お客様アンケート

お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない!
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声(アンケート)を、すべて公開します!
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。

           

回答結果:101511枚 
最新更新日:2024年05月18日

★★★★★ 4.5

アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
集計結果はこちらをご覧ください。

  • 点数

  • 年代

  • 家族構成

  • エリア

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  • 99101~99120件 を表示 / 全 101511 件
                     

引越し日:2019年08月17日 エリア:東京都世田谷区
年代:30代前半 家族構成:家族

★★★★☆ 4.0

Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください

A.暑い中、本当にありがとうございました。 ようやく、おちついてきました。 お引っ越しの日が思いで深い日となりました。 皆様どうぞお体を第一に、お気をつけて下さい。

Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい

A.・説明が分かりやすかった ・暑い日でしたが作業スタッフさんたちはリーダーの西村さんのチームとしてとても感じよく、とても良くして下さり、小さい子がいてのお引っこしも心強かったです。 ありがとうございました。

                   
                     

引越し日:2019年08月17日 エリア:東京都墨田区
年代:- 家族構成:単身

★★★★★ 5.0

Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください

A.今回も複数から見積りとりましたが、やはりアップルさんが一番安かったです。何回もお願いしてますが、ハズレのスタッフに当たったことがないので人にも勧められます。また機会がありましたらお願いしたいです。(ぬいぐるみはいりません。送って下さいならクオカード希望します)

Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい

A.お二人ともテキパキと作業頂き安心感がありました。またお願いしたいです。ありがとうございました。

                     

引越し日:2019年08月17日 エリア:東京都北区
年代:- 家族構成:単身

★★★★★ 4.5

Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください

A.-

Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい

A.-

                   
                     

引越し日:2019年08月17日 エリア:東京都港区
年代:20代前半以下 家族構成:単身

★★★★★ 5.0

Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください

A.-

Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい

A.良かったから

                   
                     

引越し日:2019年08月17日 エリア:東京都板橋区
年代:20代後半 家族構成:単身

★★★★★ 5.0

Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください

A.今回は色々な面でご無理を言ってしまいましたが嫌な顔ひとつせず引き受けて下さり感謝しかありません。 何でも真っ直ぐに答えて下さるので、安心してお任せできました。 とても助かりました。 皆さん仲が良さそうでこっちまで元気をもらえました! ありがとうございました!!

Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい

A.Q9、申込がラク Q10、感じがよい、細かい事情に配慮してくれて頼もしい。

                   
                     

引越し日:2019年08月17日 エリア:東京都江東区
年代:30代後半 家族構成:単身

★★★☆☆ 3.0

Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください

A.-

Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい

A.到着時間が40分以上遅れてきて、見ていて作業も雑だったので(床に穴が開いた分は立ち退き時にプラスして取られました)

                     

引越し日:2019年08月16日 エリア:東京都板橋区
年代:30代前半 家族構成:家族

★★★★★ 5.0

Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください

A.おかげさまで、ストレスなく引っ越しできました。ありがとうございました。

Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい

A.搬出をしてくださったお二人がとても感じの良い方たちで、テキパキと運び出して下さいました。安心感があり、気持ち良く引っ越しできました。

                     

引越し日:2019年08月16日 エリア:埼玉県さいたま市浦和区
年代:30代前半 家族構成:家族

★★★★★ 5.0

Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください

A.どうもありがとうございました。 新居での生活が楽しみです。

Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい

A.・優しい心遣いです。妊娠していてあまり動けなかったのでとても助かりました。 ・冷蔵庫が大きく新居に階段から入らなかったのですが、快く吊りでの対応をしてくださいました。

                     

引越し日:2019年08月16日 エリア:東京都港区
年代:40代 家族構成:家族

★★★★☆ 4.0

Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください

A.アップルのぬいぐるみは不要。 プレゼントとして魅力が感じられない。

Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい

A.動きに無駄がなく早く終わったから

                     

引越し日:2019年08月16日 エリア:東京都大田区
年代:- 家族構成:単身

★★★★☆ 4.0

Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください

A.ありがとうございました。

Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい

A.絶対に薦めるとまでは言わないけれど、普通に良かったと思います。

                     

