お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：105507枚
最新更新日：2024年07月25日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
集計結果はこちらをご覧ください。
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引越し日：2019年11月24日 エリア：神奈川県大和市
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2019年11月24日 エリア：東京都杉並区
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.・作業員のモリイエさんが素晴らしかったです。（作業が早くて丁寧！！）ありがとうございました。 ・引越し後のダンボール箱の引き取りをもう少し安くしていただけると嬉しいです。 30箱以上は無料→20箱以上にするor20箱だったら現状の30箱の8割くらいの金額にする等
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.・作業員の方が今回の方だったら是非お勧めしたいです。 ・営業（Tel応対）の方は少し雑な印象を受けました。
引越し日：2019年11月24日 エリア：千葉県木更津市
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.丁寧な対応、大変助かりました。 ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2019年11月23日 エリア：埼玉県川口市
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2019年11月23日 エリア：東京都台東区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2019年11月23日 エリア：東京都世田谷区
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.ウェブで全て完結、明朗会計、変更も直前までできるのも本当に良かったです。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.青木さんはじめ皆さん丁寧かつプロフェッショナルで非常に安心感ありましたし、気持ち良かったです。 不安な点はないかと聞いてくれたり、洗濯機の取り付けなどについても詳しく教えて頂いて本当に良かったです。 また自分での引っ越しにも利用させて頂きたいですし、人にも勧めたいと思います。 ありがとうございました。
引越し日：2019年11月23日 エリア：東京都世田谷区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.家具の配置に迷った時も相談に乗っていただきとても感じが良かった 作業前後もきちんと説明があって、安心して任せられた
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.雨の中でも荷物を濡らさないように極力丁寧に運んでもらえた
引越し日：2019年11月23日 エリア：東京都世田谷区
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2019年11月23日 エリア：東京都足立区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.引っ越し当日雨の日で仕方なかったかもですが、ある程度濡れてしまうのは了承してましたが、濡れたダンボールへ台車やトラック内の黒い汚れが付着し、それを新居へそのまま入れたので結構部屋が汚れてしまった。トラックや台車の清掃を事前にしたり、ダンボールの汚れを少しふき取ってから搬入してくれたり、その辺の配慮が少し欲しかったです。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2019年11月23日 エリア：奈良県生駒市
年代：40代 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.今回不要な家具の引き取りもお願いしていました。引っ越し当日あれもこれも追加でお願いできればよかったのですがトラックの荷台が一杯になってしまい少し残念でした。もう1クラス大きいトラックで来てもらえたらよかったなぁと思いました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.人柄がよかった。
引越し日：2019年11月23日 エリア：神奈川県横浜市港北区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2019年11月23日 エリア：東京都稲城市
年代：40代 家族構成：家族
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2019年11月23日 エリア：東京都品川区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.迅速かつ丁寧に対応していただきありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.作業スタッフに対応が素っ気ない方がいたので、人によっては気になる可能性があるから
引越し日：2019年11月23日 エリア：東京都豊島区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.寒くて雨の中ありがとうございました
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.他と比較してないので絶対的な評価ですが、 感じが良く、丁寧でしたので、他の人にも勧められます
引越し日：2019年11月23日 エリア：東京都八王子市
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.当日作業前に梱包が終わらずお手数をおかけしましたが、フォローを頂きまして助かりました。作業自体もスムーズに手際良く進めて頂きました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.受付対応、実作業どちらもスムーズで不快に感じることはなかったので勧められると思います。
引越し日：2019年11月23日 エリア：東京都港区
年代：40代 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.引っ越しの担当者はとてもよかったです。 ただ、その２日前、当日の朝ともに午後便でお願いしていたにも関わらず 朝一便にキャンセルが出たので、どうですか？と電話がありました。 一度お断りしているのに、引っ越し当日の朝にもかかってきたのは 感じが悪かったです。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.臨機応変に対応してくれた
引越し日：2019年11月23日 エリア：東京都国分寺市
年代：30代前半 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2019年11月23日 エリア：東京都足立区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.要望を聞き、対応してくれた。 丁寧でスピードもあった。
引越し日：2019年11月23日 エリア：埼玉県所沢市
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.雨の中嫌な顔一つせずとてもていねい・親切に対応してもらいました。 仕事とはいえ、気持ちのよいスタッフで今回もアップルさんにお願いして大正解でした。 また何かありましたら利用したいです。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.親切、ていねい、手際がよかったこと。 洗濯機とりつけで不足部分が発生したが、適切に対応してくれてとても助かった。 何度も「他に・・・」と声をかけてくれた。
引越し日：2019年11月23日 エリア：兵庫県尼崎市
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-