お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：138845枚
最新更新日：2025年11月03日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
集計結果はこちらをご覧ください。
- 98901～98920件 を表示 / 全 138845 件
引越し日：2021年07月23日 エリア：東京都狛江市
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.ハンガー便＋α 服の多かった荷物を心良く対応して頂きありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.男性と女性の2名でどちらの方も感じが良く大変助かりました。 初めての利用で不安でしたがまた是非利用したいです。
引越し日：2021年07月23日 エリア：東京都世田谷区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.他社さんでは電話で見積りを取ったりするのが普通ですが、仕事で電話が取れないこともよくあるので、ネットで全てできるのがとても良かった。 また、しばらくは変更もできて、安心でしたし使いやすかった。 今回はありがとうございました！！
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.単身の引越で荷物がそんなに多くない場合はとても安く良いと感じた。 実際に引越をする予定の友人がいるので薦めている。 今回担当してくださった方々はとても明るく、テキパキと作業をこなしていたのが印象的で、次回も機会があれば自分もお願いしたいと思ったため。
引越し日：2021年07月23日 エリア：千葉県佐倉市
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.段ボールのりんごり君に励まされました
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.電話で見積り・申込しましたが、とても感じが良かったです。 引越当日は荷造りが遅れぎみだったのですが、感じ良くすごい早さで作業して頂き、また洗濯機もだいぶ汚れていたのですが、取り外し、設置頂いて、ありがとうございました。
引越し日：2021年07月23日 エリア：東京都目黒区
年代：20代後半 家族構成：家族
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2021年07月23日 エリア：東京都杉並区
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.もし抽選で当たっても、 ぬいぐるみは不要です。 他の方へ差し上げて下さい。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.Q9→価格とサービスのバランスが良かったから、 ダンボールのキャラクターで、少しやる気UPしました。 Q10→他の作業員の方でも同じように良さそうかな、良さそうかなと思ったので９、にしました。
引越し日：2021年07月23日 エリア：東京都江戸川区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.暑い中だったにも関わらず、真摯に対応してくださり、とても感謝しています！新生活の始まりが気持ち良く迎えられました。菅井さん、支店長がんばってください
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.作業スタッフの連携も取れていて、見ていてとても安心した。 家具も壊れないように丁寧に梱包してくれたりと、配慮していただけた。 電話は、問い合わせで荷物量を別サイトから入力していたのに口頭でも同じ説明を再度したのが、少し手間に感じてしまった（すみません）が対応は良くしていただいたので感謝しています！
引越し日：2021年07月23日 エリア：東京都目黒区
年代：50代以上 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.・事前の問合せのご回答が迅速でよかったです。ネットは履歴が残るからいいですね。 ・当日の作業、今までご依頼した過去の引越会社さんより断然、よかったです！言葉づかい、丁寧さ、各種ご説明もわかりやすく、テキパキと、スムーズに終えることができて大変ありがたかった。 梱包・開梱・不用品引取りも便利で安心してご依頼できた。 機会がありましたらまたご依頼したいです。ありがとうございました！！
引越し日：2021年07月23日 エリア：神奈川県横浜市港北区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.次もアップルさんにおねがいします
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.とにかく予約が早かった 急な相談にもイヤな顔もせずのっていただいた。
引越し日：2021年07月23日 エリア：東京都板橋区
年代：40代 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.引っ越し後の段ボールを、枚数関係なく引き取ってくれると嬉しかったです。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.とても親切で、丁寧に作業してくれたから
引越し日：2021年07月23日 エリア：東京都足立区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2021年07月23日 エリア：大阪府大阪市平野区
