お客様アンケート

お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない!
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声(アンケート)を、すべて公開します!
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。

           

回答結果:101511枚 
最新更新日:2024年05月18日

★★★★★ 4.5

アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
集計結果はこちらをご覧ください。

  • 点数

  • 年代

  • 家族構成

  • エリア

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  • 99161~99180件 を表示 / 全 101511 件
                     

引越し日:2019年08月15日 エリア:東京都練馬区
年代:30代後半 家族構成:家族

★★★★★ 4.5

Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください

A.当日までに何度も荷物変更があり、また荷物量も多いため、作業時間や料金など心配していましたが、ご提示頂いた金額で丁寧にテキパキと対応していただきました。ありがとうございます。また機会がありましたら、是非お願いいたします。

Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい

A.特に対応に問題なかったので

                     

引越し日:2019年08月15日 エリア:東京都目黒区
年代:20代後半 家族構成:単身

★★★★★ 5.0

Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください

A.申し込みが便利でとても良かった。 ITをフル活用していると思う。 元から安かったので交渉がなく、ストレートに頼めて良かった。 桐原さんはとても感じが良く、朝お会いしたときに信頼できそうだと一瞬で思えた。 伊藤さんの笑顔が良かった。

Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい

A.手続きが全てネットで完結するのは便利な反面、少し不安だった。(追加料金が発生するか等)が、追加の荷物や詰めきれなかった布団も笑顔で対応してくれたから

                   
                     

引越し日:2019年08月15日 エリア:東京都狛江市
年代:30代前半 家族構成:単身

★★★★☆ 4.0

Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください

A.-

Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい

A.もう少しテキパキしていた方が良かった。 もう少し丁寧な方が良かった。

                   
                     

引越し日:2019年08月15日 エリア:神奈川県藤沢市
年代:- 家族構成:単身

★★★★★ 5.0

Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください

A.引越し業者自体あまり使うことがなく、またあまり良いイメージをもっていなかったのですが、ガラリと印象が変わりました。 次もかならずアップルさんで同じ方に頼みたいと思うほど、良い接客とお気づかい、作業をしてただきました。 汗や傷にも気を使ってくださるのも感動しました。 また機会がありましたらどうぞ宜しくお願い致します。

Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい

A.感じの良い方でテキパキ対応して下さいました。 配置も細かくきいて下さり、またとても清潔感のあるスタッフでしたので女性でも安心して任せられました。

                   
                     

引越し日:2019年08月15日 エリア:東京都世田谷区
年代:30代前半 家族構成:単身

★★★☆☆ 3.0

Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください

A.楽器のキーボードの電源が落ちてしまう件についてですが、当日の確認の時には電源を入れての確認などをしなかった為に気がつかなかったのですが、当日の夜に確認したところ、電源を入れて少し経つと勝手に落ちるようになってしまいました。 とても大切にしていた楽器ですので、修理弁償をお願いしたいのですが、どうしたら良いのでしょうか。

Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい

A.テキパキしていてとても頼もしかったです。

                     

引越し日:2019年08月15日 エリア:東京都中央区
年代:30代前半 家族構成:単身

★★★★★ 5.0

Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください

A.お盆時期でとても暑いのにも関わらず、辛そうな感じは一切なくテキパキかつ丁寧に作業してくださいました。 超短距離で荷出しから荷入れの間が5分~10分程しかなかったですが、荷入れをこちらの要望聞きながら気持ち良く作業してくださりました。 ありがとうございました!

Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい

A.良心的な価格かつちゃんとしていたから。 ネット完結は「大丈夫かな?」と思う気持ちも少しだけあったが、全く問題なかった。 女性スタッフが一人いてくれると、やはり何となく安心。 女性なのに重いものを平気で運んでいて尊敬しました。 ダンボールの「フレーフレー!」が地味に励まされました。

                   
                     

引越し日:2019年08月14日 エリア:東京都練馬区
年代:- 家族構成:単身

★★★★★ 5.0

Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください

A.アップルさんのお陰で気持ち良く引っ越しが出来ました❗ ありがとうございました‼️

Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい

A.しっかりした対応とテキパキとした作業でとても気持ち良く引っ越しが出来ました❗ なにより他社と比べて安い‼️

                     

引越し日:2019年08月14日 エリア:東京都台東区
年代:40代 家族構成:単身

★★★★★ 4.5

Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください

A.スタッフの方みんながハキハキしていて明るく、先輩が後輩を教えながらしっかり動いていて雰囲気が良かったです。 荷物多くて大変だったと思うのですが、暑い中ありがとうございました。 またの機会がありましたら、ぜひお願いしたいです。大満足なお引っ越しをありがとうございました!

Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい

A.近距離の引っ越しだったら、確実にオススメします!(遠距離だと得意分野なのかわからないので)

                     

引越し日:2019年08月14日 エリア:東京都品川区
年代:- 家族構成:単身

★★★★☆ 4.0

Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください

A.-

Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい

A.-

                     

引越し日:2019年08月14日 エリア:東京都豊島区
年代:- 家族構成:単身

★★★★★ 4.5

Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください

A.-

Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい

A.当日のスタッフさんは色々なところに気を遣っていただき、家具のネジの締め直しなども柔軟に対応していただいた。

                     

引越し日:2019年08月14日 エリア:東京都江東区
年代:- 家族構成:単身

★★★★★ 5.0

Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください

A.電話で直ぐに見積もりをしてくれて助かりました。 荷物や引取り品を何度も変更したけれど正確に対応して下さいました。 当日も最初から最後まで皆さん笑顔でテキパキと対応してくださってとても印象が良かったです。

Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい

A.準備しきれていない荷物をテキパキと梱包して下さいました。 暑い中汗をたくさんかきながらも笑顔で優しく全員対応して下さいました。 ダンボールをたくさんその場で回収して下さいました。

                     

引越し日:2019年08月14日 エリア:千葉県八千代市
年代:40代 家族構成:単身

★★★★☆ 4.0

Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください

A.-

Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい

A.エアコンの処分をお願いしたが引っ越し前日になっても取り外す業者から電話がないので、貴社に「引っ越し当日にエアコン回収は出来ないのでしょうか」と問い合わせしたら、業者の手配が出来てないのが分かった。引っ越し前日でしたが、業者手配が間に合い、助かりました。クレームではありませんが、エアコンの処分をお願いした際に、「取り外しはどうしますか」など説明が欲しかったです。

                     

引越し日:2019年08月14日 エリア:東京都西東京市
年代:- 家族構成:家族

★★★★★ 4.5

Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください

A.暑い中、女性スタッフさんが熱中症になったり、降ったり止んだりの天気で心配になりましたが、最後まできちんと対応して頂きありがとうございます。 また、ぜひ依頼したいと思います。

Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい

A.悪天候の中、最善を尽くして対応してくれたこと。 梱包も予想以上に作業してくれたので 小さい子どもがいる親としては助かりました。

                     

引越し日:2019年08月14日 エリア:東京都新宿区
年代:- 家族構成:単身

★★★★★ 5.0

Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください

A.とても親切に対応していただき 安心して引っ越しすることができました。 作業をしてくださった方も 一生懸命で、好感がもてました。 りんごりくんのぬいぐるみが欲しいです。

Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい

A.作業をしてくださった方は 新人さんだったようなので がんばって欲しいと思った。

                     

引越し日:2019年08月14日 エリア:神奈川県藤沢市
年代:50代以上 家族構成:単身

★★★★★ 5.0

Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください

A.はじめてお世話になりましたが、アップル引越センターを選んで良かったです。他の人にも勧めたいです。

Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい

A.印象がよく、対応も丁寧でした。また他のスタッフとのやり取りも好印象でした。

                     

引越し日:2019年08月14日 エリア:千葉県松戸市
年代:40代 家族構成:単身

★★★★☆ 4.0

Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください

A.-

Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい

A.-

                   
                     

引越し日:2019年08月14日 エリア:東京都北区
年代:20代後半 家族構成:単身

★★★★★ 4.5

Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください

A.-

Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい

A.値段や対応が良かったので

                   
                     

引越し日:2019年08月14日 エリア:東京都練馬区
年代:- 家族構成:単身

★★★★★ 5.0

Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください

A.-

Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい

A.元気の良い対応、スタッフさんで気持ち良く引越しができました。

                   
                     

引越し日:2019年08月14日 エリア:東京都目黒区
年代:- 家族構成:単身

★★★★★ 5.0

Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください

A.次回引っ越しがある時は、指名で同じスタッフの方へお願いしたいです。

Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい

A.営業担当竹川さんも電話対応が非常に良かったです。 本日担当して頂いた塚原さん高瀬さん大変感じ良く対応して頂き、仕事が早くとても安心できました。

                   
                     

引越し日:2019年08月14日 エリア:東京都墨田区
年代:- 家族構成:単身

★★★★☆ 4.0

Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください

A.ありがとうございました。 植田さん、お互い早く結婚できる様祈ってます。

Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい

A.作業が予想以上に速く、特に悪い点も見当たらなかったです。

                   
           
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