引越し日:2019年08月16日 エリア:神奈川県川崎市川崎区
年代:30代前半 家族構成:単身

★★★★★ 5.0

Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください

A.丁寧かつ迅速な対応で価格以上に満足しています。

Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい

A.とても丁寧かつ迅速で、照明の取り付けなど嫌な顔せずご対応頂きました。家具の配置なども相談しながら設置して頂けて、とても満足しています。

                     

引越し日:2019年08月16日 エリア:東京都世田谷区
年代:40代 家族構成:単身

★★★★★ 5.0

Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください

A.見積り依頼をした時の電話対応が他社と比べても良かった。 webである程度の見積りができて、その後の確認もマイページで簡単に見れるのが安心した。

Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい

A.-

                     

引越し日:2019年08月16日 エリア:東京都品川区
年代:30代後半 家族構成:単身

★★★★★ 5.0

Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください

A.上記に記述したとおり、本当に最初の挨拶から最後の挨拶、全ての作業に於いて丁寧でよかったです。

Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい

A.とても丁寧だった。箱の注意書きもちゃんと確認しながら運んでいただけたので安心しきりでした。

                     

引越し日:2019年08月16日 エリア:東京都荒川区
年代:20代後半 家族構成:単身

★★★★★ 5.0

Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください

A.とても丁寧に作業して下さり、 ありがとうございます!

Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい

A.細かな所まで心遣い頂いたので

                     

引越し日:2019年08月16日 エリア:神奈川県横浜市都筑区
年代:30代後半 家族構成:家族

★★★★★ 5.0

Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください

A.羽山さんの足をケガさせてしまいました。 軽傷だと良いです・・・感謝しかありません。 ありがとうございました。

Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい

A.電話応対も良かったし、作業スタッフさんたちはとてもサービス良くやっていただいて申し訳ないくらいだった

                   
                     

引越し日:2019年08月16日 エリア:千葉県船橋市
年代:50代以上 家族構成:単身

★★★★★ 4.5

Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください

A.マットレスを裸のまま汎用保護材で包んでいましたが、気持ちの良い方法ではないです。他社は(GMS社でも)ビニールで完全に包んでそのまま運んでいました。マットレスで心配なのは接触傷より衛生面だから他社方式の方が良いと思う。 アップル社は家電配達含め多くの人に会いましたが、親切な方が多く、強い信頼感があります。 チャットでコミュニケーション取れるのも素晴らしく便利! 今回もありがとうございました。

Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい

A.チャット相談すると即電話くれた渡部さんは、話をよく聞き、問題点を的確に理解し、不安を全て解消してくれた!更に最初から良心的な金額を明示してくれて、とても信頼できる方でした。 椅子の件と、液晶モニタ2台が横倒しで運ばれていたのはショック。言及しなかった私も悪いけど、商品専用箱で、天地ありマーク等わかりやすく表示されているから、プロとして理解していただけたら嬉しかったかなと。 怪力な上に、複雑なベッドの分解組立成功、搬出前にビスの緩みを締め直す等、有能でとても好感度高い人柄でした。汗は拭きながらの方が良いかも。

                     

引越し日:2019年08月16日 エリア:東京都新宿区
年代:- 家族構成:家族

★★★★☆ 4.0

Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください

A.-

Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい

A.前回引越でお願いしたお兄さんの対応がとても良かったのが印象に残っているから。

                     

引越し日:2019年08月16日 エリア:東京都品川区
年代:40代 家族構成:単身

★★★★★ 5.0

Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください

A.今後もこのようなご対応を頂けますと次回引越する際も安心して任せられると思います。 あちキャラクターも可愛いです。

Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい

A.感じが良く、本当に細かな気づかいの中、対応して下さってました。 暑い中でも作業が早かった。

                   
                     

引越し日:2019年08月16日 エリア:神奈川県横浜市鶴見区
年代:- 家族構成:家族

★★★★☆ 4.0

Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください

A.不要品回収のできるところ3社見積もりをとった中で、一番安かったので選びましたが、このねだんで、こんなに色々とやってくれるのかと大満足でした。 ありがとうございました。

Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい

A.作業スタッフの方の対応がとても良かったです。 色々アドバイスを下さりありがとうございました。

                   
                     

引越し日:2019年08月16日 エリア:埼玉県さいたま市北区
年代:- 家族構成:家族

★★★★★ 5.0

Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください

A.暑い中、一生懸命作業して下さり、ありがとうございました。

Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい

A.とても親切に、かつスピード感のある対応してくれたため。

                   
           
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