お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：110475枚
最新更新日：2024年10月15日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
集計結果はこちらをご覧ください。
- 99061～99080件 を表示 / 全 110475 件
引越し日：2020年03月06日 エリア：東京都大田区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.2度目の利用でしたが、偶然にも同じスタッフの方に担当いただきました。家財についてよくご存知だからこその安心感、スピードがあり、大変頼もしかったです。また、パパになられたとのことで、おめでとうございます！本当は新居へ移るスキにお祝いを買ってお渡ししたかったのですが、お渡し出来ずすみません。本当に完璧な引っ越しでしたが、制服が変わったのでしょうか、なんだか灰色で以前の服よりちょっと便りがいない感じが出ていたのが残念でした。紺色系の方が、かっこいいと思います！今回はありがとうございました！また3度目があれば、その時もぜひよろしくお願いします。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2020年03月06日 エリア：東京都目黒区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2020年03月06日 エリア：神奈川県横浜市緑区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.繁忙期で何件か見積もりを出していただいた中で最も安かったので決めましたが、丁寧かつスピーディーな作業で安心感がありました。価格に関しては、他社ではウォーターサーバーやプロバイダなどのオプションをつけないと安くならないところばかりでしたが、そのような抱き合わせがなく、最初に提示された金額と相違がなかったことも好感が持てました。メッセージのやりとりも、とても丁寧で親切でした。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.転居先でもお心遣いいただき、ありがたかったです。
引越し日：2020年03月06日 エリア：東京都北区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.メッセージで細かなやり取りをしていたが、現場の方には全く伝わっていなかった。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.壁に養生してくれることもなく、家具をドアや壁にぶつけることがあった。 HPには家具のホコリなどを拭いてくれるとあったのですが、全くしてくれなかった。
引越し日：2020年03月06日 エリア：東京都板橋区
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.他社ではカラーBOXとかも当日段ボールで梱包してくれました。細かいとろも
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2020年03月06日 エリア：東京都練馬区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.初めて利用しましたが、また引っ越しする際は利用したいと思います。 ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.とても手際がよく、2人での掛け合いがすごく良かったので安心して作業を頼むことができました。詰めきれていなかったものも、さっと荷造りして下さりました。
引越し日：2020年03月06日 エリア：東京都世田谷区
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.見積りが明確であることや事前のメール連絡、担当者からの電話連絡など申し込みから引っ越し完了まで安心できました。 また引っ越しがあればお願いしたいです。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.対応や作業がとても早くスムーズでした。 接客態度もよかったです。
引越し日：2020年03月06日 エリア：東京都世田谷区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.メールには午後フリー便の場合、当日も到着の30-60分前には電話をいただけると記載されていたが、電話がなく突然訪問された。 待機していたので問題はないが、作業の方に事前に電話をいただけるのでは、と確認したもののそのような記載はないのでお電話していないとの回答だったので、対応を統一しただくと混乱が無いと思います。 作業自体はテキパキとしており感じも大変よかったですが、旧居も新居も養生しなかったのが気になりました。 新居での同居人もアップルさんを利用しましたが、そちらではきちんと養生していたので、作業員の方による差があることが気にかかりました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2020年03月06日 エリア：東京都狛江市
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.問い合わせに対してもスムーズな対応をしてくれた。当日の担当の方は、感じがよく、こちらの質問に対しても丁寧に応対してくれた。
引越し日：2020年03月06日 エリア：--
年代：40代 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.小さい子供の事も気にかけてもらいながら作業をしていただいて助かりました。また機会があれば是非お願いしたいと思います
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.前回も今回も本当に丁寧、親切にして頂けたから。
引越し日：2020年03月06日 エリア：神奈川県川崎市多摩区
