お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：159417枚
最新更新日：2026年07月23日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
集計結果はこちらをご覧ください。
- 98881～98900件 を表示 / 全 159417 件
引越し日：2022年07月31日 エリア：大阪府大阪市西淀川区
年代：40代 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.安いのにこんなに丁寧にしていただき とてもまんぞくです。 ありがとうございました。 次回あればまたアップルさんで！！
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.みつもりの方も、当日来ていただいた方も とても関jいよく気がきいてうろなだと思いました
引越し日：2022年07月31日 エリア：愛知県犬山市
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2022年07月31日 エリア：愛知県名古屋市南区
年代：30代前半 家族構成：単身
☆☆☆☆☆ 0.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.怖いので二度と利用しません 知り合いにも利用しないように注意喚起します
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.開始から作業員の印象は良くなかったが作業中にうまくできなかったからか「あーうぜー」と発言。 お客様が見ている中、聞こえるように悪態をつき、さらに設置中の冷蔵庫を荒々しく動かし壊されないか心配になった。 横暴で威圧的な態度により恐怖を感じた。 接客対応と家具家電や部屋を傷つけられないか不安しかなく、教育もできていないので全く信用できない。 作業終了後にアンケートも渡されなかった。
引越し日：2022年07月31日 エリア：東京都中央区
年代：30代後半 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.本当にありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.とても良かったです！
引越し日：2022年07月31日 エリア：兵庫県西宮市
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.母親の引越でしたがとてもスタッフ（リーダー）の男性の方の対応が 素晴らしく気持ちよく引越ができました。仮に今度引越時に指名できれば また気持ち良い 引越ができると思います 営業担当の女性の方も親切でアップルさんの クオリティーは高いと感じました ありがとうございました
引越し日：2022年07月31日 エリア：神奈川県相模原市南区
年代：40代 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.今まで何度か引っ越しを経験してきましたが、今回に対応して頂いた見積もり担当様と作業スタッフ様がダントツでよかったです。 暑い中に本当にありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.見積もりのご担当様は、当方のニーズに合わせて色々考えてくださって期待以上に良いサービスをご用意くださった。 作業スタッフ様は最初にご挨拶頂いた段階から安心感があり、楽器等の繊細な荷物や重い荷物も丁寧に運んでくださった。
引越し日：2022年07月31日 エリア：兵庫県明石市
年代：40代 家族構成：家族
★☆☆☆☆ 1.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.お連絡お待ちしております。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.上記に記載した内容が理由です。
引越し日：2022年07月31日 エリア：佐賀県杵島郡江北町
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.暑い中 ありがとうございました！！
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2022年07月31日 エリア：大分県大分市
年代：40代 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.基本的には丁寧に実施して頂きました。1点、ダンボールの回収は有料になる県だということを説明して欲しかったです。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.基本的には丁寧な対応等であったが事前のネット等での満足度には達してなく普通な感じであった。以前他社で経験した急かされるような言動は無かったのでそこは安心した。
引越し日：2022年07月31日 エリア：大阪府吹田市
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.作業中にお客様カーペットを汗をかいている（かもしれない）くつぢたで踏んでしまっていたことが 少しだけ気になりましたが 基本的には接客も丁寧でステキな方ばかりだったので 不快な気持ちにはなりませんでした。暑い中、作業をして下さり 本当にありがとうございました！！
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.若くてエネルギッシュな作業員さんばかりでとても たのもしかったです！ 洗濯機やIKEAベッドに関する適切なアドバイスも いただけてとてもよかったです！
引越し日：2022年07月31日 エリア：兵庫県神戸市中央区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2022年07月31日 エリア：大阪府大阪市住之江区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.皆さんありがとうございました ※マンションに引越して来て更に断捨離 してスッキリしました
