お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：130300枚
最新更新日：2025年07月04日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
集計結果はこちらをご覧ください。
- 99321～99340件 を表示 / 全 130300 件
引越し日：2021年02月27日 エリア：東京都杉並区
年代：30代前半 家族構成：家族
☆☆☆☆☆ 0.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.二度とお願いすることは無いと思います。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.営業の方は段ボールの再送手配が漏れており、その旨の連絡もこちらから何度もしなければ無く、対応は最悪でした。
引越し日：2021年02月27日 エリア：千葉県松戸市
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.混んでいたようで遅くに来られましたがそのぶんサービスしていただきました。お疲れのところだっただろうに、早くテキパキ作業していただきました。ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2021年02月27日 エリア：東京都品川区
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.この度は、ご対応ありがとうございました。 最後に、荷ほどきした後の段ボールの回収は、箱数にかかわらず無料にしてほしいです。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.丁寧だったが、声が小さくて聞き取れないことがたまにあったため
引越し日：2021年02月27日 エリア：長野県南佐久郡南相木村
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.額賀様、中田様この度は大変お世話になりました。ありがとうございました。 段ボールと車に書いてあるメッセージがとても良いですね。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.額賀さんはコミュニケーション能力が高く、長旅でしたが、とても楽しい引越になりました。機会があれば、またお願いしたいです。
引越し日：2021年02月27日 エリア：東京都目黒区
年代：30代前半 家族構成：家族
★★☆☆☆ 1.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.リーダーの方、全体通してあまり良い印象ではありませんでした。梱包も基本的にそのままダンボールへ入れるだけだったことに驚きました。 ゲーム機も包まずそのままダンボールへ。経験から大丈夫と判断されているのかもしれませんが、安いのはこういうことかと感じました。 家具の簡単な拭き取りサービスと記載があり、雑巾を用意してお渡ししましたが使われずに転居前の家に置き去りでした。 養生についても簡易的なものをして頂けるとのことでしたが、建物の保護は一切ありませんでした。 そもそも値切ったわけでもないのに簡易的な養生ということは(しかも確認しないと教えて頂けなかった)、サイトでしっかり養生しますという表記自体が問題ではないでしょうか。 新居前に靴下履き替えとも記載拝見しましたがそれもなし。 やらないのなら書かないで頂けたらと思います。 私どもの靴も何度も踏まれていました。 最後応援に来てくださった中のリーダーの方は大変丁寧に対応くださり感謝しております。
引越し日：2021年02月27日 エリア：東京都国分寺市
年代：20代前半以下 家族構成：家族
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.ハイクオリティという割ではないので、お客さんによって好き嫌いが分かれます。テキパキとお手伝いして下さってありがとうございました。 またご縁があればよろしくお願いします。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.いい意味でも悪いいみでもフランクな感じでした。女性もいたので、女性としては嬉しいし、心くばりも感じられました。引っ越しできればよかったので、個人的には満足です。おすすめできるかは別な気が・・・ とても良かったです！
引越し日：2021年02月27日 エリア：北海道札幌市東区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2021年02月27日 エリア：千葉県習志野市
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.営業さん見積もり後、一切連絡がない・・・。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.利用したのは3回目ですが、運び忘れを翌日気がつき（エレベータ前に放置）本当にショックでした。気がついたから良かったですが、気がつかなかったらと思うとゾッと します。感じが良く作業も丁寧だったのですが、そこだけが非常に残念でした。次は忘れないで欲しいです。
引越し日：2021年02月27日 エリア：東京都板橋区
年代：50代以上 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.親切、ていねいでした！
引越し日：2021年02月27日 エリア：大阪府大阪市生野区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.積みこみ作業はテキパキかつ、家具のヨゴレまで落としてくださり、プロフェッショナルを感じました。新居はギリギリの幅へのベッドの配置やソファの搬入等、時間を気にせず対応してくださり、希望通りの完璧な作業でした！次会引っ越す際も同じ方にお願いしたいと思いました！
