お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：138628枚
最新更新日：2025年10月30日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
集計結果はこちらをご覧ください。
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引越し日：2021年07月16日 エリア：東京都町田市
年代：30代後半 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.梅雨明け早々物凄く暑い日にありがとうございました。毎回反省ですが荷造りが終わり切らずご迷惑をおかけします。 希望日希望時間に迅速に引っ越しができて感謝しています。どうもありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.荷物が多くて詰み切らない、階段が狭く荷物が通らない問題に対して、臨機応変、チームワークよく動いてくれていました。 前々回、前回の担当者さんも良かったですが、今回も素晴らしかったです。
引越し日：2021年07月16日 エリア：奈良県大和郡山市
年代：30代後半 家族構成：家族
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.作業スタッフさんが細かい事に気づいて配慮や提案をして下さり、とても嬉しかったです。引越しで疲れがたまっていましたが、親切な対応をして頂き元気をもらえました。トラックやダンボールのデザインも可愛くて素敵です。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.テキパキと作業をすすめてくれて、あっという間に終わった。 想像以上に荷物を運んでもらえて、とても助かった。作業スタッフの親切な対応に大満足だった。
引越し日：2021年07月16日 エリア：大阪府大阪市北区
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.最初に自己紹介が無かったので、軽くでもいいのでしていただけるとありがたいです。 無愛想ではないのですが、何も言わず進めていかれたのは少し不安でした。 結果的に荷物の故障などもなく、最後はさわやかな笑顔で挨拶していただいたので満足です。
引越し日：2021年07月16日 エリア：東京都八王子市
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.HPから依頼する際、運ぶ荷物について、選択欄になく、大きい・重い物を書く欄にも当てはまらない物を備考欄に書くべきなのか、説明を読んでも迷ったので、もう少し明確に書いていただけたら安心できると思いました。 また、運ぶ荷物に変更があった場合、ネットから変更後に、引っ越し料金が変動するのかどうかが気になったので、それについてルールの記載や何かしらのアクションがあったら安心できると思いました。 依頼後に荷物の変更があってもネットから変更できたり、 電話できない場所にいても、メッセージでやり取りができるのは大変助かりました。 また引っ越しする際は是非お願いしたいです！
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.電話受付の方も作業スタッフの方も感じが良かったです。 引っ越し先ではダンボールのメモを見て、すぐ使う物や、物によって使う場所の近くに置いてくださったので助かりました。
引越し日：2021年07月16日 エリア：東京都北区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.問い合わせの電話、当日作業いただいたスタッフのお二人、webページやリマインドメール等、サービス・価格全て満足でした。 最初から最後までの体験がとてもよく、引越しの際はまた頼みたいと思いました！ 企業努力を感じました。 また引っ越しする機会があると思いますので、次の機会もどうぞよろしくお願いいたします。 ありがとうございました！
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.とても感じが良く、てきぱきと丁寧にしていただいたので、とても良かったと思います。
引越し日：2021年07月16日 エリア：東京都江東区
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.荷受時に応援スタッフ（カウトさま？）が来てくれて、 親切かつテキパキムダなく対応してくれました。（驚きました！） チームワークが素晴らしいです！カツシカ様最後は爽やかなスマイルで気持ちよく引渡し受けました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.午後便だった為か少し疲れているだろう中で、重い荷物を搬出ルートが難しいにも関わらず対応してくれました。３５℃もある酷暑の中…年齢関係なく熱中症に今後もお気をつけください。
引越し日：2021年07月16日 エリア：神奈川県横浜市西区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.イレギュラーなお願いを受けて下さり大変ありがたかったです。 （プロの方にお願いして本当によかったです。） 母も最初から最期まで丁寧で良い人たちだったね、と満足しておりました。 最後に、「お幸せに」と言っていただいたのがとても心に残りました。 引越という人生の転機を、次回も是非アップルさんにお願いしたいです。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.何度か荷物の変更があり、電話で問い合わせましたが、いつ何をお願いしても真摯かつ丁寧にご対応いただき、安心して引越の日を迎えられました。引越スタッフの方も、物腰やわらかく話しやすく、作業を迅速に進めつつも追加のお願いも全て快く引き受けて下さり大変助かりました。 立ち寄り先のある引越だったので複雑なお願いもありましたが、最後まで完璧にご対応いただけました。
引越し日：2021年07月16日 エリア：兵庫県西宮市
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.壁とかに養生がないのでちょっと・・・かな。
引越し日：2021年07月16日 エリア：東京都練馬区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2021年07月16日 エリア：東京都台東区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.暑い所苦い顔もせず笑顔で対応ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.対応がとても良かった。
引越し日：2021年07月16日 エリア：東京都中野区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.到着時間の遅れなので、連絡をくれて箱が足りているのかの気づかいをしてくれて、ありがとうございました。 荷物が多かったので、心配していましたが、気持ち良く作業してくれました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.引越センターを利用したのは今回初めてで、とても気持ち良く作業してくれました。 暑い中、テキパキとしてくれて良かったです。
引越し日：2021年07月16日 エリア：東京都江東区
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
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A.ありがとうございました。大変満足です！
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.お値段も安く、当日も丁寧かつテキパキしていて、気持ちが引越し作業をしていただいたため。
引越し日：2021年07月16日 エリア：千葉県市川市
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.また次回もアップルさんいおねがいしたい。 今回は本当に助かりました。ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.他の引越業者は電話口で契約させようとしてきて、少しの保留もさせてくれないレベルだった。（この電話で契約しない方らももう対応しない等） 今回、いろいろ事前に質問させてもらったが、ていねいにすぐに回答していただきとても安心できた。 当日対応頂いた3人の方、特にリーダーの方はとても親切で、ていねいで安心してまかせられた。
引越し日：2021年07月16日 エリア：神奈川県川崎市中原区
年代：30代前半 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.非の打ち所のない仕事でした。ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.現場責任者の戸澤さんがしっかりと現場を仕切り、対応も素晴らしかった。 次回は何年後になるか分からないが、また機会があれば同じ人にお願いしたい。
引越し日：2021年07月16日 エリア：愛知県名古屋市中村区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.暑い中ありがとうございました。 また引っこす時はお願いします。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.丁寧で早い対応をして下さいました。 ハンガーボックスを多めに持って来て下さったのが嬉しかったです。
引越し日：2021年07月16日 エリア：千葉県市川市
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.今まで対応していただいた引越業者様の中で一番満足できました。 引越予定の友人がいるので、おすすめしようと思います。 今回は本当にありがとうございました！！
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.ラクニコスで料金を出した際、今までで一番安く、不用品も回収して下さる、また他にもオプションが充実していたためアップル引越センター様にお願いして良かったです。 現場担当の方々も、とても感じが良く、都度確認して下さったり対応が丁寧で見ていてすごく安心できました。
引越し日：2021年07月16日 エリア：東京都杉並区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.気さくで良かった。 人によっては軽さが気になる…かも？ 有難うございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.安い、早い
引越し日：2021年07月16日 エリア：千葉県鎌ケ谷市
年代：20代後半 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.当日のサービスに不安な点がなかったところ ・料金がお手ごろなところ ・最大手の会社のように、サービスが付帯しすぎ＆手厚すぎない程良さ
引越し日：2021年07月16日 エリア：埼玉県さいたま市南区
年代：- 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2021年07月16日 エリア：愛知県日進市
年代：- 家族構成：家族
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.スタッフさんがとても気持ちのよい対応をしてくれました。
