お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：148449枚
最新更新日：2026年03月10日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
集計結果はこちらをご覧ください。
- 98941～98960件 を表示 / 全 148449 件
引越し日：2022年01月28日 エリア：東京都大田区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.電話対応～引っ越し完了まで気持ち良く、丁寧、テキパキ さわやかさがあり安心して任せる事ができました。 細かい気配りなど最高でした。 次回引っ越しがあれば同じ方にお願いしたいと思いました。
引越し日：2022年01月28日 エリア：神奈川県横浜市神奈川区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.家具を運び出す前に、以前からついていたであろうキズの確 認も１つ１つきちんとして頂き 搬入後も家具を設置した 際の傾きなども、ご注意いただきました。スタッフの方々の チームワークの良さも感じられ、大変なお仕事なのに楽しそうに されているようで微笑ましくも感じられました。お疲れさまでした
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.上記の質問にもあったように、対応も感じ良く仕事も早く見ていて 気持ちが良いと思えるほど、スタッフの方々はすばらしいお仕事ぶりでした。 搬出も2時間弱、搬入も２時間弱 ご近所さんへの配慮も忘 れずに、とても良かったと思います。とにかく圧倒されっぱなしの仕事ぶり でした。ありがとうございました。
引越し日：2022年01月28日 エリア：愛知県名古屋市緑区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.オジサンなので「ぬいぐるみ」の景品は不要です
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.・料金の説明が明確なうえ市場より２割安かった ・単身者の車の選択も適切だった ・TELする度に違う人が応待したが連絡が良く取れていて 全く問題なかった
引越し日：2022年01月28日 エリア：東京都大田区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.全ての作業がスムーズで思っていた以上に早く終了しました 対応や入居時のアドバイスも丁寧で分かりやすく、安心して任せられた
引越し日：2022年01月28日 エリア：埼玉県さいたま市浦和区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.上記の件と引き取り品の引き取り漏れがあったため ※引き取り品についてはこちらにも確認漏れの非はあるが、見積もりの時点で伝えているため、引き取り時に見積もり書と合わせて再度確認してほしかった。 ※これらがなければ、100点だった。
引越し日：2022年01月28日 エリア：東京都世田谷区
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.ありがとうございました！
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.とても明るく接していただきました！ 作業もテキパキしていてとても満足です 引っこぢ準備がすごくめんどくさかったんですが、ダンボールのりんごり君がおうえん してくれたり、おつかれさまと言っていたりしたので、とてもはげまされました！
引越し日：2022年01月28日 エリア：東京都国立市
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.現場担当の西澤様・金丸様に丁寧な対応をして頂き、安心して引越しすることができました。ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2022年01月28日 エリア：愛知県名古屋市中川区
年代：40代 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.丁寧な対応が良かった。
引越し日：2022年01月28日 エリア：大阪府寝屋川市
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.増援の人が間違えて精密機械を下に積んでいたぐらいです、ただ先に対応していた方が違うと言ってくれたので、その点は不満レベルではないです。 ちゃんと色々確認してくれたのが良かったです！ 本当にありがとうございました、 あなた方のおかげで、新しい住まいで暮らせています。素晴らしい仕事でした。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.リーダーの対応が的確でとても真摯に対応いただけた。他スタッフも率先的に対応いただき、とても気持ちいい対応だった。最後に増援できていただいた方々も、夜遅いのに仕事をきちっとしていただけた。大満足です。
引越し日：2022年01月28日 エリア：神奈川県川崎市高津区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.すごく感じがよくイヤな顔せずにやってくれた。
引越し日：2022年01月28日 エリア：神奈川県川崎市高津区
年代：50代以上 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.とても感じ良いスタッフで作業もテキパキととても早く 作業が進み本当にあっと言う間の引っ越しでした。 今まで何度も引越しましたが一番良かったです。 本当にありがとうございました。
引越し日：2022年01月28日 エリア：東京都葛飾区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.この度は本当にありがとうございました！ こちらですみません、知人に紹介をしたいのですがマイページ上でご案内を見つけられず、紹介URL等ありましたら教えて頂けると嬉しいです。 (QRが印字されていた紙の控えを紛失してしまい、すみません)
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2022年01月28日 エリア：神奈川県川崎市中原区
年代：20代後半 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.また引越す機会があれば利用させていただきます
