お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：105507枚
最新更新日：2024年07月25日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
集計結果はこちらをご覧ください。
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引越し日：2019年11月26日 エリア：大阪府茨木市
年代：40代 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.この度は良いご縁をありがとうございました。お陰様でとても気持ち良く新生活をはじめられそうです。次回引っ越す際も是非お世話になりたいとおもいますのでよろしくお願いいたします。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.営業さんはこちらの希望を最大限汲み取ろうとしてくださいました。少しやりとりしただけで私の重要視するポイントなど読み取っていただいたり、とても信頼できる方だと感じました。作業に来られたお二人もとても印象が良く、私はもちろん周囲にもご配慮いただけて嬉しかったです。作業もものすごく早く丁寧で驚きました。階段で5階の部屋なので大変だったに違いないのですが、最後まで嫌な顔ひとつせず頑張って下さいました。感謝しかありません。
引越し日：2019年11月26日 エリア：埼玉県志木市
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.新谷さんも門田さんも親切で安心して引越しできました。 ありがとうございました！
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.安いのにコールセンターも作業スタッフの方もとても感じが良くすばらしかった。
引越し日：2019年11月26日 エリア：大阪府大阪市天王寺区
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.空き時間に掃除までしてくれたり、 とても親切で丁寧だったから。
引越し日：2019年11月26日 エリア：東京都台東区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.引っ越し担当者は、終始、笑顔で、とても丁寧、作業も手際良かった。 是非、またお願いしたいです。ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.電話対応の人は、引っ越し3日前に荷物が増える連絡したら、感じ悪かった。
引越し日：2019年11月26日 エリア：東京都練馬区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2019年11月26日 エリア：東京都杉並区
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.今後知人や友人が引っ越しをする際は、ぜひおすすめをしたいです。 もし私も再度引っ越しをする際は、貴社様にお願いしたいと思います。 今後の貴社様のご発展をお祈りしております。 若本様、加藤様ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.初めての引っ越しでしたが、不安が全くありませんでした。 迅速かつ丁寧でした。 特にその都度作業内容を説明して頂き、とても安心してお任せできました。 一緒にいた母は、十数回の引っ越しをしている経験上、今までの中で素晴らしい対応と言っておりました。
引越し日：2019年11月26日 エリア：千葉県習志野市
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.積極的な電話窓口の方の説明で、最初に電話を受けた貴社に即決しました。 作業の方も丁寧な電話連絡と対応でした。 積み込み作業も手際良く、荷降ろしもスムーズでした。 こちらの的外れな質問にも丁寧な回答いただき、印象も良かったです。 ありがとうございました。
引越し日：2019年11月26日 エリア：東京都目黒区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.テキパキと対応いただき、頼もしかったです。おかげさまで気持ちよく引越しができました。またよろしくお願いします。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.手際の良さだけでなく、入居の際に「何かお手伝いすることはありませんか」と聞いてくださったり、盗聴器がないか調べてくださったり、+αの支援をいただけた。 最後に写真を撮るなど明るくフレンドリーな印象で、気持ちよく引越しができた。
引越し日：2019年11月26日 エリア：東京都江戸川区
年代：40代 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.テキパキしていたし、感じが良かったから。
引越し日：2019年11月26日 エリア：大阪府大阪市東成区
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.ありがとうございました
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.とても親切でした。 安心しておまかせすることができました。
引越し日：2019年11月26日 エリア：大阪府大阪市鶴見区
年代：40代 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.テキパキ感が良かったので。 又感じも良かったので。
引越し日：2019年11月26日 エリア：大阪府羽曳野市
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.ありがとうございました 又よろしくおねがいします 人にもすすめます
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.電話対応がとても良かった 作業スタッフは手際が良かった。まさかの女性とペアはおどろいたけど汗を流してガンバッてくれました 良かったです。 ありがとうございました。
引越し日：2019年11月26日 エリア：千葉県松戸市
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.また引越しする際も利用したいです。 ありがとうございました！！
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.まず電話対応の方がかなり感じ良かったです（筒井さん?） りんごりくんが可愛いので、梱包するのが楽しかった。 作業スタッフの方はとてもテキパキ作業してくれて感じも良かったので、安心しました。
引越し日：2019年11月26日 エリア：埼玉県上尾市
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.部屋のほこり等すごくて作業してもらうのに申し訳なかったのですが、嫌な顔ひとつせずに的確に迅速にやっていただけてとってもありがたかったです。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.見積りが楽（ラクニコス使用）なことと、実際の引越時の作業内容がとても良かったので。
引越し日：2019年11月26日 エリア：東京都板橋区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.初めての依頼でしたが今回お願いして良かったです。 後日自分で運ぼうと思っていた物も、忘れ物ではないか細かく確認していただききっちり見ていただいている感じでした。 ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.受付時の応対が解り安く端的で良かった。 色々尋ねたが丁寧に答えていただけました。 作業してくださったお２人もとてもテキパキしていて感じが良かったです。 人にすすめたいと思いました。
引越し日：2019年11月26日 エリア：東京都足立区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.また引越しの時はよろしくお願いします。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.全体的に丁寧で感じの良いスタッフさんでした。 スタッフさん同士の雰囲気も良く安心しておまかせできました。
引越し日：2019年11月26日 エリア：埼玉県ふじみ野市
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.今回、独り暮らしを始めて初めての引越しで不安だったのですが、説明や確認をしっかりしていただいたのでここに決めてよかったなと思いました。 洗濯機のパイプがもともとこわれていたのですが、高くするとこを提案していただけてとても助かりました。（以前は水もれが起きていたので） 次回も引越しの機会があればまたお願いしたいです。 ありがとうございました。 汚い字ですみません。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.Q9今回私も友人が以前アップルを利用したと聞いていて決めたのもあってその友人には、感謝しているので私も引越し業者を探していたら進めたいとおもいました。 対応や作業がすばらしいだけでなく、料金も安いのでおどろきと共に感謝です。 Q10私の勘違いで、靴を荷造りできていなかったのですが、嫌な雰囲気も全くなく大丈夫ですよ。と言ってもらえて、助かりました。 引越し先で家具の配置の変更に臨機応変に対応していただけました。 置く場所も逐一確認してくれて、安心できたし、すごく丁寧でした。 ありがとうございました。
引越し日：2019年11月26日 エリア：埼玉県北足立郡伊奈町
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2019年11月26日 エリア：東京都文京区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.料金がとてお安かったにもかかわらず、とても丁寧でテキパキと作業されており、すばらしかったです。 家具、家電がキズ付かないように、注意して運んでいただきました。 これからもお体にさわりなく頑張っていただきたいと思います。 本当にありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.営業担当者の方は、こちらの要望を細かくヒアリングして、要望通りの対応をしていただきました。 作業スタッフの方は、養生や部屋のキズ等、事前確認をしっかりしており、荷物の運び出し、運び入れがとても早かったです。 リーダー、メンバーどちらも気が利く方でした。
引越し日：2019年11月26日 エリア：大阪府大阪市西淀川区
年代：40代 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.この度は本当にありがとうございました。次回また引越すことがあれば是非お願いしたいと思います。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.事前説明があって作業に入るので、こちらも非常に安心感があってやりやすかったです。 家具の設置場所についてもアドバイス頂いて、非常に助かりました。