お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：153459枚
最新更新日：2026年05月07日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
集計結果はこちらをご覧ください。
- 99561～99580件 を表示 / 全 153459 件
引越し日：2022年04月01日 エリア：東京都小平市
年代：40代 家族構成：単身
★★☆☆☆ 1.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.最後にトラックの中の確認をしたときにダンボールが残っていたが、元々、積んであったものだと言っていた。後日、ダンボール2個を降ろし忘れたと連絡があった。適当なチェックをしていると感じた。
引越し日：2022年04月01日 エリア：千葉県浦安市
年代：- 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.リーダーの方は本当に対応、作業素早く素晴らしかったです。社員教育がしっかりされているのだと思いました。 ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.リーダーの方は対応、作業素晴らしかったです。他の作業の方達も素早く明るく気持ちよかったです。 ベッドの組み立て等を担当していたが、エレベーターで、このマンション安いのかな？と呟いていました。なかなか失礼ですよね笑 確かにここら辺では安く、1億ちょっとで買えますよーと言いたくなりました……
引越し日：2022年04月01日 エリア：千葉県浦安市
年代：50代以上 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.Q7の解答のとおりすべて当てはまった IKEAの家具が玄関より通貨することが出来ず足元が悪いなか 外から窓より入れてもらい本当にプロだなと思った バイトの教育もしっかりしており大変気もちの良いお取引でした 次回の引越も是非お願いしたいと思います。 ありがとうございました。
引越し日：2022年04月01日 エリア：東京都世田谷区
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.繁忙期で日々お忙しい中、丁寧なご対応に感動しました！ ベッド、ソファを吊りで搬入してくださいましたがプロ！と思える 動きが素晴らしかったです！私は見ているだけで何もお手伝い できず、すみません 暑かったり、寒かったり、朝早かったり、夜遅かったりと 大変だと思いますが、風邪、ケガなどお気をつけて頑張って下さい
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.洗濯機の給水ホースが短くて、長いのを購入しないといけなかった 自分で付けれるようにと、付け方を教えてくれて安心しました！
引越し日：2022年04月01日 エリア：神奈川県川崎市中原区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.時間がなく準備(家具家電の掃除など)がきちんとできていなかったのですが、運ぶ際も快く運んでいただけて良かったです。ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2022年04月01日 エリア：愛知県名古屋市中区
年代：50代以上 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.他社様より、お値打ちでも作業される方は上記の ように凄く良く働かれて本当に心配するくらいでした 重い荷物を沢山持たれるので腰だけは本当に気を つけて頂きたいです。感謝しかありません。ありがとうございました
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.若いスタッフの方がテキパキとしっかり動かれていてすごいと思いました
引越し日：2022年04月01日 エリア：福岡県北九州市八幡東区
年代：30代後半 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.ネットで予約の為。荷物の数と料金が合っているのか、また どんな感じの会社なのか、多少不安がありましたが、 当日の到着前の電話でとても元気に感じ良く話をしてくれたので 安心しました。作業に関しては上記の通り、期待以上で 今までの引越の中でも断トツ１番良かったです！どうもありがとうございました！
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.1番忙しい時期にも関わらず、終始元気に一生懸命作業して下さいました 特に最初はお１人での作業だったのに、ほとんどの荷物をトラックに積み終えて しまって本当にんびっくりしました。とても早かったですが、丁寧に扱ってくれているのも 伝わり、また部屋も傷付けないようにと配慮を感じました 新居でもただ運ぶだけでなく、その後の私の作業が楽になるような声かけ 気づかいをして頂きました。本当に感謝でいぱいです。次も絶対、アップルさんにお願い します！疲れを見せず毎回元気にこんなに大変な作業をされていて頭が下がります。お身体にお気 をつけて下さい。どうもありがとうございました。
引越し日：2022年04月01日 エリア：神奈川県横浜市鶴見区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.要望に応えて頂きありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.電話がつながりにくかった。 忙しい時期であり仕方ないのですが、手際がよかったが、やや急かされた印象があった。言葉遣いなど接遇はとてもよかったです。
引越し日：2022年04月01日 エリア：京都府宇治市
年代：50代以上 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.・引っこし前のやりとりは、とても早くて、迅速でよかったです ・メールとマイページの記載のくいちがいで、マイエージをもとに、把握していた 搬入予定時間がズレたことが 残念でした ・搬入時、営業の方に伝えていたはずの搬入経路が、作業員の方に しっかり伝わっていなかったので、連絡を徹底してほしかったです
引越し日：2022年04月01日 エリア：東京都江東区
