お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：153459枚
最新更新日：2026年05月07日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
集計結果はこちらをご覧ください。
- 99261～99280件 を表示 / 全 153459 件
引越し日：2022年04月05日 エリア：千葉県松戸市
年代：40代 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2022年04月05日 エリア：大阪府大阪市中央区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.荷物が少なかった事もあってかかなり想定より早く作業が終わり大満足でした。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2022年04月05日 エリア：東京都杉並区
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.引越し不安だったけど、引越しまでにやることリストなど具体的なことも記載されていたので安心してできたし、来てくれたスタッフが感じがよく楽しく引越しを終えられました。ありがとうございました！
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.自分もやってもらったから同じ人なら安心だし頼もしかったから
引越し日：2022年04月05日 エリア：神奈川県川崎市中原区
年代：20代後半 家族構成：家族
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.今回の引越しではお世話になりました。 次回引越しする際もアップルを利用させて頂きます。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.細かいところまで配慮して頂いたこと。 明るいスタッフの方々で安心できた。
引越し日：2022年04月05日 エリア：千葉県千葉市美浜区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.スムーズに引っ越しができたことを 感謝します！ 営業担当者さんと作業員さんの対応が素晴らしくて感激しました！ ありがとうございました！
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.対応がすばらしかったです！
引越し日：2022年04月05日 エリア：東京都立川市
年代：- 家族構成：単身
★☆☆☆☆ 0.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.１６時〜１８時の間で到着前に電話があるとの事だったのに、いま家の前にいる、これからできるか？との電話で開始。 話と違う。 基本、態度悪い。 汗を床に落として何も気にしない（汗をかくのはしょうがない、頑張ってくれてるのでむしろありがたいが、ボトボト新居に落としてんだから、なんかしら一言あっていいだろ） クソっとかああーとかうるさかった アシスタントのヤツもちょいちょいタメ口がうざかった スタッフはやすかろーわるかろー 今後はもうちょい値段出して気持ちのいい引越しします。
引越し日：2022年04月05日 エリア：東京都葛飾区
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2022年04月05日 エリア：神奈川県横浜市旭区
年代：40代 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.あらかじめ送られてきた段ボールや当日の梱包材が足りなくなってしまったこと、こまごました段ボールに入っていないものなどは契約外の荷物だと申し訳ないと思い頼めなかったのもあり、運んでもらえなかった。我が家のようにこまごました荷物が多い家はネットで全て契約を完結は向いていないと感じた。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.ネットの申し込みだったので営業の方とは直接会っておらず電話のみであったが、対応は特に問題なかった。作業スタッフの方は作業も素早く説明もきちんとしてくれた。
引越し日：2022年04月05日 エリア：東京都港区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.総じてとても良い体験でした。また、完全WEB予約でき、料金がWEBベースで事前に分かるのはとても安心できて良かった。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.詰め込みにくい形状のものが多い中で、工夫してなんどもトライして頂けたから。ベッドパーツを積み込み忘れたが、無事カバーアップしてもらえて最終的には問題なく、助かった。
引越し日：2022年04月05日 エリア：東京都港区
年代：50代以上 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.「ネットによる見積もり提示」が非常に明快で、当日までの一連のメイルコンタクト（一週間、3日、前日）の内容とタイミングも絶妙であった。 無駄のない合理的なところが価格競争力にもつながっているのであろうと思いました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.リダーの池田さんがとても礼儀正しく、テキパキと気持ちよく、メンバーをしっかり統率されていた。是非とも知り合いが引っ越す場合には、お薦めしたい。
引越し日：2022年04月05日 エリア：東京都調布市
年代：50代以上 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.大変お世話になりました。 また機会があれば宜しくお願いいたします。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.作業が早く丁寧で、応対も若々しくて気持ちよかった。
引越し日：2022年04月05日 エリア：神奈川県川崎市中原区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.作業が、てきぱきしていてよかった 仕切っていた方が好印象だった
引越し日：2022年04月05日 エリア：神奈川県海老名市
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.上記の記入どおりです。 4社ほど比較し、正直貴社よりも価格を安く提示してくれたところがあったが 営業マンの対応の良さから依頼しました。 大変満足しております。 ぬいぐるみほしいです。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.電話対応してくれた営業マンの対応が とても良かった。 金額の相談も柔軟に行ってくれたこと メール対応も早かったこと 現場対応も明るく家財も丁寧に運んでくれた。 一斉入居案件で幹事会社（サカイ）に30分程度の待機を言われても柔軟に対応していただけて 感謝しかございません。 この度はありがとうございました。
