お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：167137枚
最新更新日：2026年11月11日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
集計結果はこちらをご覧ください。
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引越し日：2022年12月25日 エリア：神奈川県横浜市栄区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2022年12月25日 エリア：愛知県清須市
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.お安く、かつ良質な引っ越しサービスをありがとうございました。今回も大満足でした。次回も是非利用したいと思います。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.到着前の電話、到着時の挨拶、その他言葉遣いなどがとても丁寧でした。作業もテキパキ早く、本当に良かったです。
引越し日：2022年12月25日 エリア：埼玉県川口市
年代：20代後半 家族構成：家族
★☆☆☆☆ 1.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.過去に2度利用させていただいており、今回が3度目の利用です。今までは非常によく対応してくださっていましたが、今回に関しては不満しかありません。他の方にも紹介しようと思えませんし、自身も今後の利用を控えようと考えています。 こちらから当日にご連携しなかったのも悪かったかもしれませんが、事前見積もりの際にお伝えしていた自転車の運搬と盗聴器調査を忘れられて当日に対応していただけませんでした。 物の運び出しもそうですが、家具の設置も適当で設置いていただいたベッドが引っ越し前より不安定な状態になっており、引っ越し作業後にこちらで組み立てし直しています。 これから住み始める大切な新居の床に穴を空けられたのも非常に残念でした。保険でどうにかなるからいいでしょ、という話ではありません。非常に気分が悪くなりました。 こんなに物を壊されたり、当初の予定通りに対応していただけなかったりと対応が悪いのは初めてです。今後の改善をご検討ください。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.作業スタッフに関しては申し訳ありませんが、非常に印象が悪いです。挨拶もそこそこに愛想もなく作業を淡々と行なっている感じで、作業が丁寧なら許せましたが、旧家・新居ともに物を運ぶ際に壁や天井にぶつけながら運んでいることが多々あり、見ていてヒヤヒヤしました。前回引っ越しの際に担当してくださった方が非常に良かったため余計に残念です。
引越し日：2022年12月25日 エリア：東京都江戸川区
年代：50代以上 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.初めて利用させて頂きましたが、今回は荷物を一時的にトランクルームに預けましたので、転居先が決まりましたらまたご相談させて頂きます。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.作業内容には十分満足しましたが、他のスタッフとの比較ができないから９０点。
引越し日：2022年12月25日 エリア：兵庫県川西市
年代：40代 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.スピーディーな引越しをありがとうございました。搬出作業を予定より30分程早くスタートしていただけたことはありがたかったのですが、近隣の引越しだったため、搬入に待機する時間に余裕が持てずお待たせしてしまうことになりました。時間変更のお知らせをいただけたら、余裕を持てたかなと思います。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.研修中の方がいらっしゃったのでしょうか、3名で作業していただきました。的確な指示を出しておられてとてもスムーズな作業でした。集合住宅での朝早い引越しだったため、声のボリュームを少し控えめにしていただけたら良かったかなと思いました。
引越し日：2022年12月25日 エリア：東京都練馬区
年代：30代前半 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.夫婦2人の引っ越しで妻が妊娠中のため重いものや大きいものを運ぶのが大変なため、夫1人では運べない粗大ゴミをどうするか悩んでいました。アップルさんだけが粗大ゴミの引き取りサービスがあり、本当に救われた気持ちでした。地域の粗大ゴミ回収より高くはなりますが、新居に不要なものを持ち込むこともなく気持ちよく新生活をスタートできました。 当日担当の方が3人も来てくれて驚きでした。壁などに養生をしないことは最初少し心配でしたが、とても丁寧な仕事ぶりで必要ないのだとわかり、安心してお任せできました。 見積もりや申し込みがWEB完結できたところも、仕事の合間に簡単に申し込めてよかったです。 次の引っ越しもまたぜひお願いします！
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.丁寧に確認しながら対応いただき、妊婦の私のために早めに椅子を運んで座らせてくれるなど気遣いもあって大変助かりました！
引越し日：2022年12月25日 エリア：東京都板橋区
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.web予約の時点から明朗会計で安心できた。 梱包資材の渡し方、リマインドメールの内容も良かった。 段ボールが可愛い。 当日の対応もスタッフお2人の連携がよく出来ていて手慣れており、大変スピーディーに行っていただけた。 是非また機会があればお願いしたいです。 ありがとうございました
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2022年12月25日 エリア：千葉県市川市
年代：20代後半 家族構成：家族
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.傷があった
引越し日：2022年12月25日 エリア：東京都中央区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2022年12月25日 エリア：愛知県名古屋市中村区
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.ありがとうございました！
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.ネットで見積りがわかりやすかった 感じの良い人でよかった
引越し日：2022年12月25日 エリア：宮城県石巻市
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.この度は大変お世話になりました。 初めて引越し会社を使いましたが、担当営業マン、作業スタッフとても大満足です。 誰か引越しする知り合いいたら必ずおススメします。 この度はありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.LINE見積でしたが、言い忘れていた靴なども配慮してくれていた。 作業スタッフさんは、親切に対応してくれた。 不用品が沢山あったのですが、引き取っていただき大変助かりました。
引越し日：2022年12月25日 エリア：東京都足立区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2022年12月25日 エリア：神奈川県横浜市青葉区
年代：30代後半 家族構成：家族
☆☆☆☆☆ 0.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2022年12月25日 エリア：神奈川県綾瀬市
年代：20代後半 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.ありがとうございました！
引越し日：2022年12月25日 エリア：東京都江戸川区
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2022年12月25日 エリア：東京都大田区
年代：40代 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2022年12月25日 エリア：東京都世田谷区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.★★★★★
引越し日：2022年12月25日 エリア：大阪府大阪市東成区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.この度はありがとうございました あたご縁あればよろしくおねが致します
引越し日：2022年12月25日 エリア：埼玉県東松山市
年代：20代後半 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.長い作業、ありがとうございました これからもっと寒くなりますので、アップル引越センタ0の スタッフの皆さんも体調には気をつけてお過ごしください♡
引越し日：2022年12月25日 エリア：東京都稲城市
年代：30代後半 家族構成：家族
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
