お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：143836枚
最新更新日：2026年01月12日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
集計結果はこちらをご覧ください。
- 99741～99760件 を表示 / 全 143836 件
引越し日：2021年10月12日 エリア：東京都渋谷区
年代：- 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.この度はありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.テキパキと作業してくださり良かった。 電話対応の方も感じが良かったです。
引越し日：2021年10月12日 エリア：東京都世田谷区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.買い換えようと思っていた衣装ケースが少し欠けていましたが、脆い製品なので、いち段と注意深く扱うとよいと思いました。 （買い換え予定でしたので、補償等は必要ないです）
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.Ｑ７の理由はあるとおりです。 アポイントから終わりまで、気持ちよくサービスを受けられました。
引越し日：2021年10月12日 エリア：神奈川県川崎市川崎区
年代：- 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.若い2人でしたが、さすがだな～！と感動して見ていました！ 本当にありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.初めて引越業者を利用したので、他との比較ができない（見積りも取らず御社に決めたので）
引越し日：2021年10月12日 エリア：千葉県船橋市
年代：40代 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.また利用させて頂きます。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.梱包など、手伝って頂きとても助かりました。 ありがとうございました。
引越し日：2021年10月12日 エリア：福岡県福岡市博多区
年代：- 家族構成：家族
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.がんばってください。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2021年10月12日 エリア：東京都大田区
年代：- 家族構成：家族
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.当日の作業をテキパキやっていただいたおかげで荷物の整理に掛ける時間を短縮できた。 ベットマットを半年に一回表裏を返るとマットのコイルの状態が良くなる等暮らしの豆知識をお教えて頂いてとても役立ちました。 丁寧に作業をして頂きありがとうございました。
引越し日：2021年10月12日 エリア：神奈川県横浜市中区
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.久しぶりの引越で不安でしたが、アップルさんに頼んで正解だったと思いました。 引越代金もお安かったと思います。（ダンボール回収3000円は少し高いかも…すみません） 自分には絶対できない仕事なので、本当に尊敬します。 お身体に気をつけて、がんばって下さい。次に引越する時もよろしくお願いします！ ありがとうございました。 ※ダンボールのりんごりくんが可愛くて荷作り中に癒されました！
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.引越前から、分からないことをチャットのようにメッセージで聞くことができ、スムーズに対応して頂けたのが良かった。 実際の引越では、最初から最後まで疲れを見せず、かと言って事務的な感じではなく、とても好印象でした。カーテン外しや荷物の追加など、対応して頂きありがたかったです。重い物を素早く運んでおられる姿を見て、とてもかっこよかったです。
引越し日：2021年10月12日 エリア：東京都豊島区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.まず見積もりの段階でとても丁寧にして頂き、サービス内容や他とのちがいを教えてもらいました。親身になって下さり、うれしかったです。 当日にはさわやかな方2人でササッと1時間位で運んで下さりとてもスムーズでした。重たい荷物もささっと持っていて頼りにしました！
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.今日の引っ越しでアップルさんのことを知りました。 どの会社にお願いするか悩んでいましたが、無事スムーズにおわり、事前にダンボール等頂いたりと手厚いサービスに感謝です。 想像以上に満足でした！
引越し日：2021年10月12日 エリア：東京都板橋区
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2021年10月12日 エリア：神奈川県茅ヶ崎市
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2021年10月12日 エリア：神奈川県横浜市南区
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.今回の引っ越しではお世話になりました。予約後のやり取りでは不安な部分もありましたが、丁寧なフォローもあり本当に有難かったです。 また、当日のお2人のおかげで、たのしい引越しになりました！普通なら疲れてしまうのですが…不思議です。安心感や人柄のよさあっての事だと思います。また引越しの際はぜひおねがいします。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.引越し前のやりとりで少しごたごたしたので…ただその後フォローしていただいたので安心はできました。 今後期待しています。 作業にきて下さったお2人はとても丁寧にお仕事されていて好印象でした。知り合いにもすすめたい！
