りつける場面がありますが、今回担当いただいた方々はお互いにも丁寧に接していて、見ていて気持ちが良かったです。
引越し日：2020年03月16日 エリア：神奈川県横浜市神奈川区
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.不動産屋に鍵を受け取りに行っている間、嫌な顔せず、約1時間くらい待ってもらいました。ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.安い割にサービスが良かったから。
引越し日：2020年03月16日 エリア：埼玉県さいたま市緑区
年代：- 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.アップルさんはダンボールも気持ち良く下さるし、作業も上手だしバランスが良いと思います。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.Q9→遠方だとダンボール引取地域ではなくなるので100％ではない Q10竹川さんは良い方だったが、見積りが甘く、３人での作業は大変そうだったし、トラックも荷物がキツキツだった。 引越前に自分達で運んでおいた衣装ケースや衣類も多かったが、もしそれがなければトラックが足りなかったのでは。 荷物の吊り上げもあったので、昼すぎに終る予定が17：00までかかった。 とにかくスタッフさんが大変そうでした。
引越し日：2020年03月16日 エリア：東京都国分寺市
年代：- 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.ありがとうございました。とても早く手際よく作業して頂き、引っ越し先での時間をたくさんとることができ、助かりました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.今回SGムービングを介しているため直接お願いした場合の料金等が分かりませんが、今回担当頂いた方々にはとても満足しています！！ 早くて適格ですばらしかったです！！ 初めて貴社を使用したため、今回の方々が良かったのか、皆様すばらしいのか分からないため、80.90にしました。
引越し日：2020年03月16日 エリア：東京都世田谷区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
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A.引越しシーズンでどこも割高、多忙な中、他社よりも見積り金額が安く、電話対応の方も明るく丁寧に対応していただいたのが、決め手でした。 不安もありましたが、当日の作業もテキパキと声をかけていただきながら進めていただいてほっとしました。 到着時間が遅れる連絡をもらっていたにも関わらず梱包が終らず申し訳なかったのですが、丁寧にご対応に感謝しています。 最後にトイレットペーパーをいただけたのもこの時期嬉しかったです。 本当にありがとうございました！！QUOカード当たったら嬉しいです またご縁がありました、よろしくお願いします。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.他の引越し会社を使ったことがないので比較できないのですが、初めてでしたがとても感じが良くアップル引越センターさんにしてよかったと思いました。 WEBでやり取りできたり、電話受付から作業スタッフの方まできめ細やかな対応をしていただいて安心できました。 荷物の置き場所、洗濯機の取付けなど何かしら常に意見を聞いてくださってコミュニケーションを取っていただけるのがよかったです。
引越し日：2020年03月16日 エリア：東京都中野区
年代：30代後半 家族構成：家族
★★★★☆ 3.5
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A.最初に電話した際の応対が親切で印象が良かったので相見積りの順を最後の方にしました。 当初は相見積もりで、料金の交渉をして、一番サービスしてくれた会社に依頼しようと思っていたが、営業の方の的確な助言や提案、感じの良さ、お人柄から見積り時に即決しました。 この方の会社なら大丈夫！と思いました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.営業、現場スタッフ共にとても感じが良かった。 礼儀正しかった。 ささいなことでも親身に対応して下さり、嬉しかった。 引越しの当日、追加料金がかからず安心した。（他社で引越しをした際、冷蔵庫のマットを押し売りされたことがあった）
引越し日：2020年03月16日 エリア：神奈川県川崎市川崎区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
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A.ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.安心だった
引越し日：2020年03月16日 エリア：東京都品川区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.安いのにとても丁寧で、とにかくコスパ良いー！！ ありがとうございました。
引越し日：2020年03月16日 エリア：東京都品川区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.・メールの返信が早くて、とても助かりました。 ・とても丁寧で対応も良く、安いのが申し訳ないくらい・・・ ありがとうございました。
引越し日：2020年03月16日 エリア：埼玉県さいたま市桜区
年代：30代後半 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.作業スタッフはがんばってくれましたが、「辛い。重い」などの声がきこえてきて、また入院したこともあったなどときくと不安感がありました。 若いスタッフなのは悪くないが、もっとベテランのおちついたサポート感が欲しいと思った。 アンケートで100点をと何度も言われたので心苦しいけれどみなさん感じは良い方でした。 時間の変更が困りました。 金額には満足しています。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.午後便だったのが、キャンセルが入ったということで午前便になったが、実際は現地で次の仕事が入っていたからで、作業スタッフは時間を気にしていいた。 時間の変更はない方がよかった。 作業スタッフはまだ梱包がすんでない中できる範囲ではこんでくれたものの、残った処理がなかり大変だったため、今回の引越しはかなり辛い印象がのこってしまった。
引越し日：2020年03月16日 エリア：東京都中野区
年代：50代以上 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.・大量の荷物をお運びいただきありがとうございました。 料金もお安くして下さって助かりました。 ・洗たく機の取り付け後の動作確認まで丁寧にやっていただきました。 位置を調整して振動音をおさえるようにして下さったりして、とても感激しました。 ・ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.今回満足のいく引越しだったから。 料金も追加なく、ダンボールも当日持ってきて下さっていた。
引越し日：2020年03月16日 エリア：東京都文京区
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2020年03月16日 エリア：東京都世田谷区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.結城さんも田中さんもとても親切でした！！
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.安くて丁寧に引越ししてくれました。 引越しのコツとかも教えてもらい、参考になりました。 また利用したいと思います。
引越し日：2020年03月16日 エリア：京都府京都市上京区
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.対応が良かったから。 作業が早かった。
引越し日：2020年03月16日 エリア：東京都世田谷区
年代：40代 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2020年03月16日 エリア：千葉県流山市
年代：30代後半 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.ありがとうございました！！
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.とても明るく、他スタッフの人にもていねいに説明していて、見ていて気もちよかったです。
引越し日：2020年03月16日 エリア：東京都目黒区
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
