お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：130382枚
最新更新日：2025年07月06日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
集計結果はこちらをご覧ください。
- 99521～99540件 を表示 / 全 130382 件
引越し日：2021年02月25日 エリア：奈良県奈良市
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.食器類を包む紙を二袋いただいたのだが、どちらも使いかけの物で残念だった。あと、枚数がとても少なく足りなかった。 前回は、袋の封が開いてないものが二袋だったので、今回残念に思いました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2021年02月25日 エリア：東京都大田区
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.コールセンターに連絡事項を伝えたのですが作業スタッフに全く伝わっておらず、私もスタッフの方も嫌な気分になりました。 しっかりと伝達して頂きたかったです。 作業スタッフの方はとても良かったので残念です。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2021年02月25日 エリア：大阪府吹田市
年代：40代 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.アップル引越しセンターに決めたのは口コミがよかったからでした。 見積もりから予約まで楽でとにかく安く心配していた追加料金もなく引越しを終える事が出来ました。 口コミ通りで満足です。 この度はありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.外人の方が新人なのかほとんど１人の人が働いていた。 その１人の人はてきぱきしていて丁寧で感じがよかった。
引越し日：2021年02月25日 エリア：神奈川県横浜市青葉区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.初めて利用しましたがとても満足でした。 引っ越しの機会がまたあるのでその際は利用させていただきたいと思いました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.感じがよくとても丁寧な対応だった。 荷物も大切に扱ってもらった。
引越し日：2021年02月25日 エリア：埼玉県川越市
年代：50代以上 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.現地見積もりをしていなかったので、困難箇所が沢山あったにもかかわらず、がんばって対処してくれました。本当にありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.2軒目の引っ越しなのに、笑顔でこちらにも色々気を使ってくれました。
引越し日：2021年02月25日 エリア：東京都調布市
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.電話の方は感じはいいが前回の人の方がより感じが良かった。 ウェブで予約してから電話連絡まで迅速で驚いた。 当日の方々は感じが良く言葉遣いも親近感がありつつ丁寧で、テキパキなさっていた。
引越し日：2021年02月25日 エリア：東京都北区
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.早く丁寧な対応で良かったです
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2021年02月25日 エリア：大阪府茨木市
年代：20代後半 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2021年02月25日 エリア：神奈川県大和市
年代：30代後半 家族構成：家族
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.正社員の方は良かったと思いますが、非正規2名のうち1人はたっているだけの時間が多く、もっと手際よくやってもらいたかったです。 梱包ありの予定でプラス4万円払っているのに、梱包があることを存じ上げていないようでした。そこも残念でした。
引越し日：2021年02月25日 エリア：大阪府東大阪市
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2021年02月25日 エリア：東京都港区
年代：40代 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.明るく嫌な顔ひとつせず対応いただきました
引越し日：2021年02月25日 エリア：神奈川県横浜市西区
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.本当にぎりぎりの荷造りでしたので、段ボール箱上部のメッセージに励まされました。ドア取り外しなど無理をさせてすみませんでした。またよろしくお願いします。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.メインの方だけでなくサブの方も慣れていらして安心しました
引越し日：2021年02月25日 エリア：大阪府大阪市西区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.この度はありがとうございました！
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.初めて引っ越し業者を依頼しましたが、オペレーターの方や担当で来てくれた方もとても親切丁寧で安心して引っ越せました！
引越し日：2021年02月25日 エリア：神奈川県川崎市幸区
年代：50代以上 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.説明も丁寧で、速やかに動いてくれたから
引越し日：2021年02月25日 エリア：大阪府大阪市北区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2021年02月25日 エリア：佐賀県佐賀市
年代：40代 家族構成：単身
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.繁忙期に依頼したので、仕方ないとは思うが、午後フリーで、15時30分スタートだと、どうしても終了が遅くなるので、もっと早いスタートで安い料金のコースがあれば良いと感じました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.普通に良かったから
引越し日：2021年02月25日 エリア：神奈川県川崎市高津区
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.丁寧に対応いただいた上に不用品引き取りも対応いただき、大変助かりました。ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.電話オペレーターに、信号が近く警察署も近いため、転居先の前に車を止められない可能性があることを伝えていた。システム上難しいのかもしれないが返ってきた見積内容は「止められる」だった。 当日、やはり警察官にNGと指摘をもらい、警察署に許可を取りに行くことになり、1人は交通誘導するという条件付きで許可もらえたものの、予定時間の2時間半オーバーで完了した。作業内容自体は問題なし。
引越し日：2021年02月25日 エリア：埼玉県蕨市
年代：20代後半 家族構成：家族
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.会社の引越しで利用したことがあり、クチコミもよかったので今回アップルさん利用しました。 大手引越し会社と比べて金額もかなり安いのに、何も変わらない対応をして頂いてほんとによかったです。むしろ、それ以上だったと思います… 責任者の方が、洗濯機について教えて下さったり、知識も豊富で素晴らしかったです。 また、問い合わせの回答もチャット形式でやり取りできて楽でした。 電話やメールは苦手で、時間も取ってしまうのでこのような形で色々質問できて大変助かりました。 次回も、利用させて頂くと思います！！
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.責任者の方の対応がとてもよかったです。 テキパキとスタッフに指示を出していて作業自体とても素早かったです。 スタッフの方も、指示を受け黙々と作業してくださいました。 ベッドを運ぶのに苦戦していて、途中で運び方を変えて吊って降ろすことになり少し不安でしたが…丁寧にゆっくり降ろして頂いたので壊れることなく運び出して頂いて安心しました。
引越し日：2021年02月25日 エリア：神奈川県川崎市高津区
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.荷積みの時、3名中2名は引っ越し現場初めての初心者のようで、現場責任者しか梱包等行わず。 梱包済みの荷物は運んでいましたが段ボールの持ち方すらなっておらず、責任者から怒られている始末。もっと教育してから現場に来てください。 お客の前で指導するのも、お客さんが不安になるのでダメだと思います。 結果単身ですが積み込みに4時間かかりました。
引越し日：2021年02月25日 エリア：千葉県千葉市花見川区
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.2回目の利用でしたが、今回も良く対応していただきました。 今後引っ越しする際は、また利用させていただきたいです。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.明るく、感じの良い作業スタッフの方でした。 荷物を運ぶだけでなく、こちらの様子を伺いながら声を掛けてくださったり小まめに確認をとってくださったので、安心して作業を任せることができました。