お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：154207枚
最新更新日：2026年05月14日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
集計結果はこちらをご覧ください。
- 98881～98900件 を表示 / 全 154207 件
引越し日：2022年04月26日 エリア：北海道札幌市西区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.今回の引っ越しは急に決まった事もあり、引越業者さんが見つからず 心が折れそうだった時にアップル様に出会いました。今までの業者さんの中で 間違いなく、ダントツ神対応でした とにかくサービスの多さにびっくりしました。 当日はスタッフの皆さんのノリが良くて楽しかったです。引っ越しのコツをたくさん 教えて下さいました。営業担当の竹澤さん親切丁寧な対応ありがとうございました！！ そして現場を担当して下さった杉山さん、高橋さん、宝金さん、本当にありがとうございます。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.今回予約した日にちが近々でしたが、快くとても親切丁寧に対応 して下さり安心したお電話でした。担当して下さった電話窓口の竹澤さん 終始柔らかな口調で話して下さり、安心感 がありました。 また当日現場の担当をしてくださったスタッフさんは皆とても明るかったことが 印象的でした。もちろん、作業はとても丁寧で早く対応も素晴らしかったです
引越し日：2022年04月26日 エリア：東京都葛飾区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.はじめ、電話がなかなかつながらなかったので いっそ、WEB、ライン、などでのやりとりから始まる としてくれていれば、電話のつながらないイライラ がなかったと思いました。その他は本当によかったので またお願いします！！！
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.宮館さんがとても丁寧に対応してくださった 当日のスタッフのお2人もテキパキ丁寧に 作業してくださった
引越し日：2022年04月26日 エリア：東京都立川市
年代：- 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2022年04月26日 エリア：神奈川県鎌倉市
年代：30代後半 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
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A.ぬいぐるみ欲しいです（笑）
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.知識豊富で安心でした。
引越し日：2022年04月26日 エリア：北海道札幌市中央区
年代：40代 家族構成：家族
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.とても丁寧にご対応頂き 大変感謝しておりますm(__)m ありがとうございました!
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.担当は相性もあると思うので
引越し日：2022年04月26日 エリア：東京都渋谷区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.りんごり君・・・当たる事を祈っています・・・
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.何度か利用させて頂いているが、毎回迅速、丁寧な対応で とても安心してお任せできる これまで担当いただいたら、皆さん、お薦めしたい方でした
引越し日：2022年04月26日 エリア：千葉県我孫子市
年代：40代 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.3回か4回目の依頼なのですが、初めは安いからと頼んだのですが、対応が、丁寧で良かったです
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.対応が丁寧だった
引越し日：2022年04月26日 エリア：大阪府大阪市浪速区
年代：30代後半 家族構成：単身
☆☆☆☆☆ 0.0
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A.引っ越しの際、最後に盗聴器調査をしておくので、お客様は下におりてお釣りの受取りと、駐輪場の場所を下にいるスタッフに伝えてくださいと言われ、下におろされたが、普通に考えて知らない人を家の中に１人置いて行く事をあなたは何も思わないのだろうか…と思いました。逆に何かされたのではと思ってしまい、モヤモヤしてずっと落ち着かない。 物損の件等、最後まで誠心誠意対応するのがビジネスだと思いますが、そういった考えは無いという事なのでしょうか。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.靴も履かず外廊下へ出て、その足でまた室内へ、、発狂しそうでした…。もちろん、新居にもその足で。
引越し日：2022年04月26日 エリア：埼玉県さいたま市南区
年代：40代 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2022年04月25日 エリア：東京都練馬区
年代：- 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.見積時の電話対応での金額が分かりやすかったです。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.大型冷蔵庫と洗濯機のみの依頼だったため、全ての荷物の引っ越しについては判断出来ないが、今回は家電の設置位置の要望を逐一確認してくれ、位置修正もきちんとしてくれた。
引越し日：2022年04月25日 エリア：東京都世田谷区
年代：40代 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.よく読まずに最終確認事項の書類にサインしてしまいましたが、盗聴器無料調査サービスをやったのか説明がありませんでした。 こちらもあとから気が付いたので申し訳ないですが、サインを依頼する時に説明はした方がいいと思いました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.か細い女の子が来られていたので、大丈夫かな？と心配になりました。また申し訳なく感じたので。
