お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：108039枚
最新更新日：2024年09月05日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
集計結果はこちらをご覧ください。
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引越し日：2020年01月27日 エリア：東京都中野区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
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A.まず、オペレーターの川村さんの対応にとても好印象を受けました。話し方、雰囲気、距離感、こちらの希望を重視しながらも、うまく様々な提案をしてくれました。勿論安価格もありますが、貴社に決めた要因は川村さんの電話対応がかなり大きいです。また、引越し当日に来て頂いたおふたりも、本当に心地よい、話し方、雰囲気、距離感、でした。力仕事なので、若者が来ることが想像でき、正直言うと人柄に不安がありましたが、自分が仕事のパートナーにしたいと思えるほどの方達に来て頂けました。私の出会いの運がよかったのかもしれませんが、口コミを読んで会社を選んだので、きっとすべての社員さんが素晴らしいのだと思います。良い引越しができました。ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.下記のコメント欄へ
引越し日：2020年01月27日 エリア：東京都新宿区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 3.5
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A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2020年01月27日 エリア：東京都練馬区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
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A.引っ越し時間も搬出～移動～搬入まで含め1.5時間ほどで 完了でき、テキパキと動いてくれて助かりました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.電話については、梱包資材はマンションのエントランスに置いてもらえるように 調整していたが、仕事が終わって帰ると置いておらず、再配達となってしまっていたことで減点してます。せめてエントランスに置けなかった場合は連絡が欲しかったです(再配達にしたので梱包のタイミングが1日ズレましたので。。。。) 作業スタッフについてはテキパキと動いてくれ、とても明るく好印象でした。 また、引っ越し先の管理人の方にも褒められておりとてもよかったと思います。 (減点する箇所がありません)
引越し日：2020年01月27日 エリア：東京都港区
年代：20代前半以下 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
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A.リピーターです。 すべてにGoodでした また依頼します。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2020年01月27日 エリア：東京都品川区
年代：30代前半 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
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A.作業スタッフの方全員、清潔感があって良かった。 他会社だとリーダーの方だけ、ちゃんとしていて、他の方はちょっと汚い方もしましたが、アップルさんだと全員清潔感があって良かった。 あと、ダンボール回収のサービス良い。 当日やっておわりだけではなく、客のことを考えてくれている感じを受けたため。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.営業の方、当日の作業スタッフの方の感じが良かったし、作業が早かった＆丁寧でした。 営業の方からは会社愛を感じれて、仕事に対して、プライドを持っている感じを受けた。 作業スタッフの方たちは、楽しそうに仕事されており良い印象を受けたため。
引越し日：2020年01月27日 エリア：東京都渋谷区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
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A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.ハキハキさわやかに最後まで対応して下さり引っ越し時の新居のキズチェックなどもお手伝いして下さいました！ またお願いします！
引越し日：2020年01月27日 エリア：東京都江東区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
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A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.当日の御担当者の感じの良さ 作業のていねいさ
引越し日：2020年01月27日 エリア：千葉県千葉市稲毛区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
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A.1人暮らしとは思えないくらい量が多かったと思うのですが、丁寧にテキパキとやってくださいました！ありがとうございました！
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.皆さんしっかりお仕事してくださると思うので、誰に任せても安心だと思います！
引越し日：2020年01月27日 エリア：東京都北区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
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A.今回は値段がとても安いと思える仕事ぶりでした。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.ベターではあったがベストではないと思ったので
引越し日：2020年01月27日 エリア：東京都大田区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
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A.引越しは大変で疲れるものですが、安心してお願いできた上に感じがよく楽しく終えることができました！ ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.物腰柔らかく丁寧に対応して頂いたから また、当日までのアナウンスやチャットで質問ができるのが安心できた。
引越し日：2020年01月27日 エリア：神奈川県横浜市港北区
年代：- 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
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A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.ベッドの組み立てが甘いのか以前しなかったギシギシという音がするようになったのと、主に家から出す作業をしていたスタッフが引っ越し理由などを聞いてきたり、自分と近所です、ベランダから見えますなどと言ってきました。 住所も知られているし、女性の一人暮らしなのでとても怖いと思いました。 安くて良かったですが、もう利用はしたくないです。
引越し日：2020年01月27日 エリア：神奈川県横浜市磯子区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
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A.狭い道路と悪天候で大事な時間を割いてしまってすみません。毎度丁寧に、迅速に対応してくださり次回引っ越す際もまたお願いしたいです。この度は本当にありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.寒い中でしたがこちらの要望を丁寧に聞いてくださり、なるべく多くを叶えようとしてくださいました。
引越し日：2020年01月27日 エリア：大阪府大阪市東淀川区
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
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A.洗濯機のとりつけを親切にしてくれてとてもうれしかったし、助かった！
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A.笑顔がかわいかった 親切だった
引越し日：2020年01月27日 エリア：大阪府堺市堺区
年代：50代以上 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
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A.-
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A.頼んだ事に対して面倒くさがらず、ちゃんと対応してくれました。
引越し日：2020年01月27日 エリア：大阪府大阪市平野区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
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A.-
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A.テキパキ、和気あいあいと作業されていて印象がよかった。 大手にはない融通の良さも助かった。
引越し日：2020年01月27日 エリア：大阪府東大阪市
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
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A.開梱もお願いすれば良かった。 また、利用させて頂きたいです。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.私の引越し準備が間に合ってなかったので、当日、箱詰めするものもありましたが、素早く手伝って頂いて助かりました。
引越し日：2020年01月27日 エリア：奈良県奈良市
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
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A.今回の引っ越しは夕方からなのでちょっと不満ではありましたが、それ以上に作業員の方々が本当に良くして頂いたのでそんなことはもう良くなりました。 天候も良くなかった中、本当によくして頂いたので気持ちよく新しい場所でスタートを切れます。 ありがとうございました！！
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.当日までどうなるか不安でした。 メールや電話だけのやりとりだったので、そう思ってました。 実際こられてからの作業を見ていると本当にテキパキと動かれて荷物のあつかいも丁寧で、まだ箱づめできてないものもお手伝い頂きながら予定より多くなった荷物を早く運んで下さいました。 本当に感謝しかありません。 ありがとうございました。 なので、次回引っ越しする時や、知人や家族にぜひすすめたいと思いました。
引越し日：2020年01月27日 エリア：大阪府大阪市北区
年代：50代以上 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
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A.本当にお世話になりました。 ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.とっても感じよくテキパキとしていただき、たすかりました。 営業担当者さんはネットで予約でしたので、？です。
引越し日：2020年01月27日 エリア：-【ご家財（6点）を現住所1階のガレージへお運びのみ】
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 4.5
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A.若い世代ががんばっておられる様子に、とても気持ちよく、頼もしく、また感謝の気持ちでいっぱいです。 家族も喜んでおりました。 時間や料金、詳細も電話やメールでお伝えくださり、安心して利用することができました。 本当にありがとうございました！！
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.テレビ番組の好印象とHP、来てくださったスタッフ全てが合致で好印象のため、もし、そのような機会がありましたら、おすすめすると思います。 「絶対！」という言葉は強いので使うことを憚り90～100にしておりますが、来てくださったスタッフの方々は、爽やかでテキパキとされ、言葉遣いも丁寧で、大変頼もしかったです。120点です！ テレビを見たあと調べた時は東京方面しかないかと思いましたが、関西にも支店があり、良かったです。
引越し日：2020年01月27日 エリア：東京都台東区
年代：30代後半 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
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A.高品質で値頃感があります また頼みたいです。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.スタッフの受け答えが良い、 反応が良い
