お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：158234枚
最新更新日：2026年07月07日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
集計結果はこちらをご覧ください。
- 99581～99600件 を表示 / 全 158234 件
引越し日：2022年06月27日 エリア：千葉県浦安市
年代：20代後半 家族構成：単身
☆☆☆☆☆ 0.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.些か時間にルーズすぎます。 コールセンターの方の対応はとても良かったのでお願いしましたが、残念でした。 床や壁の修繕連絡もまだ来ない為不信感しかないです。このままあやふやにして終わろうとしているのではないかと思ってしまいます。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.段ボールを16時頃持って行きますとの連絡があったが、実際に届いたのは21時過ぎ。 新居での作業開始を9:30-10:00頃メールが来た為待っていたが、着いたのは11時頃。作業員さんから連絡来たのも10分前。 作業も18時頃までかかった。 傷をつけてしまったとのことで、上司から連絡させますと言われたが、その方から連絡も遅い。現在も修繕が始まっていない。 時間にルーズ過ぎで勧められない。
引越し日：2022年06月27日 エリア：東京都立川市
年代：40代 家族構成：家族
★★☆☆☆ 2.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.後になればバレる事なのにその場逃れで傷等を隠す行為は良くないと思います。 誠意が感じられません。 もう二度と利用しませんし、紹介もしません。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.他の引っ越し業者に比べて結構雑な仕事をしているという印象です。
引越し日：2022年06月27日 エリア：佐賀県鳥栖市
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.感じが良く、作業もテキパキやられて 見ていてとても気持ちよかった 引っこしまたする時は必ずこちらにお願いします
引越し日：2022年06月27日 エリア：東京都新宿区
年代：50代以上 家族構成：家族
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.転居元での外壁修理の件で御社とのやり取りが完了するのを待っての回答となります。引越しからひと月以上経ってしまいましたが、回答いたします。一昨年利用した際には、事務ご担当、作業スタッフの皆さんともに誠意の感じられるご対応でした。それに比べると今回は特に印象に残るような印象がなく少しがっかりしました。ですが、猛暑の中、作業に当たられたスタッフの皆さんにはお礼申し上げます。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.営業のご担当者のご対応は適切でした。作業スタッフの皆さんは猛暑の中、長時間てきぱきと動かれてありがたく思っていますが、知り合いなどに勧めたいほどではありませんでした。
引越し日：2022年06月27日 エリア：東京都新宿区
年代：40代 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2022年06月27日 エリア：千葉県松戸市
年代：20代後半 家族構成：家族
★★☆☆☆ 1.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.作業中の態度はとても良く、良い人たちだなと思ったが、引越し作業はどうだったかなコメントに記載した通り、ミスは多いし配慮が少し足りない部分があったので、また頼みたいとは思わない
引越し日：2022年06月27日 エリア：東京都足立区
年代：50代以上 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2022年06月26日 エリア：東京都杉並区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.全体的に確認不足や雑さを感じました。 次があって焦っていたのかもしれませんが、次の機会には少なくとも同じスタッフだとしたら確実に別のところに依頼します。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.荷物を置く時、こちらに渡す時に雑だと思える点があった 最後に書類の三箇所へサインを求められたが、明らかに今サインするべきではない出発地確認が入っていて、不信感を感じた お借りしたハンガーボックスが出発地では特に折り目などは着いていなかったが、到着地では一つが折り目がつき、とても取り出しづらくなっていたが、特に何の配慮や説明もなかった
引越し日：2022年06月26日 エリア：福岡県福岡市西区
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.前回アップル引越センターを利用して大変気に入りました。 また次回引っ越すことがあるときは頼みたいと思います。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.前回同様、丁寧かつスピーディーに作業を進めてくれたから。
引越し日：2022年06月26日 エリア：愛知県豊明市
年代：- 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2022年06月26日 エリア：千葉県流山市
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2022年06月26日 エリア：東京都板橋区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.作業がとても早く、想定していた時間よりスムーズに引越し作業が終わりとても感謝しています。 ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2022年06月26日 エリア：東京都大田区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.作業の際、大変暑か大変だと思いますが、1人のスタッフの方が自宅の中でもマスクをしていなかった点が少し気になりました。外での作業中はしていなくてもいいですが、自宅の中はご配慮いただけると嬉しかったです。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.引っ越し作業スタッフの方はすごく感じが良く、テキパキ行ってくださいました。しかし事前に段ボールを事前に送ってくださる時間が指定の時間とあまりにも違いすぎたこと、メッセージで送られてくる文章の順番がちぐはぐで読めないことが改善していただけるといいとおもいました。
引越し日：2022年06月26日 エリア：神奈川県藤沢市
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.とても暑い中丁寧で迅速な対応をして下さいました。 小さい子供もいて邪魔ばかりしていたのですが嫌な顔せずに対応下さいました。 そして、こちらかお願いした事も気持ち良く聞いて下さりとても助かりました。 皆さん、良い方達で大変な引越しも楽しくできました。 まだまだこれから暑い日が続きますが、お体に気をつけて頑張って下さい。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2022年06月26日 エリア：神奈川県川崎市高津区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.テキパキと動いていたし、イレギュラーな要望にも優しく対応してくれた
引越し日：2022年06月26日 エリア：神奈川県厚木市
年代：20代後半 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.また引越しする際はよろしくお願いします！
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.引越し業者を利用したのは初めてなので、何度も利用してる人オススメ出来るか分からないため90にしました！
引越し日：2022年06月26日 エリア：神奈川県横浜市保土ケ谷区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.電話、作業スタッフ共に対応良くして頂き、条件の割に安かったので驚きました。 またお願いしたいと思います。
引越し日：2022年06月26日 エリア：東京都台東区
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.過去2回アップルに依頼して感じた満足度が、それ以前のどの引越し会社とも比較にならないくらい高いため。たまたま担当者が良かったとかではなく、見積もりサービスから実際の作業までアップルさん全体へ信頼感がある。本当に素晴らしいです！
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.基本的な部分はもちろん満足しているのですが、建物の構造的に搬入が不可能かと思えたソファを試行錯誤して搬入していただけました。 過去にあまり試すこともせずに無理ですと言われ玄関に放置。後日家族で試したら普通に搬入できた経緯とかがあったり、社員がアルバイトに怒鳴ったり、不機嫌さを客にも向けてくる会社が実際にあったので引越し会社には怖い印象すら持っていましたが、今回は簡単ではない搬入作業に豊富な経験と技術力、そして柔らかな対応をしていただけ本当に感謝しております。
引越し日：2022年06月26日 エリア：東京都世田谷区
年代：50代以上 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.引越しをするお友達がいた際は、お勧めしておきます。 ありがとうございました～～～！
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.この度は、ありがとうございました！ 大変お世話になりました。 初めての利用で最初は少し不安もありましたが、作業が始まってからはとても迅速かつ丁寧に作業が進んでいき安心でした！！ また機会がありましたら、ぜひ御社にお願いしたいと思います！
引越し日：2022年06月26日 エリア：東京都千代田区
年代：30代後半 家族構成：単身
☆☆☆☆☆ 0.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.知人の紹介だったので、（会社の規定上ちょっと無理してでも）アップルさんにお願いしましたが、正直言って後悔しています。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.主担当の方は頑張ってはいたと思うが、情報共有が遅いし不十分。工夫や機転のきくほど熟練したプロではなかった。 もう一人の女性は、上司に言われたことだけやっている感じで作業効率が悪く、時間がかかった原因だと思う。