お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：110475枚
最新更新日：2024年10月15日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
集計結果はこちらをご覧ください。
- 99001～99020件 を表示 / 全 110475 件
引越し日：2020年03月07日 エリア：神奈川県横浜市南区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.営業の方は電話だけなのでよく分からないが、対応は丁寧でした。 作業スタッフの方は明るくて感じが良かったです。
引越し日：2020年03月07日 エリア：兵庫県神戸市長田区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.さらなる活躍を期待しています！
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.テキパキと作業を行い、言動もしっかりとした教育を受けているように感じた
引越し日：2020年03月07日 エリア：奈良県天理市
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.作業してくれた方々はとても良かったが「施設対応なのでマスクは絶対必要」と依頼時にお伝えしていたのが伝わっていなかったのが残念でした。 こっちで用意して着けてもらいました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2020年03月07日 エリア：神奈川県川崎市中原区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2020年03月07日 エリア：東京都墨田区
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.不動産屋にパンフレットが置いてあった内、いちばん安心しておねがいできそうな貴社におねがいしました。 見積りも一番安く、安すぎないかと心配していましたが驚くほど不満がなかったです。 次回もまたお願いするかもしれません。 ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.対応は担当者によるものだろうな・・・ 人によって同じサービスでも感じ方がちがうだろうと思うので満点ではないですが私としては満足です。 ありがとうございました。
引越し日：2020年03月07日 エリア：東京都狛江市
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.自分で設置するつもりでいた部屋の電気を、引越しの荷運びの合間に取りつけてくださり、大変助かりました。 前回もお願いし、今回は2度目の依頼でしたが、今回も満足しております。 男性の力に圧倒され、テキパキと早い作業は見ていて気持ちよかったです。 ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.説明がきちんとしていた（作業前、作業後ともに）テキパキした作業、チームワークがよく、見ていて気持ちがよかったです。 この時期にこの値段でやってくださり、引越する知人がいたらすすめたい。
引越し日：2020年03月07日 エリア：東京都新宿区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.ありがとうございました！ 引越するまで正直御社のことを存じ上げなかったので「大手じゃなくて平気か」という不安はありました。 実際には何一つ問題起きず、作業も迅速で感激しました。 機会があればまた利用させていただきたいと思います。 がんばって下さい！
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.Q9,ラクニコスは時代に適した良いサービスだと思ったし、引越作業自体も全く問題なかったから。 Q10、営業担当者様はラクニコスだったのであまり分からずとりあえず100。 作業スタッフ様は安心してお任せできたから。
引越し日：2020年03月07日 エリア：東京都大田区
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.現場担当者同士が仲良さそうで、雰囲気が良かったです。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.比較した中では一番安く、対応も良かった。
引越し日：2020年03月07日 エリア：東京都杉並区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.３月の繁忙期にもかかわらず、希望を聞いて頂きありがとうございました。度々の変更等も漏れなく対応して頂いたおかげで無事引っ越しする事ができました。価格も想像していたより、とても良心的で助かりました。ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2020年03月07日 エリア：京都府京都市西京区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.本当に助かりました。 テキパキとされており、安心してお任せできました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.自力で対応しようと思ったが、プロの手際を見て素晴らしいと思った。
引越し日：2020年03月07日 エリア：神奈川県鎌倉市
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2020年03月07日 エリア：東京都杉並区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.東原さんと佐藤さんでしっかり分担されていて、テキパキと、でもとても丁寧で、作業をみていて、細かいところまで配慮してくださっていると感じ、仕事への誠実さが表れていました。 新居先の照明器具も、天井が高くて自分ではつけるのが難しかったので、つけて頂いてとても助かりました。 本当にありがとうございました。 前の業者はとにかく早く運ぶだけで、とても嫌な気分でしたが、今回のアップル引越しセンターさんにお願いして本当に良かったです。（段ボールもかわいいので良かった）
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.前に別の引っ越し業者にお願いして、洗濯機の設置も料金に入っていたはずなのに別に料金を作業員から請求され、作業も丁寧さに欠け、良い印象がなく嫌な気分になりましたが、今回のアップル引越センターさんは最初の申込から押しつけがましくなく、キチンとやってくれそうだと感じました。 当日の作業員の東原さんはとても丁寧で、色々な気遣いが感じられて、安心しました。
引越し日：2020年03月07日 エリア：埼玉県三郷市
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.ありがとうございました。 みなさん仕事が早くさすがプロだなと感じました。 りんごり君ぬいぐるみあたるといいなー
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.仕事も丁寧でテキパキしていて安心して頼めると思いました。
引越し日：2020年03月07日 エリア：東京都世田谷区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.ほんとうにありがとうございました。 受付から作業まで分かりやすくスムーズでした。 大変満足しています。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.とてもしっかりした対応で、質問などにも明快に答えてくれた よい雰囲気で引越しできた。
引越し日：2020年03月07日 エリア：東京都目黒区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.次回引っ越しの際にも検討させてもらいます！
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.とても効率よくスムーズに引越しが終わりました。 スタッフの方も明るく、安心してお願いできました。
引越し日：2020年03月07日 エリア：東京都狛江市
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.二度目の依頼でした。今回担当してくださった方は、非常に仕事が早く、チームワークもいいなぁと見ていて思いました。今回もありがとうございました。また機会があればお願いしたいと思います。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.絶対と言われると言いきれないという意味で90点ですが、私は今回担当してくださった御二方に大変満足しています。
引越し日：2020年03月07日 エリア：長野県長野市
年代：40代 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.長野県内では営業されていらっしゃらず、出発地にはできないと思いますが、そう遠くない時期に全国区の企業になられると思うので頑張って下さい 兵庫→長野の遠距離引越しありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.転勤族で6回目の転勤引越しでしたが、今まででナンバーワンでした。←日通、アート、サカイ 電話、見積り、引越当日作業。すべてでご担当のお人柄、処理の安心感の満足度がとても高く、一方で料金は安いため、感謝しています。
引越し日：2020年03月07日 エリア：東京都西東京市
年代：30代後半 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.大満足でした。 ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.・利用者目線で。いろいろとアドバイスをいただき、スムーズに進んだこと。 ・アイバさんに子どもの相手をしていただき、助かりました。
引越し日：2020年03月07日 エリア：東京都杉並区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.OJTで（とりわけ引越しシーズンに）若いスタッフを育てることは教える側も、教わる側も大変な所があると思いました。 可能な限り、現場に出る前のトレーニングを用意した方がよいです。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.荷物を拭いてくれたり、照明の取付けを手伝ってくれたりと親切で心のこもった作業スタッフの方でした。 営業はほぼネットで完結したため割愛します。
引越し日：2020年03月07日 エリア：東京都新宿区
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.・日時で料金が変わるのでそれを自分で選べるところが良い
