お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：143836枚
最新更新日：2026年01月12日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
集計結果はこちらをご覧ください。
- 99701～99720件 を表示 / 全 143836 件
引越し日：2021年10月14日 エリア：東京都練馬区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.・初めて利用したが満足している（引っこしの時間配分、対応、追加荷物の受入れ） ・電話口で、当日のダンボール追加や少量の家具の追加は問題ないと伝えてくれると当日までの不安がなくて良いと思いました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.・営業担当は少し丁寧さが足りないが概ね良かった ・作業スタッフは丁寧で良かった
引越し日：2021年10月14日 エリア：兵庫県神戸市東灘区
年代：30代前半 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.対応がはやかった
引越し日：2021年10月14日 エリア：東京都八王子市
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.インターネットで相場を調べてみたのですが、かなり高かったので今回アップルさんにお願いでき、良かったです。 八王子まで来て頂いて申し訳ありませんでした。 お世話さまでした。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.20年以上前にも引越した事がありますが、他社で見積し（２・３社） 一番格安な業者にお願いしました。今回のスタッフと違って雑だったと思います。チームワークよくテキパキとお仕事している姿をみて嬉しく思いました。
引越し日：2021年10月14日 エリア：神奈川県大和市
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.担当者全員が対応や組立・解体・搬送等手際よく、テキパキしていた 引取ってもらった家具があり、有難かった。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.スマホの操作があまりできない私に丁寧に説明してくれた。 スケジュール管理が、丁寧で、安心して準備が進められた。 他社の価格はわからないが、安価だと感じた。
引越し日：2021年10月14日 エリア：東京都千代田区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2021年10月14日 エリア：神奈川県横浜市旭区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.最初の挨拶から最後の積み残し確認まで、とても気持ちよく引越しできました。 スタッフの方は皆さんテキパキされていて、正確に作業して頂きました。また、リーダー？のアサダさんのスタッフさんへの指示が的確ですばらしかったです。オギシさんにも洗濯機の説明を丁寧にして頂きありがたかったです。また引越しの機会にはお願いしたいです。
引越し日：2021年10月14日 エリア：東京都目黒区
年代：50代以上 家族構成：家族
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.先に伺っていたお値段と変わった事に関してよくやっていただいたので不満は無いのですが、きちんと理由のご説明や明細などが欲しかった。 事前に自分が運んでいたモノを（壊れやすい大切なモノなので）水平に置いていたが、気付いたら垂直になっており、やはり中の天然石が割れてしまっていた。こちらに関しては動かされると思ってなかったので事前にご説明しなかったこちらも悪いのですが。
引越し日：2021年10月14日 エリア：東京都杉並区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.先日はありがとうございました。ただ作業をするだけでなくコミュニケーションをしっかりとってくださり楽しかったです。今までにない業者さんだなと思いました。また、お2人の仲も良さそうで見ていて気分が良かったです！家の傷も親切に教えていただき助かりました。 またぜひ機会がありましたらたのみたいと思っていますので、よろしくお願いします
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.・電話の対応、当日スタッフの対応、全て皆さん人あたりがよく気持ちが良かった。 ・作業スタッフさん2人の仲が良さそうで、2人のやりとりの中で嫌な気分になることがなかった。 とても丁寧ですばやい作業で安心してまかせられた。作業するだけでなくコミュニケーションをしっかりとってくてた。 ・料金も今までで1番安くて良心的だった。
引越し日：2021年10月14日 エリア：北海道札幌市南区
年代：- 家族構成：家族
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.引越しを頑張って、素早くやってくれたのはすごくありがたかったです。しかし、七五三の衣装は雑にあつかわれ、少し残念でした。もう一人のスタッフの方が「ダメだろ」と言ってくれたので、そこは良かったです。又、汗がダラダラたれてきて、ダンボールやカーペットにポタポタポタポタ落ちていて、嫌な気持ちになりました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2021年10月14日 エリア：千葉県千葉市若葉区
年代：50代以上 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.最初電話での依頼をしました とても感じよくしっかりこちらの声を聞いて下さり 料金も納得のいくものでした。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.3名の担当者様の態度はとても良く お互いしっかり声かけあいながらの仕事ぶりは安心して おまかせできると感じました。 有り難う存じました。
引越し日：2021年10月14日 エリア：神奈川県横浜市都筑区
年代：50代以上 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.すべてパーフェクト！！
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.すべて文句無し。
