お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：148314枚
最新更新日：2026年03月09日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
集計結果はこちらをご覧ください。
- 99141～99160件 を表示 / 全 148314 件
引越し日：2022年01月22日 エリア：東京都杉並区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.終始丁寧な言葉づかいで、荷物の事や家具の配置に感して聞いていただきました。応答する度に「ありがとうございます！」と言っていただけたのが、大変感じが良かったです。
引越し日：2022年01月22日 エリア：東京都杉並区
年代：20代後半 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.今回の引越しでは、最初から最後まで丁寧に作業して下さり、安心してまかせる事ができました。家具のとりつけや、洗濯機の取り付けもやってくださったおかげでスムーズに新生活を始める事ができました。本当にありがとうございました！ また、よろしくおねがいします
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.価格に対していつも期待以上の丁寧さ、スピードで作業して下さり、また次もアップルさんに頼みたいと思いました。
引越し日：2022年01月22日 エリア：北海道札幌市手稲区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.新居での新しいベッドの組立てや洗濯機のホースの不具合などにも丁寧に対応していただき大変助かりました。ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2022年01月22日 エリア：神奈川県川崎市宮前区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.助かりました。有難うございました。
引越し日：2022年01月22日 エリア：東京都大田区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.電話対応者も作業スタッフの方も丁寧でとても感じがよかったです。
引越し日：2022年01月22日 エリア：神奈川県川崎市多摩区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.Ｑ９． 営業担当の電話対応がよかった。 他社はマニュアルどおりでないと対応してくれなかった。 全てに関して丁寧で安心でした。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.Ｑ１０：営業担当者 期日がないなか、電話のみで臨機応変な対応だった。 Ｑ１０：作業スタッフ。 清潔感があり、丁寧な作業だったので、見ていて安心だった。
引越し日：2022年01月22日 エリア：埼玉県さいたま市浦和区
年代：20代後半 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.満足しています。 口コミ通りでした。 安くて対応していただいた方もご丁寧で安心出来ましたし納得のいく引っ越しとなりました！ 次回、引っ越しする機会があればまた利用させていただきます。 ありがとうございました！
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.雰囲気が大変良かったです。 シーリングライトの設置等お願いすれば応じていただけて助かりました。 質問にも答えていただけて安心しました。 テキパキとされていました。 食器棚がかなり大きいサイズでしたが2人で運ばれていてすごいなと驚愕しました。
引越し日：2022年01月22日 エリア：宮崎県都城市
年代：- 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2022年01月22日 エリア：東京都杉並区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.【よかった点】 - サービス全体として、ネットで予約やマイページでの荷物の個数等の連絡ができるのですごく楽だった。 - 当日のスタッフさんの手際がすごくよかった。 【改善点】 - 引越しの段ボールと一緒にガムテープをお願いしていたのですが、入っていなかったので自分で購入することになった点。 - 全身鏡も持っていって欲しいと備考欄に記載していたのですが、当日のスタッフさんが持っていた紙には全身鏡の記載がなかったので、最新の内容をスタッフさんにお渡しできてないのかなと感じた。
引越し日：2022年01月22日 エリア：福岡県福岡市西区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.突然のお願いも快く聞いていただいて、安心して引っ越すことができた
引越し日：2022年01月22日 エリア：東京都小金井市
年代：30代前半 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.マイページでメッセージを送ったら返事を下さって助かりました。荷物が多く、運ぶのが大変そうだと思いながら作業する様子を見てました。最後まで丁寧に作業していただきありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.料金もそこまで高くなかったし、てきぱき作業をやってもらえたので大変満足しました。なのでまわりに引っ越す人がいたら薦めようと思ったからです。
引越し日：2022年01月22日 エリア：神奈川県横浜市西区
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.お世話になり、ありがとうございました！！！
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.一生懸命で感じ良かったので、好感が持てました。 2人で作業されていましたが、連携もとれているようでテキパキと対応してくださっていたのが良かったです。 忙しそうでしたので身体に気をつけて寒さを乗りきってほしいと思いました。
