お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：159417枚
最新更新日：2026年07月23日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
集計結果はこちらをご覧ください。
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引越し日：2022年07月27日 エリア：神奈川県横浜市都筑区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.丁寧に作業していただき、大変助かりました。 また利用したいと思いますし、おススメしたいと思います。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2022年07月27日 エリア：兵庫県神戸市長田区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.挨拶も良く、仕事もテキパキとしてとても良かった。
引越し日：2022年07月27日 エリア：東京都中野区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.前回に引き続き安いのに感じもよく作業していただきました。 不用品の引き取りもしてもらえてありがたかったです。また次回も利用したいと思います
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.こちらの質問にも感じよく対応してくれて親切でした
引越し日：2022年07月27日 エリア：北海道札幌市東区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.すごく作業が早かった
引越し日：2022年07月27日 エリア：東京都品川区
年代：50代以上 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.概ね満足度高く、またお願いしたい
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.電話対応はとても良かった。 スタッフも対応そのものは、良かったものの、 前の方が押して作業開始が遅れたこと、 加えて、住所前が一定時間、歩行者天国になることは事前に分かるはずで、届け出を出していればスムーズに終わった と考えるから
引越し日：2022年07月27日 エリア：茨城県つくば市
年代：30代前半 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.机を置いておく際に下にダンボールを敷いて傷がつかないようにしてくれたりと丁寧な作業が目立った
引越し日：2022年07月27日 エリア：大阪府大阪市旭区
年代：40代 家族構成：家族
☆☆☆☆☆ 0.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.なくなったモノの再購入などで余計な出費が最低でもおよそ1万円ほど出てしまう。 仕方ない事だけども、ベッドも再購入しなければならない。 最悪に気分の悪い引っ越しだった。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.廃棄資材をマンションのエントランスに置き忘れられた。 エアコンのリモコンや、ランドリーラックの棚板等が紛失した。 時間に追われているのか、仲間のスタッフに対してのあたりが強く、感じが悪かった。 スタッフ間の連携が取れておらず、何度も同じ指示をしなくてはならなかった。 イケアのベッドが解体できず、結局潰しての廃棄となった。組み立て方が悪かったとはいえ、正直悔やまれる。
引越し日：2022年07月27日 エリア：東京都足立区
年代：20代前半以下 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.靴を入れるケースが用意されると嬉しかったなと思いました。 他の対応は早くてよかったです。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.クレジットカードでの支払いという話になっていたのにも関わらず、ちゃんと確認してませんでしたね、と言い訳をして自分がそこまで悪くないように誘導したから。 それ以外はよかったです。
引越し日：2022年07月27日 エリア：東京都港区
年代：50代以上 家族構成：家族
★★☆☆☆ 1.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.上記の通り。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.交通事情が良く予定の午前9時30分より20分ほど早めに到着したが、我々の箱詰めが遅れていたため作業をひどく急がせられた。また、こちらが運送をお願いしたスノコ4枚（木製2枚とプラスチック製2枚）のうちプラスチック製2枚を積み忘れ（スノコと認識しなかったのかもしれない）、マンションの廊下に出していたものはすべて運んでほしいとお願いしたのに、出していた折り畳み机を積み忘れていた。箱詰めを急がされていたために、運送をお願いする予定だったテーブルチェア2脚、壁掛け時計1ケ、テーブルクロス、等を頼み忘れて置き去りにしてしまった。これら積み忘れ、頼み忘れは、昨日、荷ほどきして初めて判明したので、どう仕様も無かった。
引越し日：2022年07月27日 エリア：大阪府大阪市城東区
