お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：115211枚
最新更新日：2024年12月26日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
集計結果はこちらをご覧ください。
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引越し日：2020年05月21日 エリア：大阪府堺市東区
年代：50代以上 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2020年05月21日 エリア：東京都品川区
年代：50代以上 家族構成：家族
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.今までの転居で最も順調に終えられました ありがとうございました。
引越し日：2020年05月21日 エリア：東京都北区
年代：40代 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.迅速丁寧にご対応いただき有難うございました。 サービスマインドに溢れ、とても好感がもてました。 お身体に気をつけて頑張って下さい。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.Q７の通り
引越し日：2020年05月21日 エリア：東京都江戸川区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.今の状態を保って、長く続けてください。 事後に、ユーザー側に不満が残らない仕事がすごく良かった。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.御社の信用度が高かった。その理由は次のとおり。 ・不動産が営業マンを直接紹介してくれ、すぐに連絡が来て、時間通りに下見に来てくれた。 ・引越前に、事前連絡が来た。当日も直前に最終連絡が来た。 ・作業もテキパキとスピーディーに進み、気持ちが良かった。 アップル引越センターにお願いして良かったです。
引越し日：2020年05月21日 エリア：東京都江東区
年代：- 家族構成：家族
☆☆☆☆☆ 0.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2020年05月21日 エリア：大阪府箕面市
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.対応の良い女性受付でしたが、引越しスタッフが感じ良く楽しく作業してくれてるのが会社の素晴らしさを受けます。１日嬉しく過せました。乱筆をお許し下さい。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.明るく楽しく４人の方がチームワーク良く感じ良く清々しく気持ち良かったです。
引越し日：2020年05月21日 エリア：東京都日野市
年代：20代前半以下 家族構成：単身
☆☆☆☆☆ 0.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.今回はありがとうございました。 また機会があればお願いします。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.親切に何をどう置けばいいか、置けばダメかを教えてくれたから。
引越し日：2020年05月21日 エリア：東京都世田谷区
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.今回は元々の部屋より新しく大きくなることもあり、引っ越しの時に荷物を大切に扱って頂けたことがすごく嬉しかったです。他社でお願いしていた今までもあまり悪い対応をされたことはなかったのですが、アップル引越センターさんは電話から当日まで、全員とても感じが良く、素晴らしい会社だと思います。すでに知り合いにこの話をたくさんしています。電話だけで見積もり完了、ネットで確認ができる、数日前から細かいメールでの連絡、スマートで本当に良かったです。最後に頂いたトイレットペーパー2つも、引っ越し当日にはありがたいプレゼントですね。トイレに飾ってあります。記念にLINEスタンプも買いました。記念撮影も面白かったです。写真を頂けるサービスもあったらいいなと思いました。コロナで大変な時に引っ越しをお願いしてしまい申し訳なかったです。とても良い引っ越しをありがとうございました。皆様お体に気をつけて頑張ってください。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.電話の担当者の方も、当日のスタッフの方も、とにかく寄り添い方が素晴らしいと思うから。こちらのために仕事をやってくれていることがわかる。
引越し日：2020年05月21日 エリア：東京都世田谷区
年代：40代 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.引越会社に依頼をして、引越しをする事が初めてだったため、Web予約〜引越完了まで終始分からない事ばかりのドキドキでした。Web予約後は小さな疑問も丁寧に答えていただき、また作業当日のスタッフさんも丁寧且スピーディーに作業対応して頂き、その速さに驚きながらも感謝の気持ちが大きかったです。自分の直感を信じて、アップルさんに引越依頼をして良かった！！と引越し後の今も思っています！大変な状況の中、スタッフの皆さん本当にありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.丁寧敏速な作業対応を見ながら、数年前に某引越会社で引越しをした友人に紹介したいと頭の中によぎりました（笑）お二人とも息の合った作業でとても頼もしく感じました。
引越し日：2020年05月21日 エリア：東京都品川区
年代：50代以上 家族構成：家族
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2020年05月21日 エリア：千葉県船橋市
年代：30代前半 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.引越しの時は毎回お願いをしておりますが、担当して頂いたどなたも丁寧で感じがよく、毎回安心してお任せしています。 今回はいろいろとこちらの都合に合わせていただきありがとうございました。 またよろしくお願いします。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2020年05月21日 エリア：神奈川県横浜市瀬谷区
年代：- 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.作業中に要望に対応してくれた。
引越し日：2020年05月21日 エリア：東京都江戸川区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.村井さんの対応が感じよくて、リピートしました。 笑顔で、若い子のスタッフにも見ていて優しい教え方（言葉使いなど）をしてたり、気持ち良い対応でした。またの機会があったら、指名で頼みます。
引越し日：2020年05月21日 エリア：--
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.とても良かったです。雨の中ほんとうに有難うございました！
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2020年05月21日 エリア：愛知県名古屋市北区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.今回安いと言う理由で決めたので時間が少々遅かったですがそれを上回る二人の作業態度すばらしかったと思います。前の道も狭く他の車が来た等もていねいで恐そうな人で不機嫌そうで心配をしていたら相手の方にも伝わったみたいで待っていただけました。感心しました。又お願いしたい。
引越し日：2020年05月21日 エリア：東京都杉並区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.とてもていねいにして頂きありがとうございました。 シーリングライトの設置や設定までお願いしてしまいありがとうございます。 とても助かりました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.とても親切でていねいに扱ってくれるのがありがたかったです。 設置までしっかりとして頂きありがとうございました。
引越し日：2020年05月21日 エリア：埼玉県川口市
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.接客対応は、とてもよかった。次の２点を次回以降、ご留意いただきたい。 １、物を運ぶ前に周囲を見ること。デスクトップPCを横に倒してしまったから。 ２、冷蔵庫周りの電気配線が雑だった。前回依頼したときには丁寧に配線してもらえたから。
引越し日：2020年05月20日 エリア：東京都墨田区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2020年05月20日 エリア：神奈川県川崎市多摩区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.この度は大変お世話になりました。 ありがとうございました。次回引っ越す時にもぜひお願いしたいと思います。 よろしくお願いします。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.まず営業の方は、変に価格交渉をしつこくしてこなかったところがよかったです。そうしなくても見積もりとった会社の中で1番安かったし、安い上にダンボールなど無料で枚数も充分でした。荷物の種類など細かく聞いてくださったので手配してもらったトラックのサイズにも不安を感じませんでした。 当日お越し頂いた作業員の方は、電話対応も丁寧で作業もテキパキでした。お二人とも笑顔で対応して頂いたのでとても気持ちよく引越しができました。自分が電車移動に時間がかかって、新居で30 分ほど作業員の方を待たせてしまいましたが、いやな顔はまったくされず下準備しながら待ってて下さいました。 周りに引っ越す人がいたらおすすめしたいと思います。価格からサービスまで足りないところはなかったと思います。
引越し日：2020年05月20日 エリア：神奈川県横浜市鶴見区
年代：40代 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-