お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：165782枚
最新更新日：2026年10月22日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
集計結果はこちらをご覧ください。
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引越し日：2022年12月12日 エリア：神奈川県横浜市金沢区
年代：30代前半 家族構成：単身
☆☆☆☆☆ 0.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2022年12月12日 エリア：神奈川県横浜市磯子区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.対応がよかった 早かった
引越し日：2022年12月12日 エリア：千葉県千葉市稲毛区
年代：30代前半 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.ほぼ、初めての引っ越しで不安や疑問が多かったのですが、気持ちよく新居に引っ越す事ができました。 あんなに重たい荷物を軽々と運んでいてプロは凄いなと関心するばかりです。 新居は2階で階段も狭いのですが、あっという間に荷物が運び込まれてきていつの間にという感じでした。 担当の方が、池上さんと小林さんで本当に良かったです。最後に撮った写真も記念にもらえば良かったと後悔。 また引っ越しの時はアップルさんにお願いしようと思います。ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.引っ越し業者に頼んでの引っ越しは初めてだったのですが、非常に手際が良くスムーズであっと言う間に荷物を運んでくれたのでびっくりしました。 さすが、プロという感じでテキパキとしていて、みていて気持ちが良かったです。
引越し日：2022年12月12日 エリア：大阪府大阪市北区
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.引っ越しは十数年ぶりで他社との比較は出しかねますが 作業員さんのテキパキとした段取りの良さはさすがプロと感動しました 「座ってゆっくりしてください」とお気づかいの言葉も好印象でした
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.絶対にという理由まではないが、不満もなく、よくして頂き、全体的な印象が良かったため
引越し日：2022年12月12日 エリア：神奈川県川崎市中原区
年代：40代 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.引越し前の不安はスタッフの方々のお陰ですぐに解消され 心から安心できる引越しとなりました 本当にありがとうございました
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.チームワークがとても良く、感じの良い方々で、丁寧で迅速な仕事っぷりい 感動しました 母にも立会ってもらっていたのですが、自分が引越す際は、アップルさんに お願いしたいと言っていました 感謝しかありません！！
引越し日：2022年12月12日 エリア：東京都武蔵野市
年代：40代 家族構成：家族
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.こちらの不手際に対して気持ち良く対応して頂き、感謝しかありませんでした 不安なく安心できました 本当にありがとうございました
引越し日：2022年12月12日 エリア：神奈川県横浜市都筑区
年代：40代 家族構成：単身
☆☆☆☆☆ 0.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.担当の方３名のうち、２名があごマスク、１名が鼻出しマスクあり得ません！ 荷物を運ぶ時、マスクしていると大変苦しいと思うので、その時はマスクをはずしても 私は全く問題ありません（無言なこと前提は） ただ部屋の中でもアゴマスクで話をされていた。寒いけど窓全開にしました。 せめて、私としゃべる時（説明の時とか）は鼻出しといっても口が半分くらい出ている状態でしたりはやめてきちんとマスクをしてほしかったです 新居はとても気に入って楽しみにしていたところなのに、そこでも同じく。引越しか終了し、 帰ったあと、除菌スプレーしまくりでした。楽しみな引越しだったのに、とても不快な気分 になりました。御社にとってはたくさんあるうちの１軒かもしれないが、こちらからしてみれば 何年かに１回の引越しであることを忘れないでほしい。新居を初日によごされた気分になりました また旧居では、下に敷くマットか家具をおおうマットだかわかりませんが、ふとんの上のおかれました。 ふとんの上に物を置くこと自体、とても嫌な気持ちになりました。しかもコロナ禍なのに。
引越し日：2022年12月12日 エリア：千葉県君津市
年代：- 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.とてもてきぱきとさすがプロと感心しました さいごまでしんせつでていねいで良かったです 洗たく機を取り付けて下さり、はいすい溝のつまりを見つけて 下さり、すぐに次の日 行者さんに連絡をし直してもらい とても助かりました。ありがとうございました
引越し日：2022年12月12日 エリア：愛知県岡崎市
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
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A.上記同様
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.Q9に関して、他の方でもしっかり行ってくれたそうだから Q10に関して気持ちよくあいさつしてくださり、作業もテキパキと していて見ていて気持ちよかったです
引越し日：2022年12月12日 エリア：東京都小平市
年代：50代以上 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.三人見えるはずのスタップが病欠とやらで二人見え 仕事ぶりは良かったのですが、三人もいたらもっと 時短になったのではと二人の方の体力も大変なのでは 突然だったのでしょうが、一人入れるようなシステムがあればもっと良かったかと
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.巣タップの方々が疲れも見せずスピーディーで 一生懸命運ぶ姿に感心しました ※力持ち山田さん田中さんお疲れ様でした
引越し日：2022年12月12日 エリア：東京都世田谷区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 4.5
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A.他社大手に頼む意味がわからなく程に満足度が高かったです もし周りで引越しする人がいれば絶対に紹介します この度は誠にありがとうございました
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.慣れた方が来てくれたこと、また感じの良い方々だったことが何よりの理由です 更に大変安価で気持ち良く引っ越すことができました 営業担当の方も色々とご配慮いただき感謝しております！！ もっと安く提案してくれた会社もありましたが、小林さんの対応を信じて正解でした
引越し日：2022年12月12日 エリア：愛知県名古屋市瑞穂区
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2022年12月12日 エリア：大阪府吹田市
年代：50代以上 家族構成：家族
★★☆☆☆ 2.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.HPで「引越は究極のサービス業」という言葉を目にしたので気持ちの良い 対応をしてくれると期待したのですが、残念でした。結局引越は どこもその日の担当者によって満足度が決まるのだと実感しました
引越し日：2022年12月12日 エリア：東京都新宿区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2022年12月12日 エリア：神奈川県横浜市港北区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.新しい土地でも気持ちよくスタートが切れそうです 親近にいろいろとしていただきありがとうございました 現場の方の雰囲気がとても良かったですが、ネット見積りという 特性上、イレギュラーな事が多そうなところが心配でした 彼らが作業しやすくなる事を願っております
引越し日：2022年12月12日 エリア：東京都港区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2022年12月12日 エリア：愛知県名古屋市天白区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.荷物も多く階段でとても大変だったと思いますが 嫌な顔せず、素敵なご対応で、本当にありがとうございました 心より、感謝致しております。お2人へお礼お伝えください！！
引越し日：2022年12月12日 エリア：北海道札幌市中央区
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2022年12月12日 エリア：東京都渋谷区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.次も同じリーダーが良いと思えるくらいの方でした！
引越し日：2022年12月11日 エリア：東京都目黒区
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-