お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：154207枚
最新更新日：2026年05月14日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
集計結果はこちらをご覧ください。
- 99001～99020件 を表示 / 全 154207 件
引越し日：2022年04月24日 エリア：東京都八王子市
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.Q9：ラクニコスは便利だったが、引取品などで該当のものが テンプレになく、手間だった。また基本詳細のやりとりが チャットのみなので、高齢の方など、スマホに慣れてない方は難しいと思った Q10:テキパキとしていたが小さい荷物を多量につみ上げたり、ワレモノ 表記をしてもあつかいが雑だったり、トラックからこぼれたゴミそのままにされたので ↓ ただ、物がコワレることはなく無事に引越できました ありがとうございました
引越し日：2022年04月24日 エリア：兵庫県西宮市
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2022年04月24日 エリア：東京都墨田区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.すごく早くて、料金も安くて、丁寧で良かったです ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.荷物の変更が出てしまっても臨機応変に対応してくれて 助かりました 作業員の方もとても優しくて、色々提案してくれてうれしかった です
引越し日：2022年04月24日 エリア：東京都世田谷区
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.今回は気持ちよく引越しできました ありがとうございました また利用したいです
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.満足度でした！
引越し日：2022年04月24日 エリア：神奈川県横浜市鶴見区
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.作業スタッフの雰囲気は明るく、テキパキしていた。
引越し日：2022年04月24日 エリア：千葉県市川市
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.丁寧にご対応くださり、とてもスピーディーに行なってくださりありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.とても丁寧に対応してくださったため
引越し日：2022年04月24日 エリア：東京都八王子市
年代：40代 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.最初pcで申し込みをしていたら、数字を入力する欄がうてなくなった。 スマホだと問題なかったので、最近はspの人が殆どでpcから申し込む人はいないのかもしれないけど、不具合はなくしてもらいたいと思いました。 引っ越しの内容は金額も家具の廃棄もスタッフの方も今までで一番よかったです。 ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.突然当日の引っ越し最中に廃棄家具を増やしたにも関わらず、嫌な感じをださず、快く対応していただいた。 洗濯機も設置していただいて、試運転もしてくれた。某大手の引っ越し会社ではやっていただけなかってので、とても助かりました。
引越し日：2022年04月24日 エリア：東京都台東区
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.ご担当の対応はとても良かったです。 メッセージのやり取りも迅速丁寧で非常に助かりました。 ただ、引っ越し作業に使用する梱包用の道具の古さが目立つと思いました。 使用するもののメンテナンスもお願いしたいです。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2022年04月24日 エリア：愛知県名古屋市千種区
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2022年04月24日 エリア：京都府京都市右京区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.当日に発生した事にも快く対応していただき感謝です。ありがとうございました
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.お願い事に対して何とかしようとしてくれるから
引越し日：2022年04月24日 エリア：東京都世田谷区
年代：30代後半 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.今回こちらが引越し先へ届出を出していなかったこともあり引越し後に管理組合から苦情のご連絡がいってしまったかと思われます。 こちらの不手際でご迷惑をお掛けしてしまい誠に申し訳ございませんでした。 引越し作業自体は大変満足しておりますのでまた機会がありましたら利用させていただきたいと思います。 この度はありがとうございました！
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.受付担当の方はとても丁寧に詳しく説明いただき安心でした。ただこちらの話が終わる前に食い気味に話し始めたりするところがありました。 作業スタッフの方たちはとても効率的に素早く 作業いただきスピードと丁寧さに驚きました。 (ダンボールもカテゴリー別に置いていただいたり細かな配慮も素晴らしかったです) ただ1日に3件対応されるということで引越し先への移動等で少し急かされる感じがあったのが大変でした。
引越し日：2022年04月24日 エリア：神奈川県川崎市麻生区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.予定時刻より早く来られると電話してくださり、かなり早く終わったので助かりました。臨機応変に動いてくださるのがよかったです。ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2022年04月24日 エリア：兵庫県明石市
年代：40代 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.引っ越し当日、事故を起こされてとても大変だったと思いますが、最後までがんばって作業してくださいました。また、引っ越し先でアースの付け方がわからなかったのでお願いしたらつけてくださいました。 新人さん（？）も上の人の指示を受けながらがんばられていました。 荷物と家を丁寧に扱っていただきたかっです。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.荷物の扱いが雑だった
引越し日：2022年04月24日 エリア：神奈川県横浜市金沢区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2022年04月24日 エリア：広島県呉市
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.呉では見かけることがなかったアップルさんの名前をとても良かったよと知名度を 広げようと思いました！
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.初めて引越し屋に電話して色々分からない所があり、不安もありましたが 分かりやすく対応してもらい、とても気持ちが楽になった（営業担当 下地さん） 当日道が渋滞しており、遅れていて到着しすぐに「遅れてすみません」と言う謝罪があり お客さん大事にしてるんだろうなと思いました。とても気持ちよく対応があり、スムーズに 物を運んでもらったりさすがプロだな！と思いました
引越し日：2022年04月24日 エリア：東京都江東区
年代：50代以上 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.気持ちが良かった 今回が知人から安くて早くて良かった！とアップルさんを教えて もらい、お願いしました。その通りだったこと納得しました 無理にお願いしたこともイヤな顔せずやってくれた事に感謝します これからもその姿勢を継続して頂きたいと思います
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.営業の石田さんは当初粗大ゴミをゴミ置き場で運び出す 作業はNGと仰っていましたがこちらが困っていたら 引受てくださった スタッフチーフの出口さんはとても感じが良くテキパキと仕事を こなしていた。後輩への指導も優しく的確で見ていて
引越し日：2022年04月24日 エリア：神奈川県横浜市港北区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.ありがとうございました。色々とお世話になりました。また 引越しの際には相談させてください
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.・コスパが良い ・積極的にコミュニケーションを取ってくださり、こちらが気付けなかった 潜在的なニーズについても良く対応してくださった ・搬出、搬入ともに丁寧かつ迅速な作業だった ・急な不要品の回収も、リーズナブルな価格で対応いただいた
引越し日：2022年04月24日 エリア：東京都板橋区
年代：20代後半 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.作業スタッフの方も３人全員すごく感じがよく テキパキと作業して下さったのがすごく印象よかったです 営業の方も話やすく、最初見つもりもより安くなったので とてもたすかりました
引越し日：2022年04月24日 エリア：広島県広島市南区
年代：30代後半 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.不用品の回収や不便な立地など臨時で快く応じて 下さって大変感謝しております 娘やペットに対する声かけも温かく人情味を感じ るスタッフさん達でした♡本当にありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.コスパがとても良く、丁寧に終始対応して頂けました 機会があればまた是非、お願い致します
引越し日：2022年04月24日 エリア：福岡県大野城市
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.礼儀正しい、丁寧である
