お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：115965枚
最新更新日：2025年01月09日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
集計結果はこちらをご覧ください。
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引越し日：2020年05月30日 エリア：東京都大田区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.とても親切にご対応いただけました。
引越し日：2020年05月30日 エリア：東京都中野区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.頼む立場としてこのようなことを心配すべきか気になりますが、安い（対応して下さる）＋接客良い（良すぎる）で、大丈夫でしょうか…？
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.前回同様期待を上回る作業で（対応の仕方も）作業スタッフさんの運がよかったのでなく、会社全体が良いものだと確信しました！メッセージのやりとりも１００点に限りなく近いです！！！
引越し日：2020年05月30日 エリア：千葉県船橋市
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.初めてTELで相談した時、予算があまりない事を伝えると、考えうる低予算でできるアイデアを提示して下さいました。電気のとりつけとり外しなど、物の移動のほかにもやって欲しいと伝えると、「ぜひやらせて下さい！」と快く承諾してくださいました。とても親切な電話対応をしてくださり、当日までメールでもうすぐですというお知らせや困ったことがないか気遣ってくださいました。引越し当日、とても元気な笑顔のステキなお兄さん３名が、ほんとうに手際よく明るく礼儀正しく丁寧に運んでくださいました。階段のない５Fへ運び入れる作業はほんとうに大変だったと思いますが、つらさを一つも顔に出さず、最後まで笑顔で頑張ってくれました。感謝していますし、大変感動しました。ありがとうございました
引越し日：2020年05月30日 エリア：東京都品川区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.大変助かりました！！！
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.・手際やスピード、アスリートなみの力もちはもちろんの事・・・なによりもプロ意識で引越する側の気持ちになってくださりあれこれ無理難題もテキパキとして下さいました。本当に有難うございました。 ・お電話も対応が（接客がはじまっている）とてもゆきとどいていると感じ、何より見積り内容チェックがとても良かったです。
引越し日：2020年05月30日 エリア：大阪府大阪市西区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2020年05月30日 エリア：東京都大田区
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2020年05月30日 エリア：大阪府豊中市
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.暑い中ありがとうございました！！
引越し日：2020年05月30日 エリア：大阪府大阪市港区
年代：- 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2020年05月30日 エリア：東京都品川区
年代：30代前半 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.引越元で荷づくりの状態をみて、完ぺきです！と言っていただいたのがうれしかったです！！他の方にもぜひアップルさんをオススメしようと思います！
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.手づりで２階から冷ぞう庫の搬入をしていただきました。 非常に大変な作業にも関わらず、一生懸命搬入して下さいました！！ ご担当して下さったみなさま、また急きょ応援の対応をして下さったみなさま、本当にありがとうございます！！おかげさまでスムーズに新生活をスタートさせることができます。息子にも優しく声をかけて下さり、うれしかったです！！
引越し日：2020年05月30日 エリア：東京都杉並区
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.・朝早くの作業でしたが、テキパキとしてくれました。また引越の際には検討したいと思います。 ・コロナの中ですがマスクもきちんとしていただき対応していただいたので安心して引越しできました。ありがとうございます。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.・電話の見積りが早い、わかりやすい ・作業時間が早かった ・不用品の引き取りが多かったのを対応してくれたので引越当日に一括にできてよかった
引越し日：2020年05月30日 エリア：東京都新宿区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.りんごり君が当たりますように
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.とても親切に解体・組立もしていただきました。 中身を判断し、適切な梱包もしていただき、置く場所も考えていただきました。ありがとうございました。
引越し日：2020年05月30日 エリア：東京都大田区
年代：30代前半 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2020年05月30日 エリア：東京都大田区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.初めて業者さんに頼んだので少し心配していましたがとてもスムーズに運んでくれたので大助かりでした。 有難うございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.作業もスムーズで分からない事も丁寧に教えてくれて全体的に良かった為。
引越し日：2020年05月30日 エリア：東京都江東区
年代：- 家族構成：家族
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.営業、作業担当、電話受付、感じ良し 安心して頼める会社と思う
引越し日：2020年05月30日 エリア：東京都国分寺市
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.ご丁寧にありがとうございました！！
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.私が特に何も言っていないのに、ロフトに上げるものはあるかと自分から聞いてくれたので助かりました。 対応がとても丁寧だったのでまたお願いしたいです。
引越し日：2020年05月30日 エリア：東京都新宿区
年代：- 家族構成：単身
☆☆☆☆☆ 0.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.引っ越しのロボットじゃなくてちゃんとした人間に手伝ってもらえて何より楽しかった。 どうもありがとうございました。 また次回も是非ともよろしくお願い致します
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.とても若いお二人で最初見た時に大丈夫かなと思いきやものすごい気配りで最後まであっという間に終わらせていただいて、引っ越しの印象がおかげで変わりました。とっても親しみやすい方で、さすが次世代だなと強く感じさせていただきました。話さずにでもやる気から見えてくる人柄が本当に素敵で、もっと自信をもって自分らしさを引き出してよい客さんと関わるといい。感謝致します。
引越し日：2020年05月30日 エリア：東京都中野区
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.一応ダメ出しのようなことを書いてしまいましたが、何かしらの意見があった方が良いかと思い書いただけのような部分もあるので、不満という不満はなかったです。むしろ、暑い日に何から何までやってい頂けて頼もしかったです。 ありがとうございました！
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.良かったけれど、全体的にあと一歩サービスを向上させてほしいと思ってしまったので、自信を持って勧めることはしない。ただ、その相手がどの業者さんが良いか迷っている時には勧めようと思いました。
引越し日：2020年05月30日 エリア：東京都杉並区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.全部満足でした ありがとうございました
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.とにかく丁寧だった 一つもイヤな感じがなかった。
引越し日：2020年05月30日 エリア：神奈川県大和市
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.もともと、午後だったところ空きが出て午前中にしていただきとてもありがたかったです。それについても電話とメール両方でお知らせしてくれて分かりやすかったです。 段ボールに入れきれなかった細々した荷物も、嫌な顔せず梱包してくださいました。短い時間でしたが、最後まで気持ちの良いお引越しでした。青木さん太田さんありがとうございました！
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.4階でエレベーターのないマンションでしたが、最後までてきぱき作業をしてくれました。大変ですよね、、と聞くと引越しの仕事が好きなのでと言っていて、今回担当してくれた2人でよかったなと思いました。
引越し日：2020年05月30日 エリア：神奈川県横浜市保土ケ谷区
年代：40代 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.いろいろと事前にやりとりさせていただいたこともあり、当日はとてもスムーズでした。お水やお菓子など用意していなかったことが悔やまれます。 終の棲家と思い引っ越したので私自身の引っ越しはあまりないかもしれませんが、もし次回選ぶことがあればぜひお願いしたいと思います。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.私はとても良かったと思いますが好みもあると思うので。