お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：135023枚
最新更新日：2025年09月15日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
集計結果はこちらをご覧ください。
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引越し日：2021年05月06日 エリア：東京都板橋区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2021年05月06日 エリア：埼玉県ふじみ野市
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.最初に電話を対応してくださった方々とても感じが良く、丁寧だった。 色々な引っ越し会社に電話をしたが、アップルが一番親切な電話対応だったのでアップルに決めました。 当日のスタッフの方も迅速に丁寧にやってくださいました。大型家具を運ぶのみのプランでしたが余ったスペースに、自分たちで運ぶ段ボールも乗せてくださり非常に助かりました。 当日お支払いした金額もとても安くて、こんなに良くやってくれたのにこんなに安くていいのかなというくらいでした。 金銭的に厳しい状況だったので、とても助かりました。 次回引っ越しがあったら、またアップルに頼みます。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.電話の対応がとても丁寧で、電話対応だけで概算の金額を出してくれたのでわかりやすかった。 当日のスタッフの方々も迅速でした。 女性の方がいたので、細かいところも気づいてくださり安心しました。
引越し日：2021年05月06日 エリア：神奈川県横浜市保土ケ谷区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.仕事が非常に丁寧だから安心。
引越し日：2021年05月06日 エリア：埼玉県さいたま市浦和区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.コロナ禍で大変な状況の中、ご対応ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.応対も丁寧で感じが良かったです。こちらのお願いにも快く受けて下さり、次の引っ越しがあってもお願いしたいと思います。
引越し日：2021年05月06日 エリア：神奈川県横浜市港北区
年代：40代 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.非常に満足しております。
引越し日：2021年05月06日 エリア：埼玉県さいたま市浦和区
年代：30代前半 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.今回お世話になるのは2回目なのですが、相変わらず早く、丁寧で安かったです。ありがとうございました。 今後も口コミで広めていきたいです。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.営業担当：今回接していないのでわからないため 作業スタッフ：手際がよく、早かったです。感じもよかったです。
引越し日：2021年05月06日 エリア：東京都品川区
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.仕事が早くテキパキ。それでいてさわやかな笑顔であいさつしたり話しをしてくれて、とっても良かった！ 礼儀正しくて、安心できた！
引越し日：2021年05月06日 エリア：愛知県名古屋市東区
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2021年05月06日 エリア：愛知県名古屋市西区
年代：40代 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.説明も丁寧でテキパキとしていてビックリしました。 次回も安心してお願いしようと思います。 ありがとうございました。
引越し日：2021年05月06日 エリア：千葉県船橋市
年代：50代以上 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.引越後のダンボール回収うれしいです ガムテープが細かったので？？と思いましたが問題なかったですね
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.・ラインで細めに対応して頂き安心した（営業） ・皆さんとてもさわやかで気もちよく、作業を見ていても安心して、見ていられました。 ・リーダーも適確に指示しており、素晴らしかったです。 ・チームワークも良かったです。
引越し日：2021年05月06日 エリア：栃木県栃木市
年代：40代 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.搬入時は、立ち合えなかったため、代理で立ち会った家族から聞いたのですが、ベッドが部屋に入らず、外から２Ｆのベランダから入れていただいたとのこと。 その際も、手際良くやっていただいて、家族も感心していました。アップルさんに依頼してよかったです。どうもありがとうございました！！！
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.SUUMOの一括見積もり経由で申込みしました。 他社よりもお安かったことと、最初から料金が千絵次されること、以後のやりとりがTELではなくネットで出来ること、（問合せに対する回答も他社より早かったと思います）など便利でした。 引越当日、作業担当のお2人は感じのいい青年で、とてもテキパキと搬出して、あっという間に作業が終ってビックリでした。
引越し日：2021年05月06日 エリア：長野県茅野市
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.いつもありがとうございます。 周囲にもおすすめしています！（ぬいぐるみは不要です。前回いただきました）
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.ラクニコスはとても便利で、訪問不要なのがとてもよいです。 当日はスタッフの方はテキパキと、指示も的確で素早く終わり、大変助かりました。
引越し日：2021年05月06日 エリア：東京都江東区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.次の引越しも是非お願いしたいです。 ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.最初から最後まで丁寧に対応してくださいました。 引越し後は軽いコミュニケーションもとってくれて非常に好印象でした。
引越し日：2021年05月06日 エリア：岐阜県大垣市
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 3.5
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A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.荷物をきづつける事なくしっかりやってくれてよかったです。
引越し日：2021年05月06日 エリア：大阪府東大阪市
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.作業スタッフはとても親切で感じがお2人とも良かったです。 ありがとうございました。 段ボールの回収も早く来ていただいて助かりました。
引越し日：2021年05月06日 エリア：東京都北区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.なしで、当日の料金変更もなし、数日前に運ぶ荷物に追加があった時もマイページにもすぐに返信がきて安心できました。当日のスタッフの方も電話の声から感じが良く、テキパキと運んでくれ余っていたダンボールや食器を包む紙も気付いたらなくなっていました。 お二人とも気さくに話ができて、気持ちよく引越を終えることができ、前回の最悪だった引越しとは真逆で本当によかったです。 次回も絶対アップルさんにしたいと思います。有難うございました！
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.Q3にも記入しましたが、インターネット上の口コミが良かったのと、洗濯機の設置もサービスに入っているとのことでアップルさんを選びました。以前、引越しした際の業者（大手の会社）ではとても嫌な思いをしたので、その業者では絶対しない！と心に決めて探しました。電話で金額を伺った際も「せっかくお電話いただいたので～…」と他の業者よりも安くしてくださり、訪問見積り
引越し日：2021年05月06日 エリア：東京都品川区
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2021年05月06日 エリア：東京都町田市
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.何社か見積りを取った中で値段も安く電話対応も一番良かったです。 ダンボールの個数変更や追加の荷物があった際も快く応じて頂けました。 当日の担当者の方は若いのにテキパキと作業していて、こちらの要望にも笑顔で気持ちの良い対応をして頂けたので安心してお任せできました。 シングルベッドの解体も数分でバラして運んでいたので引越も短時間ですみました。
引越し日：2021年05月06日 エリア：東京都杉並区
年代：40代 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.この度のご対応もありがとうございました
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.人に薦める場合など荷物によっては男性優位の場合もあるため
引越し日：2021年05月06日 エリア：東京都足立区
年代：20代後半 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-