お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：138845枚
最新更新日：2025年11月03日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
集計結果はこちらをご覧ください。
- 98941～98960件 を表示 / 全 138845 件
引越し日：2021年07月23日 エリア：東京都大田区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.メッセージカードありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.テキパキしていた。礼儀正しく丁寧な対応でした。
引越し日：2021年07月23日 エリア：東京都品川区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.今回で3回目の利用になりますが、毎回本当に丁寧でテキパキと作業を行って下さり助かっています。 いつもありがとうございます。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2021年07月23日 エリア：神奈川県横浜市金沢区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.丁寧に対応して頂き、本当にありがとうございました！ ひとつひとつ確認しながら対応して頂けたので、とても安心できました！ 暑い中、本当にありがとうございました！
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.皆さん明るくて優しく丁寧に対応してくださいました！ 次もし引越しがあるなら、また利用したいと思えたので！
引越し日：2021年07月23日 エリア：東京都台東区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.作業が早く、丁寧にやっていただけたと思います。 作業スタッフの方々の雰囲気が良く、 不安なく引っ越しできました。 ありがとうございました。
引越し日：2021年07月23日 エリア：北海道札幌市中央区
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.また、お願いしたいです。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.不快に思うことが特になく、サービスも良質だから。
引越し日：2021年07月23日 エリア：北海道札幌市中央区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.現場の方や営業の方が履いていたりんごり君の靴下や靴下カバー（？）が販売されていたら購入したいです。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.営業担当の中村さんの説明が分かりやすく安心できました。 現場担当の中村さんは、他のスタッフへの気遣いが素晴らしく、常に仲間に敬語で接っしていた点と、組み立て作業時に焦らなくて大丈夫ですよと声をかけてあげている姿が印象的でした。気持ちの良い新生活の始まりにしていただきありがとうございました。
引越し日：2021年07月23日 エリア：東京都武蔵野市
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.電話スタッフ及び作業スタッフ共に素晴らしい対応をしてくださいました。オリンピックで渋滞がひどく、夜遅くの引っ越しとなってしまいましたが、疲れていらっしゃるにもかかわらず全力で作業してくださったスタッフの方には大変感謝しております。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.今回は彼女の引っ越しも併せて2箇所から1箇所へ、別々の日での引っ越しの申し込みでしたが、電話対応の方は一番お得な方法を案内くださったり、複雑なケースでも丁寧に対応下さいました。とても助かりました。 本当は他の引っ越し業者も検討しておりましたが、電話対応が素晴らしかったアップルを選択させていただきました。間違いなかったと思っています。
引越し日：2021年07月23日 エリア：神奈川県横浜市磯子区
年代：30代後半 家族構成：家族
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.また機会があればお願いします。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.最初にWeb入力で見積った後に荷物を増やしたが、段ボールの数が増えなかった。 （その後、電話で問い合わせたら増やしてもらえた） 引越当日は作業も早く、細々と残った未梱包品も梱包してもらったりと良い対応を受けた。
引越し日：2021年07月23日 エリア：福岡県久留米市
年代：40代 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.とても感じのよい対応をしていただけました。 また引っ越しの際は利用したいと思います。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.荷物の量が多かったのですが、大変な顔をせずテキパキと作業していただけて助かりました。
引越し日：2021年07月22日 エリア：東京都港区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.正直最初は安かろう悪かろうかと思っていましたが、コールセンターの対応、現場スタッフの仕事内容、人柄、チームワーク、全て期待以上でした。次回も使わせて頂きたいと思います。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.段ボールの配置を気遣ってくれたり、カビ発生防止のコツを教えてくれたり、料金以上のサービスを提供してくれたため。また、チームの雰囲気も良く、新人の方への教え方なども含めて見ていて安心感があったため。
引越し日：2021年07月22日 エリア：神奈川県川崎市多摩区
年代：20代後半 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2021年07月22日 エリア：大阪府豊中市
年代：30代後半 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.暑い中丁寧に素早く動いてくださり、ありがとうございました^ ^
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2021年07月22日 エリア：東京都小平市
年代：40代 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.当日のオペレーションに感動しました。 ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.丁寧迅速、人柄も良かった
引越し日：2021年07月22日 エリア：神奈川県横浜市栄区
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.前回も利用させていただき、対応がすばらしかったので、急遽決まった今回の引っ越しもお願いしました。 猛暑の中、汗だくになりながら手際よく作業していただいて、新人？バイト？の子も精一杯やってくれました。本当に前回同様素晴らしいなと感動しております。 ちょっとしたお礼しかできませんでしたが、猛暑の中、本当にありがとうございました‼︎ もし、また引っ越すことがあれば、またお願いしたいと思います‼︎
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.手際も良く、家具の金具の取り付け変更まで対応してくれた。
引越し日：2021年07月22日 エリア：東京都台東区
年代：30代前半 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2021年07月22日 エリア：北海道札幌市中央区
年代：50代以上 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.ありがとうございました。 感謝です。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.プロだからです。
引越し日：2021年07月22日 エリア：神奈川県横浜市都筑区
年代：50代以上 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.この度はありがとうございました
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.暑い中、丁寧な対応をして頂きました
引越し日：2021年07月22日 エリア：愛知県名古屋市中川区
年代：20代後半 家族構成：家族
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.この度は大変お世話になりました。 スタッフの方々での雰囲気が本当に良く 気持ちよく新生活を始めることができそうです。 また、必要以上の電話がなく、ネット上で やり取りができたのも嬉しかったです。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.とても感じの良い方々で話しやすく 丁寧なかつスピーディーな作業だったため。
引越し日：2021年07月22日 エリア：東京都中野区
年代：30代前半 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.暑い中テキパキと作業してもらい大変助かりました。ダンボールの回収も事前にお電話頂き対応も良く助かりました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2021年07月22日 エリア：大阪府大阪市城東区
年代：30代後半 家族構成：単身
★★☆☆☆ 1.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.次は別会社に依頼するようにいたします。ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.作業は手早く段取りはよかったです。一方で荷物内容の認識にずれがあったときの対応が一方的にこちらが悪い前提であり、また壊れることはなかったものの荷物の細かな傷が気になりました。