お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：143836枚
最新更新日：2026年01月12日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
集計結果はこちらをご覧ください。
- 99721～99740件 を表示 / 全 143836 件
引越し日：2021年10月13日 エリア：東京都文京区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.また機会がありましたらどうぞよろしくお願い致します。 （ぬいぐるみ欲しいです…笑）
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.大変な作業だったと思いますが、全て前向きに作業頂き、非常にありがたかったです。家具も無事入って安心しました。
引越し日：2021年10月13日 エリア：兵庫県西宮市
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2021年10月13日 エリア：東京都品川区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.博多も東京もどちらも素晴らしいスタッフでした。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2021年10月13日 エリア：東京都世田谷区
年代：40代 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2021年10月13日 エリア：神奈川県相模原市中央区
年代：20代後半 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.引っ越し業者に頼むのが初めてでいまいちイメージが出来なかったが、アップルさんは引っ越しまで全てWeb(メール)で完結するので簡単でした。そして費用も事前に確定しているのがとても安心で、他社と比べるとかなりお安いにも関わらず評価が良かったのでこちらに決めましたが、当日は想像以上で文句なしの一言です。 当日のお電話でも到着後の挨拶もとても丁寧で、作業も驚くほど早く、かつ丁寧で無駄話も一切なく雨で暗い中あっという間に荷物を運んでくださいました。 妊娠中の私の身体も気遣っていただき、不快な思いをするどころか夫婦共に全てを通して大満足でした。 次引越しをするのはかなり先だと思いますが絶対にアップルさんにお願いしたいし、周りにも自信を持って全力でお勧めしたいと思います。 担当してくださったお三方、皆さま素晴らしかったですが特に中心となり対応していただいた小岸さんがとても良かったです。 あまりにもしっかりされているので思わず年齢を聞いて驚きました。 夫婦共にアップルさん、小岸さんのファンになりました！ 担当してくださった小岸さん、森田さん、鮫島さん、本当にありがとうございました。 アップルさんにお願いして心から良かったです。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.とても感じが良かったし丁寧、迅速で文句なしの対応だったから。
引越し日：2021年10月13日 エリア：熊本県熊本市東区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.サービスや仕事の質も高い上に安価で引き受けて下さったから。 対応もていねいで気持ちの良い物だった。
引越し日：2021年10月13日 エリア：東京都文京区
年代：50代以上 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.テーブルを1人で運んでいるのを見て感動しました 冷蔵庫が入口から入るかビミョーでしたがなんとか入れてもらえて良かったです。 色々とありがとうございました。
引越し日：2021年10月13日 エリア：兵庫県尼崎市
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.女性スタッフさんが居ると、細やかな気づかいを頂けて大変安心できました。 （同性）
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.こちらの事情を考慮して頂いた上で、対応・運搬・作業内容等全てにおいて大満足でした。 知人に引越しを考えている人が居れば、是非増井さんと井上さんを紹介したいと思います。 本当にありがとうございました。
引越し日：2021年10月13日 エリア：神奈川県横浜市金沢区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.冷蔵庫を狭い階段にもかかわらず、ガンバってあげてもらえて本当に助かりました。 4人の笑顔も素敵でした。 身体、に気をつけてこれからもたくさんの人を笑顔にして下さい。ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.マンションから戸建てへの引越しで2時間40分というスピードでやってもらえて助かりました。4人のスタッフの連携のとれたチームワークが素晴らしかったです。ベッドや家具の組み立てまで頂き助かりました。 皆さん感じがとても良く、ぜひまたお願いしたいです。
引越し日：2021年10月13日 エリア：東京都荒川区
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.ベットの組み立ても丁寧にしてくださり、当日中何も心配なく引っ越しを終えることができました。
引越し日：2021年10月13日 エリア：大阪府門真市
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.営 説明など分かりやすかった。 作 荷物を運ぶ時とても丁寧に運んでくれているように見えました。運ぶ前にぞうきんでふいて頂いたり、重たい物がある中、テキパキとされ早く終わって良かったです。 次に引っ越す時もお願いしたいと思いました。本当にありがとうございました。
