お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：143695枚
最新更新日：2026年01月08日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
集計結果はこちらをご覧ください。
- 98861～98880件 を表示 / 全 143695 件
引越し日：2021年10月28日 エリア：東京都台東区
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.戸澤様・福田様・高橋様のお三方に担当して頂きましたが、連携が取れていて大変スムーズに作業を進めていただきました。 さらに、私に対する態度や言葉遣いのみならず皆さまの雰囲気がよく、安心しました。 作業中、お話がてらりんごり君のエピソードなどもお聞きし、ほっこりしました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.作業が早い・丁寧というだけでなく、客に対する態度や心配りが大変気持ちの良いものだったため。
引越し日：2021年10月28日 エリア：兵庫県伊丹市
年代：30代前半 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2021年10月28日 エリア：大阪府大阪市中央区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.とても親切・丁寧に作業してくれたから。
引越し日：2021年10月28日 エリア：千葉県柏市
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.受付の方から作業の方、後対応の方まですべて親切ですばらしかったです！！ ありがとうございました！
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.アクシデントはありましたが、（冷蔵庫の件）その後の対応も良く、ちゃんと修理して下さり助かりました！！ また引っ越しするなら、ぜひアップルさんにお願いしたいです！
引越し日：2021年10月28日 エリア：京都府京都市北区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.ゴリラのマークがかわいい 娘は喜んでラインスタンプ愛用してます
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.営業の方→今回は往復で１にちと聞いていたのに今回お話の時、値段に相違があった 月末だからと言われたが、元々月末になる話はしていたとても不満 引越しスタッフの方→前回も今回もテキパキと的確に対応して頂けた 大満足です
引越し日：2021年10月27日 エリア：東京都練馬区
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2021年10月27日 エリア：愛知県名古屋市中区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2021年10月27日 エリア：三重県いなべ市
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2021年10月27日 エリア：大阪府大阪市中央区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2021年10月27日 エリア：千葉県柏市
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.ありがとうございました
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.引っ越し完了までスムーズだった為
引越し日：2021年10月27日 エリア：神奈川県川崎市中原区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.とても満足しております。 アップル引っ越しセンターさんに頼んでよかったです。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.最初から最後まで感じが良く、テキパキと丁寧な対応をしていただきました。
引越し日：2021年10月27日 エリア：東京都江東区
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.2回目の利用になりますが、今回もお任せして良かったです。 前回も今回も作業スタッフの方が非常に丁寧且つスピーディーだったので、社内の教育体制が非常に高いと感じました。 次回の引っ越しでも利用させて頂きたいです。 今回ご担当頂いた鈴木様、染谷様にもお礼をお伝え頂ければと思います。 ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.引っ越し先がタワーマンションにも関わらず、他社よりリーズナブルな価格で引き受けて頂きました。 営業の方も作業スタッフの方も手慣れている感じで、受付から引っ越しまでストレスは全くありませんでした。 養生も荷運びも丁寧で安心してお任せできました。
引越し日：2021年10月27日 エリア：北海道札幌市中央区
年代：50代以上 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.ありがとうございます
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.とても丁寧でした。みんな頑張っていたので。
引越し日：2021年10月27日 エリア：東京都世田谷区
年代：30代前半 家族構成：家族
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.2回目の利用でしたが大変満足です。どうもありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.作業スタッフの方について、組立て・解体家具がたくさんあったにも関わらず嫌な顔ひとつせずテキパキと作業をしてくださいました。人当たりも良かったですし、黙々と作業に集中していたのがとても好印象でした。
引越し日：2021年10月27日 エリア：東京都渋谷区
年代：50代以上 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.見積もりや連絡がネットだけで済むシステムは合理的で進歩的と感じました。でも、そういう会社は得てして生身の人間の対応が悪かったりするので、実際にスタッフの方にお会いするまでは少し心配していたのですが、実際にお会いしてみると杞憂で、礼儀正しく感じのよい方ばかりで、当方の側の不手際にも柔軟に対応してくれました。料金が比較的安いことも考えると、値段以上のサービスをしていただいたと感心しています。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.こちらの準備が不十分だったのにも関わらず柔軟に対応してくれたことを考えれば、感情的には１００点をつけたい気持ちです。ただ、１点だけこちらの指示が伝わっていないところがあったので、少しだけ点数を引かせていただきました。それさえなければほぼ完ぺきで、何の不満もありません。
引越し日：2021年10月27日 エリア：東京都杉並区
年代：40代 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2021年10月27日 エリア：大阪府大阪市福島区
年代：- 家族構成：家族
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.近距離での引越しだったので、安さを重視して選びました。無料で盗聴器探索サービスがあるのも決め手の1つになっていましたが、電話で予約していたのに、当日は何も案内や作業もなく終わってしまいました。スタッフの方も自分も忘れてしまっていて、帰られたあとに気付きましたので諦めました。残念です。 お値段が安いので大手と比較すると色んな部分は目を瞑るしかないかなと思います。 ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2021年10月27日 エリア：東京都世田谷区
年代：40代 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.１点だけ、会社方針についての要望です。 引越元、引越先の管理人の双方から「引越業者からの事前連絡がない」との苦言がありました。 コールセンターに電話したところ、女性のスタッフより「タワマン以外には事前連絡をしてない」との説明ありました。この点だけは改善された方が良いと思います。 折角、立派な作業スタッフがいらっしゃるのに勿体ないですよ。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.担当の方が明るく、大変気持ち良い引越しでした。引越業者は物流という認識でしたが、やはり接客業ですね。今回担当頂いた方は本当に素晴らしく、引越業者の模範的社員と思います。業界全体のイメージすら変えてくれるようなそんな印象すら受けました。この度は本当にありがとうございました。
引越し日：2021年10月27日 エリア：東京都板橋区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.作業スタッフがとてもタバコ臭く、立ち寄り先、引越し先共に作業後のタバコの残り香が酷かった。
引越し日：2021年10月27日 エリア：東京都葛飾区
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.点数のところにも書きましたが、洗濯機を窓からいれる等のイレギュラーを追加料金なしで受け入れてくれる等サービスの良さに感心し友人にもおすすめしました。 この物件から引っ越す時は、事前に洗濯機を出す時にイレギュラーが発生する旨伝えますが、できればまた御社にお願いしたいです。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.電話対応も良かったし、作業担当の方のメガネの方の対応がとても素晴らしかったです。 こちらの寸法ミスでドアから洗濯機を入れられなかくてどうしようかと思いましたが、窓から入れてもらった。このようなイレギュラー対応をしてくれるのは本当にありがたいです。 今回の件で友人にも勧めましたし、引っ越し先の物件が思ってたよりも良くないところだったので、自分もまた近いうちに引っ越すかもしれないがその時は御社に一番に相談しようと思います。その時は宜しくお願いします。