お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：115179枚
最新更新日：2024年12月25日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
集計結果はこちらをご覧ください。
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引越し日：2020年05月23日 エリア：静岡県沼津市
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.とにかく手際が良く、ずっと感じが良かったです。
引越し日：2020年05月23日 エリア：東京都港区
年代：40代 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.男性の方が多いと思うので、話がしやすいやわらかい方だと安心できます。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.終わったあとも何か手伝えることがあればと、さわやかにおっしゃっていただけまして安心できました。
引越し日：2020年05月23日 エリア：大阪府東大阪市
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2020年05月23日 エリア：東京都足立区
年代：30代前半 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.作業スタッフの方がつねにかけ足で荷物を運んでくれてとてもスムーズに引っ越しが終わった。洗たく機の下にゴムと台を入れてほしいとお願いしたら対応してくれとても助かりました。無理な体制になりながらやってくれた。本当にありがとうございました。 また機会があればお願いしたいです。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.作業のスタッフの方が作業はとても丁寧でとてもテキパキされていた。
引越し日：2020年05月23日 エリア：東京都江東区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.ダンボールが予定日に届かず電話するとスーツの方（通常配送対応されない方？）がすぐに持ってきてくださり驚きました！早急にありがとうございます。当日の作業員の方も元々誤って私が組み立てていたベッドを、直せないかなあと思いつつ申し訳ないなあと言えなかったところ、組み立てが違うことに気付いてくださり、「良ければ直しますよ」と自ら対応してくれて非常に嬉しかったです！！安いだけでない！親切・丁寧な対応に感動しました。ありがとうございました！
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.複数社金額を比較して、一番金額の安かった貴社にお願いしました。金額が安価な分、多少の雑さは仕方ないかなと覚悟していたのですが電話応対や作業応対など全て丁寧でスピーディーにご対応いただきとても感激しました！友人にも紹介したいし次の機会にもお願いしたいです。
引越し日：2020年05月23日 エリア：東京都西東京市
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.引越スタッフの皆様、当日思ったより荷物が多く見収納のものもありましたが、適確に引越を進めて頂き、ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.緊急事態下、その日しか空けられず、多い荷物でマゴマゴしていましたが、スタッフの方は手際よく実にテキパキ作業を進めて下さり安心して任せられました。
引越し日：2020年05月23日 エリア：東京都北区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.新社会人の引越し時からずっと貴社に引越しをお願いしています！（約６回程）いつも丁寧でテキパキしているので今後とも変わらずにお願いしたいと思います！！
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.電話担当の方の話し方から引越し当日の作業までとても丁寧で素早くテキパキしていて安心して任せて荷物をお願いできました。
引越し日：2020年05月23日 エリア：東京都江東区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.何度も引越ししており、今回アップルを利用するのは初めてでしたが、安くて仕事も的確で、頼んで良かったと思いました。 ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.営業担当の方の応対がとても丁寧で感じが良かった。見積もりで十分安くて満足だったが、何も言っていないのにさらに安くして下さった。積み込み後の移動に関しても、焦らなくて良いですよ、と気遣って頂いた。 スタッフの方も、感じが良くて、すごくテキパキと重い荷物を運んで下さりさすがだなと思った。 搬入時も、荷物の置く場所など、色々と配慮頂いた。
引越し日：2020年05月23日 エリア：兵庫県神戸市灘区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.特になし。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.みなさんテキパキしていてすごいと思った。
引越し日：2020年05月23日 エリア：大阪府大阪市住之江区
年代：- 家族構成：家族
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.作業スタッフさんはしっかりしていたと思うが、もう少し愛想があっても良かったのではと思います。が、概ね良かったと思います
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.スタッフさんはもう少し元気に作業してもらいたかった。
引越し日：2020年05月23日 エリア：神奈川県川崎市中原区
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.とても感じが良く、丁寧に親切な対応を頂けて、安心して気持ち良く引っ越しが出来ました。ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.丁寧さ、親切さ、礼儀正しさ等を評価
引越し日：2020年05月23日 エリア：兵庫県神戸市兵庫区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.新型コロナウィルスの件で大変なときにありがとうございました
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2020年05月23日 エリア：大阪府大阪市淀川区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.様々な観点で、本当に御社に依頼して良かったと思えました。 すっかりアップル引越センターのファンになりました。 白くて可愛いダンボールはテンション上がります。 終始本当に気持ち良くおれました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.引越以外のエアコン取付・不用品処分も非常に安い。ご連絡が早く、WEBで可能なので楽。スタッフは安心感あり。いつも笑顔で話して頂けました。
引越し日：2020年05月23日 エリア：東京都中野区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.洗たく機の取り付け等、他の業者では有料での対応のところ、無料で対応してくださり、ありがとうございました。 担当者の方の感じも良く、また利用したいと思いました。お世話になりました。 またよろしくお願いします。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.・価格 （コスパの良さ） ・料金変更なし（執拗な営業もなく安心できました。）
引越し日：2020年05月23日 エリア：東京都渋谷区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.作業が速かったので。
引越し日：2020年05月23日 エリア：千葉県船橋市
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.安く引き受けていただきありがとうございました！！
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.とても素早く作業をしてくれた。 電話対応が他社と比べとても良かった。
引越し日：2020年05月23日 エリア：兵庫県芦屋市
年代：- 家族構成：家族
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.引越し日間近に決めたにもかかわらず電話対応ではテキパキ応対していただきありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.時間がなく急に決めたので電話対応のみで営業の方は家にはきていないのですが、電話対応の方はとても親切で安心してお任せできる感じでした。作業スタッフの方は、テキパキやっては頂いたのですが、某大手の引越し業者に比べると大幅に時間がかかったのと(これは人数の関係だと思うので仕方がないことかと思っています)、終わった後に忘れ物がいくつかあり取りに来てもらうなどのことがありました。またベッドの傷が付いてたこともあって評価は少し低めです。安いので仕方がないのかな、と諦めています。
引越し日：2020年05月23日 エリア：東京都大田区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2020年05月23日 エリア：京都府京都市下京区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.りんごり君がかわいいです。 ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.昼休み（昼食）をはさむかどうか確認を受けた際にどちらでも良かったのでなしにお願いしてしまったがその後明らかにお疲れのようだったので申し訳なかったため…。
引越し日：2020年05月23日 エリア：埼玉県越谷市
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.誠実な対応で、安心してお任せできるので。 色々なことに、とても詳しかったです。
