お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：158234枚
最新更新日：2026年07月07日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
集計結果はこちらをご覧ください。
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引越し日：2022年06月25日 エリア：大阪府大阪市鶴見区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.今後、引っ越し予定の際は、再度お願いしたいと思います。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.電話対応は、スムーズに進みこちらの意見に歩み寄って貰えたから。 引っ越し当時は、受け方答えがハッキリしており、作業もスピーディーでした。
引越し日：2022年06月25日 エリア：埼玉県さいたま市岩槻区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.上記の通りです。 総じてよかったです。 ありがとうございました！
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.引っ越し担当者のお二人はとても作業が早く暑い中テキパキ行ってくださいました。 新居への移動もおそらく混雑を避けるルートをカーナビとは別に知っていて、休憩も挟まず最短で移動してくれていたと思います。 とてもありがたかったです。 改善するとしたら、作業着は会社で統一したものを着用していただき、清潔感をいしきしていただきたいです。お一方が上下とも自前のスポーツウェアでした。 また、新居、旧居ともに壁への養生等はありませんでした。もちろん傷はついていませんし、ぶつからない様にわかっているのが見てとれましたが、HPの説明とは違うなと感じました。 HPの説明と違う点といえば、雑巾を用意しておき、家具移動の前に拭いていただけるような記載がありましたが、一切なくほこりがすべて運ばれてしまいました。もちろん、自分であらかじめ拭くべきかとは思いますが、動かした後にでる家具の背面などは拭いてから運び入れたかったので… あと、洋服のハンガーラックはただの使用済み段ボールをハンガーラックの形に作り替えたものでした。アートさんのような物を想像してはいけないと思いました。 とにかくスピーディーに行いたい！予算を抑えたい！が最優先の人には最適です！！
引越し日：2022年06月25日 エリア：福岡県福岡市早良区
年代：20代後半 家族構成：家族
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.とても気さくな方で親身になってご対応頂きとても安心して引越しをお任せ出来ました。 また機会があれば利用させてください。 この度はありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2022年06月25日 エリア：東京都港区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.家族や友人、知合いが引越しをするとしたら、アップル引越センターを薦める可能性はどのくらいありますか の質問に対してですが、 今回はウェブ上での見積もりで訪問見積もりではなかったのですが、最初から最後までの全体的な流れがスムーズであり、とても安心できたので100点としました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.作業スタッフさんは、役割を分担をきちんとしていて、荷物が滞ることもなく、最初から最後までスムーズでテキパキとしていてよかったです。
引越し日：2022年06月25日 エリア：神奈川県横浜市神奈川区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.今回利用するまでアップルさんのことは存じていなかったのですが、段ボールの送付から引っ越し当日の荷物の運び入れまで迅速で助かりました。 物件の決定から引っ越しまであまり日がなかったので、見積もりを立会ではなくweb上でしていただけるのもありがたかったです。 連絡回数が少ない上に余計な広告もなく、さらに値段も安価で手際が良いので、今後自分のように引っ越す人がいたら提案したいと思います。 ちょっとした傷が入っている家財もありましたが、個人的には迅速にご対応いただけたので満足です。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.仕事が非常に早かった。段ボールの引き取りをしてもらえるか尋ねたところ、丁寧に答えてくれた。疲れているだろうに、微塵も嫌そうな素振りを見せなかった。
引越し日：2022年06月25日 エリア：東京都豊島区
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.時間どおりだったこと。 テキパキとされて手際がよかったこと。 当日の粗大ゴミ(雑貨)も対応してくれたこと。
引越し日：2022年06月25日 エリア：広島県広島市中区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.家具の破損が1つありましたが、コールセンターも担当の方も対応が良かったです。 むしろ迅速に対応していただき感謝。 当日のスタッフは時間制限との戦いもあったとは思いますが、もう少し親身になって返事や反応してくれたらより印象変わったと思います！
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.まだ研修中の森さんとその上司の方で来られましたが、非常に誠意が伝わりました。他社さんは、斜に構えた感じと価格でしょ？的な表現のされ方がなんとも。荷物を運ぶという一番のミッションに親切丁寧に話してくれたのが貴社でした！
引越し日：2022年06月25日 エリア：大阪府大阪市浪速区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.今回は大変お世話になりました。 とても素晴らしい引っ越し業者だと思いました。 今回対応してくださったお二人で良かったです。 ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.とてもスピーディに対応してくださって、対応も素晴らしかったです。
引越し日：2022年06月25日 エリア：大阪府池田市
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2022年06月25日 エリア：東京都大田区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.お値段も安いのに丁寧に対応いただき誠にありがとうございました。 おかげさまで気持ち良く引っ越しを終えることができました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.とても丁寧に対応いただき、気持ちよく引越しを終えることができました。 また、引っ越しと直接関係はないのですが、前回の引っ越し時にベッドのネジが紛失されていたようで、対処方法についても親切に対応いただきました。 アドバイスをもとに、無事ホームセンターでネジを購入できました。
引越し日：2022年06月25日 エリア：千葉県松戸市
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2022年06月25日 エリア：神奈川県相模原市南区
年代：20代後半 家族構成：家族
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.手際が良く想像より早く終わった。
引越し日：2022年06月25日 エリア：東京都品川区
年代：30代前半 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.今回もアップル引っ越しセンターさんに頼んで良かったです！！また機会がありましたら、次も是非お願いしたいと思います。 そして、今回担当して下さったスタッフさんは本当に対応が素晴らしく、感謝致します！
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.とても感じの良い方で、終始安心してお任せできました！
引越し日：2022年06月25日 エリア：愛知県名古屋市中村区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.ありがとうございました！
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.エレベーターのない建物で大変だったと思いますが、やりがいがあると言ってもらえたから 話し方が丁寧だったから 仕事もテキパキこなしていたから
引越し日：2022年06月25日 エリア：神奈川県川崎市中原区
年代：50代以上 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.今回は本当にいい お仕事して頂きました ありがとうございました
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.ほんと流石プロでした お世辞抜きで
引越し日：2022年06月25日 エリア：東京都大田区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.安さにびっくりしました。 何より当日のスタッフさんの接客が丁寧で明るくすばらしかったです。臨機応変に色々対応してもらえたのも助かりました。 しいて言えばマンション内・部屋の養生があるとより良いと思いました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2022年06月25日 エリア：東京都大田区
年代：50代以上 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.webで、荷物の内容をもう少し詳しく、どんなものならオプション料金がかからないのか示していただけるといいと思います。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.前回御社にお願いして、安いだけではなくとてもよかったので再度お願いしました。電話対応者の方はwebではわからなかった疑問にすぐに答えていただき、スムーズに予約できました。当日のスタッフの方もとても感じがよく清潔感があり、作業も早くさすがプロだなと思いました。気持ちよく引っ越しできました。次回引っ越すことがあればまたお願いすると思います。ありがとうございました。
引越し日：2022年06月25日 エリア：愛知県名古屋市中川区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.とても丁寧で良かったです。
引越し日：2022年06月25日 エリア：大阪府東大阪市
年代：40代 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.とても丁寧で誠意のある対応、作業をありがとうございました‼️値段も安かったのでまた次回の利用も考えたいと思います。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.電話対応については普通によかったと感じる。 作業スタッフに関しては、2人のうちの1人がリーダー的な感じで、とてもテキパキと指示をされており、洗濯機のホースの汚れなども気にしてくれ、水を流して濯いでくれたりと、とても丁寧で誠意を感じました。
引越し日：2022年06月25日 エリア：東京都文京区
年代：40代 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-