お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：110677枚
最新更新日：2024年10月19日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
集計結果はこちらをご覧ください。
- 98641～98660件 を表示 / 全 110677 件
引越し日：2020年03月15日 エリア：埼玉県さいたま市大宮区
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.初めての引越業者利用でしたが、大変雰囲気のよい作業スタッフの方で安心して作業をお任せできました。当初、引越業者選びの際に、他社も含め検討しておりましたが最終的にアップルさんにお願いして間違い無かったと思ってます。ありがとうございました！
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.・特殊な形状の荷物など含め、雰囲気よく迅速の運んで頂いた。 ・電話での営業担当の方も丁寧に対応して頂いたが、最初申込の際住所の間違いがあったため。
引越し日：2020年03月15日 エリア：東京都世田谷区
年代：30代前半 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.感じがよい。スピーディーに対応してくれる。
引越し日：2020年03月15日 エリア：東京都調布市
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2020年03月14日 エリア：東京都八王子市
年代：30代前半 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.リーダーさんらしき方が他のスタッフさんにテキパキ指示をしてくださり、とても安心してお任せできました。 引っ越先の荷物搬入は私が疲れてしまいほとんど指示をだせずお任せしていたのですが、片づけやすいように荷物をおいていてくださり、ただ荷物を運んでるのではなく、こんな感じでこの人たち生活するかなと考えて荷物を運んでくださっているんだなと嬉しく思いました。 1歳の娘がちょこまか動きご迷惑をおかけしたのにとても優しく接してくださりありがとうございました。 また半年後に引っ越し予定のため、その際は宜しくお願い致します。
引越し日：2020年03月14日 エリア：神奈川県横浜市西区
年代：40代 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2020年03月14日 エリア：東京都調布市
年代：20代後半 家族構成：単身
★★☆☆☆ 1.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.2人いるのに、1人はカバン１つだけ持って部屋を出ていくなど搬出に1時間半はかかりすぎだとおもったため。
引越し日：2020年03月14日 エリア：東京都中野区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2020年03月14日 エリア：埼玉県川口市
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.無料で穴埋めてくれたり、とても親切でした。
引越し日：2020年03月14日 エリア：神奈川県相模原市中央区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2020年03月14日 エリア：東京都品川区
年代：30代前半 家族構成：家族
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.【良かった点】 アップルさんの引越し作業スタッフさんや、電話対応してくださったスタッフさんはとても感じが良く大満足です！次もぜひお願いしたいです。ありがとうございました(^^) 【悪かった点】 エアコンの取外し&取付けをお願いしていましたが、そちらの業者さんが最悪でした。。いずれも清潔感が無く汚い格好で家に入ってもらうのも嫌でした。。業者にお伝えいただく事は出来るのでしょうか？宜しくお願い致します。 ■取外しの際 ベランダや玄関、共用廊下が泥だらけになり、ふきもせずそのまま終了。 ホコリの付いたエアコンをリビングのど真ん中に置かれて、エアコンを自力で移動しました。置く位置は確認して欲しかったです。 ■取付けの際 まず依頼していた日にちと違っていました。 何度も外に出てその度にタバコを吸っていたようで、診察にタバコの臭いが充満して最悪でした。 実家に送るエアコンが同じ部屋に置いてあったのですが、そこから勝手に部品を切って使われて、指摘したら意味の分からない言い訳をされました。 引越ししたてのまだ使っていないトイレを使われました。外でタバコを吸う暇があるなら、近くのコンビニで済ませて欲しかったです。使用後、お礼も無く最低でした。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.・私たちにはもちろん、スタッフさん同士の指示や会話も優しく丁寧で見ていて安心出来た。 ・最後まで座っていられるようにソファを最後にしてくれた。 ・大人だけでなく、赤ちゃんへの配慮もしてくれた。（大きい音鳴りますと声かけしてくれる等） ・忙しい中でも作業しながら、私たちに明るく話しかけてくれて嬉しかった。 ・一度お願いした家具の配置を変えたい時も、快くやってくれた。 ・洗濯機の取り付けも何度も丁寧に確認しながらやってくれた。 ・笑顔で明るく対応してくれて終始雰囲気が良かった。 ・テキパキしていて早かった。
