お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：110636枚
最新更新日：2024年10月17日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
集計結果はこちらをご覧ください。
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引越し日：2020年03月10日 エリア：東京都目黒区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.感じよかったから
引越し日：2020年03月10日 エリア：東京都目黒区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.感じが良く気持ちよく引越しできたので。
引越し日：2020年03月10日 エリア：神奈川県相模原市南区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2020年03月10日 エリア：東京都北区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.引越は少なからず不安がつきものですが、スタッフのみなさんのお心遣いはお客様に大きな安心を与えていると思います。 お身体をいたわりながら、これからもがんばってください。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.コールセンター、そして作業スタッフのみなさん、とても感じが良く、すべてにおいて柔軟に対応いただき、今回の引越は今までで一番満足度の高いものになりました。 (今回は６回目です。) 家具の引き取りを格安でお願いできたことも嬉しかったです。 今後も知人にアップルさんを紹介させて頂きます。 またお世話になる機会がありましたら、どうぞ宜しくお願いいたします。
引越し日：2020年03月10日 エリア：千葉県船橋市
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.ダンボール回収だけ有料になるといわれたので少し残念だが、それ以外は完ぺきです。←前回は無料でした ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.メインとは別の所を立寄り追加してもちゃんとやってくれたし、非常にていねいにやってくれて安心した。 若い子への教育もすばらしい。
引越し日：2020年03月10日 エリア：東京都港区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.全てにおいてパーフェクトでした！（作業対応など） こちらの要望を笑顔で対応してくれました。
引越し日：2020年03月10日 エリア：東京都港区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.スピーディーで丁寧で大満足です 本当にありがとうございました！
引越し日：2020年03月10日 エリア：東京都新宿区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.対応がとても良いスタッフにあたった 気持ちがとても良い！！
引越し日：2020年03月10日 エリア：東京都北区
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.すごく助かりました。 また引っ越しする時は、お願い致します。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.丁寧に対応してもらったが、ありがとうございました。
引越し日：2020年03月10日 エリア：東京都墨田区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2020年03月10日 エリア：神奈川県川崎市川崎区
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.りんごり君の箱（ダンボール）を見て、ひと目ぼれ 持ち主の友人に聞くと、引っ越し屋さんの箱だということ、仕事ぶりが素晴らしかったことを教えてもらっていたので、ぜったい引越す時はアップルさんにしようと思っていました。 お願いして良かったです！！ りんごり君のぬいぐるみください
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.簡単に予約見積りができ、見積もりどうりの金額で、親切丁寧にプロフェッショナルなお仕事をしてくださって、本当に本当に感謝です。 ありがとうございました！！人にもすすめましたし、4月にもう1度ある引越しも、アップルさんで、できたら若本さん＆山本さんにおねがいできたらなーと願っています
引越し日：2020年03月10日 エリア：神奈川県横浜市栄区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.Webで予約できるシステムは料金も分かりやすく使いやすかったです。 一番お忙しい時に距離のある引越しで申し訳なかったですが丁寧にありがとうございました。 雨の中大変お疲れ様でした。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.2名で作業頂き、1人は慣れているようでテキパキと作業されていて安心して任せることができました。 もう一人もあまり慣れてはなさそうでしたが一生懸命作業して下さいました。 ありがとうございました！
引越し日：2020年03月10日 エリア：神奈川県横浜市戸塚区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.笑顔の絶えない方々で、とても素敵でした。 ・有り難うございました。 ・お疲れ様でした。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.何に対しても、対応が2人共良かった。 安心して引越しが出来た。
引越し日：2020年03月10日 エリア：東京都世田谷区
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.あいにくの雨でしたが、スタッフのお二人の元気な動きにとてもわくわくするような気持ちになりました。荷物が濡れたりすることもなく、とてもはやく引越が終わり助かりました。 お世話になりました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.もし家族の引っ越しなら荷物の量など状況も異なるので、スピードだけでなく、荷物ひとつひとつを確認しながら置く場所を決めたりする余裕があるといいと思いました。年配者や人数が多い場合は特に。でも単身者や、私にとってはスピーディーにテキパキこなしてくださり、よかったです。
引越し日：2020年03月10日 エリア：埼玉県越谷市
年代：40代 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.前回の引越しの際にお願いした時は、比較的丁寧に作業して頂いたのですが、今回はお皿が2枚割れていたことや、作業中にドタバタする感じがして、少し雑に感じました。 また、他の引越し業者ですと、ドアや内装の壁等、荷物を運ぶ導線にも必ず養生をしていましたが、前回も含め、貴社の場合はそれがなかったです。 壁等の損傷はなかったので大丈夫でしたが、今後、検討して頂きたいです。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.スタッフの雰囲気は良かったのですが、作業が雑に感じたことと、段ボールを開封後、お皿が2枚割れていたことがマイナスです。
引越し日：2020年03月10日 エリア：東京都渋谷区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2020年03月10日 エリア：東京都練馬区
年代：30代後半 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.この度はありがとうございました。 当日引越しを担当してくださった方は、リーダーの方を筆頭に皆さん大変素晴らしく、迅速丁寧に作業してくださいました。 ちょろちょろしてしまう赤ちゃんにもやさしく対応してくださり、新居に着いてからは赤ちゃんを抱っこしている私にまず椅子を段ボールから出してくれるお心遣いもいただきました。 梱包作業が終わり切っておらず、靴やお皿のなど梱包からお願いしましたが、後から開けてみるととても丁寧に入れてくださっていて驚きました。 すごいスピードの中でも気配りをしてくださる、本当に気持ちの良いスタッフさん方でした。 皆さん常にダッシュで動いていました。 この金額でこの内容にとても満足しています。ありがとうございました。 一点、作業についてではないのですが、机に傷がついたものがあり、そちらの補修の連絡をくださると言われましたがまだ来ていません。 また提携でお願いしたエアコンについても未解決のことご連絡がありませんので、別途ご連絡したいと思っています。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2020年03月10日 エリア：東京都世田谷区
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.とても満足した引っ越しとなりました！ 一生懸命やってくださりありがとうございました 雨の中、お疲れ様でした！
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.前日に急な家電の引き取りが可能か電話した所、丁寧な対応をしてくれた。 作業スタッフの方たちは、私たちと会話しながら終始明るい感じで作業してくれました。 又、雨の降る中一生懸命やってくださいました。
引越し日：2020年03月10日 エリア：東京都世田谷区
年代：50代以上 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.心地良く引越しができました。 ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.料金が安く安心、手早い作業。
引越し日：2020年03月10日 エリア：東京都練馬区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.作業スタッフはとても感じが良く、非常に良い仕事をして頂きました。 次回もし引越しがあれば、同じスタッフさんに担当して頂ければと思いました。 ありがとうございました。
