お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：138628枚
最新更新日：2025年10月30日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
集計結果はこちらをご覧ください。
- 99061～99080件 を表示 / 全 138628 件
引越し日：2021年07月17日 エリア：東京都新宿区
年代：30代前半 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.前回お世話になり、とてもテキパキと作業頂いたこともあり他にも安いところはありましたが、安心感が勝り今回もお願いしました。 今回もテキパキと作業いただき、スムーズに引っ越しが終えられました。 ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.とてもテキパキと作業していただきました。
引越し日：2021年07月17日 エリア：東京都北区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.今回は暑い中ありがとうございました。 またよろしくお願いします。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.リーダー？の方が、手際よく真摯に対応くださり、とても安心しました。
引越し日：2021年07月17日 エリア：京都府京都市中京区
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.暑い中作業頂き、 ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.複数業者と相見積しましたが、 他社比較してコールスタッフの雰囲気が とても良かったです。 当日スタッフは他社比較できないですが、 満足しています。
引越し日：2021年07月17日 エリア：埼玉県さいたま市浦和区
年代：30代後半 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.エアコンの取付を依頼しておりましたが、直前に先行配管が無いことがわかり急遽キャンセルとなりました。日がないところでしたが、臨機応変に対応いただきありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.丁寧に対応していただきました。
引越し日：2021年07月17日 エリア：京都府京都市上京区
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.選択肢になかった粗大ごみを問い合わせで引き取り可能にしてくださったり、メールでのこまめなリマインドがあったのはとてもありがたかった。そのぶん、搬出時の出来事がやはり残念だと思う。料金についても見積もり通りの請求で、追加などもなく、良かったと感じた。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.基本的には仕事も早く、てきぱきと作業を進めてくれたのでその点はとてもよかった。しかし、搬出時に何度か冷蔵庫を壁にぶつけたり、こたつの天板を倒してものすごい音を立ててもこちらに一言もないなど、少々手荒に思えるところもあり、見ていて心配になった。（さいわい、天板にも壁にも傷などはありませんでした）搬入時は特に搬出の際にあったようなアクシデントもなかったため安心してお任せできたが、搬出に関しては、特に周囲の壁などに養生作業もしないのであればもう少しでいいので丁寧にお願いしたかった。
引越し日：2021年07月17日 エリア：東京都荒川区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.友人に紹介したいし、次引越す時にお願いしたいです！！りんごり君欲しいです！！
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.営業担当の宮館さんは大変丁寧でしたし、作業の方々は目をみはるような動きで、感動しました。 暑い中、大変だったと思います。本当にありがとうございました。現場に来て下さった方々がすばらしくて、涙が出る位ありがたかったです。
引越し日：2021年07月17日 エリア：東京都江戸川区
年代：40代 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.インターネット申し込みのため、営業担当者なし
引越し日：2021年07月17日 エリア：東京都中野区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.これまで何度も引越をしてきましたが、今回が1番満足度が高いです。とても気持ちよくお引越することができました。暑い中ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.・他社の見積もりも取ったが、コールセンターの対応と料金の安さが決め手となり、アップル引越センターさんに即決しました。 ・作業スタッフのお二方はとても丁寧に、親切に対応して下さいました。 作業スピードも早く、不満な点は何もなかったです。 知人が引越する際はぜひおススメしたいです。
引越し日：2021年07月17日 エリア：愛知県名古屋市中区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.料金は安いのに、キズがつかない様にくるんで床もキズつかない様にていねいに置いてくれた。 テキパキ無駄のない動きで早くてありがたい。
引越し日：2021年07月17日 エリア：東京都武蔵野市
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.過去3回お願いしましたがいつも対応がよくその場その場で臨機応変に対応いただき毎回アップルさんでよかったと思っております。またお願いすることもあるかもしれませんがよろしくお願い致します。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.同じマンションの２つへの階への荷物運びで面倒だったと思いますがとても丁寧で嫌な顔１つせず対応して下さいました。家具１つ１つとても重い物ばかりでしたが、軽々と運び入れていて暑い中申し訳なく思っています。お値段以上の満足度です。