引越し日：2022年04月25日 エリア：大阪府大阪狭山市
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.営業マンの説明も良く、作業員も早く丁寧でした。
引越し日：2022年04月25日 エリア：東京都大田区
年代：50代以上 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
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A.とてもお世話になりました。 ありがとうございました♡
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.めちゃくちゃ感じが良かったです。 親切丁寧で、感謝しています。
引越し日：2022年04月25日 エリア：神奈川県川崎市川崎区
年代：40代 家族構成：単身
★★★★☆ 3.5
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A.今回は暑い中、マスクで汗だくになりながらのスムーズな作業をありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.とても感じ良く対応してくださり、あっという間に終わって大変助かりました。ただやはり、急ぐあまりに雑だったのが残念です。 洗濯機の給水ホースと排水ホースが固くて外せないと言われて、自分が外してみたらあっさり取れたし、引っ越し先で繋いでもらったら給水ホースから水漏れが…新しく購入した方が良いかもと言われてそのまま。排水ホースも高さが足りない？かんでる？ 言われるままに調整台を購入させられましたが、本当に必要だったのか疑問です。給水ホースは後で自分でしっかり繋ぎ直して、特に問題ありませんでした。あとは、オーブンレンジのツマミが取れていて買い替えが必要になったことと、玄関に傷防止用の布？マット？みたいなものが置いたままで、処分して良いものなのか困っています。。
引越し日：2022年04月25日 エリア：大阪府豊中市
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
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A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.作業スタッフのお二人が、とても素早くテキパキ作業をしてくださいました。洗濯機もうまくいきました。 また値段も安く驚きました。 いろいろありがとうございました。
引越し日：2022年04月25日 エリア：神奈川県大和市
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.マンションのオートロックの電源入れ戻すのを忘れて去ったです。マンション掃除のおばさんはちょっと一苦労して、ようやくスイッチをonにしました。掃除のおばさんは目が悪いから、オートロックの電源スイッチを探すのを苦労しました。
引越し日：2022年04月25日 エリア：東京都豊島区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.気持ちよく引越しを終えることができました。ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.仕事が丁寧で早い、受け答えが感じが良い。
引越し日：2022年04月25日 エリア：東京都台東区
年代：40代 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
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A.急遽きたスタッフにはお疲れのところ感謝いたしますが、トラックの故障ということで開始が遅くなるのは…どうかな？？時間的に余裕持たせてほしかったし真っ暗になる前に終わらせたかったのが本音です。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.当初と違うスタッフのようで急遽きたとのこと。疲れてるのがわかる感じ…かわいそうに…悪い子たちではなく明るく声は元気でしたけど…夜、真っ暗だったし転ぶんじゃないかとヒヤヒヤした。
引越し日：2022年04月25日 エリア：神奈川県鎌倉市
年代：50代以上 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
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A.当日までメールだけで色々決められたのでとても楽でした。わからない時は電話でも丁寧にお答えいただけて安心出来ました。 当日は自分の現地到着が遅れたのですが、連絡した時も感じ良く応対してくださいました。 あと自分の申し込み方が下手で、組立家具の数がうまく伝わっていなかったみたいなのですが、現地で対応していただけて感謝しています。 以上で忙しくさせてしまったので、追加依頼していた盗聴検査サービスをしていただけたか聞くのはすっかり忘れてしまいました。 今回とても快適に予定通り引っ越せましたので、またご縁がありましたらお願いしたいと思います。 実は最初に連絡した日は大手も考えていたので見積りだけ伺って保留にしたのですが、偶然近くの家に御社のトラックが着いて、テキパキ働くスタッフさん達を見てすぐに決めました。直感が当たって嬉しいです。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.急いでいたのでアイミツを取らないまま御社との契約が初めてだったのと、荷物が殆ど段ボールや衣装ケースだったので、他の家具類も扱う引っ越しではどうかが未知数なので少しマイナスにしました。すみません。
引越し日：2022年04月25日 エリア：東京都文京区
年代：40代 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.作業してくれた方が1人で、申し訳ないと思いました。。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.追加料金がかかるか電話した時に安心して任せられる感じがしたから