お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：143794枚
最新更新日：2026年01月11日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
集計結果はこちらをご覧ください。
- 98661～98680件 を表示 / 全 143794 件
引越し日：2021年10月31日 エリア：千葉県習志野市
年代：30代後半 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.今回はありがとうございました。引越し業者に依頼するのは今回が初めてでどんな感じなのか不安があったのですが、作業はテキパキと気持ちよく行っていただき大変満足です。エレベーターなしの3階で大変だったと思うのですが、往復がとても早くて驚きました。プロはやっぱり違うと改めて感じました！大変お世話になりました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.担当してくれた2人のチームワークも良く感じたこと、作業も早く、当日の変更にも快く応じてくれたため。
引越し日：2021年10月31日 エリア：千葉県八千代市
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2021年10月31日 エリア：北海道空知郡南幌町
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.荷物をトラックを詰め込む際に軽い清掃をして頂いてとても助かった。 が、 客に雑巾を借りるより、アップルさんが使いやすい掃除道具などを持ち込んではどうだろうか？ 今回感じた具体例なのだが、収納ベットの収納部分を掃除する際 掃除機があれば、10秒で終わるような清掃が、雑巾だけでは数分かかってしまい、かつ隅にゴミが見えている状態だった。 勿論、アップルさんは簡単な清掃であり、きちんとした清掃は客がやるべきではあるが そういった所できちんと清掃を行うと、 他社と差のつくサービスになるのではないだろうか？ 荷物を移動する際に気付く汚れ等、出来れば新居に持ち込みたくない油汚れ等もあり、 そういった所に他社との差別化を狙うのは個人的にアリだなと思う。 無論子供のいる家庭等では、使う洗剤一つとっても気を回す家庭が多いので 安易な清掃はクレームに直結するが、 そこはアップルさんの当意即妙な対応でフォローアップすることも可能ではないだろうか。 問題は、1000円のカラーボックスに洗剤シミがついて 補償しろと騒ぐクレーマーも中に入るかもしれないが…笑 【今回の引っ越しは全く問題の無い価格以上の価値がある最高なサービスでした。】 が、ベタ褒めは参考になるアンケートにはならないと思い、 素人ながら思ったことを書き連ねさせて頂きました。 今回、担当して頂いた三名に御社から改めて評価して頂きたいと思いました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.まず第一に、最初に電話対応してくれた方がとても素晴らしかった 電話越しに笑顔が見えるというのはこういう事かと痛感した。 自分の仕事の中でも取り入れたいと思うほどでした。 作業内容に関しては格安の引っ越し業者とは思えぬほどでした。 3人1チームだったが、連携・フォロー共に素晴らしかった 引っ越し業者と言えば、ガタイのいい男が声を上げながら作業を行うイメージ があるが、 各々を「さんづけ」で呼び、素晴らしいチームワークで「頼もしい」と感じた 一人暮らしの女性客にも安心出来る部分だと思う。 重量物もフォローアップを行いながら速やかに運んでいたのが印象に残っている。
引越し日：2021年10月31日 エリア：神奈川県川崎市宮前区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.引っ越し日が迫っていたにもかかわらず、丁寧に対応していただき、ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.電話も作業も気持ちよくして頂いたから
引越し日：2021年10月31日 エリア：千葉県松戸市
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.今回三度目の利用となりましたが、とてもよかったです。初めて利用した際は、電話や訪問見積りが不要でネットだけで完結できるため選びましたが、再利用したには、それに加え、スタッフさんがとても感じがよかった為です。前回も前々回もとてもてきぱきご対応頂き助かりましたが、今回のスタッフさんは他に手伝えることはとお声がけ頂き、さらによかったです！次回もアップルさんにお願いしようと思います。ありがとうございました！
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2021年10月31日 エリア：東京都千代田区
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.減点式で。 営業担当 特に悪いところがなかった 作業スタッフ 洗濯機破損時の対応が残念だったので
引越し日：2021年10月31日 エリア：東京都足立区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2021年10月31日 エリア：東京都世田谷区
年代：40代 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.インターネットで見積りから全て終えられるまで楽でした。 当日も対応良く安心してまかせられました。
引越し日：2021年10月31日 エリア：東京都江東区
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.今まで利用した引っ越し会社の中で一番雰囲気や対応が良かったです。ありがとうございました！
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2021年10月31日 エリア：東京都目黒区
年代：30代前半 家族構成：単身
