お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：153459枚
最新更新日：2026年05月07日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
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引越し日：2022年04月06日 エリア：埼玉県さいたま市浦和区
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.繁忙期のこの時期にお世話になりまして有難うございました。 ベテランの方が他のスタッフさんに声かけて連携良く作業して下さって いましたので、安心してお任せしておりました。一点だけ、最初に 三名様でご挨拶いただけましたら、尚良かったです。（途中まで二名様だと 思っていました）転居先で水道に関する予定外の事までして下さり助かりました 本当にありがとうございました
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.今回引越しをするにあたり、今まで利用した事のあるクロネコヤマトさん やサカイさんにまたお願いしようかなと思いつつ、ネットの見積もりサイトを 見ました。アップルさんが一番安く出ていましたが、あまり馴染みのない 企業さんの為口コミを拝見しましたら良いご意見が多かったので 今回お願い致しました。人に紹介するとしたら、大手企業さんに比べての 認知度の高低という点、私と同じく感じる方がいるかもと思い８にしました
引越し日：2022年04月06日 エリア：東京都足立区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
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A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.営業の方も親切だったがコロナや忙しい時期なのでか なかなか連絡が 取れなかったり、ダンボールが何回も送られて北のが残念でしたが、とても良く対応 してくれました。 作業スタッフさんもとても親切で忙しい時間なのに丁寧にしてくれてとても助かりました
引越し日：2022年04月06日 エリア：東京都練馬区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
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A.現場担当のお兄さんがやさしくてかっこよかったですby娘
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.丁寧な仕事ぶりと対応がとてもよかった 値段も他業者に比べ良心的だったから
引越し日：2022年04月06日 エリア：東京都練馬区
年代：- 家族構成：家族
★★★☆☆ 2.5
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A.宮坂様もそうですが、システム面含め、営業対応は不快感 があり、引越当日まで不安でした。 当日いらしたスタッフの方は非常に対応よく感謝しております
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.作業スタッフの方は礼儀正しく気持ち良く作業頂けました 営業については見積後（ZOOM)1ケ月程経っても見積がシステムにUPされてない、現実を 伝えても「マイページから見れますよ」としか返ってこず、このメッセージ自体、マイページにログイン しないとできないのに確認もせず、返事をするなど企業の対応としておかしい。結局見積を 見れたのは引越２日前、洗たく機の処分の金額は見積時聞いてた金額よりUP。
引越し日：2022年04月06日 エリア：福岡県北九州市小倉南区
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
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A.東京、北九州エリアの両スタッフさんともに礼儀正しくて優しい雰囲気でお話もしやすく、さわやか！！引越し作業もテキパキしていて、わ－！！プロってすごいと思いました！！ あっという間に終わりました！ 素敵でした！ また機会があればぜひお願いしたいです。 問い合わせ窓口の方も雰囲気が良くて話しやすかったです。 チャット機能も本当に便利でした。 おかげで気持ちよく引っ越しができましたし、新しい生活をスタートさせるのに気分良くスタートさせることができたので、とても感謝しています。本当にありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.信頼出来る。
引越し日：2022年04月06日 エリア：愛知県名古屋市名東区
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
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A.ダンボール一式と一緒に渡されるクラフトテープはもう少し幅が太いと助かります それ以外は全てスムーズで本当に頼もしかったです
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.意思決定が会社の場合、そちらの都合が優先されるから
引越し日：2022年04月06日 エリア：福岡県北九州市小倉南区
年代：40代 家族構成：家族
★★★★★ 4.5
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A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2022年04月06日 エリア：埼玉県さいたま市浦和区
年代：30代後半 家族構成：家族
★★★★★ 4.5
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A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.営業担当の対応がよかった 引っ越し料金が安くウェブで手続きが出来て便利 作業スタッフの手際が良く、印象が良かった
引越し日：2022年04月06日 エリア：神奈川県横浜市港南区
年代：- 家族構成：家族
★★☆☆☆ 1.5
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A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.衣装ケースの実費を引っ越し代から引いてくれたが、送料や手間賃は加味されなかった。 引越し作業者の3人のうち1人が常にマスクをしてなく、そのしていない理由の話しもなかった。 9時半到着が10時になる連絡はあったが、終わりが14時半くらいと言ってて結局は15時過ぎまでかかった。
