お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：158127枚
最新更新日：2026年07月06日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
集計結果はこちらをご覧ください。
- 99421～99440件 を表示 / 全 158127 件
引越し日：2022年06月27日 エリア：神奈川県横浜市旭区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.電話応対時に名乗っていただけなかったのが不安でした。 当日の担当の方は酷暑の中終始爽やかで、丁寧に対応してくださいました。
引越し日：2022年06月27日 エリア：神奈川県横浜市中区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.積み下ろしのスタッフの人が、傘わ入口床にべたっと置いたから。もちょっと大事に扱って欲しかった。 まぁそれでも暑い中良く頑張ってた。
引越し日：2022年06月27日 エリア：岐阜県各務原市
年代：40代 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2022年06月27日 エリア：愛知県名古屋市名東区
年代：40代 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.搬入と搬出がエリアが異なり別々の方々でしたが、どちらの方も非常に丁寧でスムーズに引っ越しが出来ました。 社員教育が行き届いており素晴らしい会社様と思いました。
引越し日：2022年06月27日 エリア：大阪府大阪市港区
年代：40代 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
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A.今回、本当にお世話になりました。御社にお願いをして良かったです。また引越すことがあれば一番に声をかけさせて頂きますので、よろしくお願いいたします。 これからどんどん暑くなりますが、皆さまどうかご自愛ください。 本当にありがとう御座いました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.スタッフの皆さま、仕事ができるだけではなく、高感度がとても高かったです
引越し日：2022年06月27日 エリア：大阪府高槻市
年代：50代以上 家族構成：家族
★★★★☆ 3.5
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A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.訪問ではなくWEB見積でした。あまりうまく意思疎通ができませんでした。 搬出担当者：礼儀正しく熱心でした（2名）。不慣れな作業者は訓練をしてから現場へ連れてこないと他のメンバーに迷惑が掛かります。 比較的ベテランですがTVを梱包した担当者はケーブル事業者から貸与されている部品も梱包してしまい、取り出しをお願いしました。また書箱を梱包した作業者は、上下段に分割できるのに一体で梱包してしまい搬出時に吊るという作業で長時間費やしてしまいました。 （9:30到着、15:30終了、当初は3～4時間の予定だったため、引越当日に他のスケジュールに影響がでてしまいました。） 搬入担当者 熟練していて、手際は良かった。問題はありませんでしたが、荷物のチェックは、もう少し時間をかけてさせて頂きたかった。
引越し日：2022年06月27日 エリア：広島県広島市中区
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
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A.大変お世話になり、ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.文句なしでした。 段ボールのゴリラちゃんの絵が可愛くて、梱包作業もはかどりました。
引越し日：2022年06月27日 エリア：東京都江戸川区
年代：40代 家族構成：単身
★★★★☆ 3.5
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A.引越当日まで1週間以内での依頼だったのにもかかわりませず、迅速なご対応をいただき ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.搬出時のスタッフの方はテキパキと作業を行ってくれ、荷物の相談にもプロらしく明確に回答してくれたが、翌日の搬入の方は至って普通、荷物を運ぶという最低限のことのみだったため、営業所によってレベルの差を感じた(お人柄は両日ともに大変感じ良くご対応いただきました)
引越し日：2022年06月27日 エリア：神奈川県横浜市緑区
年代：50代以上 家族構成：単身
☆☆☆☆☆ 0.0
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A.以前お願いした引っ越し屋さんは、引っ越し後も色々な手伝いをしてくれて、本当に助かりました。 今回は、これは運べないと沢山の荷物を残されて、運ぶのに夜までかかり、何のためにこちらにおねがしたのか分からない位困りました。 こんな最悪な引っ越し初めてです。 2度と頼むことはありません。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2022年06月27日 エリア：長崎県長崎市
年代：30代前半 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
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A.とても親切にしていただきました。猛暑の中、遅くまで有難うございました。またアップルさんにお願いします。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.皆さん親切で丁寧でした
引越し日：2022年06月27日 エリア：東京都墨田区
年代：40代 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.感じが良かった テキパキしていた 何事もスムーズに進んだ ただこちらも忘れていましたが 盗聴器発見サービスいつやったの？でした しかし他の引越センターではなく、アップルにたのんで よかったです
引越し日：2022年06月27日 エリア：東京都豊島区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
