お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：138228枚
最新更新日：2025年10月26日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
集計結果はこちらをご覧ください。
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引越し日：2021年07月06日 エリア：--
年代：- 家族構成：家族
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2021年07月06日 エリア：愛知県名古屋市緑区
年代：- 家族構成：家族
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.暑い中作業して下さってありがとうございました。 重い荷物を何個も一気に持っていて、本当に大変なお仕事だと思いました。 お身体に気をつけて頑張って下さい ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.Q9：引っ越し業者を知り合いにすすめる機会がそもそもあまりないと思ったので Q10：電話対応して下さった方の印象がとても良かったです。 営業担当の方も明るくお話しやすかったです。 初めての引っ越しでしたが、こんなに安くして下さって驚きました。 ありがとうございました。作業スタッフの方もテキパキしていてとても早かったです。
引越し日：2021年07月06日 エリア：北海道札幌市白石区
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.価格もそれほど高くなく、サービスも充実しているので良いと思った。 スタッフの方も、素早く仕事をこなしてくれたので大変たすかりました。
引越し日：2021年07月06日 エリア：東京都荒川区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.今までアップル引越センターという引越会社は知らなかったので、引越するまで不安な気持ちが大きくありました。 しかしスタッフ2名の接客態度や作業ぶりを見てその不安な気持は一気に消えました。引越先へ向かう際に「雨上がりで足元濡れてますので気をつけて向って下さい」と言っていただいたのが今でも心に残っています。 これからの引越はアップル引越センターにしようと決意しました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.ネットで見積もりが出来、訪問不要なのでコロナ禍において安心感が違います。また担当して頂いた2名のスタッフさんの接客態度が作業ぶりがが大変素晴らしかったのでこのような点数をつけさせていただきました。
引越し日：2021年07月06日 エリア：千葉県松戸市
年代：40代 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.引越し先にＰＣデスクが入るか不安があった。 最悪の場合、処分も考えていたが、 脚部を外して入れてくれたので助かった。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2021年07月06日 エリア：福岡県北九州市小倉北区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.2つの家から荷物を運んでもらいましたが、とても丁寧で本当にありがたかったです！ 体調も気遣ってくださり優しい方でした！ ありがとうございました！
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.とことん丁寧でとても優しく作業もテキパキされてて次もこの方にお願いしたいと思いました！
引越し日：2021年07月06日 エリア：埼玉県川口市
年代：40代 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.・ログインパスワードがわからず、Web上で再発行しようとしたのですが、何度やってもメール送信に失敗してしまいました。（私の登録が原因かもしれませんが・・・） ・有料オプションの価格がWebに書いてある金額とメールで頂いた金額が、異なっていました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.これまで経験してきた引越し屋さんと比べて、依頼時から当日の対応、事後対応まで含めてとてもスムーズに行えて、当日子供たちに対しても非常にやさしく接して頂けたことに感謝しています。 今回対応して頂いた担当の方々以外の皆さんも信頼できるのではないかと思います。
引越し日：2021年07月06日 エリア：福岡県福岡市中央区
年代：50代以上 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.料金が安く、作業も迅速丁寧で接遇もとても感じが良かったです。 ありがとうございました。
引越し日：2021年07月06日 エリア：愛知県名古屋市西区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.結構荷物の量も多く、無茶を言ったのに心よく対応してくれた。 作業員の方も、途中余中、今これをしています。など説明してくれて終始笑顔で気持ちの良い対応でした。 安心してまかせることができました。
引越し日：2021年07月06日 エリア：京都府宇治市
年代：50代以上 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.お世話になり、ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.連絡に不都合があった。お互いの連絡を密にした方が良いと思う。
引越し日：2021年07月06日 エリア：東京都八王子市
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.とても良かったです ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2021年07月06日 エリア：埼玉県さいたま市桜区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.初めて引っ越し業者を使用したので不安でしたが、お願いしてよかった。部屋の掃除が終わっていないなかでも、手早く親切に対応していただきありがとうございました
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.手際がよくて物腰が柔かくて説明もきちんとしてもらえたから
引越し日：2021年07月06日 エリア：東京都新宿区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.暑い中ありがとうございました！！
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.荷物を１つ１つ確認してくれたり、家電などの取り付けもていねいにして下さったのでとてもありがたかったです！！ 作業で大変なはずなのにちょくちょく気をつかって声をかけてくれたので安心できました！！
引越し日：2021年07月06日 エリア：埼玉県上尾市
年代：40代 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.とても丁寧、親切に対応してくださいました。家電にも詳しく、頼れる存在でした。
引越し日：2021年07月06日 エリア：熊本県菊池郡菊陽町
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.今回は、暑い中、荷物も多かったのに、作業していただきありがとうございました。 旧住宅では玄関先のゴミも、ゴミ収集の場所にまで運んでいただいたり、新住居では（依頼していたのだが）家の家具を下まで運んでいただき、本当に助かりました。ありがとうございました。 そのような連絡もちゃんと連携がとれていて良かったのですが、不用品に関して （”当日でも不用品対応可”と書いてあって）前日にメールで1品追加（2品不要）の件が伝わって無くて、当日1品増えた事に関しての対応が心良い対応じゃなかったのが残念だった（ひきとってはもらったが。）不安や相談をメールできる事はとてもよかった。ありがとうございました。お世話になりました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.（営業担当者） Q9→引っ越しを決めてたTelした時の対応が良く、洋服の収納を圧縮袋にしようと思っている事を伝えるとシワになるので、衣類BOXもあるから、そちらに入れる事もできる事を提案して下さり、丁寧な対応、困った時には、何でも相談でき、こっちの事を考えて、それ以上の提案（自分が考えている事）をして下さるので。 （作業担当者） 作業は、本当にたくさんの荷物を頑張って運んで下さり、ありがたかったが、1人の方の元気・明るさがほしかった。
引越し日：2021年07月05日 エリア：東京都練馬区
年代：50代以上 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.アップルさんに頼んだ引っ越しは、家族分含め、これで3回目となりとても感心してお任せできます。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.チームワークよく、仲良く声をかけながらやっていたので、みていて安心
引越し日：2021年07月05日 エリア：神奈川県川崎市中原区
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.現地で見積もりせずWebだけの予約でしたが、QAのやりとりも含め、隙間時間を使って完結できたのが本当にありがたかったです。 当日も、Webだけで予約したとは思えないくらい手慣れた感じで、いただいたダンボール以外の箱も柔軟に運んでいただきましたし、全体的に素早く確実にご対応いただきました。 知人からの紹介で、リピーターも多いと聞いていましたが、納得です。アップルさんに決めて良かったです。ありがとうございました。 ダンボールの引き取りが無料でついてるとなおよかったです。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.礼儀正しく、仕事も丁寧でテキパキしていました。2人が仲良く楽しそうにやっていたのが印象的でした。 （はじめての利用で、ほかのスタッフとは比べられないので、90にしました。）
引越し日：2021年07月05日 エリア：神奈川県相模原市南区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2021年07月05日 エリア：東京都渋谷区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2021年07月05日 エリア：神奈川県横浜市青葉区
年代：50代以上 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.天候の悪い中、手際よく作業していただきました。次回引っ越しする際にも宜しくお願い致します。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.一生懸命で手際よく気持ち良く作業して頂きました。余計なことは一切言わない方達でしたので欲をいえばもうちょっと説明があってもよかったのかなと思います。