引越し日：2021年07月17日 エリア：東京都台東区
年代：20代後半 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2021年07月17日 エリア：千葉県浦安市
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.とにかく全てに対して、対応が最高でした！ また引越しする時は頼みたいです。 ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.電話の受付の方は、他の業者がダメと言ったことを気持ちよくできると受けてくれたから。対応の話し方もとても感じが良かった。作業スタッフの方は、こちらが少し外出中に電話に気づかず到着時少し待たせてしまったのに優しく大丈夫ですよと言ってくれて、全て終わってトラックに乗って帰る間際だったのに、呼び止めて、背が届かずできなくて困った照明器具の交換をお願いしたら気持ちよくやってくれたから。
引越し日：2021年07月17日 エリア：千葉県市川市
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.引越当日は30度超えの真夏日でした。自分も運送業をやっていたので、この季節の作業はきついと思います。そんな中、迅速で丁寧な作業、ありがとうございました。 引越しで、女性のスタッフさんに来てもらったのは今回が初めてでした。男性スタッフと同じように大きい荷物、重い荷物を運んでいて関心しました。 暑い中、本当にありがとうございました。 周りに引越しを考えている友人がいたら、紹介させていただきます。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.お電話でお話をした方はハキハキしていて気持ちよかったです。不明点はすぐその場で調べて解決してくださいました。 作業の方は、家周辺の道が狭く、トラックを遠くに停めなければならず、ご不便をおかけしてしまいましたが、気持ちよく迅速な作業をしてくださいました。 最後、他に何かお手伝い出来ることありますか？と声をかけていただいて、そのお気遣いが嬉しかったです。
引越し日：2021年07月17日 エリア：福岡県福岡市博多区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
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A.最初養生をせずに、新居にベッドを運び入れてたのにはヒヤヒヤしましたが、最終的にはきちんと養生していただけました。養生シートの置き忘れがありました。お世話になりました、ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2021年07月17日 エリア：東京都町田市
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.担当してくださった、お電話対応・当日のスタッフの皆様、この度は本当にありがとうございました。 皆様本当にご丁寧でお優しい方だったので、安心してお引越しをすることが出来ました。 また機会がありましたら、ぜひともお願いしたいです!! この度は本当にありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.お電話対応・当日のスタッフさんどちらも、とてもご丁寧に対応してくださり、安心してお任せすることができました。 お電話対応ではいくつか質問させて頂いたのですが、全てにご丁寧にお答えしてくださり、当日のスタッフさんも荷物を丁寧にかつ早く運んでくださり、ベッドの部品が荷物に紛れてしまっていたのですが、みなさんで探してくれたり、荷物の配置などもとても親切に対応して頂きました。 家族や知り合いが引っ越す時はぜひまたお願いしたいと思います!!
引越し日：2021年07月17日 エリア：東京都大田区
年代：50代以上 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
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A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2021年07月17日 エリア：東京都新宿区
年代：40代 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.見積不要の点、大変便利でした。作業も思っていた以上に早く安心できました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.手際よく感じよく、丁寧に対応してくださったから。
引越し日：2021年07月17日 エリア：愛知県名古屋市昭和区
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.減点方式で記入。 電話受付は不満なし 作業スタッフは自分の不注意もありますが、電灯の運搬を頼んでいましたが、一つを運搬いただいて、移動したあとにもう一つの部屋に別の電灯が残っていました。一言確認いただければ漏れがなかったかと思います。
引越し日：2021年07月17日 エリア：神奈川県横浜市港北区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.ともどもお世話になりました。 また今度引っ越しをする際もよろしくお願いします。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.あっという間に作業をしていただき 非常に助かりました。
引越し日：2021年07月17日 エリア：東京都府中市
年代：30代前半 家族構成：家族
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.・スタッフが元気があってよかった ・引越しがめちゃくちゃスピーディーだった
