お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：143695枚
最新更新日：2026年01月08日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
集計結果はこちらをご覧ください。
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引越し日：2021年10月20日 エリア：群馬県安中市
年代：50代以上 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.・わかりやすく ・手際がよい
引越し日：2021年10月20日 エリア：愛知県愛西市
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.あれこれとバタバタしましたが、作業者の責任者の方がテキパキと処理をしてくれ、その上親身になって動いて下さり、気持ち良く終わることができました。とても感謝しています。次回があれば担当していただきたいです。 一つ、洗濯機のホースをはずす際、元栓を閉めず（作業者若い方の男の子） 洗濯機と周辺が水でぬれました。ていねいにあやまってもらいましたが洗濯機が動くか心配でもありい、基本的な作業だと思いますので徹底されて下さい。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.前日に急きょ運ぶ家具が変更になったのですが、担当の方から現場作業者の方に連絡が行っておらず、アタフタしました。（前日にお頼みした私達もいけないのですが） 冷蔵庫の処分も連絡が行っておらず、こちらもキチンと確認しなかったのがいけなかったのですが、冷蔵庫の大きさにも手違いがあり、金額が当日に高くなりました。
引越し日：2021年10月20日 エリア：福岡県北九州市八幡西区
年代：30代後半 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.今までアップルさんを知りませんでしたが、今後は機会があればまたアップルさんにお願いしたいです。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.作業の依頼が来週だったにも関わらず、電話応対の児玉さんがとにかく当社を…と お願いされていましたが、とにかく色々提案してくれ値段交渉も一生懸命していただきとても対応が気持ちが良くてアップルさんに決めさせていただきました。作業員の方も凄く対応も良く、良心的なお値段だったので、知人にも何人か紹介させてもらいました。 今後、又何かあればアップルさんにお願いしたいです。この度は本当に有難うございました。
引越し日：2021年10月20日 エリア：神奈川県横浜市青葉区
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.料金設定もわかりやすくスタッフさんも素早く丁寧に作業してくれるので引っ越しの機会があればまた利用させていただきたいと思います。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.こちらは女性なので作業していただいた若い男性3人が皆さんで会話されている様子が良い意味では仲良さげでしたが、逆に少し怖い印象を感じたから。
引越し日：2021年10月19日 エリア：大阪府大阪市阿倍野区
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.引っ越し屋さんとしては破格の安さな感じはして大変だと思いますが、こんな会社はとても助かるのでこれからも続けてほしいです。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.感じのよさと仕事をテキパキとスムーズにしてくれた
引越し日：2021年10月19日 エリア：神奈川県横浜市港北区
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.お値段に対しての対応、サービス、すべてが大満足でした。今までアップルさんを知らなくて損してました。電話も待たされずにすぐに出てもらえるし、対応してくださる方も丁寧でわかりやすくて、こちらが質問したことにもきちんと答えてくださいます。当日作業の方の素晴らしさは上記の通りです。金額に関しても、本当に最初の見積もり以上の金額を請求されることはないし、今回不用品回収も頼んだのですがとてもリーズナブルだと感じました。今まで別の業者さんに頼んだ時に訪問での見積もりが負担と感じていたので、当日までがネットと電話で完結するのは本当に助かります。長文になってしまい申し訳ないですが、本当に感動したのでたくさん書いちゃいました。 次回以降も絶対アップルさんにお願いしたいです！！
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.最初の挨拶からとても第一印象がよく、その後も最初の印象を裏切ることなく終始丁寧に対応して下さった。数箱閉じられていない段ボールがあったり、包丁のしまい忘れがあったが嫌な顔せずに快く対応していただいた。最後に部屋が空になった状態で掃除機がかけられるよう最後まで掃除機を残して下さり、「良ければ掃除機かけて下さい」と言葉にして下さったので、こちらも動きやすかったし、最後に掃除できるようにしてくれる気遣いは今までの業者さんにはなかったのですごいなと思った。基本的に全てやって頂いたが、一部こちらがやる作業(ハンガーにかかった服をかける作業)についてもわかりやすく丁寧にやり方を教えてくださり、追加の箱もお願いしたら他の作業のついでではなくすぐに持ってきてもらったところに感動した。 返事や挨拶の基本的な部分はもちろん、世間話を楽しくできたり、こちらへの気遣いなどもあり、とても気持ちよく引っ越しを終えることができた。本当に感謝しています。 今までの引っ越し業者は対応や作業が雑だったり、自分が若い女性ということで舐められているのかな？と思う態度を取られたりした経験があり、あまり良いイメージがなかった。しかし今回アップルさんでとても素晴らしい引っ越しをして頂いて、業者さんによってこんなに違うのかとびっくりしたし、今後もアップルさんしか考えられないです。