引越し日：2021年10月13日 エリア：北海道札幌市東区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.とても良い方だったので、次も今回のお2人だと、安心してお願いできるなと思います。 知人にすすめる際も、今回のお2人なら自信を持って安心してすすめられるなと思います。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.祖母への対応も暖かく、作業もすばやく対応して頂き、ありがとうございます。 わたなべさんも、もう1名のスタッフの方も2人共とても良い方だったので、薦めたいと思いました。
引越し日：2021年10月13日 エリア：愛知県額田郡幸田町
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.低料金で、気持ち良く作業終了までお願い出来て、本当に良かったです。 ありがとうございました！
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.作業スタッフの方、とても感じの良い方で、お願いして良かったなと思いました
引越し日：2021年10月13日 エリア：滋賀県彦根市
年代：30代前半 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.また利用します。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.今日決めてくれるなら、という言葉がなかったので、安心した 作業はパーフェクト
引越し日：2021年10月12日 エリア：東京都豊島区
年代：- 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.→混載便の提案はどこもやっていなく搬入日は貴社都合前提によるご提案いただいた姿勢や価格を評価いたします。ただ、搬入日は貴社都合であることは認識してますが、手前の場合は届先側への事前電話連絡をお願いでき双方の都合をもって届け日を決めていただけると確認のうえ、貴社にオーダさせていただいた次第でした。しかしながら、当初の受付の方からは申込み規定を主張され、当初お願いした届先への事前電話連絡をしていただく行為が抜けており、双方合意で進めるはずだたのが一方的であった初動作がとても残念でした。 Q4 作業開始前に引越しスタッフから自己紹介はありましたか →引渡時:ありました、搬入時:無し Q5 引越しスタッフの身だしなみはきちんとしていましたか →引渡時:しっかりしていた、搬入時:不明 Q6 引越しスタッフの雰囲気はどうでしたか →引渡時:感じ良かった、搬送時:不明 Q7 引越しスタッフの作業はどうでしたか →引渡時:見ていて安心だった、搬入時:不明 Q8 荷物を壊してしまったり、家屋に傷をつけるようなことがありましたか →引渡時:無し、搬入時:無し
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.混載便の提案は初めてお聞きし価格低減できたので良いと評価でき、届け日はアップル様都合に合わせ、届先側にアップル様ご都合日を3日前に事前電話連絡いただけ双方の都合日を調整し、進めるとの条件で申し込みいたしましたが、実際には、届け先側には事前電話の連絡はなく、私が齟齬に気づき調整した次第でした。連絡手段が行き届いていないことでこの評価といたしました。
引越し日：2021年10月12日 エリア：東京都調布市
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.不用品の数を何回も変えてしまい、その度にコールセンターへお電話していたのですが、とても丁寧な方が対応してくださり、金額もしっかり教えていただけたので安心でした。 引越し業者の方がこんなに丁寧で笑顔も素敵で、最後までしっかりと対応してくださるなんて思っていませんでした。 次回引越しをする際も、絶対アップル引越センターさんでお願いします！ 荷物も多く、ロフトにも上げたいものを上げてくださり本当にありがとうございました！！
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.単身の引越しが初めてで荷造りに手間取り、全然終わってない状況だったのですが、「大丈夫ですよ〜！」と励ましてくださるような言葉もいただき、作業を一緒にしてくださいました。 こんな状態で、怒った雰囲気の作業員さんだったらどうしよう…とすごく不安だったのですが、本当に優しく、そしてテキパキとしてくださって助かりました。 本当にありがとうございました！
引越し日：2021年10月12日 エリア：東京都世田谷区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2021年10月12日 エリア：東京都練馬区
年代：50代以上 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.4件目だったのにも関わらず手早く作業していて助かりました！ありがとうございました！
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.荷物量が多かったのにも関わらず頑張っていただけて感謝しています。次回もお願いいたします。
引越し日：2021年10月12日 エリア：埼玉県さいたま市見沼区
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.天板が外れてたテレビ台を直してくれたり外れないように運んでくれたり、とにかく丁寧でした！
引越し日：2021年10月12日 エリア：奈良県奈良市
年代：30代後半 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.いつも大変ご対応が良く、今回も大変親切でスタッフさんも感じが良くリピートしております！ また次回も必ずご使用させていただきます。 ありがとうございました！
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.大変丁寧で、親切、素早い作業中でも私の子供のお相手までしてくださり、大変助かりました！ 私がどのように片付けて良いかわからない箇所も、親切にお手伝い頂き、感謝です！