お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：154207枚
最新更新日：2026年05月14日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
集計結果はこちらをご覧ください。
- 99161～99180件 を表示 / 全 154207 件
引越し日：2022年04月21日 エリア：福岡県北九州市小倉南区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.またよろしくお願いします。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.電話の対応をしてくれた女性がとても良かったです。 今回に決めてはこれに限りますね
引越し日：2022年04月21日 エリア：東京都調布市
年代：- 家族構成：家族
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.やはり遅れてしまったら、何かそれに対してサービスとかあったらいいかと思います。あと遅れたのは、もう言っても仕方ないのですか、やはり夜の引っ越しは避けたいと思います。引っ越し先の近所の方々にも迷惑をかけてしまいますので。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.午後フリー便で、14:00～16:00の約束だったのに、来たのはなんと夜19:50でした。確かに電話をしてくれたのに出られなかったりして行き違いになったかもですが、もっとこまめにケアしてほしかったのと以外に悪びれずに平静な態度だったので、ちょっとびっくりでした。さすがにこれだけ待たされるとイヤになります。不安で仕方なかったです。引っ越し出来るのかどうか。
引越し日：2022年04月21日 エリア：東京都豊島区
年代：40代 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.急な引っ越し依頼でも、こんなに素晴らしいスタッフが来てくださり、感謝してます。 究極の接客業だなと、今回感じました。 引っ越し業者さんのイメージが変わりました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.全ての作業が的確で、またこちらへの配慮も申し訳なくなるほどで、本当に頭が下がる思いでした。 当日、こちらの不手際での急な変更にも笑顔で対応してくださり本当に助かりました。
引越し日：2022年04月21日 エリア：北海道札幌市白石区
年代：50代以上 家族構成：単身
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.昨年秋に引越しした時にお願いし対応も良かったのでアップルさんにお願いしました。 前回は午前中でお願いしましたが今回は午後フリー便でした。 １６時〜１８時の間でしたが家に来たのが １８時近く終わったのは２0時半過ぎていました。終わる時間が遅すぎる。リピーターとしては、不満です。 今後は午後フリー便は頼みません。 作業人数が少ないんじゃないですか？ 前回良くてリピだったら1番最後に順番持っていかなくてもと思いました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2022年04月21日 エリア：神奈川県横浜市金沢区
年代：50代以上 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.気持ちよく引っ越し出来ました。満足です。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.対応が感じ良かったから
引越し日：2022年04月21日 エリア：千葉県船橋市
年代：30代後半 家族構成：家族
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.スムーズに引っ越し作業をしていただき、とても助かりました。重い荷物も軽々テキパキ運んでいただき凄かったです。ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.感じもよくテキパキ作業をしていただけたため
引越し日：2022年04月21日 エリア：千葉県流山市
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.アップルさんに頼んで良かったです。 ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.web見積もりで心配していたが、料金交渉にも応じてくれてとてもよかったです。 作業してくれた３人の方々もチーム良く 、素早い動きに圧倒されました。さすがプロだなと感じました。
引越し日：2022年04月21日 エリア：東京都世田谷区
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.全体的には良かったのですが、旧居のオートロックを開けっ放しにして新居へ出発してしまっていたり、作業で使用したと思われるダンボールをアパート共用部に置きっぱなしにして出発してしまっていたので、最後の確認をきちんとしてほしかったです。 そのほかの対応は概ね良かったと思います。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2022年04月21日 エリア：千葉県市川市
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.電話応対の方がとても丁寧でした。 20時ギリギリに電話しましたが、私の質問にもしっかり丁寧に答えてくれて、他に見積を取った会社の電話応対の方よりも受け答えがしっかりとしていて良かったです。 引越しチームのリーダーの方の対応がとても良かったです。 当初担当予定のチームが時間に間に合わないとのことで、急遽違うチームの方に担当頂きました。 16-18時間の訪問予定で18時の開始でしたが、遅い時間にも関わらず、チームリーダーの方がとても丁寧に対応してくれました。荷物の搬出入だけでなく、新品の電気に付いていたメーカーシールをわざわざ剥がしてくれたり、引越し先の物件の天井に付いていたテープを剥がしてくれたり、女性では手が届きにくい部分だったので、細かな気遣いが嬉しかったです。 作業もテキパキしてチームに指示を出していたので、安心して任せることができました。
引越し日：2022年04月21日 エリア：福岡県北九州市八幡西区
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2022年04月21日 エリア：大分県玖珠郡玖珠町
