お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：154207枚
最新更新日：2026年05月14日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
集計結果はこちらをご覧ください。
- 98781～98800件 を表示 / 全 154207 件
引越し日：2022年04月28日 エリア：大阪府四條畷市
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.組立家具もテキパキと解体・組立して下さり、ゆるくなっていた家具のネジをしめて頂い たり、細かいとおろまでお気遣いして下さって、本当に感謝の気持ちでいっぱいです！！ 1才の娘が動きまわり、ジャマしようとする中、笑顔で関わって頂き、娘も私も 嬉しい気持ちになりました また機会があれば是非利用したいです♡
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.マイホームを購入し、できるだけ、引越し代金は安くしたいと思っていたところ、何社か見積もり してもらったのですが、アップルさんが一番お安く、丁寧に対応してもらえたのでお願いしました！！ 引越し当日は5人の方が来て下さり、リーダーの方を筆頭にテキパキと進めて下さり、とても 安心して任せることができました！！
引越し日：2022年04月28日 エリア：福岡県糟屋郡新宮町
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.暑い中大変な現場を担当して下さってありがとうございました。 本当に作業が早くてスムーズに引っ越しできたこと感謝しています。 子供たちにまでやさしく対応して頂きありがとうございました。 大変な現場ですが、引っ越す際はぜひまたよろしくお願いします
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.電話での対応が本津によくて他に見積りをとらずんい決めたのですが アップルさんで本当によかったです。メゾネットタイプで駐車場から家まで も距離があり大変だったのですが、テキパキと作業して下さり「ありがとうございました」 じゃたりないくらい感謝しています。宣伝します！！
引越し日：2022年04月28日 エリア：兵庫県西宮市
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.アップルさんは2回目の利用でしたが、お引越に関しては何もかも完璧で感動的でした。 引越にあたり、私たちはいろんな業者(電気・ガスなど、公共施設、その他諸々)と短期間に同時に関わりバタバタしますが、その中には嫌な気分になる対応の会社もあり、さらに引越への負担が増えたりします。 そんな中で、アップルさんのスタッフの方々に癒され、またエアコンやウォシュレットの下請けの電気会社の方も大変良い方で、本当に救われたんです。 下請けの方まで手抜きをしないアップルさんのこの企業理念、どうかこのまま続けてください。 今回ファンになりました！ 知人にも勧めたいと思います。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.始めから終わりまで、本当に気持ち良く引越していただきました。 当日来ていただいた時に、まだ荷造りが不完全な部分もあったのですが、嫌な顔せずに箱詰めをして運び出してくださいました。 作業員は2名とお聞きしていましたが、4名来てくださって作業がとても早く済みました。 4名の作業員が来られたことで、4名分の印象があるのですが、どなたも爽やかで感じが良かったです。 その中に女性の方もいらっしゃって、忙しく作業されている中でもにこやかに話しかけてくださって、心強かったです。 また、「これはどうしますか？」など質問される際にも、どなたも丁寧ににこやかに話しかけてくださって、あんなに暑い日だったのに険しい表情にならないで顧客応対ができるプロ意識に感心しました。 みなさんが素晴らしかったのは、当日のリーダーの方やアップルさんの指導担当の方の理念や指導がしっかりされていたことも理由だと思い、感動しました。
引越し日：2022年04月28日 エリア：東京都目黒区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2022年04月28日 エリア：兵庫県加古川市
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.引っ越し費用を出来るだけ抑えたくて大物だけを運ぶプランを 御願いしたのですが、当日項目にないものも何点か運んで いただけてとても助かりました お遅くなりました
引越し日：2022年04月28日 エリア：埼玉県所沢市
年代：- 家族構成：単身
★★☆☆☆ 1.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.今回、娘が勝手にネットで引越し業者を 決めて来てしまったので後の祭りですが、 やはり、安かろう悪かろうでした。 社員教育をもっと しっかり お願いします。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.１２時ー１４時の予定だったのに 実際に作業スタッフが 到着したのは 夜の１９時を過ぎていた。 その間に連絡があったのは【１６時になります】と1度だけでした。 後は こちらから何度も本当は何時なのかを催促してました。 荷物を積み 実家に着いたのは２１ :３０を 過ぎていました。 流石にその時間から ガタガタ荷降ろししてたら、ご近所迷惑なので翌朝 にしてもらいました。 翌朝 来たスタッフは、前日の方とは違い大変に感じが良くテキパキされてました。 ただ、実家の一軒家の2階への搬入だったのに、玄関周りや階段の角に養生をして無かったので 不快でした。 当日の１９時に着いたスタッフは 自己紹介も 今から作業開始しますとの 書類も何も見せませんでした。 翌朝のスタッフの方から 聞いて初めて知りました。
引越し日：2022年04月28日 エリア：東京都青梅市
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.池田さん、ライアンさん、ありがとうございました。 池田さんは何をお願いしても「もちろんです！」 「おまかせ下さい」と対応して下さり気持ち良く 引越しできました
