お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：115601枚
最新更新日：2025年01月05日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
集計結果はこちらをご覧ください。
- 99381～99400件 を表示 / 全 115601 件
引越し日：2020年05月27日 エリア：東京都目黒区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.この度はお安い料金にもかかわらず、とても良くしていただきありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.とても感じ良く子供の事も気にかけてくださり親としては、一番うれしかったです。
引越し日：2020年05月27日 エリア：大阪府豊中市
年代：- 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.どれくらい時間がかかるのかの説明が事前になかったので、思っていたより時間がかかったな〜と感じた。総合的には満足であった。
引越し日：2020年05月26日 エリア：奈良県生駒市
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.・ホームページ上にトラックの大きさについての説明があればうれしい(目安:◯サイズなら畳◯畳分くらいなど) ・お貸しいただけるハンガーボックスに入る服の量がホームページを見ただけだと分からない(目安:冬服◯枚・薄手服◯枚分) ・荷物についての入力画面で当てはまらない物があったときに自由記入できる枠がほしい。(自分で用意した段ボールやスチールラックなど)電話での簡単な聞き取りもあったが、荷造りをする前で全体像が把握出来ず、結果、トラックに入りきらないということが起きる。 ・ハンガーボックス、布団袋を頼んでいたのだが、当日一言も声掛けがなかった。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.貴社の他のスタッフでも丁寧に応対していただけると思ったので
引越し日：2020年05月26日 エリア：東京都八王子市
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2020年05月26日 エリア：東京都練馬区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.この度は本当にありがとうございました！ 色々と不安だったのですが、おかげさまで無事に引っ越すことができました。 アップルさんにして本当によかったです！！ ありがとうございました^^
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.事前に電話＆メールでご対応いただいた水野さん・長島さん、とても丁寧に話を聞いてくださりそして親しみやすくて、ぜひアップルさんでお引越ししたいと感じました！ 当日ご対応いただいた高橋さん・生出さん、とても明るく楽しそうに作業されていて雰囲気が良かったです！ 運んでいただくものを現地で見ながらご相談でき、細々したものも運んでいただけたのがとっても助かりました。 こちらの事前の確認不足で家具が運び出せないトラブルがありご迷惑おかけしてしまったにも関わらず、迅速にご対応いただいて本当にありがとうございました。プロの技でとてもすごかったです！！ 盗聴器確認を一緒に見れなかったのが少し残念でしたが、おかげさまでとてもスムーズに笑顔で引越すことができました！
引越し日：2020年05月26日 エリア：神奈川県横浜市栄区
年代：50代以上 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.これまで４回、それぞれ違う引っ越し業者さんで引っ越しを経験しましたが、アップルさんが一番良かったです。良い人材の確保は大変かと思いますが、今後も応援しております。 また、オンラインで手配でき、下見も無いこのシステムは画期的でとても便利でした。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2020年05月26日 エリア：千葉県船橋市
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.初めての電話対応がとても感じが良かったのでお願いしました 他の方々もメールも素早く安心できました 当日の2人も適切で良かったです 知人が6月に引っ越し希望していますので宜しくお願いします
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.手際よい行動でアドバイスも適切
引越し日：2020年05月26日 エリア：東京都大田区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2020年05月26日 エリア：東京都新宿区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.早くて丁寧なので
引越し日：2020年05月26日 エリア：東京都練馬区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.期待以上の仕事でした。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.営業担当の方は、電話で何度も交渉に応じてくれた。別の担当の方も丁寧だった。 作業スタッフの方は、仕事が早く丁寧で、愛想や態度もすごく良かった。
引越し日：2020年05月26日 エリア：神奈川県横浜市港北区
年代：20代後半 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.雨の中どうもありがとうございました！
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.電話や作業内容がとても丁寧だったから。