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.最初の電話対応から当日まですべてがこちら側のことを考えて仕事してくださってると感じました。引越し時期の忙しいときにこの対応は本当に有り難かったです。料金から作業まで大満足、大安心でした。
引越し日：2021年02月27日 エリア：神奈川県横浜市西区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.今回大好きな彼女と一緒に住み始めるための引っ越しでした！！今毎日がとっても幸せです！ 最高の引っ越しありがとうございました！ りんごり君のダンボール大好きです！笑
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.2年前にひきつづき、今回もとっても迅速で丁寧な対応をして下さったため。予約の決定~当日までとっても安心して引越しをすることができました。特に作業スタッフの清水さんが感じもとってもよく気さに丁寧でまたお願いしたいとすごく思いました！！！
引越し日：2021年02月27日 エリア：兵庫県明石市
年代：30代前半 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.急な問合わせに急しい時期であったにもかかわらず、要望をきいていただき、本当にありがとうございました！！ また次回も、ぜひお願い致します
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.対応が丁寧で、相談しやすかったこと、料金も良心的で、勧誘の電話等がなく、また当日の作業員の方たちも迅速・丁寧に作業してもらえたと思うので。
引越し日：2021年02月26日 エリア：神奈川県横浜市磯子区
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2021年02月26日 エリア：東京都港区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.ご担当の佐藤さんがとても丁寧でコミュニケーションもたくさんとってくださり安心してお任せすることができました。ペアの初日だった方に対しても終始敬語で丁寧に指導されている姿に好感が持てたのと、どうしても不慣れで作業が遅くなることを陳謝してくださいました。(全く気にならないスピードでした。) お値段以上の対応で周りにも勧めたいと思います。終始気持ちの良いご対応有難うございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.顧客本位の対応をしてくださり、とても丁寧でした。作業中もコミュニケーションをよく取ってくださり信頼できました。家具設置についてもアドバイスをくださり、値段以上の対応だと思います。
引越し日：2021年02月26日 エリア：東京都新宿区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2021年02月26日 エリア：神奈川県川崎市多摩区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.お世話になりました。単身での引っ越しは初めてだったので不安でしたが、任せて良かったと思います。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.雰囲気が良かった
引越し日：2021年02月26日 エリア：東京都板橋区
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.初めての引っ越しでした。実は他社が押しかけてきてダンボールを置いていったのをキャンセルし、御社に頼みました。他社では、金額変動あるかもしれないと見積もり後も言われていたのですが、ネットで見積もりができるのが大変便利でしたし明朗会計で安心します。廃棄や運搬もスマートかつ柔軟に対応頂けましたし、担当者の方がきちんとコミュニケーションを取ってくださいましたので、とても満足しております。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.廃棄するものとそうでないものが混在している中、しっかりコミュニケーションを取ってくださり、抜け漏れミスなく作業を勧めてもらえた為です。
引越し日：2021年02月26日 エリア：神奈川県川崎市中原区
年代：40代 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.とてもてきぱきとこなして頂いたので引っ越し時間自体はかなり短く済み、料金もお安く済みましたが、ホームページ上の対応がされるものと思っていたので少しだけ減点にしてしまいました。 それ以外は特に不満はありませんので勧めるか等の質問はどちらでもないというところで50点にさせていただきました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.必須ではないのかもしれませんが新品の雑巾を用意しましたが、ホコリを拭くことはなく新居にホコリを持ち込んでしまったから。
引越し日：2021年02月26日 エリア：東京都渋谷区
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.ありがとうございました！
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.忙しくて大変な状況でもにこやかで丁寧に対応してくださいました。 また，スタッフ同士（先輩後輩）も仲良さそうに作業されていて，安心しました。
引越し日：2021年02月26日 エリア：千葉県千葉市中央区
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.アンケート商品のバリエーションを増やしたら、(引っ越し絡みの物など)もう少し皆さん答えると思います。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.可能なら、融通もきいて的確なお話をされていたのでおすすめしたい