お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：100466枚
最新更新日：2024年05月01日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
集計結果はこちらをご覧ください。
- 99561～99580件 を表示 / 全 100466 件
引越し日：2019年06月30日 エリア：神奈川県横浜市港南区
年代：30代前半 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2019年06月30日 エリア：東京都品川区
年代：- 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.賃貸契約を担当した不動産会社さんから貴社の紹介を受けましたが、名前を聞いたことのない引越業者さんだったので、最初は「大丈夫かな？」と思う部分もありました。 でも、電話対応から、引越当日までの細かなメール配信、当日の対応含め、一貫して丁寧だったので、お願いしてよかったと思ってます。 ありがとうございました！！
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.終始、気持ちよく対応してくれた。 業者によっては、お客さんへの対応は丁寧でも、スタッフ同士の会話や指示出しの言葉が荒いなど、良くない印象を受けたりするが、そういうこともなかった。 スタッフ同士も気持ちよく声掛けしており、とてもよかった。
引越し日：2019年06月30日 エリア：東京都江東区
年代：30代前半 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2019年06月30日 エリア：東京都江東区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2019年06月30日 エリア：東京都板橋区
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2019年06月30日 エリア：神奈川県横浜市磯子区
年代：30代後半 家族構成：単身
★☆☆☆☆ 1.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.引っ越し作業は、なかなかすることもなく私自身障害者になってから初めてで、病気のせいもあり急遽引っ越しを決め、あまり作業も進めなかったこともあり、私も色々今後のために介助を頼むなり考えることとなりました。 事前にネットの別情報で、御社の現場スタッフによって対応がまちまちということも聞いておりましたので、ある程度は諦めておりましたが、少し残念な結果でした。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.webでの対応については、他の業者よりもとても丁寧で安心しておりました。 作業スタッフについては、事前に連絡がきたものの片付けが終わってないことを電話口で連絡したのにも関わらず、数十分後にはきました。 作業については、御社のダンボールに入れてないと運ばないということを言われてしまったので、違うダンボールではありますが、梱包していて持って行ってもらいたいものが持って行ってもらえず、これからどうするか考えています。 またその際に別途引っ越し業者を呼んでくださいとまで言われ、元の家の状況も悪かったのは、しょうがないのですが、本来なら運び出しませんとまで言われました。 雨が降っていて申し訳ない部分もありますが、土足であがられ荷物だけ出して、掃除などもせず出て行かれて、ある程度床に傷もついたでしょうし、これからの対応をどうするか悩む次第です・・・。
引越し日：2019年06月30日 エリア：東京都杉並区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.テキパキと引っ越し作業を進めてくださったのはよかったです。残念だったのが、個人情報が書かれた作業指示書をマンションのロビーに置き忘れていたり、マンションのオートロックにつけていた養生を外し忘れていたりしたことです。作業中の雰囲気はよく、感じのいい作業スタッフさんだったので、そこだけ少し残念に感じました。
引越し日：2019年06月30日 エリア：東京都杉並区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★☆☆☆ 1.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.もう利用しないと思います。 4時間待たされ、特に対応もありません。 作業スタッフの方は、会社からの指示で動いてるかと思います。会社側の問題だと思います。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.作業スタッフ自体は感じは良かった
引越し日：2019年06月30日 エリア：東京都中野区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2019年06月30日 エリア：埼玉県川口市
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.電話での対応していただいた方々の対応もよく価格の相談にも乗っていただきました。引越し当日私の確認不足でトラブルなどありましたが、的確な改善策を教えていただきありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2019年06月30日 エリア：東京都品川区
年代：- 家族構成：家族
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2019年06月30日 エリア：東京都品川区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.・荷物の置き場など細かく要望を聞いてもらえてありがたかったです。 ・洗濯機のホースが破損していたのを、中古のホースに取り替えてくれてとても助かりました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.前回の方も今回の方も丁寧に作業してくださったので、同じように作業してくださるスタッフさんであれば良いと思います。
引越し日：2019年06月30日 エリア：東京都杉並区
年代：30代前半 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.3名いらして、リーダーのかたがテキパキと早く作業してくれたので、とても早く引っ越しが終わりました。午前中便で、次の予約で急いでいたのか、少し雑に感じる箇所（洗濯機を繋ぐ際や、重たい家具を一人で無理して持ったり）もありましたが、感じがよく、特に壊れたりもなかったので、満足です。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.感じがよく、作業が早かったため。
引越し日：2019年06月30日 エリア：東京都新宿区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2019年06月30日 エリア：東京都品川区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2019年06月30日 エリア：神奈川県横浜市神奈川区
年代：30代後半 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.作業スタッフさんに嫌なところが無かった。 （他の引越し業者で嫌な経験をしたことがあったので。）
引越し日：2019年06月30日 エリア：東京都大田区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.大変お世話になり、ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2019年06月30日 エリア：千葉県船橋市
年代：- 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.Q11の通りです。 引き続きよい対応を続けて頂きたいと思います。 本日はありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.価格が安い。営業、作業スタッフの対応がよい。 丁寧に素早く搬入していただきました。 また、同時にようじょうなどしっかりとつけていただき安心してお任せすることができました。 作業スタッフの皆さん経験ほうふな様子で、頼もしく感じました。
引越し日：2019年06月30日 エリア：東京都世田谷区
年代：- 家族構成：家族
★★☆☆☆ 2.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.今回の引越しでは、可もなく不可もない感じでした。 他社と比べた時に何か負けないものがあると良いと思いました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.特別に安い訳でもなく、特別に良い訳でもなく、養生についても少ない気がした。
引越し日：2019年06月30日 エリア：東京都世田谷区
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.リピーター用の割引き等があるとよい
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.トラックがいっぱいでダンボールの回収をしてもらえなかった。