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.たくさんの引越し業者と見積もりを出しましたが、最初は1番安いためお願い致しました。 やはり安いと心配もあったのですが、電話対応時から丁寧な対応で、当日も安心して任せられました。 1人でしたがダンボールが20枚いただけたこと、当日不用品を回収してくださったのも助かりました。 納得のサービス・料金でした。 この度はありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.電話担当の方も作業スタッフさんどちらも丁寧な対応で安心しました。 電話担当の方はこちらの意見に柔軟に対応していただいたことから、他社さんと迷っていましたがこちらにお願いすることにしました。 当日の作業スタッフさんはお二人で来られましたがとてもスピーディーかつ無駄な動きがなく感心致しました。 早いのに正確で、特にダンボールがきちんと並んでいたこと、寝室のものは寝室、靴は玄関にあったことが感動でした。 重いものも難なく持ちながらにこやかな対応で気持ちよかったです。 水分補給もされていて安心しました。この時期どんどんとってください！
引越し日：2021年07月23日 エリア：福岡県北九州市小倉北区
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.段ボールを事前に持ってきて頂く時約束の日に持って来られませんでしたTELしたので次の日持ってきてくれましたが暑い中さわやかに仕事されていて清々しかったです。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.テキパキされていてとてもよかったです。9時半スタート予定が出るのが遅れたと連絡あり10時前に来られたのが残念でした。
引越し日：2021年07月23日 エリア：大阪府枚方市
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2021年07月23日 エリア：東京都墨田区
年代：30代前半 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.1年ほど前に初めて利用させていただき、 WEBで見積りが完了する点、料金面にひかれて今回も利用しました。次の引越しは当分先になると思いますが機会があれば知人に紹介します。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.気持ちよくてきぱきと作業してくださって感動しました！こちらの準備が不十分だったところや、ドラム式洗たく機など入るかギリギリだったところも、イヤな顔一つせずやっていただきました。本当にありがとうございました。
引越し日：2021年07月23日 エリア：東京都江戸川区
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.菅井さん丁寧で感じがよくてかっこよかったです。 がんばって下さい！
引越し日：2021年07月23日 エリア：大阪府大東市
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.作業が丁寧で助かりました。 ありがとうございました。
引越し日：2021年07月23日 エリア：東京都渋谷区
年代：30代前半 家族構成：単身
☆☆☆☆☆ 0.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.営業の方か、デスクの方か、電話の対応が雑でした。 引越し当日の作業スタッフの方々は素晴しい仕事振りでした。 暑い中、一生懸命で、家具配置の提案や引越し先の壁の傷を教えて頂いたり等、武田様、鈴木様に担当して頂いて、本当に良かったです。この度は本当にありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.両問とは絶対とは言えない事として、 Q9について、質問の意図がわからない。 Ｑ１０において、作業スタッフの都合を無視してまで「絶対」やってほしいとは思わないが、日程、シフト等が合えば是非お願いしたい。
引越し日：2021年07月23日 エリア：東京都渋谷区
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.そうじが出来るように、引越しの荷物を運び出す順番を考えて下さっていたのを感じました。また１つ１つ丁寧に、運び出して良いもの、気になる点は確認しながらも作業して下さり、テキパキ仕事しながらの気遣いが素晴らしかったです。荷物の運び出しかた、順番も大変安心してのお任せできました。ご一緒されていた竹田さんは、トランクルームに入れるもの、部屋の配置にとても気遣って下さいました。 また、引越する際には、アップルさんに頼みたいと思いますし、友人にもおすすめしています。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.いつもお世話になっております。前回（昨年4月）に担当頂いた電話スタッフ後藤さんの対応がとても良くて、それを忘れられず、今回もお願いさせて頂きました。今回はネットを通じて申し込みさせて頂きましたが、1度ダンボールの配送に関してお電話した際に、その時に対応頂いたスタッフの方の対応がまた素晴らしかったです。私の予定を気遣い、対応してくださっているのがとても印象的でした。みなさんが同じように会社を盛り上げているのだと考えました。 また、当日ご担当頂いた清水さんはとても異性が良く、私と母親が引越の
引越し日：2021年07月23日 エリア：東京都国分寺市
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.感じがとても良かったです！ 次、引越しする時もまたお願いしたいと思いました。
引越し日：2021年07月23日 エリア：埼玉県三郷市
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.すごくていねいだった。