年代：30代前半 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.この度は本当にありがとうございました。 荷物も多くややこしい大物家具も多く無事引越し完了するかとても心配していたのですが、来ていただいたスタッフさん全員で全力でやっていただき無事終わることができました。 本当に感謝しています、またなにかあればお願いしたいし他の方にもオススメしたいです。 ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.分解が必要なとても重いテレビ台も一生懸命運んでくださり階段を通らないソファもベランダから3人で声をかけながら釣り上げてくれた。 暑くて汗びっしょりでとてもしんどいのにめんどくさいことをお願いしても笑顔でやっていただき凄く感謝しています。
引越し日：2022年07月27日 エリア：東京都墨田区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2022年07月27日 エリア：東京都大田区
年代：50代以上 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.個人的な意見ですが、人の印象的は最初の挨拶からだと思います。それを体現されていた方々でした。特に責任者の木村さん、もう一方の背の高い男性の方でした。名前をお伺いしましたがど忘れしてしまいました。これまで引越を何度としてきましたが、今回の作業の質は今までで1番高額だった別会社さんと変わらないくらいで、こちらが申し訳無いほどキビキビと作業をして下さいました。本当にありがとうございました。また今回は仕事中の引越業者の検索でしたので、ネットで全て終了したのも満足行く点でした。
引越し日：2022年07月27日 エリア：愛知県大府市
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.引越し作業が問題なく終わり、安心しました。またよろしくお願いします。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.説明の詳細もあり、とても丁寧でさわやかでした。
引越し日：2022年07月27日 エリア：東京都稲城市
年代：- 家族構成：家族
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2022年07月27日 エリア：東京都品川区
年代：30代前半 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.引越し約2週間前の突然の見積り依頼だったにもかかわらず、対応していただきありがとうございました。 以前違う引越し会社さんで引越しした際に家具や家電をたくさん傷つけられ、引越しが若干トラウマになっていましたが、アップルさんはそのトラウマを払拭してくれるほど素晴らしい対応でした。 作業員の方々も暑い中、笑顔で丁寧かつ迅速に作業をしてくださりとても嬉しかったです。 今後引越しする際は絶対にアップルさんにします！ 本当にありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.営業の方は、子供がいることを考慮して時間を決めてくれたことがとても嬉しかったです（他の引越し会社さんは利益優先という雰囲気で無理な時間を提案され、不安しかなかった）。 作業員の方は丁寧なのはもちろん、子供が邪魔になってしまったときも笑顔で対応してくれました。また、荷物の運び方や置き方もとても丁寧なのに素晴らしいスピードでした。
引越し日：2022年07月27日 エリア：神奈川県藤沢市
年代：30代後半 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.スタッフ同士もよく連携が取れていて、皆さん感じが良かったので。
引越し日：2022年07月27日 エリア：千葉県習志野市
年代：20代後半 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.電話担当の女性の対応が毎回不快でした。 基本的な電話対応の言葉遣いができていないように感じました。
引越し日：2022年07月27日 エリア：広島県広島市佐伯区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.一回だけでは決められないから。
引越し日：2022年07月27日 エリア：東京都大田区
年代：30代後半 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.待遇や仕事ぶりが良いだけでなく、スタッフ間の良い コミュニケーションや先輩の良いサポート等が感じられ 会社全体の質の良さが見て取られました 暑い中、笑顔で仕事をして下さりありがとうございました
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.とても丁寧かつさわやかで感じが良かったです 私以上に家財を大切に扱って下さいました、 立ち会った父からも「自分が引越す時はお願いしたい」と 言葉がありましたので、伝えさせて頂きます
引越し日：2022年07月27日 エリア：福岡県筑紫野市
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.本日の「山田さん」をはじめとして「木下さん」も「長野さん」も とても良くしていただきました。積み込みの途中で かみさんと「アップルさんにお願いして良かったネ。また２年後もお願いしようネ」と話したくらいです 特に本日の「３人の方々」が良かったです。「引越のプロの仕事」と目の前で見せていただきました。 「引越の業者さん」にはこれまで良い印象がありませんでした。 本日の仕事内容に感謝します。 山田さんが「この仕事もう10年以上やっています」と言われた時の顔の印象が今でも忘れられません。本当にありがとうございました
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.当初はライン電話での見積となり、少々不安でした 「アップルさんは安い」とは耳にしていたのですが、「安い」 だけでは決められません 今回、「引越の見積」を数社に依頼しましたが 何れも「見積」で決めるのではなく「わが社にしてくれ」 との強い要望が各社からあり、とても大変でした