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A.以前より家族の大きな引越し等で何度か 大手の業者にお願いしたが失礼ながら 引越屋さんにいい印象はなかった 今回は目うろこで印象がかわりました 知人にも是非すすめたいと思います ありがとうございました
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.電話の見積りが迅速で良かったです そして当日迄の箱の配達～何度かのメールの確認が素晴らしい 当日もまずていねいな電話～あいさつが気持ちいい 冷蔵庫の搬入出ともに階段やドアで大変なところ ２人にはとても良くしてくれました 明るくて元気で親切で感動しました
引越し日：2022年06月27日 エリア：千葉県船橋市
年代：40代 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
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A.ハンガーボックスが古い物だったのか、積み過ぎてしまったのか 到着時には棒の部分が落下していました 特にデリケートな服は持っていないので、何も問題はありませんが どれ位までならあ問題なかったのだろうと思ってしまいました それでも、価格も対応もとても良かったので、満足しています
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.とても丁寧な対応でテキパキと運んで下さったので とても助かりました
引越し日：2022年06月27日 エリア：千葉県市川市
年代：40代 家族構成：家族
★★★★☆ 3.5
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A.破損の件についてメールでご連絡いただけると幸いです（金額を忘れてしまいました）。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.全ての荷物を一回で運ぶのに十分なサイズのトラックではなかったようで、積込みに時間がかかりました。一回ですべて輸送するのは断念し計2回の輸送で引っ越しが完了。朝一から作業開始して20時までかかったのは想定外で疲れてしまいました。加えて、一回目の輸送中にワークデスクの天板が破損してしまいとても残念です。現場担当の方がその場で誠意をもって対応してくださいましたが、補償金の振込やデスクの引取りについてのご連絡をアップル引っ越しセンターの方からメールで頂けるともっと良いと思います。
引越し日：2022年06月27日 エリア：兵庫県尼崎市
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
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A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2022年06月27日 エリア：埼玉県川越市
年代：40代 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.とても気持ちの良い引越し作業をしていただき、引越し後の新生活を気持ちよく始めることができました。ありがとうございました！
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.テキパキ作業していただき 慣れない引越しでも安心できました！
引越し日：2022年06月27日 エリア：東京都港区
年代：50代以上 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
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A.汗して働く現場のスタッフに感謝します。 ホコリもガラクタも出ますが、イヤな顔もせず、声を掛け合い仲間を気遣いながら働く姿は、清々しく元気を頂きました。アソウさん木田さん身体を壊さないように祈るばかりです。誠にありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.この暑い中、2人では可哀想です。辛そうな態度を一切出さず手を抜かず一生懸命汗をかいて頑張って下さいました。頭が下がります。 上下関係だったのでしょうが、イラつかず優しくコツを教えながら、指導と連携する態度に感銘を受けました。また是非お願いします。
引越し日：2022年06月27日 エリア：東京都文京区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
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A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.電話対応で住所の伝達を間違っていたので、また違う作業の方に再度伝達することになった。 伝達系統を再度確認してほしい。 作業の方はテキパキとしていて、よかった。 ただ、マットを先に引きたかったが、なかなか出てこず、荷物を動かして行うなど、2度でまなところがあったので、何を先に出すのか考えて積んでほしい。
引越し日：2022年06月27日 エリア：福岡県福岡市中央区
年代：40代 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
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A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2022年06月27日 エリア：東京都中野区
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.アップル引越しセンターは他社と比べて安いというわけではないけれども、スタッフがとても感じが良く作業も早いのでこれまで何度か利用しました。今回も最安値ではなかったもののこれまでの実績を踏まえて利用しましたが、あまりスタッフの感じが良くなく不満な点も以下の通り多々ありとてもがっかりしました。 ・スタッフの手際が悪く、いつもならテキパキと15分程度で運び出してくれるのを30分以上かかっていた ・衣類を勝手にハンガーボックスにつめられた ・引越し先への移動時間を聞いたら30分もかからないと言われたが、実際は1時間以上かかり待たされた。遅くなる連絡も謝罪もなかった
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.手際が悪かったり、約束の時間を守らなかったから