お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：148449枚
最新更新日：2026年03月10日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
集計結果はこちらをご覧ください。
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引越し日：2022年01月23日 エリア：東京都墨田区
年代：30代後半 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.愛想がよくていねい手際よい
引越し日：2022年01月23日 エリア：大阪府河内長野市
年代：30代前半 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.また次回利用させてもらいます。 ご紹介もします。 ありがとうございました！！
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.Q9 値段が安い。見つもりが早い Q10 営業担当者 一楽さんは前回も担当してくれた為 話が早く良くしてもらいました。 作業スタッフ ていねいに対応してくれました おそくまでありがとうございます
引越し日：2022年01月23日 エリア：東京都練馬区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.今回担当していただいた池上さんは、テキパキしていてとても感じが良くて素晴らしかったです。さすがプロという感じでした。 スタッフの子への指示も的確で大変丁寧なのが見てとれて気持ちがよかったです。客対応は良くても、他のスタッフの方に対してキツい態度をとるする人も多いので、とても好感が持てました。 また、今回2回目の利用ですが、申し込みのweb入力やマイページなども前回より使い勝手が良くなっていたので、その点もとても良かったです。 数年後また引っ越しの予定があるので、その時もお願いしたいと思います。どうぞよろしくお願いします。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.テキパキしてとても感じが良くて素敵だったので。
引越し日：2022年01月23日 エリア：東京都品川区
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.次回また引っ越しの際は 是非よろしくお願いしします！！
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.作業がとても速く、尚且つ丁寧だったから ありがとうございました。
引越し日：2022年01月23日 エリア：大阪府泉大津市
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.電話の方と作業責任者の方はとても良かったですが、 作業補助の方がものすごく頼りない感じで見てても心配 でした。実際その方が当てたり破損させてましたし・・・
引越し日：2022年01月23日 エリア：東京都杉並区
年代：40代 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.前回の引っ越しで、数社から見積を取ったが どこも女性相手だったからｋ威圧的に「今！契約をしなければこの値段できない！」などと 押し売りがすごかったのだがアップルさだけがちがってこちらを尊重してくれたので 決めた。なので今回も最初からアップルさんでと決めていた。唯一心残り だったのは、やはり荷物量を事前にプロ目線でみてもらってからトラックの大きさなど決めたかった。もう少し費用おさえられたらしかった
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.スタッフさん間での やり取りが丁寧な口調で「ありがとう」などの声かけも ひんぱんにしていて、見ていて気持ちがよかった
引越し日：2022年01月23日 エリア：東京都大田区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.ばかりでした、何度か引っ越しを経験しておりますが、 こんなに気持ち良く引っ越しすることが出来たのは初めてです。 心からアップル引越センターさんにお願いして良かったなと 感じております。この度は本当にありがとうございました！！
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.引越当日ドアを開けた瞬間、まずはリーダー戸澤様の爽やかな 笑顔と、快活なご挨拶に感銘を受けました！早速作業を 開始いただくと、とても良いチームワークでスタッフの方皆様が驚くほど テキパキと迅速丁寧に荷物を運んでくださり終始安心して お任せすることが出来ました。さすがプロは違うなと感服する
引越し日：2022年01月23日 エリア：大阪府池田市
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.最初の電話応対の女性の方は一生懸命さが伝わってくる方で好感が持てましたし、再度お電話で対応してくれた方も状況を聞いてくれて対応してくださったのでとてもよかったです。
引越し日：2022年01月23日 エリア：大阪府大阪市住之江区
年代：50代以上 家族構成：家族
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.重いたんすも運んでいただいてありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.申し分ばく気持ちのよい引っこしだったのですが、靴ラックの棚が1枚だけ無いので その点だけ・・・。
引越し日：2022年01月23日 エリア：兵庫県揖保郡太子町
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2022年01月23日 エリア：東京都板橋区
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2022年01月23日 エリア：大阪府東大阪市
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.営業担当の方がこちらの要望をよく聞いて下さり 安心しておまかせ出来ました スタッフの方も雨にもかかわらず働いて下さり 有りがとうございました。
引越し日：2022年01月23日 エリア：神奈川県横浜市保土ケ谷区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
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A.現場の上の方が後輩の方に丁寧に指示出しされていて 良い雰囲気で見ていて安心してお任せできました
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2022年01月23日 エリア：東京都中央区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 3.5
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A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.非常に作業スタッフの印象もよく作業も丁寧。 その当日にいくつか引き取ってもらう物を増やしたが スムーズに対応してもらえた 料金も非常によくまた使ってみたい
引越し日：2022年01月23日 エリア：東京都練馬区
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.IKEAの家具も難なく対応していただき、非常に助かりました。当日の急な不用品回収にも対応してくださりました。また、トランクルームへの搬入で、スペースが狭くご迷惑をお掛けしてしまったのですが、丁寧に対応していただけてスタッフの方の感じもとても良かったです。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.てきぱきと作業を進めていただけてとても助かりました。荷造りが完全に終わっていないところや分からないこともいろいろと助けていただけてありがたかったです。
引越し日：2022年01月23日 エリア：福岡県糟屋郡篠栗町
年代：- 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2022年01月23日 エリア：東京都中央区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.フリー便でお願いしてはいたものの スタートが予定よりも少しズレてしまい終了がかなり遅くなって しまったので、そこだけ巣超す残念でしたが 機会があれば、またお願いしたいです！ ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.今日は初めてお願いしましたが、安心感がありました。 作業も丁寧にして頂き、営業の方も話やすかったです
引越し日：2022年01月23日 エリア：兵庫県芦屋市
年代：- 家族構成：家族
☆☆☆☆☆ 0.0
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A.アップルさんにお願いしてよかったので他の人にも ぜひすすめたいと思います
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.当事者の立場にたって提案や作業をしてくれて 大変ありがたかったです。最初から最後までどの日に 来てくれたスタッフさん全員親切で当事者の気持ちも考えて くれ気遣ってやって下さったので心から感謝しています
引越し日：2022年01月22日 エリア：神奈川県川崎市中原区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.基礎対応はもちろん出来て当然。 細かな配慮が足りない。 ミスから逃げる姿勢はいかがなものか。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.上記の理由。
引越し日：2022年01月22日 エリア：神奈川県横浜市港北区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-