引越し日：2022年04月05日 エリア：福岡県福岡市城南区
年代：40代 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.今回担当していただいた現場スタッフの方がとても良かったです。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.感じも手際も良く、ちょっとした事も嫌な顔せずしてくれて、安心して任せられたから。
引越し日：2022年04月05日 エリア：東京都品川区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.高齢の母親1人の引っ越しでしたが、「こちらでやりますから座っていてください」と言った温かい言葉が随所にあり、母親も安心して任せることができたと言っていました。 また、不用品回収では直前まで変更をお願いしてしまったのですが、嫌な顔一つせず、迅速にご対応いただき、本当に助かりました！ ありがとうございました！
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.今回の営業担当の方、スタッフの方、ともに申し分ないですが、ほかに電話でご対応いただいた方も良い方ばかりで、アップルの皆さんであればどなたでも素晴らしい対応をしていただからと思ったから。
引越し日：2022年04月05日 エリア：東京都板橋区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.従業員の方々には親切で丁寧な対応をして貰え、無事に引っ越しが出来た事が何より感謝しております。 繁忙期で大変かとおもいますが、身体には気を付け頑張って下さい。 有り難うございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.繁忙期の中で手際が良く丁寧に良くやって貰えました。 無事に引っ越しが終えて有り難かったです。
引越し日：2022年04月05日 エリア：神奈川県茅ヶ崎市
年代：40代 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.大変満足でした。また機会がありましたら宜しくお願い致します。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.終始迅速かつ丁寧な対応でこちらの無理なお願いにも気持ち良く応えてくれました。
引越し日：2022年04月05日 エリア：東京都杉並区
年代：40代 家族構成：家族
☆☆☆☆☆ 0.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.冷蔵庫の破損の件、ご連絡をお待ちしております。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.下記が4月6日付でお送りした内容です。 再度お送りいたします。 電話でお話した方の印象がとてもよかったので、今後もずっとお願いしたいと思っていたので、非常に残念でした。 ---------------------------------------------------------------------- 昨日の引っ越しの件で本日ご連絡をさせて頂いたのですが、通話中でつながらなかったため、ここでご連絡をさせていただきます。 昨日（4月5日）作業に来られた方々が夜8時半頃作業を終えて帰られた際には気が付きませんでしたが、今朝になって冷蔵庫に細かい凹みが10カ所ほどついていることが分かりました。（写真を添付いたします。）昨日は最終確認事項という用紙に荷物に破損は無いとサインするよう言われ、「荷物が無事かどうか確認してからの方がいいですよね？」と先に確認したい旨を述べましたが「僕らがやったので大丈夫です」と言われ急いで帰りたいご様子だったので確認しないままにサインをしてしまいました。確認もなにも、冷蔵庫にこれだけのへこみが出来るなら、何かがあったことを知っていたのではないかと疑問に思ってしまいます。 更に確認事項には、説明のなかったものがいくつかあり驚いております。 洗濯機の取り付けについては、何の説明も取り付けも全くしないまま帰ってしまわれましたが、確認事項には「その他」にチェックが入っていました。こちら今朝見ますとホースの長さが足りず、取り付けができなかったということのようです。ですが、それならばアースの接続ぐらいはできたのではないでしょうか？何もしないまま、ホースの延長が必要なことも告げないまま帰ってしまわれました。 さらに盗聴器発見サービス、実施済みにチェックが入っておりましたが、いつ行われたのでしょうか？室内ではそのような様子は見られませんでしたし、外で行ったのならそのように一言おっしゃるかと思うのですが、何も触れないまま帰っていかれました。 当日の作業が３件目とのことで疲れているのだろうと、色々と目をつぶっていたつもりでしたが、リーダー的役割をしていたアルバイトの方からは早く帰りたい様子が伝わってきたり、脚立がないのに電気が外れてないことを知り嫌な顔をされたり…。こちらとしては電気の着脱はやっていただけるとHPに書かれていたように記憶しておりましたし、到着が夜6時半過ぎる可能性があると事前にご連絡を頂いていたので、敢えて残しておいたものです。 最終的にうちは適当にされたのだろうなとがっかりしています。 冷蔵庫のへこみについては、必要でしたら見に来ていただいても結構です。 長文失礼いたします。
引越し日：2022年04月05日 エリア：熊本県熊本市東区
年代：50代以上 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.今まで、日通、クロネコヤマト、アリさんマークの引越社で引っ越しをお願いしていましたが、今回がセールス・スタッフ対応、料金、仕事振り全てにおいて満足でした。ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.見積りから引っ越しまで、こちらに寄り添った対応をしていただき感謝します。 ただ、入居先の手続きの関係で荷物入れの到着時間の目安を教えていただくとありがたかったです。
引越し日：2022年04月05日 エリア：大阪府豊中市
年代：40代 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.感じがよく作業も丁寧で、気持ちの良い引っ越しができました。段ボールもかわいいし、アップルさん最高でした。またよろしくお願いいたします。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.爽やかでイケメンできちっと梱包してくれて、おまかせプランだったっけ？というくらい色々してくれて最高でした。ママ友におすすめしまくります。