引越し日：2021年10月14日 エリア：神奈川県横浜市緑区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.ありがとうございました。今回はお礼のアンケートをさせてもらいましたので、申し訳ございませんがぬいぐるみは辞退させていただきます。中年夫婦ですので、とてもかわいらしいぬいぐるみと思いますが何卒よろしくお願いします。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.作業スタッフの方々は皆さん若い方達でしたが、手際良く早く作業が終わり、度々気遣いの声を掛けて下さりしっかり対応していただきました。今度も機会があれば利用させてもらいたいです。（料金も安いのに驚きです）
引越し日：2021年10月14日 エリア：東京都品川区
年代：20代後半 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.引っこしの荷作りが追いつかず並行での搬出となりましたが、手際よくできるところから片付けていただけてとても助かりました！！！ネコがいたのですが、ケージの位置などもお気づかいいただけて大満足です！細かいところまで気にかけてくださりありがとうございました！！
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.申し込みがとても楽でわかりやすかったです。また、当日ご担当いただいた担当者さんがとても気さくで話しやすく、気持ちよく作業をすすめることができました！スタッフのみなさんも４Ｆ階段のみというきびしい条件にもかかわらずテキパキと搬入くださり頼んでよかったと思ってます。また利用します！！
引越し日：2021年10月14日 エリア：東京都三鷹市
年代：30代後半 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.今回は大変お世話になりました。ありがとうございました。最後の写真撮影もアットホームでよかったです。一時的な引越でお願いしましたので、次の新しい場所への引越の際もお願いしたいと思います。今回の現場担当の是非お願いします。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.当日な急な引き取りにも快よく応じて頂きました。作業も丁寧で早く、予定よりもスムーズに終えて頂き、明るく感じもよく、とても好印象でした。
引越し日：2021年10月14日 エリア：東京都荒川区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.対応がとても丁寧でした！ 早めての引越し業者でしたが、笑顔もステキで仕事もテキパキして下さりとても安心して引越しができました！ありがとうございました。 友人や知り合いにもススメたいですし、また引越す機会があればお願いしたいです。
引越し日：2021年10月14日 エリア：東京都江戸川区
年代：30代前半 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.今回は家族が増えるという理由の引っ越しでしたが、子供が大きくなり、次また引っ越す時もぜひお願いしたいです。 池上様、オオホリ様この度は丁寧なご対応ありがとうございました。 大満足です！！
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.明るくハキハキしていて、とても丁寧で友人にすすめられた通りでした。 知識も豊富で生活に役立つこと等も教えて頂き助すかりました。 初めての引っ越しが貴社でよかったです。
引越し日：2021年10月13日 エリア：東京都立川市
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.大変な作業をお願いしているにも関わらず、ハキハキと明るく、かつ丁寧にご対応いただきました。荷物を運ぶ対応もすごく早くてあっという間でした。また、少しまとめきれていないものもあったのですが、その場でぱぱっとまとめていただき助かりました。 感じも良くて、お願いして良かったなと思っています！ これからも頑張ってください！ありがとうございました！
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2021年10月13日 エリア：東京都北区
年代：40代 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.何を重要視するかは人によって違うから絶対ではない
引越し日：2021年10月13日 エリア：千葉県船橋市
年代：40代 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.これまで20年近く転勤のある生活をしてきましたが、御社のスタッフの好感度は、電話も当日の作業の方も、大手各社と比較しても間違いなくナンバーワンです。きっと採用チームもレベルが高く、適切な教育や評価制度があるのだろうなと思える程、個人を越えた企業による圧巻の好感度です。 今回、トラブルがあり、二次的な対応までして頂きましたが、電話に出られた全ての方が、それぞれの立場とタイミングで、考え得る最善の理想的な対応をされていたと思います。ただ一つだけ…積めなかった荷物は知りません！ではなく、引っ越しの荷物は何とかして全て運びきるという…イレギュラーの引き出しも持って頂けたらと思います。驚いた１日でしたが、今は大変感謝しております。ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.今回、荷物を全て積む事が出来ないまま作業が終わってしまいました。作業担当の方からは、クロネコヤマトの単身パックなら二万円くらいで運べると思いますとは言われましたが、これだけ困っているにも関わらず…何もしてくれませんでした。物件契約も引っ越しも、個人ではなく、会社の寮としての法人手配だったので、まさか引っ越し当日に退去が出来ないとは想定外で、実際、延滞退去分は個人負担になる等大変な事になりました。WEBの見積りと現実に相違があったのは、私の責任なのですが、荷物が全部積めませんでしたので、あとはご自身でお願いしますと言わるだけで立ち去られて…しまったの頭が真っ白になりただただ動揺しました。追加費用が発生してでも、全部の荷物をその日のうちに運びきって欲しかったですし、もし、それが出来なくても…他社の引っ越し業者を勧めるのではなく、御社で何とかサポートしようという姿勢が欲しかったです。
引越し日：2021年10月13日 エリア：東京都板橋区
年代：30代前半 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.テキパキとして、重たい荷物も多い中ご丁寧に運んで頂き誠にありがとうございました！！ 雨の中大変だったと思いますがとても助かりました。 またよろしくお願い致します！ 宮本
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.何度か引っ越しでお世話になっています。 その都度ご担当の方々にとても良くして頂いております。 植物や家具などとても丁寧に運んで頂きますので、 友人にもすすめたいと思います。（作業量に対して料金が安すぎるので。と、恐縮です…）
