お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：154207枚
最新更新日：2026年05月14日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
集計結果はこちらをご覧ください。
- 99061～99080件 を表示 / 全 154207 件
引越し日：2022年04月23日 エリア：東京都昭島市
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.問合せ電話がなかなかつながらないのは困りました。 あとは、とても良かったです。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2022年04月23日 エリア：神奈川県横浜市港北区
年代：30代後半 家族構成：単身
★☆☆☆☆ 0.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.・いつ掛けても電話が繋がらない。困ったあげくネットに繋げると、メッセージ機能があることに当日気付く。案内はなし。緊急連絡先として、フリーコール以外の本社に繋がる連絡先が欲しい。 ・コロナ禍で大変だと思うが、遅刻は困る。謝罪がないのも困る。遅刻して、料金は変わらないのかと尋ねたら、会社に聞くといわれた。会社からの返答は、当日なので無理ということ。変わりに段ボール引き取り代3000円と不良品の無料引き取りをすると。どちらも頼んでないもので、引き合いに出すのはどういう意図か？全く納得できなかったので、会社に連絡を入れると、営業の方に対応してもらった。しかし経緯は把握していない。遅刻などの対応を謝罪、また料金を減額してもらった。 この流れの後だったからか、作業員の方は注意を受けていたのか、作業は雑。新居の傷の多さに驚く。 ・作業員はマスクをきちんとする。靴を履かずに外を歩いた靴下で家の中に入らない。人としてのマナーは持って欲しいです。 最後に作業員の方も遅れた上に予定外のルートも入ったのに、スピーディーに作業してくれ感謝しています。コロナ禍で大変だと思いますが、現場の環境の改善も願って書かせていただきました。 ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.主に進めてくれた方は普通だったが、その他2人は挨拶なし。1人はダルそうな感じで最悪。 予定だったドライバーがコロナでダメになりバタバタしたから遅刻。そのためメンバー変更もあったと思うが、言い訳も多く、謝罪はまったくなかった。
引越し日：2022年04月23日 エリア：神奈川県横浜市戸塚区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.東京南支店 山岸様 藤原様 この度はご対応ありがとうございました 大変丁寧に作業をして頂き、又、主業務であろうサービス設置など 想像以上の対応に感謝しております。また機会があれば是非、お願い致します
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.・料金の安さ ・作業スタッフの丁寧な対応
引越し日：2022年04月23日 エリア：神奈川県横浜市西区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2022年04月23日 エリア：東京都新宿区
年代：40代 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.ものすごく丁ねいな対応をしてくれた 外れてたパーツをわざわざ見つけてくれた。 ありがとうございました
引越し日：2022年04月23日 エリア：東京都中野区
年代：50代以上 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.テキパキあっという間終わり、不用品引取も兼ねていて便利でコスパもよかったです。ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.テキパキと作業が早く感じがよかった
引越し日：2022年04月23日 エリア：大阪府大阪市大正区
年代：40代 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.私が直接見積りをした訳ではありませんが、不用品お処理などの 金額をきちんと明記してもらって分かり易かった
引越し日：2022年04月23日 エリア：大阪府大阪市大正区
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.引越し途中、私が体調不良になり、少し休ませて いただき、申し訳ありませんでした。（軽い熱中症になって おりました）１日ありがとうございました
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.電話対応の段階から、こちらの要望をしっかりと 聞いていただき追加の依頼にも丁寧に対応いただき 大変助かりました。ありがとうございました。今回３ヶ所 での引越しとなりましたがスムーズに作業いただき 予定時間よりも早く終わって、大満足です
引越し日：2022年04月23日 エリア：東京都江戸川区
年代：30代前半 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.作業スタッフの感じがとての良く、引越し先近郊住民に ごあいさつまでしてくれていたので感心しました 作業も非常に丁寧で一つ一つ説明もしてくれるので安心して引越完了 できました。お値段も安いのにクオリティーが高く、ぜひ友人にも紹介したいと思います
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.前回も今回もとても満足だったから 他社でNGだった冷蔵庫を手すりまではずして搬入してくれた のが、とてもありがたかった
引越し日：2022年04月23日 エリア：東京都大田区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.電話対応・引越しスタッフともにとても良かったです テキパキ仕事を進めながらも明るく作業をしていて、見ていて気持ち良かったです！