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.Q9.低価格かつ迅速に対応いただけるだけでなく 見積りもオンライン完結のため手間が少なかった Q10.転居先へのはん入時間のご相談にも柔軟にご対応いただけて 妻も喜んでいました。松本様・目黒様 ありがとうございます。
引越し日：2022年01月28日 エリア：茨城県つくば市
年代：30代前半 家族構成：家族
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2022年01月28日 エリア：東京都練馬区
年代：30代前半 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.明るく元気に丁寧に仕事してくれました。 小さい子どもいてうろちょろおじゃましてしまったのですが 邪険に扱うことなくむしろ可愛がってくれて また 到着時間も子供のことを考慮してくれた提案をしていただき 助かりました
引越し日：2022年01月28日 エリア：神奈川県横浜市青葉区
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.お世話になりました。 アンケート回答遅くなり申し訳ございません。 これまで何度か引越し「大手知名度」「作業が丁寧」「安価」など、いろいろな引越し業者に依頼してきました。 そして「作業が丁寧」これが我が家にとっての引越し業者選びの基準になりました。 今回も1ヶ月前には他社に一人暮らしの娘とzoomでやり取りしてもらい、見積もりを出してもらいました その後、娘は契約をしたつもりでいました。私達も娘の話を信用して安心していました。 引越し日近くなり段ボールが届かないので、問い合わせて、契約していないことがわかりました。改めて契約したいと希望しましたが、日程が合いませんでした。 焦りましたが、やはり「丁寧な作業」を求めて、引越し比較サイトで、ランキング１位「アップル引越センター」御社を知りました。 ダメもとで電話してみました。 まず電話受付の栗原さんの対応がとても良かったです。 アパートの契約が1週間後までに退去しなくてはいけなかったので、引越し業者が決まっていないことが、とても不安で焦っていました。 栗原さんは、こちらの話を優しく聞いてくださり、丁寧に答えてくださり、安心することができました。 栗原さんの対応だけでアップルさんに依頼したいと思いました。 当日は、ハタノさんとナカザトさん身なりもきちんとされていて、挨拶も爽やかにしてくださり、安心してお任せできました。 作業もテキパキと進めてくださり、こちらが家具の置き場所を迷っていたら、臨機応変に対応してくださいました。 作業中に質問しても笑顔で答えてくださいました。 気持ち良く引越しができました。 今回、御社に依頼して本当に良かったです。 また引越す機会がありましたら、御社に依頼したいと思いました。 ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.受付の栗原さんの対応がとても良かったです。 栗原さんは、こちらの話を優しく聞いてくださり、丁寧に答えてくださり、安心することができました。 栗原さんの対応だけでアップルさんに依頼したいと思いました。 当日は、ハタノさんとナカザトさん身なりもきちんとされていて、挨拶も爽やかにしてくださり、安心してお任せできました。 作業もテキパキと進めてくださり、こちらが家具の置き場所を迷っていたら、臨機応変に対応してくださいました。 作業中に質問しても笑顔で答えてくださいました。
引越し日：2022年01月28日 エリア：東京都足立区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.初めて引っ越し業者を理用したが良かった 機会があればまた利用したい
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.引っ越し当日 荷作りが不十分であったが大変丁寧に 荷作りの仕上げから引越し作業までやっていただけた。 こちらが迷惑をかけてしまったにもかかわらず、嫌な態度を出さず とても良い雰囲気で作業してくれた
引越し日：2022年01月27日 エリア：千葉県市川市
年代：20代後半 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.安心して任せられる引っ越し業者であると思います。担当してくださった方がとても良い人で、私たちも明るい気持ちで引っ越しできました。ありがとうございました！
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.明るく元気で気持ちよく作業をしてくれた。子どもにも優しくやりとりしてくれた。
引越し日：2022年01月27日 エリア：愛知県名古屋市東区
年代：30代前半 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.人生初の引っ越しということもあり、色々と調べる中で業界最大手にはない丁寧さを感じました。 コロナ渦で子どもたちも1歳に満たないため、電話のみでのお見積りにも対応していただき助かりました。 対応が丁寧だったこともありますが、妻と子どもたちがマスコットキャラクターを気に入っていることもあり、次回引っ越すとしても是非お願いしたい。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.当日ご担当者いただいたヤマダ様は、新人のスタッフさんに対しても的確な指示をしていたので、見ていて気持ちが良いものだった。 電話だけではなくメールでご対応いただいた方々も、非常に丁寧でレスポンスが早かったので、安心して任せられた。
引越し日：2022年01月27日 エリア：福岡県遠賀郡水巻町
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.お願いしていたハンガーラックを１つでなく、２つ用意していてくれた事に感謝です。実際２つ目を使う事はなかったですが、安い料金だから１つでいいだろうという慢心がない事に感銘を受けました。素人感覚で言うのであれば、シューズBOXがあれば今後のお客様も喜ばれるのではないかなと思いました。 ともあれ、最初の電話担当の宮崎さんでアップル引越しセンターさんに決めたのが1番だと思ってます。 また引越しあればアップル引越しセンターさんを利用します。 この度はありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.最初の電話の時の話ですが、宮崎さんの対応がすごく良かったです。優しい雰囲気で安心感を感じました。それもあり、アップル引越しセンターさんをご利用させていただきました。