☆☆☆☆☆ 0.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.新居にキズをつけられ、「不動産会社に連絡する」と言われて、連絡先をお伝えしたのですが、特に不動産会社に何も連絡されていないようでした、また、キズをつけられた日から数日経過してもアップル引っ越しセンターの方から特に連絡がなく不安です。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.新居にキズをつけられたからです。
引越し日：2021年10月31日 エリア：東京都新宿区
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.一生懸命作業をしてくださった皆さん どうもありがとうございました。今後のご活躍をお祈りしています。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.リーダーさんの指示の仕方に品があって(後輩に威張り散らしたり やたら大きな声を出さない・言葉遣いや所作が丁寧)、見ているこちらが嫌な気持ちになるようなことは一切なく チームワークが良かったです。 経験上、作業員は無愛想で粗暴な方が多い印象ですが、今回のリーダーさんは客への受け答えの際に笑顔が出せたり、素直にお詫びができるところに他社との違いと誠意を感じました。 前回の引越し(ほぼ同じ内容)は他社で半値だったのでこちらが特別安いわけではないけど、またお願いしたいと思いました。
引越し日：2021年10月31日 エリア：東京都杉並区
年代：30代前半 家族構成：単身
☆☆☆☆☆ 0.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.>頂いたお写真でお話進めて行きますので >今しばらくお待ち下さい。 >進捗有りましたら都度御報告させて頂きます。 昨日、支店長より上記の内容でご連絡を頂いているのでご連絡お待ちしております。 ただでさえ引越しで忙しい中不要な時間を取られているので、早急に謝罪を済ませてもらえていればここまで不愉快な気持ちになることもなかったと思うので、非常に残念な気持ちです。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.全体的に雑。ポジティブに言うならスピード感はあった。 家財の組み立て時も大きな音を立てて倒したり、無理して一気に運んでいたり、落ちそうといいながら運んでいる姿にヒヤヒヤした。時間を巻いて現場入りしていたのに、あそこまで慌てる意味がわからなかった。 破損の謝罪もリーダーからのみで汚した当人らは一言もなく知らぬふり。 対応の説明も不十分。後に支店長からスタッフから上手く伝えられていなかったと連絡があったが、上手くごまかされた気がした。内容が間違っていましたと正直に訂正してもらったほうがましだった。 またスタッフが写真を撮り零したというのでこちらは直ぐに返信したが、確認の返事がなかなか来ず社会人のマナーとして如何なものか。気を揉んだまま一日経って届いたが、メールの文面からも誠意は感じられない。 拭き取りと盗聴サービスも申し込んでいたが、結局やったのかやってないのかよくわからない。 最後の荷物の確認で、ごちゃごちゃの車内を見せられてもわかりません。 値段や地域密着型の運送屋と思えばこんなものかとは思えるが、汗の跡やにおい、身なりなどからも清潔感があまり感じられなかった。 リーダーから直ぐに破損の報告をしてもらえたのでその点は良かった。リーダの人からは一生懸命な気持ちが伝わったので、今後頑張ってほしい。
引越し日：2021年10月31日 エリア：不用品回収-
年代：- 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.きちんとしていらっしゃいました。 おかげさまで相談もしやすかったです。
引越し日：2021年10月31日 エリア：大阪府大阪市西区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.親切で丁寧、仕事が早くて 全てにおいて 良かったです。
引越し日：2021年10月31日 エリア：神奈川県横浜市青葉区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.期日が短い依頼だったにも関わらず、しっかり対応いただき助かりました。またの機会の際はぜひお願いしたいです。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.不満に感じるところが一切無かったため。
引越し日：2021年10月31日 エリア：東京都豊島区
年代：40代 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.2度目の利用でしたが、今回も良かったです。 また縁があったら宜しくお願いします。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.とにかく迅速丁寧、感じも大変よく 女房も満足してました。
引越し日：2021年10月31日 エリア：東京都世田谷区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2021年10月31日 エリア：東京都立川市
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2021年10月31日 エリア：大阪府池田市
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.親身になって対応してくれて、楽しい人達だった。
引越し日：2021年10月31日 エリア：東京都大田区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.今回、知人の紹介で選びましたが、予想以上の低価格で、応対も良かったので満足しています。過去に利用した大手業者と比べると、スタッフさんの人数や当日持参してくる資材が少ないので不安でしたが、結果的には全く問題ありませんでした。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.作業が早く、荷物に傷をつけることも無かったため。話し方も明るくて感じが良かったです。