お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：142897枚
最新更新日：2025年12月25日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
集計結果はこちらをご覧ください。
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引越し日：2021年10月03日 エリア：東京都新宿区
年代：30代後半 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.また機会があればよろしくおねがいします。 りんごりくんはかわいいので?
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.作業途中に荷物リスト(？)に衣装ケースの記載がないと言われました。もしかしたら乗りきらないかもしれないと。 注文フォームでの入力は定かではありませんが、メッセージには衣装ケースのことは告げてあり、最終的にはメッセージの方で予約を確定していただけたので反映されているかと思ったのですが。 自転車より家財を優先してもらったので、結局自転車で転居先に行くことになりました。遠くはないので移動自体は苦ではなかったのですが、最後に「荷量は把握しておいてください」と言われたことが腑に落ちませんでした。 私の予約の仕方が悪かったのでしょうか。 連絡の行き違いでしょうか。
引越し日：2021年10月03日 エリア：神奈川県横浜市港南区
年代：40代 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.運んで下さったり、臨機応変に対応してくれて、無事終えることができました！！私たちの他にもこの後3件あると聞いて、ビックリ！！でした！最初からのんびりの私たちですいませんでした（笑） ぜひまた引越しをする機会がありましたら、同じ方々に担当して頂きたいです。本当にありがとうございました！！
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.今回担当して下さった方は、若めの方でしたがとてもテキパキしていて、態度も良く、気持ちよく引っ越しすることができました 仕事が忙しく、中々荷作りができず、当日までドタバタ…としていましたが、荷物をすばやく
引越し日：2021年10月03日 エリア：東京都目黒区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.Ｗｅｂごしの見積りでも、少しお電話などで、すり合わせができるとなお良かったとおもいました。ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.2拠点からの引っ越しで、長時間の作業となってしまいましたがお三方ともに、最後まで気持ち良く対応して頂きました。ＩＫＥＡベッドの解体・組立ても迅速で助かりました。 近々引っ越す可能性があるので、その際はまたお願いします。
引越し日：2021年10月03日 エリア：愛知県春日井市
年代：20代後半 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.ありがとうございました！！
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.営業の方も作業スタッフの方もとても感じの良い人だった。
引越し日：2021年10月03日 エリア：大阪府大阪市住吉区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.今後も引っ越しの予定はあります。 もちろん、アップルにお願いしようかなと考えています。 回りの人にも、予定がある人もない人にもアップルを薦めています。 どの方がこられても、今迄の様に”良かった！”と思えるアップルで居続けて下さい。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.どの方もみな感じが良かった。今回だけでなく、アップルは何度も利用していますが、いつの時も”また次も！！”と思える方ばかりでした 知り合いにもぜひおすすめします。 よほどの事でないかぎり、気持ちよく対応してくれて動いてくれます。 親切、丁寧、安心できます。
引越し日：2021年10月03日 エリア：愛知県刈谷市
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.作業スタッフは電話対応の人ではないので少し不安でしたが始めに自己紹介されて良い人で安心しました。またの機会もお願いします。次はマイホーム建てる時ですかね！！
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.今まで営業電話が嫌いだったのですが、 アップルの営業電話はまかせたいとおもいました。 合計で3回ほど電話しましたが3人とも丁寧で安心しました。
引越し日：2021年10月03日 エリア：東京都練馬区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.お電話の受付から、とても丁寧に対応頂いて安心できました。 また当日対応頂いた3名の方も、親切にテキパキと作業頂いて、気持ち良いお引越しができて助かりました！！ リーダーの方は、要望にも柔軟に対応頂いて、スムーズな引っ越しができました。 この度はありがとうございました！！
引越し日：2021年10月03日 エリア：東京都新宿区
年代：40代 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.とても親切にしていただき、作業も早く適確でした。 たいへんかんしゃしております また次回もお願いしたいです。
引越し日：2021年10月03日 エリア：東京都葛飾区
年代：40代 家族構成：家族
★★★★★ 4.5
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A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.ネットでの申し込みで、メールだけのやりとりだけだったので初め少し不安でしたが、時間があいているのでどうですかなどの細やかな連絡を頂き安心にかわりました。 現場の方は挨拶もしっかりしていて、元気でテキパキ作業をしていただいて何も言うことがないです。ありがとうございました。
引越し日：2021年10月03日 エリア：東京都大田区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
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A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.迅速・丁寧な対応でした。色々と迷惑をかけてしまいましたが、嫌な顔せず優しく対応して下さいました。次もお願いしたいなと感じました。 本当にありがとうございました。先輩が引越予定なのでオススメします！！
引越し日：2021年10月03日 エリア：神奈川県川崎市多摩区
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
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A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.手際が良く、安心感があった。
引越し日：2021年10月03日 エリア：埼玉県川口市
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
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A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2021年10月03日 エリア：埼玉県さいたま市浦和区
年代：40代 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.どのスタッフの方も笑顔でテキパキ対応してくださり、安心してお任せすることができたから。また知らなかったことをアドバイスしていただきとても参考になった。
引越し日：2021年10月03日 エリア：東京都国分寺市
年代：30代前半 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.テキパキと作業して下さり、とても感動しました。 引越し先では家具の組立や家電の設置・動作確認など、とても手際良くしてくださいました。 みなさんとても雰囲気良く、気持ちの良い仕事をしてくださり、大変感謝しております。 また次回引越しの際にはぜひお願いしたいと思います。 この度はどうもありがとうございました。
引越し日：2021年10月03日 エリア：東京都品川区
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2021年10月03日 エリア：神奈川県川崎市川崎区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.親切丁寧に対応して頂いた為。
引越し日：2021年10月03日 エリア：神奈川県横浜市神奈川区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.心から感謝しています。これからの成長を心から応援しています。 こんな気持ちのいい日は横浜に来て初めてです！！
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.引っこしに不安があって電話したが、最初からしんみに細かいところまで要求を満たしてくれました。実際に会ってからも丁寧に速く、親身になって対応してくれて気持ちよかったです。 今後引っこし屋さん探している知り合いがいたら胸をはってアップルさんを紹介するとちかいます。 個人的には同じ宮崎出身の方が多いということでいっしょに働きたいと思えるようなそんなふいんきでした。
引越し日：2021年10月03日 エリア：東京都中央区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.アップル引越センターは裏切らないなーって思います。 当日の状況を電話で教えてくださる時もハキハキされていて好感もてます。 なにより…前回担当してくださった丁寧な対応の清水さんにまたお会いできてそれだけで今回の引越しは満足でした この気持ちが担当してくださった3名に届いてほしいです！！ おまけ 段ボール持ってきた方は最悪でしたけどね…。同じ方来たら嫌だってワガママ言ってすみません…。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.今までにお世話になった作業員さんでダントツＮＯ．１です。 おいそがしいのに「え？そんなに丁寧にしてくれるの？」「そこまで確認してくれるの？」と安心感しかありませんでした。（カギ渡して全ておまかせしたいくらいです...!!) 指名が出来るなら”江戸川支店の池田さん、櫻井さん、に頼んだら間違いない”と、知人などにおすすめしたいです！！本当に感謝してます。
引越し日：2021年10月03日 エリア：千葉県市川市
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2021年10月03日 エリア：愛知県名古屋市東区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.とても気遣いがあり、色々無理を言っても嫌な顔もせず心良く動いて頂き作業も丁寧でした。人柄にも本当に感謝です。
