お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：115179枚
最新更新日：2024年12月25日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
集計結果はこちらをご覧ください。
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引越し日：2020年05月21日 エリア：東京都江戸川区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.村井さんの対応が感じよくて、リピートしました。 笑顔で、若い子のスタッフにも見ていて優しい教え方（言葉使いなど）をしてたり、気持ち良い対応でした。またの機会があったら、指名で頼みます。
引越し日：2020年05月21日 エリア：--
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.とても良かったです。雨の中ほんとうに有難うございました！
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2020年05月21日 エリア：愛知県名古屋市北区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.今回安いと言う理由で決めたので時間が少々遅かったですがそれを上回る二人の作業態度すばらしかったと思います。前の道も狭く他の車が来た等もていねいで恐そうな人で不機嫌そうで心配をしていたら相手の方にも伝わったみたいで待っていただけました。感心しました。又お願いしたい。
引越し日：2020年05月21日 エリア：東京都杉並区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.とてもていねいにして頂きありがとうございました。 シーリングライトの設置や設定までお願いしてしまいありがとうございます。 とても助かりました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.とても親切でていねいに扱ってくれるのがありがたかったです。 設置までしっかりとして頂きありがとうございました。
引越し日：2020年05月21日 エリア：埼玉県川口市
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.接客対応は、とてもよかった。次の２点を次回以降、ご留意いただきたい。 １、物を運ぶ前に周囲を見ること。デスクトップPCを横に倒してしまったから。 ２、冷蔵庫周りの電気配線が雑だった。前回依頼したときには丁寧に配線してもらえたから。
引越し日：2020年05月20日 エリア：東京都墨田区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2020年05月20日 エリア：神奈川県川崎市多摩区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
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A.この度は大変お世話になりました。 ありがとうございました。次回引っ越す時にもぜひお願いしたいと思います。 よろしくお願いします。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.まず営業の方は、変に価格交渉をしつこくしてこなかったところがよかったです。そうしなくても見積もりとった会社の中で1番安かったし、安い上にダンボールなど無料で枚数も充分でした。荷物の種類など細かく聞いてくださったので手配してもらったトラックのサイズにも不安を感じませんでした。 当日お越し頂いた作業員の方は、電話対応も丁寧で作業もテキパキでした。お二人とも笑顔で対応して頂いたのでとても気持ちよく引越しができました。自分が電車移動に時間がかかって、新居で30 分ほど作業員の方を待たせてしまいましたが、いやな顔はまったくされず下準備しながら待ってて下さいました。 周りに引っ越す人がいたらおすすめしたいと思います。価格からサービスまで足りないところはなかったと思います。
引越し日：2020年05月20日 エリア：神奈川県横浜市鶴見区
年代：40代 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2020年05月20日 エリア：東京都武蔵野市
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.盗聴器サービスをおねがいしたはずだったのですが、実施がなかったことに今になって気づきました。 とても感じよく丁寧にやっていただきました。また引越しする際はおねがいしたいです。ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.感じよく作業していただき、ありがとうございました！ピアノの足の部分が割れてることも気づいていただいて、丁寧に扱っていただきました。
引越し日：2020年05月20日 エリア：神奈川県横浜市都筑区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
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A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2020年05月20日 エリア：神奈川県横浜市港南区
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.次回も、戸澤さん、太田さんでお願い到します。 本日はありがとうございます。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.本日担当して頂いた、戸澤さん太田さんは、とても印象も良くテキパキとていねいに作業して頂きました。 ありがとうございます。
引越し日：2020年05月20日 エリア：愛知県大府市
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.とても手際が良く、また感じが良かった。無理なお願いをしてしまったが、快く対応してくれた。
引越し日：2020年05月20日 エリア：千葉県千葉市稲毛区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
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A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2020年05月20日 エリア：神奈川県横浜市港南区
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.とても印象が良かったです。 引っ越し4回目ですが、 仕事もテキパキ行った、 受け答えもとても良かったです。 また次回利用させて頂きます。 今回はありがとうございます。
引越し日：2020年05月20日 エリア：千葉県野田市
年代：30代後半 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
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A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2020年05月20日 エリア：千葉県柏市
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.安心しきってしまい、荷物の忘れがトラックにあったそうなのですが気付かず…。その後嫌な顔ひとつせず、丁寧に運んでくださってありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.検索しても出てこないような住所で、私もうまく説明が出来ずたどり着けるか不安でした。しかし、最終的に問題なく荷物の搬送を笑顔でてきぱきとこなしてくださりありがたかったです。
引越し日：2020年05月20日 エリア：大阪府寝屋川市
年代：50代以上 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
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A.大手の引っ越し業者は値段も高く、処分品も他の業者でないと出来なかったのですが、今回は値段、対応、その他全てにおいて本当に満足しています。ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.対応もとても感じ良かった点と、作業スタッフの方に家具に設置の際何度も位置の調整をお願いしても嫌な顔せずに対応して下さってとても助かったのと、気持ち良く引っ越しする事が出来ました。
引越し日：2020年05月20日 エリア：大阪府泉佐野市
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
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A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2020年05月20日 エリア：大阪府寝屋川市
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.今まで有名な業者さん、地元の業者さんにお願いしてきたりしました。営業さんは良くても現場が違う、金額はそこそこするのに雑だったり、企業のイメージと違う、凄い安いけど対応はイマイチ等でしたがアップルさんは金額以上の対応で本当に良かったです！営業さんから現場の方まで全員が最高でした！また引越しする際は同じメンバーにお願いしたいと思ってしまいます。いい引越しにして頂き有難う御座いました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.何社にも見積もり依頼して自宅に来て頂いた中で一番アップル嶋谷さんの対応が良かったです。他社さんも感じはいいのですがこちらとまだあまり会話できてない中で金額提示や押しが強く、金額と対応があってなく任せたい！って気持ちにはなりませんでした。嶋谷さんはこちらの話を聞いてくれて厳しい条件でも無理なものは優しく無理、頑張れる所は精一杯頑張ってくれるのが伝わりました。終始感じがよく見積もりで嫌な感じがせず楽しかったのは今までで始めてです。 作業に来てくれた網島さん、松本さん、大久保さん（名前間違ってたらすみません） もすごい感じが良く小学生の娘達が特に喜んでました。我が家は4回引越ししており他社さんはアルバイトの方が目の前で怒られたり、スタッフ同士が仲悪そうだったりと良いイメージがなかったのですがアップルさんは皆仲が良さそうで明るくチームワークも最高でした。見ていて気持ちよかったです。汗をかいてしんどいと思うのですが嫌な顔一つせず明るい対応にはこちらが元気を貰えました。お値段以上だったので満点です！
引越し日：2020年05月20日 エリア：神奈川県横浜市西区
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
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A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-