お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：138628枚
最新更新日：2025年10月30日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
集計結果はこちらをご覧ください。
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引越し日：2021年07月17日 エリア：大阪府堺市堺区
年代：50代以上 家族構成：家族
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.失敗に対して誤りの言葉がなかった
引越し日：2021年07月17日 エリア：東京都港区
年代：30代前半 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.最初の
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.戸澤さんを筆頭に高橋さん、栗原さん、遠藤さんとテキパキ作業されていて圧巻でした。皆さん感じがとてもよくて話しやすかったです。IKEAのベッドを解体組み立ての速さにさすがプロだと驚きました。ベッドの配置などアドバイスくださりありがたかったです。
引越し日：2021年07月17日 エリア：大分県中津市
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.暑い中、がんばって下さいました。 たすかりました。 ごくろう様でした
引越し日：2021年07月17日 エリア：愛知県名古屋市中川区
年代：20代後半 家族構成：単身
☆☆☆☆☆ 0.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2021年07月17日 エリア：愛知県名古屋市東区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.テキパキと作業いただき、たいへん助かりました。チャットボックスでやりとりできた点も便利でした。 返金にかかるご連絡がスムーズであればなおよかったと思います。 知人にも紹介したいです引越屋さんでした。 ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.おつりの渡し忘れがあったこと以外はとても満足です。 返金までの連絡がスムーズであれば、より満足度が上がったと思います。
引越し日：2021年07月17日 エリア：東京都品川区
年代：40代 家族構成：家族
★★★☆☆ 3.0
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A.食洗器のとり外し＆とりつけをお願いしていたが、担当者のかんちがいで、作業をしてもらえなかった。 料金は返金してもらったが、作業事体のリスケを行うことになり大変だった。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.・ガスコンロを持っていくという話になってたが、当日、お願いするまで外してもらえなかった。 ・「他に何かありますか」ときいてはくれるが、お願いすると気持ちよくない感じの態度だった。
引越し日：2021年07月17日 エリア：大阪府大阪市城東区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.3度目の依頼でした。 初回、2回目と営業の方に色々配慮して頂きました。作業も大変な内容を気持ち良くして頂き今回もお願いした所期待通りでした。有難うございました。 次も頼みたいです
引越し日：2021年07月17日 エリア：東京都港区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.段ボールが届く予定日に間違えて引越し作業員が来てしまった件だけ困まりました
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.最初の電話対応がよかった とても感じよく 作業もよかったです
引越し日：2021年07月17日 エリア：東京都三鷹市
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.格安料金かつ比較的新しい会社だったので、サービス面での不安はありましたが、知人からオススメされたこともあり、試してみましたところ大正解でした。大変素晴らしいサービスでした。また引っ越しすることがあれば利用したいです。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.格安料金でしたが4人で来てくださり、みなさんテキパキと仕事をしてくれ大変助かりましたが、一人ちょっととっつきにくそうな雰囲気の人がいたので90点です。引越先で家具の置き場所を一度間違えて指示してしまい、後から移動してもらうように頼んだところ、その方だけブツブツと文句を言っていました。仕事はきちんとされている印象でしたが…。他の方は大変気持ち良い方々でした。
引越し日：2021年07月17日 エリア：東京都江東区
年代：30代後半 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.引っ越し後にアンケートをいただいた時から書こうと思いながらかなり日が経ってしまいました。 アンケートを書く時は凄く良かった時か凄く悪かった時かと思うのですが、とても丁寧に対応してくださり感謝の気持ちを絶対にお伝えしたいと思っていました。 今後の予定はありませんが、周りに勧めたい引っ越し屋さんでした。 人生に回数無い事ですが、嫌な思い出にならずとても良かったなと思えたので感謝しております。 ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.LINE電話での見積もりもどんなものかな?とドキドキしながら時間もなかったので最短の空いてる日で対応していただきました。 とても感じ良く、指示されるという感じがなく見積もりが終了し、金額にもビックリでした。 当日のリーダーの方もテキパキと若い子達を気遣いながら作業していて好感が持てました。 単身の引っ越ししか経験がありませんでしたが、こんな丁寧な作業をしてくれるんだとビックリしました。 友人にアップル引っ越しセンターはネットで完結するらしい!それが心配で使わなかったけど、クチコミ良かったから気になってたと言われたのがきっかけで見積もりをお願いしましたが… 他と比べるまでもなく営業マンが良かったので即決。当日も期待を裏切らない対応で感動級でした。
引越し日：2021年07月17日 エリア：東京都豊島区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.以前対応していただいた時、明るく元気に対応してくださったのが印象的で今回2回目の利用でした。素早い対応本当にありがたかったです！ ありがとうございました！
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2021年07月16日 エリア：神奈川県相模原市南区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.荷物が多く心配だったのですが丁寧に対応していただきありがとうございます。引っ越し業者さんを利用したのが初めてだったのですが大変助かりました！
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.テキパキして親切に対応していただきました！荷物受け取りの時間が遅くなったので人によっては合わないかな、と思った次第です。
引越し日：2021年07月16日 エリア：大阪府藤井寺市
年代：40代 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.感じが良かった。
引越し日：2021年07月16日 エリア：東京都世田谷区
年代：- 家族構成：家族
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.上記、その他の項目に入力したとおりの理由です。
引越し日：2021年07月16日 エリア：兵庫県神戸市東灘区
年代：50代以上 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.次回もお願いします
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.満足できる対応
引越し日：2021年07月16日 エリア：大阪府箕面市
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.暑い中テキパキと作業してくださり、本当にありがとうございました。重たい荷物を素早く運ぶのにびっくりしました。お体に気をつけて安全安心にこれからもお過ごしください。この度は本当にありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2021年07月16日 エリア：神奈川県藤沢市
年代：20代後半 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2021年07月16日 エリア：埼玉県さいたま市大宮区
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.お世話になりました。 とても迅速で安心感がありました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.若いスタッフの方になりますが、近距離で接する際はマスクをきちんと身につけて欲しい。
引越し日：2021年07月16日 エリア：神奈川県相模原市中央区
年代：40代 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.素早い対応で綺麗に片付けていただけて満足しています
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.非常に素早く丁寧な作業だったから
引越し日：2021年07月16日 エリア：大阪府大阪市東成区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.重たい家具も沢山あるなかで丁寧に運んでいただけて嬉しかったです。 また引っ越すときはお願いしたいです。 この度はありがとうございました！！
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.とても丁寧に笑顔で対応してくれた 力持ちで頼りになった