お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：130382枚
最新更新日：2025年07月06日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
集計結果はこちらをご覧ください。
- 99201～99220件 を表示 / 全 130382 件
引越し日：2021年02月28日 エリア：東京都江東区
年代：30代後半 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.対応が良かったから。
引越し日：2021年02月28日 エリア：東京都墨田区
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.大変な組み立ても手伝っていただいて、本当にありがとうございました。大変助かりました。お値段も安いですし、廃品の引き取りもお願いでき、予約もメールでのフォローも丁寧で良い体験でした。また利用したいと思います。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.作業はてきぱきやってくれましたし、家具の組み立ても手伝っていただき、とても助かりました。少し愚痴っぽい感じがしてちょっとだけ不安になりました。ただ、結局全てちゃんとやっていただきましたし、協力的だったので良いのかもしれません。
引越し日：2021年02月28日 エリア：東京都世田谷区
年代：- 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.プランに間違いはありましたが、当日の対応はしっかりしていただけました。感謝しております。ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.当初お願いしたプランと見積もり時の貴社側のご認識が異なっていて、確認を取ったにも関わらず、当日のプランが間違っていました。 それぞれの担当者様は、それぞれのお仕事の範囲でしっかり対応してくださったのですが、システム的な影響なのか、担当者間の引き継ぎが上手くいっていない印象を受けました。 上記が点数の理由です。
引越し日：2021年02月28日 エリア：兵庫県西宮市
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.家を購入して引っ越しをして来る時に、大手の引っ越し業者さんに頼みました。 丁寧に対応して下さってはいましたが、残念なことに部屋の一部と家具を破損させてしまっていました。 その時の対応が少し悪かったので、今回の息子の引っ越しに関して、業者さんを選ぶ事が不安でした。 でも、アップル引っ越しセンターさんに頼んで本当に良かったと思っています。 ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.息子の下宿先から、数点だけ新生活をスタートさせる娘の部屋へ荷物を搬入して貰いたくて、ネットでどうやって伝えようか悩んで電話しました。 対応してくださった方がとても親切、丁寧に説明してくださり、そのまま登録までしてくださったので後はメールでのやり取りで出来ました。 ネット関係がとても苦手なので助かりました。 当日のスタッフさんも、初対面から感じがよくて、テキパキと荷物を搬出、搬入して下さいました。 息子の下宿先から、娘のマンションへ寄る予定でしたが、娘のマンションの契約の都合で早く着くことが出来なかったために、予定をその場で組み替えていただいて、とても助かりました。 娘の所に荷物を搬入していただいた時も、とても丁寧に対応して下さったと聞きました。 娘1人で対応させるのが少し不安でしたが、お若い女性スタッフの方が今回の引っ越しで来ていただけていたので、親として安心してお任せ出来ました。 本当に心から感謝致しております。 ありがとうございました。
引越し日：2021年02月28日 エリア：東京都墨田区
年代：20代後半 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2021年02月28日 エリア：東京都品川区
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.洗濯機の取り付け後、洗濯機側のコンセントが使えないから管理会社に確認した方がいいですよと言われましたが、 すぐ後ろにある電気のヒューズが部分的に落ちていただけでした。 部品を入れたまま洗濯機を回してしまったり、ちょっとうっかりな方なのかなと思いました。でもとても感じよく親切でした。
引越し日：2021年02月28日 エリア：埼玉県ふじみ野市
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.今回初めての利用でしたが、 ぜひまた利用させていただ来たいと思いました。 簡単な見積もり以上に値段もかからず、 不用品回収もしていただいたことが決め手でした。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.慣れた手付きで、とても気持ちよく作業していただきました。
引越し日：2021年02月28日 エリア：茨城県下妻市
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2021年02月28日 エリア：東京都大田区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2021年02月28日 エリア：千葉県市川市
年代：20代後半 家族構成：家族
★★☆☆☆ 1.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2021年02月28日 エリア：大阪府大阪市東成区
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.よかったです
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.対応が丁寧で人見知りもなく気さくな感じもよかった
引越し日：2021年02月28日 エリア：千葉県船橋市