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.若いパワーを頂きました スタッフのコミュニケーションも良ったと思います 徳田さんにも引き取りの件もお世話になりました
引越し日：2022年07月31日 エリア：兵庫県神戸市兵庫区
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.・仕事がとても早くていねいにやってもらった ・何も言わなくても衣装ケースをあけておろし忘れないがないか見せてくれた ・突然のせんた機引き取りも笑顔で対応してくれた
引越し日：2022年07月31日 エリア：北海道札幌市豊平区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.次引越す時もぜひお願いしたいです。周りに引越す人がいれば紹介します 本当にありがとうございました
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.他よりも安い、他社のダンボールを返却してくれた 折り返しの電話もしっかりしてくれる 営業電話の方も、現場担当の方もとても良い人でした 夏のあつい中ありがとうございました
引越し日：2022年07月31日 エリア：東京都板橋区
年代：- 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.荷物を搬出してくれた時は作業が丁寧で早かったと思いました、しかし引越先に着いたら 搬入時の作業がすごく雑だと感じました。搬入作業完了後、照明も取り付けず、テレビも ダンボールから出してくれてないまま。料金の請求がされました。こちらから指示をして照明も テレビもしてもらいました。また後でに荷物を片付けている時に、ダンボールに大きな穴が開いたことに気づきもしました。 幸い荷物が傷付かなかったです。今まで違う引越屋に依頼して４回も引越しましたが今回の満足度が一番低かったです
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2022年07月31日 エリア：福岡県福岡市早良区
年代：40代 家族構成：家族
☆☆☆☆☆ 0.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.せめて破損したなら全てにおいて伝えるべきだし、踏み跡も許せないが せめて拭くべきじゃないでしょうか？ 今までの引っこしの中で１番最悪でした。収納ケースは弁償して欲しいです 仕事が雑すぎる。新しい門出で不快な思いです
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.収納棚（食器棚）背面の破損があり、それは承諾したが階段の作業なので こうなったら、エレベーターだったらならなかったとおっしゃったのはプロ意識に欠けると思う 中の棚u 板がは擦れていてビズも紛失していて取りつけられなかったので問い合わせるとはじめ からそうなっていたと言われたが現に毎日使ってそのゆなハズはなし、マンションの 1階に翌日２つのボスが落ちているのを見つけた。どういう事ですか？ 新品の衣装ケースの取っては破れているし、収納BOXのふたには靴の ふみ跡がついていました
引越し日：2022年07月31日 エリア：東京都大田区
年代：40代 家族構成：単身
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.安さかな
引越し日：2022年07月31日 エリア：神奈川県横浜市青葉区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.今回急な引っ越しで中々引っ越し業者様が決まらない中、初めて貴社にお願い致しました。荷物の取り置き可能で期日までの退去ができるのがアップル様だけで、可能だとおっしゃって頂いた際にはとてもありがたかったです。 初めての引っ越し業者様でしたが、事前の連絡や電話のスタッフの方も皆様素敵な対応で、今まで何度も引っ越しをして参りましたがとても丁寧で信頼できる業者様だなと感じております。 退去時には粗大ごみ置き場まで私達では運べない不要なものを運んでくださりとても助かりました。 入居時にはエントランスから部屋までに距離があり大変だったと思いますが、素敵な笑顔のお兄さん達が笑顔で運んでくださいました。 また、是非宜しくお願い致します。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.引っ越しの作業スタッフの方々が明るく丁寧で、とても気持ちよく対応してくださいました。 特に入居時に対応してくださったスタッフの方々のお仕事が素早く、初めから終わりまでずっと爽やかな笑顔で対応してくださり、少し億劫だった引っ越しが皆様のおかげで楽しく過ごすことができました。 今回の部屋は仮住まいでまたしばらく期間をおいて転居することになると思いますが、その際にはまた是非皆様にお願いしたいと思っております。 この度はありがとうございました。
引越し日：2022年07月31日 エリア：神奈川県川崎市宮前区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2022年07月31日 エリア：神奈川県川崎市宮前区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.知人・友人にもおすすめしたいと思います。 ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.こちらの都合で初回のご連絡から引越し日時の確定までに時間を要しましたが、営業担当の中島さんが臨機応変に対応してくださり、無事希望日程で引っ越すことができました。 当日は猛暑日でしたが、三嶋さん、武田さん、小録さんが手早く運搬してくださりました。運び出しの順番にも希望を確認してくださり、助かりました。ご対応に感謝しております。 次回も引越しの機会がありましたらお願いしたいと思います。