年代：- 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.営業の時間連絡の件
引越し日：2022年04月21日 エリア：東京都練馬区
年代：30代後半 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.大変満足です。ありがとうございました
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.ダンボールさばきやガムテープの扱い方がさすがだと思った 運転が上手だった とにかく早かった お願い事に対応してくれた。 家具を希望の位置に置いてくれた
引越し日：2022年04月21日 エリア：東京都江戸川区
年代：50代以上 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.前回もアップルさんにしたのですが、そのころはコロナの影響が出はじめた頃でした その為、当時無職により、営業の方はいちばん安価なプランを提示して頂きました 作業スタッフの方もとても感じが良く仕事の段取りも素晴らしいものでした。 今回のスタッフさんも、それを上回る作業で、やっぱりここに依頼して良かったと 思いました。 ※最近ドラマ等にアップルさんが出てくるとうれしくなります。 ゴリラのぬいぐるみかわいいですよね
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.今回、インターネット申込により営業担当者はいなかったですが、ダンボールを持って来て いただいたスタッフの方の丁寧な対応でやっぱり良かったと思いました 作業スタッフの方々も、チームワーク、作業スピード、丁寧さなんといってもリーダーさんの 的確な指示に関心するばかりでした
引越し日：2022年04月21日 エリア：神奈川県横浜市青葉区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.・価格が良心的であったため知人にも勧めたいと思った ・ユニフォームがかわいい（母親曰く） ・対応がとてもよかった話しやすかった！
引越し日：2022年04月21日 エリア：東京都西東京市
年代：30代前半 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.素晴らしい対応でした メール、電話の順番から 当日の作業までありがとうございました
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.良かったです
引越し日：2022年04月21日 エリア：千葉県千葉市中央区
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.この安さで、この安心感はコスパがよすぎます！！ 上乗せして払いたいくらい・・（といいつつ、してませんが） 若くて、アルバイトの方たちだったということですが、とても感じがよく 清潔なお二人でした。女性１人の引っ越しでも安心できると思います また引っ越しの際は是非、お願いします もっと世に知れ渡ってほしい！
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.作業が早く、担当の方２人の信頼関係もできている印象でした ”引っ越しのプロ”を見せてくれ、安心して任せることができました 転居先では雨も降ってきましたが、丁寧に仕事して下さいました 説明もしっかりしてくれたので、とてもよかったです
引越し日：2022年04月21日 エリア：神奈川県横浜市緑区
年代：40代 家族構成：単身
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.作業が早かった 新人さんと思われる女の子も頑張っていた
引越し日：2022年04月21日 エリア：埼玉県さいたま市見沼区
年代：50代以上 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.繁忙期の中の引っ越し、ありがとうございました。 天井照明の取り外しや、家具の解体、軽いものは無料、段ボールの引き取り等々、とてもありがたいサービスでした。 また利用する事があれば、お願いしたいと思っています。 お世話になりました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.営業はされてないので、中間で。 作業スタッフさんは親切な方だったので。
引越し日：2022年04月21日 エリア：埼玉県さいたま市北区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.この度は大変お世話になりました。ありがとうございます。 お電話で対応くださった方がとても丁寧で寄り添ってくださり、安心してお願いすることに決めました。 当日は必ずお電話で連絡を頂いてからいらっしゃると思っており、お電話なしだったので驚きました。 作業はとても速くて助かりました。コミュニケーションもしっかり取れてよかったですが、あまりの速さに圧倒されてしまい、破損や傷などが心配になってしまいました。しかし、特にそのようなことはなかったのでよかったです。 また、盗聴器発見サービスを申し込んでおりましたが、バタバタしており忙しなかったため、いつ行っていたのかなど、それに関することをきき忘れてしまいました。事後サインの際にしっかりと書類を見ず、言われるがままにサインをした自分にも落ち度がありますが、後々書類を確認するとマイページでは申し込んでいる盗聴器発見サービスは未実施にチェックされていました。 初めての単身引っ越しで不安ばかりでしたが、最初のお電話対応〜見積もり、予約などで安心できました。とてもお安く・速くご対応くださり、ありがとうございました。これからも頑張ってください。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.お電話で対応くださった方がとても丁寧で寄り添ってくださり、安心してお願いすることに決めました。 作業スタッフの方は、暑い中での重労働で大変なことは承知ですが、このご時世でマスクで口元を覆わずに会話をするタイミングが何度かあったので不安はありました。また、スタッフ同士仲が良いのは大切ですが、業務中の会話で顧客側が不快に思うような言動で会話されてたのが印象的でした。細かいことですが気になってしまいました。
引越し日：2022年04月21日 エリア：兵庫県神戸市中央区
年代：40代 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.お客さんに洋服の取り掛けの作業を指示する。 盗聴のお願いをしましたがしてくれなかった。 雨の日だったのですが靴下が濡れていた。