お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：153459枚
最新更新日：2026年05月07日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
集計結果はこちらをご覧ください。
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引越し日：2022年04月01日 エリア：大阪府大阪市福島区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.また利用したいです。 ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2022年04月01日 エリア：東京都江戸川区
年代：30代前半 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.非常に迅速、且つ丁寧に荷物を運んで下さってさすがプロ！と感嘆した。一度に沢山のダンボールを持たれるので、お体が心配になるほどの手際だった。 また私の不手際で荷造りが終わっていなかったが、手早く荷物を包んで下さって本当にありがたかった。 私や夫に対してはとても丁寧に接して下さったが、アシスタントの方への声掛けが高圧的でやや怖かったのと、屋外にベッドのパーツを置き忘れていたことから30点減点とした。
引越し日：2022年04月01日 エリア：千葉県市原市
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.他社の引越し業者も使用しましたが、電話対応、当日の作業対応含め、アップルさんがダントツで良い会社だと思っています。 梱包に疲れた頃にダンボールのメッセージとリンゴリ君の顔を見て、頑張ろう！と思わせてもらいました。 一瞬しか見れませんでしたが、トラックも可愛かったです? いつかまた引越があったときにはお世話になります。 ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.電話対応の方には、当初大きな家具のみお願いしておりましたが、後から、私が全てのダンボールを運んでほしい旨お願いし、何度かご連絡するとともに二転三転させてしまったことがありました。 また、マンションの一斉入居だったこともあり、確認作業をしていただいたりと余分にお手間をかけさせてしまいました。ですが、どの方も真摯に対応してくださり、本当にありがたかったです。 当日作業員の方(マツオさん、タナカさん、サカイさん)は皆様とてもスピーディーに丁寧に対応してくださいました。 リーダー？代表？の方(マツオさんでしょうか？)は、穏やかな話し方ながらテキパキと説明してくださり大変助かりました。 大型家具も数点ありましたが、気が付いたら搬出、搬入が終わっていた感じです。 私は隅っこで見守るのみで本当に助かりました。 彼も、代表のお兄さん凄い話しやすいね〜良い人だ、とのとこでした。 搬出は階段があり、搬入は新築でエレベーター使用だったため、色々気を使わせてしまったと思いますが傷一つ無く、予定よりかなり早く終了し、大変助かりました。 知人友人の大半は県外なので、今回担当していただいた方達を紹介するのは難しいと思いますが、やはり引越し業者さんはアップルさんが一番だと思いました。 本当にありがとうございました。
引越し日：2022年04月01日 エリア：兵庫県神戸市中央区
年代：50代以上 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.引越しの準備、家探しとかなりストレスも多かったのですが、御社にお願いできて、また今回の作業スタッフの方のお人柄と安心して任せられるお仕事で、本当に良い引越しとなりました。次回もまたぜひお願いしたいと思いました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.営業担当は電話での対応がとても親切。すぐに決めきれなかった際、わざわざ大阪営業所に電話し当日のトラックの空き状況を調べてくれた。この対応で即・御社に決めた。 作業スタッフ2名、お仕事はプロらしく、笑顔、接客やサービスも非常によく訓練されているなと思った。ここまではおそらく他社も似ているのかもしれないが（利用していないので分からない）、それに加えお二人のお人柄も感じられて、ただ単に訓練が行き届いたスタッフではなく、ちゃんと心あるお仕事をして下さり、とても気持ちよく引越しができた、感謝しています。ぜひぜひ、また次回のお引越しも今回担当して頂いたお二方に担当して頂きたいです。
引越し日：2022年04月01日 エリア：大阪府大阪市淀川区
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2022年04月01日 エリア：千葉県市川市
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2022年04月01日 エリア：東京都足立区
年代：40代 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.繁忙期でしたがアップルさんにお願いして良かったです。近々もう一件引っ越しを予定しているのでまたお願いしたいと思っています。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.雰囲気明るく作業は迅速。こちらの時間変更にも柔軟に対応していただいた。
引越し日：2022年04月01日 エリア：東京都目黒区
年代：40代 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.深夜まで嫌な顔をせず一生懸命お手伝いしていただいてありがとうございました。トラックに積みきれないとなりどうしようかと途方に暮れましたが最終的には2台工面していただけて本当に助かりました。慣れてますとおっしゃってはいましたが大変な重労働だと思います。頼もしかったです。深夜までありがとうございました。またアップルさんに頼みますのでよろしくお願いします！
