お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：163008枚
最新更新日：2026年09月10日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
集計結果はこちらをご覧ください。
- 99361～99380件 を表示 / 全 163008 件
引越し日：2022年09月30日 エリア：東京都品川区
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.時間を守って欲しい。 時間が変更になる場合はきちんと連絡してほしい。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.今回、午後のフリー便という事で、15時～17時の案内で1時間～30分前に電話連絡との事でしたが、 16時半になっても何の連絡もなく。 コールセンターに問い合わせ、折り返しご連絡をいただけるとの事でしたが、また30分連絡なし。 再度コールセンターに問い合わせ、やっと折り返しの電話をいただいたのは、18時頃。 そこから到着が1時間以上かかり、 作業開始は19時半も過ぎていました。 作業自体は問題なく、テキパキと行ってくださり、態度も良かったので、 遅延連絡をきちんとしてくださっていたら、と残念な気持ちになりました。 15時に１度家電に連絡をくださったと携帯の発信をみせていただきましたが、我が家の電話の着信履歴はありませんでした。(家族3人で待機していた為電話を聞き逃す事はない上記でした) 客が準備不足の場合は追加料金所が発生するそうなので、そちらが遅延した場合の遅延割引をして欲しいくらいです。
引越し日：2022年09月30日 エリア：神奈川県藤沢市
年代：30代前半 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.電話のお姉さんもとても親切丁寧にご案内してくださいました。 当日お越しいただいたスタッフも、こちらのスケジュールをしっかり伺い、それに合わせて手際よく動いてくださいました。お荷物の運搬状況もご連絡くださり、こちらも引っ越しと同時に様々な手続きがありましたので打ち合わせでき大変助かりました。感じもよく安心してお引越しをお任せできました！本当にありがとうございました！
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.電話のお姉さんは、とても親切丁寧にご案内してくださり、いろいろな質問にもきちんと答えてくださいました。 作業スタッフさんは、手際よく感じもよくて、すごく安心してお任せできました。 遠方の引越しが、初めてで不安でしたが、きちんとこちらの動きと打ち合わせもしてくださり、有り難かったです！
引越し日：2022年09月30日 エリア：大阪府大東市
年代：20代後半 家族構成：家族
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2022年09月30日 エリア：愛知県豊田市
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.明るく気さくに対応してくださりました。 ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2022年09月30日 エリア：茨城県つくば市
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.この度暑い中丁寧な対応ありがとうございました。 また機会がありましたらよろしくお願いします。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.オンライン見積もりだったのですが、スムーズに対応して下さり印象良かったです。 作業スタッフは、2人とも素早く丁寧に運んで下さり安心して任せられました。良かったです。またお願いしたいと思います。
引越し日：2022年09月30日 エリア：埼玉県志木市
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.依頼も楽で作業もスムーズでした
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.特に不満もなくスムーズに話が出来た
引越し日：2022年09月30日 エリア：東京都荒川区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2022年09月30日 エリア：埼玉県さいたま市岩槻区
年代：- 家族構成：家族
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.先ほどの採点理由に記載したところであります。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.配送車の故障トラブルとはいえ 引越し当日に１時間の遅刻はマイナス要因です。 しかも約束を過ぎてからの連絡はサービス業として猛省して頂きたいと思います。 支店長からの謝罪連絡も今だ無しです。 その他の作業内容など良かっただけに とても残念に感じます。 是非今後の改善に繋げて頂きたいと願います。
引越し日：2022年09月30日 エリア：大阪府高槻市
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2022年09月30日 エリア：兵庫県神戸市灘区
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.他社の見積もりが11万で即決だと6万と言われました。先にアップルさんで見積もり概算していたので比較するこてができた。追加料金やオプションが高く予算に合わなかったためことわりました。 逆にアップルさんはほんとにこの値段でやってくれるのか？と追加料金が不安だったがきちんと家具の保護もしてくれて、早く、丁寧な仕事をしてくださいました。追加料金は一切かかりませんでした。私たちは見ていただけです。ほんとに助かりました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.とてもてきぱき動かれてさすが！と感心した。 いかついお兄さん達なので、少しこわかった。 それはしかたないと思います(笑) 作業の邪魔にならないように、しずかに隅っこにいました。
引越し日：2022年09月30日 エリア：東京都小平市
年代：20代後半 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.ありがとうございました。またよろしくお願い致します。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.作業が速く、感じも良かったため。
引越し日：2022年09月30日 エリア：東京都中央区
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.この度は、お世話になりました。 どうもありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.一生懸命、誠実だから
引越し日：2022年09月30日 エリア：大阪府大阪市淀川区
年代：30代前半 家族構成：家族
★★☆☆☆ 2.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.遠方への引っ越しは、時間に余裕がありません。遅刻しないように少し早めに着いて待機するなどしたり、人員の確保をしたりして欲しかったです。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.営業担当の方は熱心な感じで良かったです。作業スタッフさんは前述の理由でこの点数です。
引越し日：2022年09月30日 エリア：宮城県仙台市若林区
年代：20代後半 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2022年09月30日 エリア：長野県北佐久郡御代田町
年代：40代 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.今回は2回目の利用でしたが、今回も満足です。ありがとうございました！
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.事前に伝えていないにも関わらず、快く自転車組み立てもしてくれたのと全てが丁寧でテキパキしていたので、大変助かりました。
引越し日：2022年09月30日 エリア：兵庫県西宮市
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.丁寧な引越作業ありがとうございました。 次回引越の際はまた利用させて頂きます。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.電話対応も作業もとても満足していますが今後利用する際にはより満足度の高い対応を期待したいと思いこの点数にしました。
引越し日：2022年09月30日 エリア：京都府京都市中京区
年代：20代後半 家族構成：単身
☆☆☆☆☆ 0.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2022年09月30日 エリア：岐阜県多治見市
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.作業テキパキしていた
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.説明が分かり安い
引越し日：2022年09月30日 エリア：福岡県春日市
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.安くて仕事をしっかりして下さるから
引越し日：2022年09月30日 エリア：和歌山県和歌山市
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-