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.手早く、安く対応していただけてとてもよかったです。また他の引越しと違ってweb見積もりが確定できる点がかなりよかった。 荷物も1Kのわりに多めだった気がしたが、作業を手伝ってくへあり、3人に対応していただけてありがたかった。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.対応自体はとても良かった。 ただコロナがあるので、マスクを顎にして運んでいる人がいて、荷物や部屋に飛沫が飛ばないか気になった。靴下も綺麗なものだと嬉しい。
引越し日：2021年02月28日 エリア：福岡県福岡市中央区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.3人で来られていたうちの1人がトラックに運んでいる最中の荷物を自分の目の前で落下させていた 特に壊れるようなものが入っていたわけではないが謝罪もなかった
引越し日：2021年02月28日 エリア：千葉県松戸市
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.前回妹が利用し、よかったとのことで利用させていただきました。 コールセンターの対応も素早く的確で感じの良い対応でした。引っ越し作業にきてくださった方達も無駄のない動きと手際の良さでサクサク進めてくれて助かりました。また次回もお願いしたいと思います。このご時世、大変なことも多いですが、頑張ってください。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.相見積もりをしましたが、ダントツで対応も早く、感じも良く、文句なしです！
引越し日：2021年02月28日 エリア：東京都新宿区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2021年02月28日 エリア：神奈川県川崎市中原区
年代：20代後半 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.結論は、金額以上のことをしてくださいました。本当に感謝しています。 引越し業者はいろいろ悩みました。うちは冷蔵庫が上がるか心配だったんですが、他の業者さんにはできませんと即答された中、アップルさんだけはチャレンジしてみますと言ってくれました。そのチャレンジ精神と値段や雰囲気を考え、アップルさんにしました。 当日の引越しでは、何度やっても上がらない冷蔵庫や入り口に入らない洗濯機… 朝9:30開始で冷蔵庫や洗濯機以外は完了し、他の引越しもあるとのことで一旦中断。お疲れの中、冷蔵庫諸々のために再訪していただき、いろいろな作戦を練ってくれたり提案していただいたりと粘りに粘ってくれてなんとか上げていただきました！！！ 洗濯機も入れてくれました！！！！そこまでやっていただいたのに階段の手すり（事前に自分たちで外したもの）を付けてと言えないなと思っていたのですが、なんと！手すりも付けていただきました? ここまでしてもらえる引越し屋さんなんてありません。本当に素晴らしい引越し屋さんです?！！ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.営業の方 ・他の業者は冷蔵庫の件を即上げられないと断ったが、アップルさんはチャレンジしてみますと言ってくれたから ・明るい雰囲気をもっていたから ・説明がわかりやすい スタッフの方 ・てきぱきと頑張ってくれたから ・後輩2人の指示が穏やかかつわかりやすくしてたから（藤村さん） ・自分たちの他に引越しの件があるのに、その後来て夜遅くまでやってくれたから ・あらゆる提案をしてくれたから ・冷蔵庫を上げるために巧みに分解してくれたから（まかべさん） ・冷蔵庫だけでなく、洗濯機と手すりもやっていただいたから（本当に本当にありがとうございます）
引越し日：2021年02月28日 エリア：東京都多摩市
年代：30代後半 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.迅速で丁寧な作業でした。 ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.どなたでもこのクォリティなのであれば、担当者はどなたでも安心して任せられるので。
引越し日：2021年02月28日 エリア：東京都墨田区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.ネットのみの見積もりで不安がありましたが、電話対応から丁寧で安心できました。作業もてきぱきと手際よく行っていただき助かりました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2021年02月28日 エリア：神奈川県横浜市戸塚区
年代：50代以上 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.最初に御社のホームページで社長様の興味深いヒストリーを拝読しました。 でも実際やってみるまでは判らないと思っておりましたが、終わってみてやはり 作業の方々皆さんに、その考えが浸透しているが判りました。 丁寧な対応とスピーデイーな仕事ぶりに、本当に素晴らしい！と感心しました。 今後も御社の益々のご発展を観るのが楽しみです！ 是非、このまま御社の想いが世の中に届きますように、お祈り申し上げます。 改めまして、本当に有難うございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.丁寧で、自分が責任を持ってやり、次につながる仕事をしよう！ というやる気を感じました。 これなら、次もまたお願いしたいという気持ちです。 有難うございました。
引越し日：2021年02月28日 エリア：東京都板橋区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.前回も今回もテキパキ対応下さり良かったです。 また次回も利用したいです。 ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.3人でテキパキ対応してくれ、予想以上に早く引越しできました。