引越し日：2020年05月26日 エリア：東京都葛飾区
年代：- 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.近くの引っ越しでいたが、スムーズに終わり、よかったと思います、ありがとう御座いました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.作業に関しては、プロらしい作業でした、問題は何もないのですが、敢えて言わして貰えるなら、プロに有りがちな、事務的な応対で優しさがあまり感じなかった、しかし仕事に関しては、なにも、もんだいありませんでした。
引越し日：2020年05月26日 エリア：大阪府大阪市東成区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.受け付け担当もすごくいい人で、来て作業して頂いた人も丁寧にすばやく作業して頂き大満足です。 ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.次回引っ越しする予定があるかわからないが、する際は今回大変満足だった為、またお願いしたいと感じたから。
引越し日：2020年05月26日 エリア：神奈川県横浜市港北区
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.電話では１５００円のQUOカードを頂けるお話がありましたが頂けなかった為、どうなっていたのかな。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.こまかい事にも気を遣って頂き、感謝しています。次回引越の際も同じ担当者の方に担当してもらいたい。
引越し日：2020年05月26日 エリア：東京都狛江市
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.手際よく、予想していたよりはるかにスムーズに引越が済みました。本当にありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.迅速かつ、丁寧な作業と、臨機応変の対応に安心してお任せできると感じたから。
引越し日：2020年05月26日 エリア：東京都江東区
年代：20代後半 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.安くて不安でしたが、お願いして本当によかったです！ この値段なのに段ボールや梱包資材もいただけたので、びっくりしました。 問い合わせしたサービスセンターの方もとても対応が良くてうれしかったです。 スタッフのお兄さんたちの靴下がごりらちゃんの柄でとっても可愛かったです。 またお願いしたいです。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.とてもテキパキしていて、固いネジを外してほしいというお願い事も嫌な顔ひとつせず聞いてくれ、とてもありがたかった。
引越し日：2020年05月26日 エリア：東京都世田谷区
年代：40代 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.今回リーズナブルな料金で対応いただき、引越内容も大変満足いたしました。荷物の量が多かったのにもかかわらず、テキパキと素早い動きに感心しました。流石プロです。洗濯機の設置もしていただいて、文句のない引越でした。 ありがとうございました。 コロナの影響はまだまだ続くようですが、お身体に気を付けてお過ごし下さい。お疲れさまでした。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.営業さん、電話担当者さん、真摯な対応していただきました。 作業スタッフさん テキパキ作業してくださり、大量のパソコンも大切に運んでくださいました。 壊れやすいものも運んで貰ったので頑張って貰えました。
引越し日：2020年05月26日 エリア：東京都新宿区
年代：40代 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.知人からの紹介でしたので別途メールで紹介ID等送付させていただきます。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.作業手順を説明してくれ、こちらが気にしてる部分があると声をかけてくださり、埃など拭き取る時間をいただけたこと、その時は他の作業をしていただいてたので大変助かりました。とても丁寧に作業していただだけたので、私も知人の紹介でしたが大変よかったので機会があれば私も知人へ勧めたいと思うほどでした、ありがとうございます。
引越し日：2020年05月26日 エリア：愛知県稲沢市
年代：40代 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.初めての引っ越しで不安なことが多かったのですが、全体を通してとても感じが良く対応していただき気分良く引っ越しを終えることができました。本当に感謝しています。ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.電話担当の方は不安な点を丁寧に説明してくださり安心できました。 当日のスタッフの方２名はとても感じが良かったです。丁寧で作業が早いのはさすがと思いましたが、それ以上にいろいろと会話をしながら進めてくださってたのが安心できました。いろいろとお願いをしてしまいましたが全て対応してくれ、とても助かりました。
引越し日：2020年05月26日 エリア：兵庫県芦屋市
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.引越先は階段でしたが、気持ち良い笑顔での対応ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.女性担当者は細かいところにも気配りもよくとても丁寧で良かったです。男性スタッフとも連携良く、二人とも安心して任せられました。こんなに安く丁寧で、初めての利用でしたが、また次回も利用したいと思いました。