年代：20代後半 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2020年03月06日 エリア：東京都目黒区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2020年03月06日 エリア：東京都港区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.ありがとうございました！
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.電話対応してくださった方は、私が家具のサイズや言葉の意味がわからない時も、とても丁寧で、スムーズに見積もりを出してくださいました。 作業スタッフの方は、明るく丁寧に作業してくださいました。なんでもやります！といった対応にとても感謝しております。
引越し日：2020年03月06日 エリア：東京都江戸川区
年代：30代前半 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2020年03月06日 エリア：神奈川県横浜市神奈川区
年代：40代 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.2人で来ていただいたのですが、若いバイトの方でしょうか、凄く礼儀正しく元気で社員の方の指示に「了解です！」で返事している姿を見て、爽やかな気持ちになりました。最近の若者はぬるい感じを持っていたのですが引越しのバイト君は感心しました。もちろん作業も丁寧で良かったです。
引越し日：2020年03月06日 エリア：愛知県名古屋市中川区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.見積もりの電話の方の丁寧な対応、マイページで疑問に沢山答えてくださった事、とても助かり安心してアップルさんに決める事ができました。 他社さんよりも数万円お安い価格でお引越しできたのも助かりました。 作業スタッフさんもぶつけないよう丁寧に運んでくださったり、気さくに？接してくださり安心できました。 ありがとうございました。 ただ、訪問前の事前電話があるとの事でしたがありませんでした。 それくらいの時間に知らない携帯番号から着信があったのでそれだったのかもしれませんが、通話ボタンを押した時に切れてしまい分かりませんでした。 知らない携帯番号のため、私から掛け直すのはためらってしまいました。 私が間違って消してしまったのか、スタッフさんの作業や運転の関係でだったのか分かりませんが、直前に梱包したいものもあったため、出来たらもう一度電話して頂き、言葉で伝えて頂けるとより助かりました。 アンケートに書きました自己紹介の件は、会社名と、作業に入りますお願いしますという自己紹介は頂きました。 アンケートの中にあった自己紹介は、上記の自己紹介でいいのか、一人一人からの自己紹介なのか分からなかったですが、会社名と、作業に入る旨のご挨拶は頂きました。 営業担当の方もスタッフさんも丁寧な対応で安心できました。 また今後もお引越しする事があればアップルさんを積極的に検討したいと思いました。 ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.丁寧な作業や明るく対応してくださり良い印象だったためです、ありがとうございました。 下記にも書きましたが、事前の訪問連絡がなかったためそこは気になりました。
引越し日：2020年03月06日 エリア：兵庫県南あわじ市
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.子供がいる中の作業でしたので邪魔になってしまったと思いますが、嫌な顔せず笑顔でみなさん対応してくださりありがとうございました。 前住居の前面道路が狭く、車が来るたびにトラック移動や、うまくすれ違えるよう誘導をして頂き助かりました。近隣の印象も良かったようです。完全な引っ越しではなく今後も付き合いのある地域なので、近所の人にも丁寧な対応をしてくれたのは本当に有り難かったです。とても感謝しています。この度はお世話になりました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.引っ越しが迫っていたが希望の日程で引き受けてもらえたのが助かりました。 スマホのマイページで申し込み内容が確認でき、やりとりができるのがすごく便利で良かった。何かあっても電話でのやり取りをするよりもスムーズでいつでも確認できるので便利だと思う。 作業スタッフの方々は笑顔でテキパキと作業してくれました。都度確認してくれたので安心してお任せできました。近所の人にも丁寧に対応してくれたのもよかったです。
引越し日：2020年03月06日 エリア：長野県上田市
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2020年03月06日 エリア：千葉県千葉市稲毛区
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.初めての引っ越しでわからないことが多いなかで親切にしていただいたため。
引越し日：2020年03月06日 エリア：東京都中央区
年代：20代後半 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.当初は自分たちで車を借りて引越しをしようと考えていましたが、時間や手間を考え、引越しセンターを雇うことにしました。3月のこの時期なのに値段が安くて口コミも良く、当日までは半信半疑なところもありましたが、面倒な現地での見積もりもなく、すべてマイページから手続きや変更が行えたのはとても便利でした。 問い合わせした際の回答も早く、引っ越しまで○日です、というメッセージも安心しました。 当日は家具の裏まで埃の拭き取り作業をしてくれたり、不用品回収を当日伝えたのにも関わらず嫌な顔せずスムーズに引き取っていただき助かりました。 全体的にとても丁寧に作業をしていただき、もしまた引越しの機会がありましたらお願いしたいです。ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.基本的には満足のいく丁寧な対応で、この価格では十分すぎるほどでした。 しかし新住所への搬入の際、途中15分ほどパタリと搬入がなくなってしまい、他の住人の方や防災センターの方に何か言われたり揉めたりしているのではないかと心配してしまう時間があったので、80点にしました。