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.もくもくとこなすタイプの方だと思います。真面目な印象を受けたので安心してお願い出来ました。
引越し日：2022年04月01日 エリア：栃木県下都賀郡壬生町
年代：50代以上 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.他社の見積もりは非常に大雑把で、「詳しくは下見時に」という流れなので、詳細が分からないままでは見積もりに踏み切れない Web見積もりが詳細な御社は非常に頼みやすかった
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2022年04月01日 エリア：兵庫県姫路市
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2022年04月01日 エリア：和歌山県和歌山市
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.二名のスタッフで、非常に丁寧かつ迅速にやっていただき、感謝しています。ただ、最後の確認書類には搬入品のミスは無しとし、スタッフにはいいですよと言いましたが、ぶら下がり健康器の土台パイプの片方のキャップがなかったことで、申し訳ありませんが減点させていただきました。そうは言っても総合的には十分です。次回も見積りしようと思います。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.下記のとおりです。
引越し日：2022年04月01日 エリア：神奈川県横浜市旭区
年代：30代前半 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2022年04月01日 エリア：東京都江東区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.この度はありがとうございました。郵便で送る方のアンケートも送ってしまったのでダブルでアンケートがいってしまうと思います。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.とても丁寧でテキパキしていてプロ意識がありました。こちらの要望もすべて叶えてくれました。スタッフさんがとても爽やかでとにかく対応が良かったです。 スタッフ同士の雰囲気も良くアップルにして本当に良かったです。 電話対応してくれた営業の方もベテランで何でも応えてくれて引っ越し業者のなかで一番良かったです。
引越し日：2022年04月01日 エリア：大阪府大阪市淀川区
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.早くてスムーズに引越し作業をして頂いたので大満足です。 ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.シーリングライトを忘れていなかったら100点でした。 電話は何度もかけ見積もりも毎回違う人が対応してくださいましたが、どの方も親切で素晴らしい対応をしてくださいました。
引越し日：2022年04月01日 エリア：東京都江東区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.大変お世話になり、ありがとうございました。 気持ち良く新生活をスタートできそうです。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.当日、時間通りに来て頂き、リーダーの方を中心にテキパキと 作業して頂き、想定していたより早く終わりました。運ぶ物の 確認や家具の配置など適宣確認してもらいスムーズに引越し を終えることができました。とても良かったです！
引越し日：2022年04月01日 エリア：東京都世田谷区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.引越始めてなので すべてが丁寧でした
引越し日：2022年04月01日 エリア：東京都立川市
年代：- 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.スタッフの方々が熱心に動いて下さり ２回とも気持ちよく引越しができました
引越し日：2022年04月01日 エリア：神奈川県川崎市川崎区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.会話をしても感じがとてもｙく 作業も大満足の丁寧さ、早さで、やっていただき 感謝しかありません。 友人等にも安心してすすめられると思いました
引越し日：2022年04月01日 エリア：愛知県名古屋市緑区
年代：20代後半 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.繁忙期にもかかわらず、他社に比べて破格の値段で引越しをしていただき、本当にありがとうございました。親身になってお話してくださる営業担当の方のおかげで、値段が安いからと言って不安になるようなことはなく、信頼してお任せしていました。作業担当の方も同様に、明るく爽やかで作業が丁寧。とても安心して引越しを終えることが出来ました。今後また引っ越すことがあれば、次もぜひお願いしたいです。周りの友人にもおすすめしようと思います。この度は本当にありがとうございました！
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.営業担当の方も作業担当の方も、とても気持ちよく対応していただいた。営業担当の方は他者の営業担当の方に比べ、引越しする側に立って丁寧に説明をしてくれていると感じた。営業担当の方は、こちらの要望に対して快く対応してくれるとともに、梱包作業や搬入作業がとても丁寧だったので、とても安心しておまかせすることが出来た。
引越し日：2022年04月01日 エリア：東京都世田谷区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-