お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：100255枚
最新更新日：2024年04月29日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
集計結果はこちらをご覧ください。
- 99341～99360件 を表示 / 全 100255 件
引越し日：2019年07月01日 エリア：埼玉県白岡市
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.出発時にはダンボールの積み直しまでさせてしまい、すみません。 ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.荷物を運べばいいという雰囲気はなく、こちらの希望を聞いて動いていただきました。 とても助かりました。
引越し日：2019年07月01日 エリア：東京都目黒区
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.皆さん良くやっていただいて、ありがとうございました！ サービスは大手さんとかわらず、しかしおねだんはお安いので、知人にもオススメしたいと思いました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.急な引越しにも対応して頂いたので、良かったです。 他の会社は、事前みつもりと、直前の料金が大幅に違ってきたので、アップルさんはほぼ変わりなく良かったです。
引越し日：2019年07月01日 エリア：神奈川県川崎市中原区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.私本人、生まれて初めての引っ越しでした。 かなり大変だろうと予想はしておりましたが、あっという間に終わってしまったような感じをうけました。 私も20年近く3～4月の繁忙期だけですが、ポッポの引っ越し屋、ドラちゃんの引っ越し屋の荷物を地方に届け、引っ越しを見てきましたが、今回ほどの丁寧、スピードの速さをみたのは初めてでした。 朝から休まず働く作業者の方に母、私、妻も恐縮してしまった１日でした。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.本当に早く丁寧だった。
引越し日：2019年07月01日 エリア：東京都中央区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2019年07月01日 エリア：茨城県土浦市
年代：- 家族構成：単身
★☆☆☆☆ 1.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2019年07月01日 エリア：千葉県市川市
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.良かった
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2019年07月01日 エリア：東京都葛飾区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.要望にすぐ対応してくれたり、コミュニケーションをとってくれたりなど雰囲気が明るくて良かった。 仲良いのが（スタッフ同士）伝わるのと仕事をしていて弱音を吐かなかったのが好印象でした。
引越し日：2019年07月01日 エリア：東京都中野区
年代：40代 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.他社と比べて安いのに満足のいくサービスだったから。
引越し日：2019年07月01日 エリア：東京都中野区
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.同一建物内だったため、作業は早く済み、現場スタッフさんも対応は良かったと思います。 急な引っ越しだったので基本料金がすぐわかり、決められるのも良かったのですが、追加料金体系がもう少しわかりやすいとありがたかったです。 また、テンプレ以外のメッセージのやり取りが淡白だったので少し不安でした。webのみで当日を迎えるので、安心できるようなものの言い方をしていただけたらうれしかったです。煩わしいことが苦手だったり、簡単に済ませたい方には良いと思います。若い人向けの業者かなと思いました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2019年07月01日 エリア：東京都品川区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.丁寧かつテキパキしていたから。 見積がWEBで完結することも良かった。
引越し日：2019年06月30日 エリア：東京都大田区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.前回利用してとても良かったので、再度利用させていただきました。家具の組み立てや照明の取り付けなどもサービスでしていただき、助かりました。また利用したいと思います。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.作業も早く、問題なかった。また見積がネットのみで出来るため、時間がない人に勧めたい
引越し日：2019年06月30日 エリア：東京都武蔵野市
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2019年06月30日 エリア：神奈川県横浜市神奈川区
年代：30代後半 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.特に不満がない
引越し日：2019年06月30日 エリア：神奈川県横浜市港南区
年代：30代前半 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2019年06月30日 エリア：東京都品川区
年代：- 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.賃貸契約を担当した不動産会社さんから貴社の紹介を受けましたが、名前を聞いたことのない引越業者さんだったので、最初は「大丈夫かな？」と思う部分もありました。 でも、電話対応から、引越当日までの細かなメール配信、当日の対応含め、一貫して丁寧だったので、お願いしてよかったと思ってます。 ありがとうございました！！
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.終始、気持ちよく対応してくれた。 業者によっては、お客さんへの対応は丁寧でも、スタッフ同士の会話や指示出しの言葉が荒いなど、良くない印象を受けたりするが、そういうこともなかった。 スタッフ同士も気持ちよく声掛けしており、とてもよかった。
引越し日：2019年06月30日 エリア：東京都江東区
年代：30代前半 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2019年06月30日 エリア：東京都江東区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2019年06月30日 エリア：東京都板橋区
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2019年06月30日 エリア：神奈川県横浜市磯子区
年代：30代後半 家族構成：単身
★☆☆☆☆ 1.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.引っ越し作業は、なかなかすることもなく私自身障害者になってから初めてで、病気のせいもあり急遽引っ越しを決め、あまり作業も進めなかったこともあり、私も色々今後のために介助を頼むなり考えることとなりました。 事前にネットの別情報で、御社の現場スタッフによって対応がまちまちということも聞いておりましたので、ある程度は諦めておりましたが、少し残念な結果でした。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.webでの対応については、他の業者よりもとても丁寧で安心しておりました。 作業スタッフについては、事前に連絡がきたものの片付けが終わってないことを電話口で連絡したのにも関わらず、数十分後にはきました。 作業については、御社のダンボールに入れてないと運ばないということを言われてしまったので、違うダンボールではありますが、梱包していて持って行ってもらいたいものが持って行ってもらえず、これからどうするか考えています。 またその際に別途引っ越し業者を呼んでくださいとまで言われ、元の家の状況も悪かったのは、しょうがないのですが、本来なら運び出しませんとまで言われました。 雨が降っていて申し訳ない部分もありますが、土足であがられ荷物だけ出して、掃除などもせず出て行かれて、ある程度床に傷もついたでしょうし、これからの対応をどうするか悩む次第です・・・。
引越し日：2019年06月30日 エリア：東京都杉並区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.テキパキと引っ越し作業を進めてくださったのはよかったです。残念だったのが、個人情報が書かれた作業指示書をマンションのロビーに置き忘れていたり、マンションのオートロックにつけていた養生を外し忘れていたりしたことです。作業中の雰囲気はよく、感じのいい作業スタッフさんだったので、そこだけ少し残念に感じました。