年代：30代前半 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.質問項目にはありませんでしたが、最初に電話に出てくださった方の感じもとてもよかったです。大手の引っ越しセンターの電話対応との違いが際立っていて、初めから気持ちよくやりとりができました。また次回も利用したいです。 りんごり君のぬいぐるみ、0歳の娘の初めてのぬいぐるみになったら嬉しいのでぜひ欲しいです（笑）
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.営業担当者の方はお忙しいシーズンにも関わらず、日程の仮おさえや見積書の形式について柔軟に対応してくださいました。 作業スタッフはリーダーの池田さんを筆頭に皆さんとても手際がよく感じがよかったです。池田さんは家具の配置も相談に乗ってくださったり、ベッドが入るか試すためにドアの蝶番をいちど外していただくなど面倒な作業も気持ちよく対応してくださいました。
引越し日：2022年04月01日 エリア：大阪府吹田市
年代：- 家族構成：家族
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.繁忙期で価格的には思ったより高額だったが、対応や作業は概ね満足出来た。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.営業担当者は話しをした時はとても良い対応をしてくれて良かった。只、こちらから連絡した時中々連絡が取れなくて困った。 作業スタッフはとてもちゃんとしてくれて良かった。搬入時に荷物が少し汚れてる物があった点が残念。
引越し日：2022年04月01日 エリア：大阪府豊中市
年代：50代以上 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.荷受け時、マンション入り口のインターロッキングエリアの車止めを私が外して トラック停車をしてもらったのですが、後日インターロッキングエリアには停車不可、ヒビ割れの 原因になると管理人から注意を受けました（当日土曜で管理人休みで）、私が不知で誘導してしまった のですが、今後の作業時、他所でもあり得ると思うので、注意喚起いただけると よいかと思います
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.料金が日程により明確で自分で検討して選択できるのはすばらしい。他にはないです 荷受け時の大阪のスタッフさんとてもよかったです
引越し日：2022年03月31日 エリア：福岡県北九州市門司区
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.優しくて感じのいい人だったから
引越し日：2022年03月31日 エリア：東京都江東区
年代：30代前半 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.池上さん、高橋さん、メガネの方(ごめんなさい名前をわすれてしまいました)みなさんがチームワーク良く、テキパキと声を掛け合って対応する姿がとても頼もしく、イレギュラーも無事に乗り切っていただけて本当に嬉しかったです。ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.作業員同士のコミュニケーションも取れていて、チームワークが良いと感じた。 イレギュラーで工事とドッキングしてしまったが、限られた時間の中で一生懸命対応してくれて本当にありがたかった
引越し日：2022年03月31日 エリア：北海道苫小牧市
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.はじめての引越し作業でしたが、 とてもスピーディーで感じの良い対応でとてもよかったです。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.とても仕事が早かったこと、話しやすかったこと、気配りができていたことです。
引越し日：2022年03月31日 エリア：神奈川県横浜市港北区
年代：40代 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.営業の方もよかったし、作業の方たちみんな丁寧でテキパキしていてよかったです。最後のチェックで私の確認ミスですが、冷蔵庫下のカバーがはずれたままでした。取り付けられてなくて困ってます。。 それがなければ100点でした！
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2022年03月31日 エリア：大阪府豊中市
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.早くて優しかったから
引越し日：2022年03月31日 エリア：東京都杉並区
年代：40代 家族構成：家族
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.ちょっと忘れっぽい方だった。 ベットを解体したときのネジが落ちていたので渡したが、ポケットに入れていたので組み立てにちゃんと使われたか不安。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2022年03月31日 エリア：神奈川県川崎市多摩区
年代：30代前半 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2022年03月31日 エリア：神奈川県横浜市栄区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.支払い方法について、本アンケートの他項目で言及させて頂きました。金額も大きく、現金払いの案内を頂いたときはひやっとした、というのが正直なところです。 差し出がましいとは思いますが、部署間の情報連携をより密にしていただくといいのではないでしょうか。 上記以外は文句のつけようがないほど完璧だったと思います。 この度は私達の引越しに携わっていただき本当にありがとうございました。次の機会にも御社にお願いできたら幸いです。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.当日の作業を担当頂いた方々は、難しい搬入にも対応頂き、また丁寧に運び入れて頂いて本当に感謝しています。 営業担当の方には荷下ろし忘れの件に迅速にご対応頂きました。 一点残念だったのが、支払いについてです。事前に支払い方法をクレジットカード払いで希望し、決済タイミング等を問い合わせていましたが、引越し当日に現金払いの案内があり、急ぎ現金を引き出しに行く、ということがありました。 以上が、100点を付けられなかった理由です。