引越し日：2021年10月12日 エリア：埼玉県さいたま市大宮区
年代：20代後半 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2021年10月12日 エリア：東京都練馬区
年代：50代以上 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.追加料金かからなく良かったです。前回も、倍以上あり、大変だったのにイヤな顔１つも見せず、おつかれ様でした。ありがとうございました。見積り金額より一番安く丁ねいでした。また宜しくお願いします。 ※せんたく機の水もれを確認していただき、ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.おまかせコースで３~５時の３０分前に連絡だったが、中々連絡なく、ＴＥＬすると、対応わるかった。その後、中々来てもらえず外でずっと待っていた。 （スタッフは予定より荷物が多く大変だったのに、イヤな顔せずてきぱきとやってくれた。この日は忙しかった見たいで一番ラストか、一番大変だったと思いますが、もう少し早く来てほしかった
引越し日：2021年10月12日 エリア：東京都世田谷区
年代：50代以上 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.仕事も忙しく準備もちゃんとできておらずご迷惑をおかけしました。 対応がすばらしく感動しました。 ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.今回の方はとても感じもよく、作業も丁寧で感動しました。作業時間も短かくこちらの希望をちゃんと聞いてくださり安心しておまかせ出来ました。
引越し日：2021年10月12日 エリア：埼玉県越谷市
年代：50代以上 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.初めてネットでの見積もりを使いましたが、とても使いやすかったです。不用品として処分するか、使うか悩むものなども多くあり、処分費用も明確になっていて助かります。 当日作業してくれた方は、皆さん仕事も早く、テキパキとしてもらいました。予想より早く終わったので、時間に余裕ができてありがたかったです。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.作業前に丁寧な説明があったこととや、来てもらってからお願いした不用品の処分についての対応などがとても良かったから。
引越し日：2021年10月12日 エリア：奈良県奈良市
年代：30代後半 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.友人からとても良いとの事で前回お願いしてから2回目ですが 今回も大変ご対応がよく、さすがでした。ありがとうございます。（どうすれば良いかわからない部分もおしえて下さったり、大変助かりました）
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.作業スタッフさんの対応が大変良く、親切で丁寧なご対応をくださいました。 こちらの準備がまにあってない箇所のお手伝いもして下さり大変助かりました。また必ずお願いいたします。
引越し日：2021年10月12日 エリア：神奈川県横浜市港北区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.雨の中、ごていねいにありがとうございました。 荷物がギリギリ入れて下さって、助かりました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.あいさつが良かったです。
引越し日：2021年10月12日 エリア：東京都新宿区
年代：50代以上 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.ダンボールお届け日にガムテープが入ってなく、手配いただけたけど、その日作業できなかったので、そこだけ残念でした。仕事の都合で引越しの荷作りの日にちが限られていたので。 今回はありがとうございました！
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.作業後、そうじ機をかけたいとお願したら、 希望通りに段取りよく整えていただきました。 すごく丁寧な方で、前使った引越し会社より、こっちらの方がものすごく良かったです。作業の方の給料を弾んであげてください。
引越し日：2021年10月12日 エリア：神奈川県横浜市西区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.細かい物が多くあってもまとめて配んでくれたため良かった。
引越し日：2021年10月12日 エリア：東京都豊島区
年代：- 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.混載便の提案はどこもやっていなく搬入日は貴社都合前提によるご提案いただいた姿勢や価格を評価いたします。搬入日は貴社都合であることは認識してますが、手前の場合は届先側への事前電話連絡をお願いでき双方の都合をもって届け日を決めていただけると確認のうえ、貴社にオーダさせていただいた次第でした。しかしながら、当初の受付の方からは申込み規定を主張され、当初お願いした届先への事前電話連絡をしていただく行為が抜けており、双方合意で進めるはずだったのが一方的であった初動作がとても残念でした。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.混載便の提案は初めてお聞きし価格低減できたので良いと評価でき、届日はアップル様都合に合わせ、届先側にアップル様ご都合日を3日前に事前電話連絡いただけ双方の都合日を調整し、進めるとの条件で申し込みいたしましたが、実際には、届け先側には事前電話の連絡はなく、私が齟齬に気づき調整した次第でした。連絡手段が行き届いていないことでこの評価といたしました。 Ｑ１２次回引っ越すとすれば、引越し会社に求めるものはなんですか。３つまでお選びください ※回答項目がわからないので、勝手記載いたします。１．価格 2．応対力 ３．約束厳守