引越し日：2022年04月06日 エリア：兵庫県神戸市北区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
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A.初めてアップルさんを使わせて頂きましたが、時期で値段張りました が全体的に満足でした！！ありがとうございました
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.①名古屋東の４名の方は皆さん、丁寧で迅速に梱包して頂き プロだなと思いました。元々ボロ×２の家具を重梱包して頂き ありがとうございました！！！ ②荷物届け先の神戸の方は、2人とも若くて、バイトって感じで少し不安で した。フランクなところと、少し家具の扱い、組立てがプロって感じでは なかったが（１人入社したてですか？不慣れな感がありました） 特にこれといった不備はありませんでしたが、苦手な人は苦手かも? これからも頑張って頂ければ幸いです。
引越し日：2022年04月06日 エリア：神奈川県横浜市戸塚区
年代：40代 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
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A.とても応援したくなる引越し会社さんでした。 どんどん周囲に広めたいと思います！
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.営業マンはスピーディーに全てこなしてくださり、お値引きもしてくださり、他社さんのようにゴリ押し感もなく、断然良かったです。 作業スタッフの方たちも一生懸命さが伝わり感動しました。荷物の捌き方やスピード感全てにおいて良かったです。チームワークも抜群で見ていて気持ちよかったです。
引越し日：2022年04月06日 エリア：大阪府吹田市
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
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A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.以下全て引越し先でのことです ・完了時に渡される？紙等受け取っていない ・盗聴器確認のサービスが行われたかわからない ・サブ？の担当者の方がマスクを外している時があった（私と会話をするタイミングではありませんでしたが、近隣の方も通るような場所で）
引越し日：2022年04月06日 エリア：神奈川県横浜市金沢区
年代：50代以上 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
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A.引越時不安も多い中、無駄なく短時間で 作業してくれた事に感謝します
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.価格も良心的で対応に無駄がなく 安心して任せられたため
引越し日：2022年04月06日 エリア：北海道釧路市
年代：- 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
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A.到着が予定より10分遅かったが、連絡がなかったので少しやきもきした 写真撮影のために外に出るのがおっくうでした
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2022年04月06日 エリア：東京都目黒区
年代：40代 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
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A.・遅い時間までありがとうございました
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.・費用が安い ・作業をテキパキこなして頂き、連携がとれていると感じた ・高い天井の電球取りつけ、ロットへの荷物移動も行って頂き 助かりました。
引越し日：2022年04月06日 エリア：東京都国分寺市
年代：20代後半 家族構成：家族
★★★★★ 4.5
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A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2022年04月06日 エリア：東京都葛飾区
年代：30代後半 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
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A.今日もお仕事お疲れ様です。頑張って下さい お身体に気を付けて下さい
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.料金が安いのがみりょく、しかも良くやってくれる 今回のスタッフの人たちはとても感じが良くて頼みづらいこと も二つ返事でOKしてくれました
引越し日：2022年04月06日 エリア：北海道稚内市
年代：- 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
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A.電話で話した時に北海道には進出した ばかりと言っていたので、頑張って営業支店を 増やしてください！！
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.作業スタッフの沼田さんが新人の子に仕事を教える口調が丁寧で雰囲気も 良かった（命令口調が悪い人が業者に多いので）話しかけやすくて良かった 渡辺さんは、作業開始前に、子供にも挨拶してくれて、感じが良かった 荷物の扱い方も丁寧でした
引越し日：2022年04月06日 エリア：神奈川県川崎市幸区
年代：30代前半 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.お若いのにとても感じが良くテキパキしていてとても良かったです。 引越し当日は家族が手伝いに来ていましたが「よくやってくれた 予定より早く引越しが完了して感謝している」と言っていました。 本当にありがとうございました。
引越し日：2022年04月05日 エリア：愛知県名古屋市東区
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
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A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-