お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：134915枚
最新更新日：2025年09月12日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
集計結果はこちらをご覧ください。
- 99181～99200件 を表示 / 全 134915 件
引越し日：2021年05月02日 エリア：東京都北区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.今回の引越を貴社に依頼して、とてもよかったと思っています。 どうもありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.見積はオンラインだったので、便利でした。 今回、梱包と引越の両方を頼んだのですが、どちらのスタッフの方も感じがよく、しっかりと作業をしてくださいました。 梱包に来てくださった方（お名前を失念しました。すみません）は、子どもの扱いにも慣れていて、小学生の息子が「引越のお兄さん」に手伝ってもらいながら素直に荷物の箱詰めをしていました。親と一緒にやるよりもずっと効率的にできたのではないかと思います。 引越当日に来てくださった山里さん、西脇さん、陳さんともう一人の方（お名前を失念しました。すみません）には、家具の解体や組立など手間のかかる作業を快くやっていただき、さらに当日急遽、人力で冷蔵庫と食器棚のつり上げまでしていただきました。また、取っ手が破損しやすい家具を事前にお伝えすると、梱包・積み込み・設置のすべてを慎重かつ丁寧に気遣いながらやってくださっていることが伺えて、とてもありがたかったです。
引越し日：2021年05月02日 エリア：東京都大田区
年代：30代後半 家族構成：家族
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2021年05月02日 エリア：東京都杉並区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.前回の引っ越しもお世話になり、アフターケアも含めて満足したのでリピートさせていただきました。周りの友人にもオススメの引っ越し屋さんがあるか訊かれたときはアップルさんとお答えしていました。 ちょっとした気持ちで書いたことにお詫びのお手紙のようなものを頂戴したときは少々驚きましたが、このように丁寧にお話を聞いてくださるのであればということで今回もお願いした次第です。 物損事故についてはこれまでに書いた通りで、残念に思う部分もございましたが、現在きちんとご対応いただいているので安心しています。 ただ次もお願いするか、また友人に勧めるかというと多少悩ましいのが正直なところです。すみません。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.メインの担当の方は丁寧にスムーズに対応してくださり、荷物ひとつでもどこに置くかなどきちんとこちらを確認してくださったのでとてもありがたかったです。 申し訳ないのですがサブでご担当いただいた方は先の破損の件と併せて作業中も指示をあまり聞いていないのかな？と思う場面もあり、正直あまり印象は良くなかったです。もういいのですが、破損については出来ればおふたりで報告に来ていただきたかったなという気持ちです。
引越し日：2021年05月02日 エリア：福岡県福岡市中央区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.とても助かりました。 ありがとうございます。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.荷物が予定より多くなってしまったにも関わらず、すぐに判断して、運んでいただけました。
引越し日：2021年05月02日 エリア：東京都日野市
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.こちらの不備や無理なお願いにも快く対応してくれたり、代替案を示してくれたため
引越し日：2021年05月02日 エリア：神奈川県横浜市港南区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.このコロナ禍で大変なことも多いと思いますが、お身体に気を付けて頑張ってください。 ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.朝早くからの作業だったのにも関わらず、明るい笑顔と態度で接して下さりとてもよかったです。はじめての引越しでしたが、とても安心しておまかせすることができました。 本当にありがとうございました。
引越し日：2021年05月02日 エリア：埼玉県草加市
年代：50代以上 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.いろいろと本当にありがとうございました。 大満足でした。 友人・知人にススメます。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.親切、ていねい。 明るい こちらの希望を細かく聞いて対応してくれる しっかり説明してくれて安心
引越し日：2021年05月02日 エリア：千葉県市川市
年代：50代以上 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.作業が早かった
引越し日：2021年05月02日 エリア：東京都練馬区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2021年05月02日 エリア：神奈川県横浜市南区
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.見積もりから当日までＮｅｔでのやりとりだけで済んだのが楽でした。 安くて丁寧だったので満足です。 段ボールを20枚お願いしましたが、30枚以上でないと引き取りサービスがなかった所だけ残念でした。ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2021年05月02日 エリア：東京都葛飾区
年代：- 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.特になし
引越し日：2021年05月02日 エリア：東京都文京区
年代：40代 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.机の解体・組立や洗濯機の搬入など素人にはとても手に負えないものを対応いただいてとても満足しました。ありがとうございました。
引越し日：2021年05月02日 エリア：埼玉県朝霞市
年代：- 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.・引越し日、当日や翌日に「アップル引越センター」の紹介できる託児所があれば、助かると思います。 どうしても子供がいると作業が進まないので預かり先があると助かるかなあ…。と今回、引越しして思いました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.Ｑ９→引っ越し日までメールや電話で丁寧に連絡してもらい安心して、引っ越し日がむかえられました。ありがとうございます。 Ｑ１０→作業スタッフさんも、とても丁寧で、スタッフさん同士がしっかり、話しながら、荷物を運んでてプロのすごさを見ました。
引越し日：2021年05月02日 エリア：東京都世田谷区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2021年05月02日 エリア：埼玉県所沢市
年代：50代以上 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2021年05月02日 エリア：東京都三鷹市
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2021年05月02日 エリア：東京都墨田区
年代：20代後半 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.引越し前の問い合わせから丁寧に対応していただき、また当日もテキパキと済ませてもらいこの料金でこのクオリティ…感謝しかないです！ありがとうございました。 引越しをする予定の人がいたらこちらの会社を紹介していきたいと思います。 (0歳の娘がダンボールのりんごり君の絵に反応していたので人形のプレゼント当たってほしいです…！！！)
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.私たちはスタッフ同士仲が良く、親しみやすくていいなと思いましたが、ある程度歳をとっている方だとその仲の良さ(あだ名で呼びあってたり)が気になる方もいるのかなと思ったので。
引越し日：2021年05月02日 エリア：神奈川県横浜市港北区
年代：30代前半 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2021年05月02日 エリア：埼玉県川口市
年代：30代後半 家族構成：家族
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.上記にまとめて記載させて頂きました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.電話対応の方は、何往復かして全て荷物を運んでくださるとおっしゃっていました。 こちらの勘違いもありますが、処分品は当日引き取ってもらえるかという認識もありつつ、それはできないとスタッフの方に当日言われましたので、全て運んでもらう想定でいたところ、2往復目で、もう運べないので処分品は置いていくと言われました。また、ベランダに置いていた処分品でないものも、一部処分品と同様の扱いでなし崩し的に置いていくことになりました。 後日旧宅に向かい、かなりの量を別居の家族と手分けして新居に運びました。それが大変でしたが、作業全体はテキパキとこなして頂きました。
引越し日：2021年05月02日 エリア：東京都品川区
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.作業員が早くて礼儀正しかった。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.トラックに乗せて、荷物と一緒に自分も運んで欲しかった。