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2022年04月28日 エリア：神奈川県横浜市栄区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.引越しのあと、支払いですが、私はクレジット決済 したかったのですが、現金払いしかできませんと言われて あわてて親にお金を借りるハメに・・・決済方法 をもっと分かりやすく伝えてほしかったです
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.今まで引越してきて、とても丁寧でした。一番！ 毎回、おこられながら嫌な顔されながら引越しだった けど、今回、アップルさんにお願いして良かったです ありがとうございました
引越し日：2022年04月28日 エリア：神奈川県横浜市南区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.され、是非次回や友人、知人にも紹介させていただきたいと思います。 今までの引越し屋さんの中で、一番でした ありがとうございました。 （平田さん、野村さんのお給料・ボーナス上げてあげてください）
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.お電話の平田さんも、とても感じがよく、母が別の引越屋さんに 決めかけていたものに待ったをかけて、御社へお願いしました。その甲斐あり 当日も、作業をしていただいた現場責任者の野村さんの丁寧かつホスピタリティ精神あふれるご対応に有難い気持ちでいっぱいになりました。 皆様おつかれななあ、笑顔でテキパキとお仕事を
引越し日：2022年04月27日 エリア：兵庫県神戸市兵庫区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2022年04月27日 エリア：神奈川県川崎市多摩区
年代：50代以上 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2022年04月27日 エリア：愛知県名古屋市中村区
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.やや雑
引越し日：2022年04月27日 エリア：東京都調布市
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.内容・料金どちらも納得しております
引越し日：2022年04月27日 エリア：東京都墨田区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.全体的に素早く運んでくださりました。 ありがとうございました。 洗濯機の取り外しをしていただけて助かったのですが、取り外した後水浸しのままで残念でした。 盗聴器調査をお願いしておりましたが、やらずに終わったと思います。(絶対して欲しかった訳ではないので大丈夫です) テレビの配線もしなくて良いと連絡しておりましたがしてくれようとしてあまり話が伝わってないと思いました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2022年04月27日 エリア：神奈川県相模原市中央区
年代：40代 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.費用が他社と比べて安かったので、正直なところ、あまり期待はしていませんでした。 しかし、引越し前のこちらからの度々の問い合わせメールにも丁寧に対応をしてくださいました。また、当日も気持ちよく、スムーズな作業で、安心してお任せできました。 また引越しをする時は、ぜひお願いしたいです。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.気持ちよく、感じの良い方でした。 アップルさんにお願いするのは今回が初めてでしたが、安心してお任せできました。
引越し日：2022年04月27日 エリア：東京都江東区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2022年04月27日 エリア：神奈川県横浜市戸塚区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.新居への引越しをステキな人達に対応頂けたと感謝しています。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.ベッド表面の剥がれも自ら申告し、補修対応の方も当日夜に直ぐ訪問してくれた。 引越しだけにとどまらず、「何か他にすることはありますか？」と尋ねて頂き、遅い時間まで壁掛けテレビのセッティングも協力してくれ、大変助かりました。
引越し日：2022年04月27日 エリア：愛知県小牧市
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.作業が早くて良かったが、 移動等で焦らされる感じがあった。 短時間で終わらせたい人には薦めたい。
引越し日：2022年04月27日 エリア：東京都杉並区
年代：40代 家族構成：単身
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.段ボールの回収をもう少し安値でやっていただけるとありがたいです。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.前回の引っ越し時に曲って組み立てられたベットを直してくださってとても助かりました。対応も優しくて話しやすかったのですが物の置き方などが少し雑に感じられ、玄関に置いていた靴がめちゃくちゃ踏みつけららていたのが残念です。
引越し日：2022年04月27日 エリア：東京都荒川区
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.ベテランと若手のペアで今回お手伝い頂きましたが、ベテランの方が若手の指導を行っている姿を見て、もし次回があれば引き続き安心して頼めそうと感じました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-