お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：148314枚
最新更新日：2026年03月09日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
集計結果はこちらをご覧ください。
- 98981～99000件 を表示 / 全 148314 件
引越し日：2022年01月25日 エリア：大阪府大阪市天王寺区
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.また引越しの機会があれば、お願いします。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.・見積りや質問に対する対応がとてもよく、不安がなくなりました。 ・いくつか見積りの電話をしましたが、アップルが1番明るく即決しました ・作業スタッフの方の雰囲気も良く、とても丁ねいで安心しました。とてもスピーディでした。
引越し日：2022年01月25日 エリア：岐阜県各務原市
年代：50代以上 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.前回の方もすごく良かったので、不安はありませんでした またお願いします 作業確認書すててしまったけどキャッシュバックもうだめでしょうか・・・
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.営業→おもしろい、やさしい、親身 作業→できない事はハッキリ言うてくれるし でも何でもしてくれたし、しゃべり方も好感
引越し日：2022年01月25日 エリア：熊本県熊本市北区
年代：40代 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.本当に選んで良かったと思います！！ もお自分では引越しはないと思いますが 知人にも是非すすめたいです。早く支店拡大して下さいね
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.今まで４回目の引越しでしたが他社に比べて本当１時間弱での 積込み、また床のはがれも修繕してくれて助かりました。 営業の方もラフな感じで接しやすかったです。
引越し日：2022年01月25日 エリア：東京都世田谷区
年代：- 家族構成：家族
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.もらわなければいけませんでした。今、思うと大切な物や新しい 物も沢山含まれていて思い出すと心が痛みます。引越し出来た事は とても感謝していましたが、結局は安い見積り出す為に、無理な容量で 計算されたのではないかと思い、それが不満です。 デロンギのオイルヒーターに関してはもう春が近づき、いつ用なくなっています。 現金等での弁償を要求致します。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.営業の方の感じは良く、多くの荷物の仕分けも不充分なままの引越し作業に なりましたが、廃品回収業者の方の御協力も有り、無事に引越しが出来て感謝 しましたが（他の用事と重なったり、エレベーターの点検があったり、時間の変更等もよく やって下さったと思いました） ただ、自宅に見積に来てくださったにもかかわらず、実際の荷物はかなり多くて 気持ちの整理もできないまま、多くの品を捨てたり、廃品として回収して
引越し日：2022年01月24日 エリア：東京都品川区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.今回はありがとうございました。 テレビや録画機器の接続、設置は契約には入っていなかったのでしょうか。そのままだったので確認すれば良かったと思いました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2022年01月24日 エリア：愛知県名古屋市千種区
年代：40代 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.お世話になりました。早く終わってその分ゆっくり片付けることができました。 また機会があればよろしくお願いいたします。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.すべてよかったのですが、洗濯機の設置の際アース線が繋がっていなかったので－１０点にさせて頂きました。差し込み口はあったのですが、何かさせない事情があったのか気づいたのが帰られたあとだったため、させない事情があったのならすみません。でも設置費用も無料なのでそれを考えればありがたいです。
引越し日：2022年01月24日 エリア：東京都大田区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.旧居から新居へ移動している最中に、新居のカギを運んでいただいている荷物内に入れっぱなしなことに気が付き、荷物の中から取り出してもらうことになってしまいました。大変お手間をおかけしました。嫌な顔せずやっていただき、本当に感謝しています。ありがとうございました。 そのことを移動中にスタッフの方へ連絡したかったのですがコールセンターが全く繋がらず、私が現地へ到着してからの取り出しになってしまいました。当日の緊急連絡先があれば助かると思います。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.急な引っ越しに加え、旧居が狭すぎて荷造りが思うように進んでおらず、ご迷惑をおかけしてしまいました。私が荷造りしやすいようアドバイスやお手伝いをして下さり、大変助かりました。新居への運び入れはあっという間で驚きました。 お願いして良かったです。
引越し日：2022年01月24日 エリア：千葉県千葉市緑区
年代：40代 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.ネットで申し込みだったので見積りに来てもらう煩わしさが無いのは良かったのですが、聞きたい事なども出てきて、一度話をして相談ができたらよかったなと感じました。当日担当してくださった方々はテキパキと運んで下さり、若いのに対応もしっかりしてるなという印象でした。とてもスムーズに作業終了し大変感謝しております。 ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.丁寧で早くてしっかりしてる印象でした。
引越し日：2022年01月24日 エリア：東京都大田区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2022年01月24日 エリア：愛知県名古屋市西区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2022年01月24日 エリア：東京都新宿区
