お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：130382枚
最新更新日：2025年07月06日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
集計結果はこちらをご覧ください。
- 99461～99480件 を表示 / 全 130382 件
引越し日：2021年02月26日 エリア：愛知県岡崎市
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.自分のわからないことをいろいろ教えていただきき助かりました
引越し日：2021年02月26日 エリア：神奈川県藤沢市
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2021年02月26日 エリア：京都府長岡京市
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.親しみやすい感じだった。
引越し日：2021年02月26日 エリア：北海道札幌市白石区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.満点でもいいんですけども、もっとより良くなるかなと思いますのでマイナス10点してしまいました
引越し日：2021年02月26日 エリア：熊本県天草市
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2021年02月26日 エリア：神奈川県大和市
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.忙しい時期に丁寧かつ親切なサービスに感動しました、ありがとうございます
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.とても親切で親近感のある方達で安心して依頼できました 一人でできない引越しもお手伝いサポートもして下さり心強かったです
引越し日：2021年02月26日 エリア：神奈川県横浜市港北区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.こちらの要望も聞いてくださりありがとうございました！お話しにものってくださり、楽しく時間を過ごせました また機会がありましたら、お願いします
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.手際もよく、かつこちらの要望も聞いてくださりとても助かりました！
引越し日：2021年02月26日 エリア：大阪府八尾市
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.Ｑ９ではもう少し料金が安いとうれしい Ｑ１０担当者の方々がとても良い感じで、たのもしかったのと安心感がありました。
引越し日：2021年02月26日 エリア：千葉県印西市
年代：30代前半 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.Q10 料金を少し安くして頂いて、質問にも快く答えて頂いた。 Q10 子供たちにも声をかけてくれたり、作業も早くてたのもしかったです。 また彼らにやってもらいたいと思います。
引越し日：2021年02月26日 エリア：大分県別府市
年代：50代以上 家族構成：家族
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.電話対応も感じが良いと思いました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.対応や仕事が良かったから。
引越し日：2021年02月26日 エリア：大阪府大阪市東淀川区
年代：- 家族構成：単身
☆☆☆☆☆ 0.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.転勤に伴う引越しで利用した。引越し費用が経費で落とせるため、領収書の発行をお願いしていたのだが、荷出しの担当者が事前に会社名での領収書の発行をお願いしていたにも関わらず、私個人名で領収書を切ってしまった。間違いは誰にでもあることなので、それ自体については仕方のないことだと思った。しかし、新居への荷物の搬入の際に、新しく切られた領収書が受け取れると、荷出しの担当者に言われたにも関わらず、新居への搬入スタッフは、後日領収書を送付すると言ってきた。 領収書がなかなか手元に送付されてこないので、こちらからアップル引っ越しセンターに問い合わせたところ、領収書の送付を担当者が忘れていたとのこと。さらに、新しく領収書を発行するには、以前の担当者が間違えて個人名を記載した領収書の写しが必要だと言われた。もし私がその間違えた領収書の写しを捨てていれば、領収書の再発行自体が出来ないと言われた。 勿論、間違えた領収書の控がこの先必要になることの案内などなかった。 荷物を出す担当者、荷物を搬入する担当者、営業所の担当者、全ての担当者が領収書に対しての対応を疎かにしており、引っ越しという大きな金額がかかる作業に対しての責任感が感じられなかった。 どこかの段階でミスが起きることは仕方のないことであると思うが、こうも全ての段階でミスが起きているということは、組織全体でいい加減な対応が許容される環境にあるのではないかと感じた。今後はこちらの会社は利用せず、人にも勧められないと思う。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.電話対応はこちらの値段交渉に対して誠意を持って対応してくれた。 しかし、荷物を出す際のスタッフは、やんちゃな感じというか、言葉遣いも荒めで、接客業としての感じの良さみたいなものは感じられなかった。 こちらを萎縮させるような横柄な態度すら見受けられた。
引越し日：2021年02月26日 エリア：神奈川県川崎市宮前区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.初めの電話応対から当日の引越しまで、どの方もすごく丁寧で、感じが良くて、こちらの質問にも的確に答えていただいたので、アップルさんにお願いして良かったです。また引越しする際はお願いしようと思いました。周りにもオススメしておきます！！本当にありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.とても丁寧でしたし、感じも良かった。
引越し日：2021年02月26日 エリア：東京都立川市
年代：40代 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.感謝しかありません。 最後に社内用にと写真を撮りましたが、私も撮っておけば良かったと思ってます。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.すごく感じが良く 接客も気を付けているのを感じた
引越し日：2021年02月26日 エリア：東京都文京区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.予定の作業時間よりも大幅に時間がかかってしまい、スタッフの方の大差もとても感じた。メインにうごける方がもう1人いてくれたらもう少し時間がかからなかったのか？とと思う。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.こちらの事情を汲んで頂き、どの引っ越し業者よりも良心的であった。感じも良く説明もわかりやすかった。 感じがよく、大変な作業も嫌な感じを出さず、もくもくと取り組んでくれた。組み立て作業が多く不安があったが、しっかり組み立てて元の状態にしていただき、ねじが足りない部分などもしっかり説明してくれてよかった。
引越し日：2021年02月26日 エリア：東京都八王子市
年代：30代前半 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.今後も利用させていただきます。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.最大手と比べて安く、質がかなり良い。すでに3人に薦めて3人ともアップルさんで引越しました。
引越し日：2021年02月26日 エリア：東京都調布市
年代：20代後半 家族構成：家族
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2021年02月26日 エリア：福岡県福岡市南区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.今までは無愛想な方が多く、それが普通だと思っていたけど、今日来て下さった3人の方はみなさんとても丁寧で愛想も良く、そして何よりテキパキとスピードも早く作業していただいたので良い意味でとてもおどろきました。作業中もこまめに声をかけていただいて、家具を何度か移動をお願いした時もいやな顔１つせず対応して下さったので、とてもありがたかったでｓ。悪いところが全くなく、今までで一番気持ち良く引越しができました。 雨の中の作業で申し訳なかったですが...。 朝早くからの作業おつかれさまでした。本当にありがとうございました！
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.営業の担当の方も、実際に作業に来てくださった人もとても感じが良く丁寧で低価格だった。事前にダンボール等の資材も沢山もってきていただき、「足りなければ言って下さい」と言ってくださったり、メールの返信が早いのがとても安心できた。引越し前にも〇日前ですという内容のメールがあったり、ネットから引きとって欲しいものの登録ができたのもとても便利でよかった。今まで利用した業者さんの中でも特別に好印象だったので、周りで引越す予定がある人にはぜひすすめたいと思った。
引越し日：2021年02月26日 エリア：東京都三鷹市
年代：20代後半 家族構成：家族
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.大変助かりました。ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.とてもテキパキしていてでも丁寧で非常に良かったです
引越し日：2021年02月26日 エリア：神奈川県川崎市幸区
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2021年02月26日 エリア：愛知県名古屋市守山区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.引越を考えている知り合いがいたら、アップルさんを紹介します！
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.親切、丁寧、テキパキと、引越以外のことも相談にのってくださり、電気の取りつけもしていただきました。とても感謝しています。ありがとうございました！
