お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：148561枚
最新更新日：2026年03月11日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
集計結果はこちらをご覧ください。
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引越し日：2022年01月17日 エリア：東京都新宿区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.中尾さんのご対応はとてもわかりやすく、丁寧に教えて頂き、笑顔でとても印象が良かったです。作業スタッフの二人も、とても礼儀正しく、荷造りの途中でしたが優しくサポートして頂き、とてもスムーズに新居へ移ることができました。
引越し日：2022年01月17日 エリア：東京都大田区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.大変対応が早く、スムーズに引越が出来ました。
引越し日：2022年01月17日 エリア：大阪府東大阪市
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2022年01月17日 エリア：東京都渋谷区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.盗聴器発見サービスが新たに加わっていて、利用させて頂きました。女性単身の引越しには素晴らしいサービスだと思います！
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.他の業者は契約のときに、ＷｉＦｉをドコモ光へ乗り換えたら値引きする。ダンボールは〇個までと多くの条件をつけてきて、契約の時点で疲れてしまいました。アップルさんは日時と料金を提示していて、自分で選ぶスタイルだったのでさくっと決められて良かったです。今回2回目の利用でしたが、やはり運搬が素早く午後フリー便でもあの時間に終われるのはすごく魅力的です。ありがとうございました。
引越し日：2022年01月17日 エリア：東京都板橋区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.今回2度目の利用でしたが、作業もとても早いですし、料金もリーズナブルで助かっています。 来週も又身内がお世話になります。
引越し日：2022年01月17日 エリア：東京都杉並区
年代：50代以上 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.来る時間が遅くなったと思ったら早くなったりとバタバタしたので。-1。
引越し日：2022年01月17日 エリア：神奈川県横浜市青葉区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
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A.作業以外のコミュニケーション面でも常にホスピタリティにあふれていて、最高の引越しが出来ました。非常に狭い場所への洗濯機の搬入も含め、本当にありがとうございました。 また利用させてください。 転入、転出に際するガイドブックや案内など、直接引越しとは関係のない部分へのフォローも行き届いており、本当に素晴らしいサービス・会社さんだなと思いました。 応援しております。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.営業担当者様 3社ほど見積もりを取らせていただきましたが、電話でのご対応が段違いに良かったので決めさせていただきました。とても居住地に寄り沿ったご対応をしていただき、ここなら安心してお任せできるなと感じました。お掃除ロボットを「ルンバさん」と呼んでいたり、居住者にも引越を楽しんでほしいという想いが伝わってきて、とても好印象でした。 作業スタッフの方々 10分程度ですべての荷物を出し入れてしまう手際の良さとチームワークの良さに驚きました。作業が早いだけではなく、物件の壁に傷をつけないように、居住者の物に害が出ない様にと、細心の注意をはらっていただけているのが感じられ、これがプロの仕事か…と感動しました。
引越し日：2022年01月17日 エリア：埼玉県朝霞市
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.ラクニコスで予約する時に何時から作業が始まるのかもう少し早い段階で分かると良いなと思いました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.早い、丁寧、安い全てが最高でした！ 荷物を箱につめるのは当たり前の作業だと思ってましたが、そのおかげで早く終わりました。と、言ってくれたのがすごく嬉しかったです。非常に良い応対でした！！
引越し日：2022年01月17日 エリア：東京都千代田区
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
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A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2022年01月17日 エリア：東京都江戸川区
年代：40代 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.とても丁寧で感じもよく テキパキとやってくださいました！ また機会がありましたらお願いします！
引越し日：2022年01月17日 エリア：愛知県豊田市
年代：- 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
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A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.各社見積もりする中値段に加え、電話の対応がとても良くほとんど悩むことなく決めました。 実際、現場に来る方々は丁寧だったらいいなくらいにしか思っていませんでしたが、対応も非常によく友人、家族に薦めたいとなりました。
引越し日：2022年01月17日 エリア：神奈川県横浜市神奈川区
年代：50代以上 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