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.今まで何度かお願いしましたが、どの方も同じくらい良かったので満点はつけにくかったです。
引越し日：2022年01月24日 エリア：大分県大分市
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2022年01月24日 エリア：千葉県市川市
年代：30代前半 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.この度はありがとうございました！ 他社に見積もりした時はインターネット見積もりは安かったのに、実際営業の方が来たら倍くらいになり、その方はタバコ臭いし、何だか嫌な感じでした。 その場で社内の人にスケジュールの電話確認をして下さった時も、社内の人への話し方が嫌な感じで、怖くて怖くて引っ越しに絶望していました。。笑 アップルさんはインターネットだけなのでめちゃくちゃ不安でしたが、お電話で色々話した時にお姉さんが優しく、更に不安点も全部解消してくれて思わず泣きそうでした。 時に最初にお電話で話したお姉さん、明るくて笑ったりもしてくれて本当に安心しました！ 特に感激だったのは、他社の人に狭い道だからトラックも入れないし荷物も多分積みきれないと言われたのですが、アップルのお姉さんが担当の方にすぐ確認してくれ、大丈夫です！！と力強く言ってくれた事でした。 困り果てていた不用品も回収して下さるし… 可愛いりんごり君の段ボールにも励まされ、何とか梱包を終えられました…！ 本当にありがとうございました！ 電話が繋がらない点、チャットのお返事がなかなか来ない点だけちょっと焦りました！ でもそんな事が気にならないくらい良かったです！次回引っ越す時も絶対絶対アップルさんにします！！！ りんごり君人形あたりますように…
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.小山さんの話し方が優しくてとても安心しました！ お会いしたらお2人とも爽やかで優しくてかっこよくて最高でした☆ スタッフさん同士の指示が優しい点も好印象でした。 テキパキ色々やって下さって、重い荷物も素早く運んで下さり感動しました(T_T) 洗濯機を取り付けて頂いた際、注意点なども教えて頂き、色んな面でプロなんだなと思いました！ 思わずオプションアイテムをいっぱい買ってしまいました笑 本当にありがとうございました！
引越し日：2022年01月24日 エリア：茨城県笠間市
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.とても早かったのと、ダンボールに入りきらなかった荷物もすぐ持っていってもらえて助かりました。
引越し日：2022年01月24日 エリア：東京都大田区
年代：40代 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.荷物の開梱が終わっていないため、まだ傷の確認が取れていないものがありますが、もし傷がありましたら追ってご連絡します。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.こちらにあまり確認をせずに作業を進めて、こちら側の立場に立った対応をしてもらえなかった。運べば良い的な感じで、倉庫に荷物を押し込むように搬入。後の作業のことはどうでもいいといった感じでした。大事なテーブルも脚を取り外す際に、天板を保護せずに床に置いて作業。ヒヤヒヤしました。傷がついていないかまだ確認ができていません。（荷物の山の為）
引越し日：2022年01月24日 エリア：千葉県市原市
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.5回同じ大手引越し会社を利用してました。 今回は、電話対応が良かったので不安もありましたが御社に決めました。 作業員2人だけなのに軽々と荷物を運び出し、しかも笑顔で物凄く感じが良かったので本当に感謝してます。 ありがとうございました!!
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.・笑顔で気持ち良い対応でした。 ・時間厳守で現着はこちらの方が遅れてしまいました。 ・作業工程が感動する位、スピーディーなのに話しかけると笑顔で応えて下さいました。
引越し日：2022年01月24日 エリア：東京都練馬区
年代：30代前半 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.ありがとうございました！！ 大きな家具を見事に運びだしていて、凄いなと感じました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.とても丁寧に引越し作業をして下さいました。 新居に移動する際、人身事故でお待たせしてしまいましたが、嫌な顔ひとつせず、対応して頂き、感謝の気持ちでいっぱいです。 また利用させていただきます。
引越し日：2022年01月24日 エリア：東京都足立区
年代：20代後半 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.2回目の利用でも、今回もアップルさんにたのんで良かったです！ 次回もおねがいしたい！
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.訪問見積をしなくても細かく対応が丁寧だから 冷蔵庫をすごくがんばって運び入れてくれて感動したし、最後まで明るく対応してくれた。
引越し日：2022年01月24日 エリア：東京都武蔵村山市
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.今回はありがとうございました。 またの機会にもお願いしたいと思います。 ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.1人で行う引っ越しは初めてでしたが、 なんの不安もなく終えることができました。
引越し日：2022年01月24日 エリア：神奈川県川崎市中原区
年代：20代後半 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.すみませんが、当日スタッフ以外は今回ハズレでした。 電話も何回もかけて、毎回言われる事がちがったり、同じ事何回も説明しました。 ダンボールを取りに来た方も最悪でした。時間通りに来ないし、インターホンの使い方も分からないのをこちらのせいにされました。ぬいぐるみはいらないので抽選しないでください。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.当日の白井さん達はとても良かった。設置など沢山アドバイスをくれました。一緒に働いている方にも丁寧に話していて、雰囲気がとても良かった。 Ｑ９は当日のスタッフだけは担当してもらいたいです。 その他は前回のがスムーズに対応してくれていたので当日までとても不安だった。