引越し日：2022年04月23日 エリア：神奈川県横浜市港北区
年代：20代後半 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.非常に手際良く作業を進めていただきました。
引越し日：2022年04月23日 エリア：愛知県名古屋市西区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.こちらの都合で急遽日程変更して頂きましたが、嫌な顔せずとても気持ちよく対応して頂きました。過去に他社さんの引越し等で、作業員の方の上下関係を出して叱責するところを見せられたことがあって不快な経験をしたことがありました。 しかし、今回責任者の若本さんは、優しく的確な指示を出してみえて、見ているこちらもとても気持ちよかったです！最後に、不要になった段ボール回収もお声かけ頂いて本当に助かりました！ 自信を持って知人におすすめできます！ この度は本当にありがとうございました！
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.文句のつけどころがないからです！
引越し日：2022年04月23日 エリア：京都府京都市伏見区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.ハンガーボックスに服を入れたり，布団を布団ケースを入れたりなど自分でする作業が以前より増えていた．理由がわからなかった（コロナ対策?にしても，なぜ服と布団だけダメなのかあまりよくわからなかった） あと肉体労働なのである程度は仕方ない部分はあるが，マスクをしていないのも少し気になった
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.運ぶときに解体していただいた荷物台?のようなものを，引っ越し先に到着したら組み立てると言っていたのに，（お忘れだったのか）組み立てられていなかった． またロードバイクを室内に置くと言うことは伝えていたが，確認もなく部屋に（シートも無しで）直に置かれていた．シートがすぐそばに置いていなかったのである程度は仕方ない部分もあるが，（床に直に置く前に）確認してもらえるとありがたかった．
引越し日：2022年04月23日 エリア：広島県広島市東区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.中原様、足立様 過日は大変大変お世話になりました。お陰様で新生活を気持ちよくスタートすることができました。荷造りが進まず、引越しなんて予定しなければ良かったと思っていましたが、いろいろお手伝いしてもらって無事に引越しが終わり、引越しして良かったと思います。 ありがとうございました。 近いうちに伯母家族が引越しする予定ですので、紹介させていただきました。お世話になることがあれば、ぜひよろしくお願いします。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.引越し前の荷物整理ができておらず、大変荷物が多く迷惑だったと思いますが、嫌な表情をせずに作業をしてくださいました。また、遠慮せずにと声をかけてくださり、お願いしやすかったです。
引越し日：2022年04月23日 エリア：東京都府中市
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.今回、初めて依頼しましたが、とにかく、営業もスタッフも、対応が良かったです。 次回も、御社に依頼したいと思います。 どうも、ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.営業担当者：丁寧なご対応でした。 引越しスタッフ：スタッフ全員、感じが良く、迅速に対応していました。
引越し日：2022年04月23日 エリア：北海道札幌市豊平区
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.今回はじめてアップル引越センター様を利用させていただきましたが、引越しのプロは重いものを運ぶだけでなく家具の分解組み立てなどなんでもできるんだと感動しました。また機会があればぜひお願いしたいです。ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.家具の分解組み立て、洗濯機の排水ホースの左右入れ替えと延長、電子レンジのアース線の取り付けなど、申し訳ないほどなんでもやってくださって大変助かりました。これで満足しない人はいないと思いますので100点です。
引越し日：2022年04月23日 エリア：東京都豊島区
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.ありがとうございました おかげさまで当日は不安ゼロで無事に そして早く引越しを終えることができました 感謝です！！
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.作業がすばやく丁寧でさすがプロだとびっくりしました 受け答えもはっきり、元気があり、次の引越し機会があれば 指名してお願いしたいくらいです。
引越し日：2022年04月23日 エリア：佐賀県鳥栖市
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.ありがとうございました おかげでスムーズに引越しが終わりました
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.他社感じが悪かったのか、余計に良く感じました いそがしい時期にありがとうございました。
引越し日：2022年04月23日 エリア：千葉県千葉市若葉区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.テキパキとしていて仕事が早くとても良かった ありがとうございました
引越し日：2022年04月23日 エリア：神奈川県横浜市南区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