引越し日：2022年01月22日 エリア：埼玉県新座市
年代：50代以上 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.リーダーの池上さん、大堀さん、野村さん、単身での荷物の多い引越しを荷作りからやって頂き、無事に行えたこと、7時間もの間、休息で水分補給しながら作業や運送をして下さりありがとうございました！！ エレベータなしの5階までの階段を登りおりして頂け、丁寧に気さくに話してくださり引越の不安がやわらぎました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.「ラクニコス」を使って、見積もりをだしたり、大型の品、家電引き取りサービス等の複数のサービスが同時に申し込め、修正や追加もできる、引越までのタイムスケジュールがたてやすいシンプルでリーズナブルなやりとり（電話や、ＷＥＢ併用、メールも）が忙しい身にはありがたいです。
引越し日：2022年01月22日 エリア：千葉県柏市
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.丁寧な対応と依頼者への気遣いが感じられ、とても礼儀正しいと思いました。 また引っ越しの際には利用させていただきます。友人や知り合いにも勧めていきたいと思います。この度は本当にありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.・関わった全てのスタッフさんが親切で丁寧な対応をしてくれた。また布団袋やマットレスの搬出、ハンガーボックスの貸し出しなども無料な点、費用もかならず安く済み、嬉しかった。次回もアップルに頼みたいです。 ・また同じ方にお願いしたいです。作業もスピーディーで礼儀正しく、「ここまで丁寧に対応してもらえるのか」と感動しました。付き添いの方も、作業の様子を見ていて関心しており、今後はアップルさんにお願いしたいとの事でした。
引越し日：2022年01月22日 エリア：大阪府大阪市浪速区
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.営業担当者、作業スタッフ共に対応にとても安心しました。ありがとうございました。
引越し日：2022年01月22日 エリア：東京都中央区
年代：- 家族構成：家族
★★☆☆☆ 2.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.前回の引っ越しの際 リユースの梱包資材が家財に直に触れるのを避けて欲しいとお伝えしたので 一つ一つ丁寧に梱包してくださり バラせる家具は基本的に脚など外して運んでくださったが 今回も同じようにお伝えしたのに扇風機など梱包されずにトラックに乗せられたものもあり 梱包して欲しいと伝えたが、布団の上にのせているから大丈夫だと言われ梱包してもらえず 家財が壊れたり傷付いたらという不安を強く感じました。 また、荷物を運び出す際一切壁など養生してもらえず テレビ台の足などバラさずに運び出されたので 2階から1階へ荷物を下ろす際、階段の壁に傷がつくのではととても不安でした。 (棚部分のみ梱包され、脚は剥き出しのままでした) プラスチックの衣装ケースも梱包されずに載せられていたので、衛生的な面や破損の不安から梱包を依頼しましたが 動かないようにしているから問題ないと言われ対応してもらえませんでした。 以前依頼した際のスタッフの方は身だしなみもきちんとしており受け答えもハキハキしていてお値段以上の丁寧な作業をしてもらえたので再度利用しましたが 今回は身だしなみもだらしなく、作業も丁寧さが感じられず 次回引っ越しの際、またお願いするのはやめておこうかなと思ってしまいました。
引越し日：2022年01月22日 エリア：東京都台東区
年代：50代以上 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.2回利用させていただきましたが、いずれも大変よかったです。感動しました。 どうぞこれからも素晴らしいサービスのご提供をご期待しています。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.お仕事の判断や確認、ご対応など、どれも素晴らしかったので。
引越し日：2022年01月22日 エリア：愛知県名古屋市中区
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.テキパキして早かったのがよかった！
引越し日：2022年01月22日 エリア：京都府長岡京市
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.シューズボックスがあれば楽だなと思いました。 あとマイページにダンボールやガムテープが何コと書いてありましたが当日作業員の方が何個もってくるとかわかればもう少し段取りしやすいと思いました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.営業担当の阿江様は知識が豊富で知らなかったことなど色々と業界のことも知れたので良かったです。阿江様が誕生日ということもあったのでアップルさんに決めたのもあります。作業員の方にもかさ上げブロックのアドバイスなどプラスになるようなこともお教えてもらい値段が安い上に値段以上のことをしてもらった感じになり妻ともども申し訳けないというような感じになりました。これからは引越といえばアップルでと広めていきたいと思いました。
引越し日：2022年01月22日 エリア：東京都台東区
年代：20代後半 家族構成：家族
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.今回荷物が多く、引越し元が１Ｆ～地下１Ｆという面倒な構造にもかかわらず、心良く対応、作業してくださりありがとうございました！ 次回もアップルさんにお願いすると思うので、よろしくお願いします！！
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.実際に友人に紹介させていただきました。 お値段をおさえてくださってるのに、前回、今回共に丁寧、スムーズに作業してくださって、とても助かっています。