引越し日：2021年10月19日 エリア：北海道札幌市清田区
年代：40代 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.申し込みも簡単すぎ、安いので不安でしたが、お願いしてよかったです。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.テキパキしているのに、話しかけやすく、面倒な引越しも楽しく終えることができたため
引越し日：2021年10月19日 エリア：広島県福山市
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.丁寧でわかりやすかったから
引越し日：2021年10月19日 エリア：千葉県松戸市
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.はじめての引越しでしたが、スムーズに終えることができました。ありがとうございました！
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.手際が良く、こちらが困っていることにも対応してくださりとても助かりました！
引越し日：2021年10月19日 エリア：東京都立川市
年代：30代前半 家族構成：家族
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.前回利用して大変良かったので今回もお願いしましたが、正解でした。今回は最初からアップル一択のつもりだったので、他社の見積もりは一切してません。料金及び無駄を省いた効率的なサービスともに満足です。ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.丁寧かつテキパキと仕事してくれた。
引越し日：2021年10月19日 エリア：東京都台東区
年代：40代 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.丁寧な作業で安心でした。 またよろしくお願いします。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.引っ越し作業のクオリティが高いと思ったから。
引越し日：2021年10月19日 エリア：愛知県名古屋市東区
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2021年10月19日 エリア：大阪府大阪市北区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2021年10月19日 エリア：大阪府大阪市阿倍野区
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.次は2年後？にする予定なので又お願いしたいと思っています。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.安いからといって適当ではなく、テキパキでさすがプロと思うほど「これはどうしますか」等、細かく聞いてくれて大変助かった。 チームプレイもよかった。
引越し日：2021年10月19日 エリア：福岡県宗像市
年代：30代前半 家族構成：家族
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.たった2人で休むことなくテキパキと仕事をされとてもきつい仕事だなあと感じましたが、本当に爽やかに笑顔で丁寧に運び入れて下さいました。おかげで気持ちの良い引っ越しでした。本当にありがとうごさいました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.見積もりを担当してくださった方は優しく丁寧でした。 作業担当の方はとても感じが良く好青年で爽やかに仕事をして貰えました。テレビの配線を快くして頂いたのですが、ちょっとだけ間違っていたようで映らなくて焦りました。他の方に見てもらって映るようになりました。その点以外は本当に良い方にして貰えて嬉しかったです。笑顔も素敵でした。
引越し日：2021年10月19日 エリア：大阪府大阪市東住吉区
年代：40代 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.お世話になりました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.細かい作業について都度、丁寧に確認していただいた。 もう一人の方への的確な指示と段取りが大変よかった。
引越し日：2021年10月19日 エリア：神奈川県横浜市磯子区
年代：20代後半 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2021年10月19日 エリア：岡山県総社市
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2021年10月19日 エリア：東京都渋谷区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.大変お世話になりました 以前同様良かったです ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.以前同様良かったです ありがとうございました
引越し日：2021年10月19日 エリア：東京都江戸川区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.作業スタッフさんは今まで使った業者の中で一番良かったです。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.とにかくオペレーター作業スタッフが前回・今回とてもすばらしく本当に良い方ばかりでした。 気持ち良いひっこしありがとうございました。