引越し日：2020年03月14日 エリア：東京都大田区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2020年03月14日 エリア：大阪府守口市
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.次回も是非お願いしたいと考えております。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.満足しています。
引越し日：2020年03月14日 エリア：東京都港区
年代：40代 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.Webだと、金額よく分からない引っ越し屋さんや、お見積は結局電話 とかの業者さんが多いですが、仕事中、5分10分電話するのは、難しい人も多いと思います。仕事中は、目の前に荷物も無いので、結局、「たぶん、冷蔵庫は300リットルくらいだと思うんですが、ちょっと分からないです」「ソファーの長さは測らないと、今分かんないです」という、不幸な電話になりがちです。 引っ越し屋さんとしては、定時の間に、電話で詳細を聞いての方が、利便性が良く、明快で早いというのは分かるのですが、利用者としては、逆に、電話なら夜20時から24時くらいで、WebやLINE、チャットで仕事の後に、自宅で実際に荷物を見ながら、測りながら、やりとりできる方が、明快で早いと言う人も多いと思います。 今回、アップルさんでお願いしたのは、仕事の後、実際に自宅で、冷蔵庫の大きさを測ったり、荷物の量を考えながら、少しずつ記入できて、何日何時なら大丈夫とかも、分かって、今までで一番、申込みがしやすかった というのがあります。 ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.搬出積み込みから、輸送、搬入まで含めて1時間ほどで終わり、あっという間の引っ越しだった。 速くても丁寧だし、ハンガーラックに入りきらない時にとっさに段ボールを組み立てて入れてくれたりと、気が利いてて助かりました。
引越し日：2020年03月14日 エリア：千葉県千葉市美浜区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.お世話になりました。 皆さん身体に気を付けてこれからも頑張って下さい。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.とても丁寧に対応して頂きました。 また、とても感じが良かったです。 気持ちよく引っ越しをする事が出来ました。ありがとうございました。
引越し日：2020年03月14日 エリア：東京都江戸川区
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.リーダーの方は感じがよくテキパキと指示をし作業していたが、後で破損に気付いたので。
引越し日：2020年03月14日 エリア：埼玉県草加市
年代：20代後半 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.当日の作業のスムーズさ、安心感や、接遇態度を見て、作業員への教育が徹底されていると思いました。 この安さで、インターネット申し込みも楽でしたし、問い合わせセンターの対応もよかったです。 機会があれば、また利用したいですし、知人で引越し予定があれば勧めます。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.・仕事をしっかりとこなして頂けたこと。 ・こちらに対しても、スタッフ同士でも、言葉遣い等荒々しくなることもなく、終始いい雰囲気で作業していただけたこと。 上記理由から、とても印象がよかったです。
引越し日：2020年03月14日 エリア：東京都大田区
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.感じ良く対応していただき、仕事もテキパキされてました。
引越し日：2020年03月14日 エリア：東京都大田区
年代：30代後半 家族構成：家族
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.作業スタッフ（特に新谷さん）には丁寧に対応して頂き感謝です。カーテンの段ボールをさりげなくわかりやすい所に置いておいてくれたり、新居のため、家具がどこに入るのかが定かでなかったので、一緒に奥行などを考えて頂いたり、家具などの組み立ても非常にテキパキとやって頂き助かりました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.営業の方も感じが良かったのですが、電話では（記憶によると）3トン車で対応しますということでしたが、実際は2トン車でピストンの可能性ありということになっており、営業トークに真摯さが欠けていた感じがしました。2トン車ならもう少し安いという言っていたので実際来たトラックが2トン車で少しがっかりしました。私の勝手な理解違いであれば申し訳ないですが。
引越し日：2020年03月14日 エリア：東京都港区
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2020年03月14日 エリア：大阪府大阪市住之江区
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-