お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：163008枚
最新更新日：2026年09月10日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
集計結果はこちらをご覧ください。
- 99301～99320件 を表示 / 全 163008 件
引越し日：2022年10月01日 エリア：東京都西東京市
年代：20代後半 家族構成：家族
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2022年10月01日 エリア：宮城県仙台市太白区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.引っ越し作業お疲れ様でした。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.安心感
引越し日：2022年10月01日 エリア：千葉県市川市
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.丁寧に作業してもらえた。
引越し日：2022年10月01日 エリア：東京都大田区
年代：30代前半 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2022年10月01日 エリア：兵庫県宝塚市
年代：- 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.電話受付の際に以前もアップルさんで引越ししたことがあると伝えると、5%キャッシュバックになると言われたが、その説明がどこにも書いてないのでよく分からない。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.・電気の付け替えをお願いしていて、作業が終わってから確認してみると電気がつかなかったので、移動中に申し訳ないと思ったが状況を伝えると、「こちらの設置の問題ではなく、電気が劣化しているからではないか？やどうせ引越すなら、不動産が確認するから大丈夫だ」など、不誠実な回答だった。それでも確認をして欲しいと伝えると、戻ってきて確認はしてくれた。すると、設置の際にしっかり差し込めてなかったことが原因で、「あっさりすいませんでしたー！」と帰って行った。 ・テレビを運ぶ際に包んでくれていた毛布をそのままにして帰られたので、捨てていいのか処分に困る。
引越し日：2022年10月01日 エリア：東京都葛飾区
年代：20代前半以下 家族構成：家族
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.最後ちょっとトラブルがあったのですがきちんと対応してくれて良かったです。優しかったです。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2022年10月01日 エリア：埼玉県上尾市
年代：30代前半 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2022年10月01日 エリア：東京都世田谷区
年代：30代後半 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2022年10月01日 エリア：--
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.対応はとてもよかったのですが、冷蔵庫とウォーターサーバーに黒い汚れがついてしまって落ちなくなってしまったので、少しモヤモヤしてます。汚れの落とし方考え中です。あと、やってもらえるのかわかりませんが、荷出し後にボールくらいの大きさのゴミをそのままにしてたので捨ててもらえるとありがたいなと思いました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2022年10月01日 エリア：愛知県名古屋市緑区
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.ありがとうございました！
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.作業スタッフの方はもう少し声掛けがあると良かったかなーと思います。知らない間に持ってかれる家具もあった。
引越し日：2022年10月01日 エリア：東京都世田谷区
年代：50代以上 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.前回も今回も、作業スタッフの方は、感じが良く作業もテキパキとしてくださり、予定よりだいぶ早く引っ越しが完了出来ました。廃棄する粗大ゴミが当日出てしまいましたが、きちんと対応してくださったので、大変助かりました。 もしまた引っ越しをするなら、次回も御社にお願いしたいと思います。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.事前の電話での問い合せの際、前回の時と比べて、資材の内容や追加段ボールの価格が変わったりしていることに対して、親切な受け答えをあまりしていただけなかった。
引越し日：2022年10月01日 エリア：千葉県市川市
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.webでの確定見積もりが売りなのは分かるが、荷物の容量などもっと記載できる作りにしたほうが良い。今回の引っ越しでは車の容量が足りなかった
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.テキパキと動いて不測の事態にも真摯に対応してくれたから
引越し日：2022年10月01日 エリア：愛知県名古屋市中区
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.長距離の引越し作業お疲れ様でした。 前回、前々回に利用した際が安くのに凄く良かった！という印象で、今回も作業自体はテキパキ行っていただきました。長距離移動だった為か、食器が割れてしまったのは初めてだったので少し残念でした。 信頼しているのでいいのですが、トラックが空になりましたの確認はなくなったのでしょうか？
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.どちらでも良い
引越し日：2022年10月01日 エリア：奈良県奈良市
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.ありがとうございました。 本当に助かりました。 次回も利用したいですし、知人にもおすすめします。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.細々したものもついでだからと運んでくれて、新居の洗濯機についてもアドバイスをしてもらった。終始安心してお任せする事が出来た為。
引越し日：2022年10月01日 エリア：東京都世田谷区
年代：50代以上 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.イケアのチェストが大きくて、階段の途中で戻ることになり大変だったと思いますがその後も感じよく、作業を続けてくれた。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.作業スタッフの対応がとても良かった。
引越し日：2022年10月01日 エリア：東京都中野区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
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A.はじめての引っ越し業者の利用で不安も大きかったのですが、無事に終えて安心しました。 準備中も段ボールに描かれたりんごりくんにとても心を救われました。 ただ1点気になったのが、段ボールにガムテープを貼る際に、ガムテープがりんごりくんに被ってしまうことがあり、それに申し訳なさを感じてしまいました。 私自身がキャラクター物が好きというのもあるのですが、もし可能であれば、段ボールにガムテープを貼ってもりんごりくんに被らないような改善をしていただけると嬉しいです。 色々と私情を書いてしまいましたが、全体的なサービスには満足しています。 ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.当日はご対応いただきありがとうございました。 はじめての引っ越し業者の利用だったので他との比較ができないのですが、最初に作業の流れなど説明が欲しかったです。（当日私がどうすればいいのか対応に困ったので） 作業自体はテキパキとこなしていただいていたのですが、到着が少し遅れていたのと、引き取り物について双方の確認漏れがあり少々余計な時間が発生してしまったということもあってか、早さを優先してしまっているようにも感じてしまいました。
引越し日：2022年10月01日 エリア：千葉県市川市
年代：- 家族構成：家族
★★★☆☆ 3.0
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A.家具の解体、組み立て、 不要品の引き取りは大変満足！ 養生については安心感を持てるレベルでなく 残念。 段ボールも指定場所でない所に置いてあったり、置かれた箱の向きが揃っていなく荷解きの際中身確認に手間がかかる状態でした。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.電話でお願いしておいた養生について当日担当者に何も伝わっていなかった。
引越し日：2022年10月01日 エリア：東京都品川区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2022年10月01日 エリア：東京都世田谷区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.仕事も速く丁寧な方々で本当に安心でした ありがとうございました
引越し日：2022年10月01日 エリア：大阪府高槻市
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.当日の担当者によって良しあしは変わると思いますが、前回利用時も 今回利用時も丁寧で、スピーディーでテキパキして作業いただいたので 満足しています。大手引越会社よりアップルさんをオススメされると思っています