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A.プレゼントの抽選の対象にして頂かなくて大丈夫です。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.作業して頂いた方はとても感じが良く、1人での引越しは初めてでしたが安心しておまかせ出来ました。
引越し日：2022年01月17日 エリア：神奈川県横須賀市
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
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A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2022年01月17日 エリア：埼玉県さいたま市緑区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.ですがそれ以上に現場のスタッフさんが素晴らしかったです。 嫌な顔ひとつせず、テキパキと運んでおり拍手したくなる程でした。 数カ月前に両親の引越し（大手他社）を手伝いましたが、リーダー（？）中心となって指揮をとる方の態度や動きと比べると今回のリーダー（？）の方は安定した柔らかい表情と声のトーンで指示も適格ですばらしかった。また次回もお願いしたいです。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.前回アップルさんを利用しましたが今回は比較見積もりをしていました。宮坂さんは値段以外でのアップルの利点を述べられており、自信と余裕を感じました。少し強気すぎる姿勢を感じましたが実際全ておっしゃる通りだったので有言実行で格好良くアップルの会社自体にも他社とは比べられない独自の強みを感じました。
引越し日：2022年01月17日 エリア：千葉県八千代市
年代：40代 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
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A.荷物に気を遣いながら重い物もスムーズに運び出して下さり、全体的にとても満足しております。ありがとうございました。また引っ越しをする機会があるとしたら、アップルさんを利用したいです。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.営業担当者はしっかりした印象。作業スタッフは洗濯機設置後、水道蛇口の間栓忘れや、最初にお願いしておいた天井照明の設置忘れがあり、もう少し頑張った方が良いと思います。（←スタッフさんが帰られた後に気付き、ＴＥＬをして引き返して下さったので設置してもらえました。）
引越し日：2022年01月17日 エリア：神奈川県横浜市西区
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
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A.すごく早くて助かりました。 ありがとうございます！
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2022年01月17日 エリア：千葉県市原市
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
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A.アップルさんに今回来て頂いたのは会社からの手配でした 私はこの日までアップルさんを存じ上げませんでした（失礼申し訳ありません） この様に素晴らしい作業をなさるのですからもう少しコマーシャルなど 広報に力入れて頂き皆さんに認知して頂くと良いと感じました
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.先ずこちらの作業スタッフさんを送って頂いた事を感謝を致します 取かかりに入る前に今日の作業の流れを丁寧に説明してくださり こちらへの気遣いと「何かお困りの点はありますか？」と不安を除いて くださいました・・・お若いチーフの方がでしたがスタッフさんへの指示も的確でムダなく 現場も安心を感じ素晴らし対応でした。
引越し日：2022年01月17日 エリア：東京都杉並区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
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A.ありがとうございました！ またお願いします。 がんばってください！
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.ほんとテキパキ早くてチームワークがすばらしかった！！！
引越し日：2022年01月17日 エリア：愛知県名古屋市西区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.営業の服部さん、明るく丁寧に説明頂き、親近感がありその場で決めさせて頂きました。引越し当日はテーブルの脚、食器棚の点は、少し残念でしたが、全体的に重量のある荷物も多く、新築への引越しで気を使うことも多かったと思いますが、丁寧に作業をして頂きありがとうございました。山田さん中心に若いスタッフでしたので最初は声をかけにくいほど、懸命に作業をして頂いてましたが、最後は愛想も良く、重なったエアコン工事業者にも挨拶をされていたので、教育されてるスタッフだと感じました。お世話になりました。ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.テーブルの脚を解体後、こちらで復旧出来たので良かったが復旧が出来てない。食器棚の扉が破損して、部品が落ちたまま。補修は無料だったので良かったが、気づいてなかったのか、2点ともに報告がなく、最終確認は目につくものだけなので、後々落ち着いてから、こちらで気づいても訴えることは出来ないと思うので。
引越し日：2022年01月17日 エリア：大阪府大阪市東淀川区
年代：20代後半 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.養生テープを持って来るのを忘れていた点と私の家のガムテープを 無断で使用された点が気になりました そのほかは特に不満もなく満足のいく引っ越しができました ありがとうございました
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.安いのに丁寧に作業していただけたから 壁を傷つけないようにするシート？が何度もはがれそうになっていたので その分少しマイナス評価です 営業の方はよてもよかった。次回お願いすることがあればまた釜田さんにお願い したいです
